2022년 Apple Mail 개인 정보 보호: 이메일 발신자를 위한 가이드

게시 됨: 2022-03-03

2022년 3월 3일에 업데이트됨

Apple Mail Privacy Protection(MPP) 기능은 2021년 9월 20일에 출시되었습니다. 이는 사용자가 데이터를 제어할 수 있도록 돕기 위한 Apple의 대규모 이니셔티브의 일부입니다. 그러나 이메일 발신자에게는 여러 가지 의미가 있습니다. Apple의 MPP가 이메일 프로그램에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 더 잘 이해하기 위해 모든 MPP 질문에 답하고 중요한 데이터 세트를 사용하여 최신 정보를 제공하며 이메일 프로그램을 조정하는 방법에 대한 팁을 제공하는 포괄적인 가이드를 만들었습니다.

우리는 MPP에 대해 더 배우고 기능이 더 널리 채택됨에 따라 이 가이드를 계속 업데이트할 것입니다. 아래 목차가 있는 섹션으로 이동하십시오.

  • Apple 메일 개인 정보 보호(MPP)란 무엇입니까?
  • MPP는 참여 데이터에 어떤 영향을 미쳤습니까?
  • Apple의 메일 개인 정보 보호에 적응하는 방법
  • Apple의 메일 개인 정보 보호에 대한 정보를 얻는 방법

Apple의 메일 개인 정보 보호 업데이트는 무엇입니까?

Mail Privacy Protection은 iOS 15 및 macOS 12 Monterey의 Apple 장치 설정에 있는 새로운 옵션입니다. 사용자가 최신 운영 체제를 다운로드한 후 처음으로 Apple Mail 앱을 열면 개인 정보를 보호할 것인지 선택하라는 메시지가 표시됩니다. 사용자가 개인 정보를 보호하기로 결정한 경우 이 옵션은 MPP 를 활성화 하고 IP 주소를 숨깁니다. 또는 사용자는 "설정" → "메일" → "개인 정보 보호"로 이동하여 IP 주소를 숨기고 메일 활동을 보호 하거나 개인 정보 보호 기능 중 하나만 활성화 할지 여부를 선택할 수 있습니다.

메일 개인 정보 보호의 영향을 받는 대상은 누구입니까?

MPP는 이메일 수신자와 이메일 발신자 모두에게 영향을 미칩니다. MPP를 활성화하려면 사용자는 Apple 장치가 있어야 하고 Apple Mail 응용 프로그램을 사용하도록 이메일 계정을 구성하고 운영 체제를 최신 버전으로 업데이트하고 MPP를 선택해야 합니다.

Apple의 Mail Privacy Protection은 이메일 발신자에게 어떤 영향을 줍니까?

공개 추적을 익명화함으로써 MPP는 이메일 발신자가 MPP 사용 수신자가 비즈니스 이메일에 참여하는 방식을 완전히 이해하지 못하게 합니다. 발신자는 여전히 클릭 추적을 볼 수 있지만 공개 추적 데이터 없이는 참여하지 않은 연락처를 인식하거나 이메일 캠페인의 성공을 평가하는 것이 더 어려울 것입니다.

그러나 이 Apple 업데이트에 대한 오해가 여전히 있습니다. 새로운 연구에 따르면 마케터의 77%가 MPP가 수신자의 기기에서 자동으로 활성화된다고 생각하지만 그렇지 않습니다. 사용자는 휴대전화에서 이 기능을 수동으로 선택해야 합니다.

Apple은 언제 메일 개인 정보 보호 기능을 출시했습니까?

Apple은 2021년 9월 20일 오전 10시(태평양 표준시)에 MPP를 출시했습니다. MPP의 채택은 시간이 지남에 따라 증가하고 있습니다.

MPP 익명화는 어떻게 열립니까?

메일함이 메시지를 수신하면 메일 애플리케이션은 메시지(및 그 안의 모든 이미지)를 가져옵니다. 이 가져오기가 배달 시 즉시 발생하지 않아도 되지만 메시지와 내용이 가져와서 추적 픽셀이 실행됩니다. 이 추적 픽셀은 메시지가 열렸음을 발신자에게 표시합니다. 그러나 실제로는 여전히 사용자의 받은 편지함에 읽지 않은 채로 있습니다.

MPP는 참여 데이터에 어떤 영향을 미쳤습니까?

메일 개인 정보 보호는 모든 기기의 Apple Mail 앱 내에서 이메일 계정을 구성하고 MPP를 활성화한 수신자의 참여 데이터에 영향을 미칩니다. 그러나 이것은 Apple Mail에 국한되지 않습니다. 사용자가 Apple Mail 앱, Gmail 또는 Yahoo!에 연결하는 경우 사용자가 MPP를 활성화한 경우 메일 사서함에서 잘못된 열기가 생성될 수 있습니다. MPP가 이메일 프로그램에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 이해하기 위해 MPP 출시 후 첫 주에 발견한 사항을 살펴보겠습니다.

아래 데이터는 9월 20일부터 9월 27일까지입니다. MPP는 Gmail과 Apple 사용자 모두에게 영향을 미쳤습니다.

MPP의 첫 7일 동안 MPP는 전체 오픈의 5%를 차지했습니다. 총 공개 이벤트가 1.5% 증가했으며 이는 정상 범위 내에 있습니다. 그러나 고유 열기는 6.5% 증가했습니다. 이는 지난 6개월 동안 관찰한 고유 오픈 수의 1주 중 가장 큰 증가의 거의 2배입니다.

채택률은 일주일이 지날수록 꾸준히 증가했지만 증가율도 일주일이 지날수록 감소했습니다. 이전 iOS 릴리스를 기반으로 Apple이 사용자에게 새 버전의 운영 체제를 다운로드하도록 권장함에 따라 향후 6-9개월 동안 채택이 급증할 것으로 예상합니다.

전통적으로 오픈 카운트는 오전 6시에서 오후 1시(PST) 사이에 가장 높습니다. 반대로 MPP 개설 횟수는 오후 6시에서 오후 11시(PST) 사이에 가장 높습니다.

이메일 제공업체에 대한 MPP의 영향 관찰

아래에서 사서함 공급자가 MPP에서 생성한 열기 비율을 확인할 수 있습니다.

Apple Mail 기능이고 메일함 제공자별 기능이 아님에도 불구하고 메일함 제공자 간에 채택에 상당한 차이가 있음을 관찰했습니다. icloud.com, me.com 및 mac.com과 같은 Apple 도메인은 첫 주 채택률이 가장 높았지만 gmail.com 및 outlook.com 사서함의 채택률은 현저히 낮습니다.

지금까지 Gmail 발신자에 대한 MPP 영향 관찰

MPP 열기는 Yahoo! 사용자보다 Gmail 및 Microsoft 편지함 사용자의 경우 훨씬 낮습니다. 그리고 애플 우편함. 우리는 이것이 주로 Gmail 및 Microsoft 사용자가 Yahoo! 또는 iCloud 사용자. 이것은 인구통계학적 문제일 수 있습니다( Gmail 사용자는 Yahoo! Mail 사용자보다 젊습니다 ). 또는 기술과 관련이 있을 수 있습니다. 아마도 Microsoft와 Gmail은 Apple Mail과 같은 타사 응용 프로그램으로 편지함을 설정할 필요가 없도록 하는 기능을 제공합니다.

Apple 도메인(iCloud, Mac 및 Me.com)에 대한 MPP 영향 관찰

iCloud 메일상자의 MPP 채택률이 훨씬 더 높다는 것은 의미가 있습니다. iCloud 메일상자가 있는 사람들은 iPhone 사용자일 가능성이 더 높기 때문에 Apple Mail 사용자일 가능성이 더 높습니다. 이는 차례로 MPP를 활성화할 가능성을 높입니다. 이것은 우연한 관계가 아니라 상관 관계라는 점에 주목하는 것이 중요합니다. 모든 iCloud 메일상자에서 MPP가 활성화되는 것은 아닙니다. 그러나 우리는 MPP가 iCloud 사용자들 사이에서 과도하게 대표될 것으로 예상합니다.

Apple Mail 사용자에 대한 MPP 영향 관찰

Moveable Ink는 2021년 9월부터 2021년 12월까지 3,000억 건 이상의 콘텐츠 노출을 분석하여 이것이 이메일 발신자에게 어떤 영향을 미쳤는지 자세히 알아보기 시작했습니다. 그들의 연구에 따르면 공개 측정항목은 더 이상 Apple Mail 사용자에게 신뢰할 수 있는 데이터 포인트가 아닙니다.

이메일 발신자는 메일 개인 정보 보호에 어떻게 적응할 수 있습니까?

업계 전문가 팀과 결합된 Twilio SendGrid의 비할 데 없는 규모(하루에 30억 개 이상의 메시지 처리)를 통해 이메일 프로그램이 생존할 뿐만 아니라 번창할 수 있도록 데이터와 지식에 액세스할 수 있습니다. 전문가 서비스 팀의 다음 팁을 사용하여 MPP 이후 세계에서 성공할 수 있도록 이메일 프로그램을 설정하십시오.

Twilio SendGrid의 새로운 Apple Open Indicator 사용

익명의 Apple MPP 열기를 식별하기 위해 Event Webhook의 "Open Events"에 필드를 추가했습니다. 이 필드 "sg_machine_open"은 MPP 사용 가능 사용자가 실제로 이메일을 열었는지 또는 Apple의 메일 애플리케이션이 무작위로 열기를 트리거했는지에 관계없이 Apple 시스템에 의해 트리거된 열기 이벤트에 대해 "true"로 설정됩니다. Twilio SendGrid의 Apple Open Indicator에 대한 자세한 내용은 기사를 읽어보십시오.

따라서 이전과 같이 Apple 시스템에 의해 트리거되지 않은 열린 이벤트에 계속 의존할 수 있습니다. 현재 Apple에서 기기를 반환하는 수신자를 처리하는 방법에 대한 권장 사항을 읽으십시오.

참고: 이것은 MPP 기능을 우회하는 방법이 아닙니다. 우리는 개인 정보 기본 설정을 존중해야 한다고 믿습니다. 그러나 우리는 귀하의 기존 약정 수치가 여전히 유용한지 확인하고 싶습니다.

클릭에 익숙해지기

공개 데이터의 신뢰성이 떨어질 가능성이 있으므로 이메일 프로그램의 성능을 측정하는 다른 방법을 생각하는 것이 중요합니다. 공개 데이터의 가장 확실한 대체는 클릭 데이터입니다.

클릭 활동을 이메일 프로그램 참여에 대한 기본 지표로 사용하십시오.

Apple이 MPP를 발표하기 전에도 클릭 데이터가 열림보다 더 강력하고 더 신뢰할 수 있는 긍정적인 참여 신호라는 좋은 사례를 만들 수 있습니다. 클릭은 의도적이므로 더 명확한 참여 신호입니다.

MPP는 거의 확실하게 논쟁을 끝낼 것입니다. 이제 클릭 활동을 이메일 프로그램 참여에 대한 기본 지표로 사용하는 것에 대해 진지하게 생각할 때입니다. 주요 참여 측정항목인 클릭수로 전환하려면 다음을 고려하세요.

  • 열기 대신 참여 기반 일몰 정책에 클릭을 사용합니다.
  • 클릭을 사용하여 A/B 테스트의 성능을 측정합니다.
  • 클릭률에 대한 벤치마크 구축 과거 데이터를 살펴보고 현재 클릭 측정항목으로 방향을 잡습니다. 클릭률은 항상 개방률보다 낮습니다.
  • 자주 검토하거나 제시하는 보고서 또는 대시보드에서 공개 비율을 클릭 비율로 대체합니다.

보다 정기적인 다중 채널 재참여 캠페인 준비

10년 이상 동안 발신자들은 재참여 캠페인을 보낼 시기를 결정하기 위해 참여 최근성을 사용했습니다. 예를 들어, 수신자가 6개월 동안 메시지를 열지 않았거나 클릭하지 않은 경우 재참여 캠페인을 보내 그들이 여전히 귀하의 메일을 받기를 원하는지 확인할 수 있습니다. 재참여 메시지를 클릭하지 않으면 메일링 리스트에서 제거됩니다.

이 전략을 재고해야 할 때입니다. 여전히 MPP 업데이트에 대한 긍정적인 참여의 안정적인 신호로 클릭을 신뢰할 수 있습니다. 누군가 클릭하면 참여로 간주합니다. 그러나 데이터에서 일부 수신자가 모든 메시지를 열지만 클릭하지 않는 것으로 표시된다면 이는 참여하지 않는다는 새로운 신호가 되어야 합니다.

클릭을 하기가 더 어렵고 일부 메시지는 합법적으로 열렸지만 클릭되지 않았을 수 있으므로 사용자가 적극적 참여 조치를 취하도록 유도하는 것이 더 중요해질 것입니다. 더 빈번한 재참여 캠페인과 SMS 및 푸시와 같은 대체 채널을 사용하는 것이 이를 수행하는 좋은 방법입니다. 성공적인 재참여 캠페인의 예는 이 블로그 기사를 참조하십시오.

더 많은 클릭을 유도하기 위해 CTA 사용 증가

이미 언급했듯이 이메일을 보낼 때 여는 것보다 클릭이 더 어렵습니다. 그러나 여기서 수동적일 필요는 없습니다. 더 많은 클릭 활동을 장려하고 클릭률을 높이기 위해 할 수 있는 일이 있습니다. 한 가지 쉬운 단계는 더 적지만 더 눈에 띄는 클릭 유도문안으로 더 짧고 간결한 이메일을 개발하는 것입니다.

클릭 유도문안은 적지만 눈에 잘 띄는 짧은 이메일을 개발하세요.

이것은 새로운 아이디어는 아니지만 공개 요금이 실제 참여에 대한 덜 신뢰할 수 있는 신호가 됨에 따라 더욱 중요해질 것입니다. 추가 이점은 더 많은 참여 데이터를 제공하는 것 이상입니다.

올바르게 완료되면 수신자를 이메일에서 웹사이트 또는 애플리케이션으로 가져오면 훨씬 더 풍부하고 사용자 정의 가능한 경험이 가능합니다. 이메일보다 웹페이지나 애플리케이션에서 훨씬 더 많은 옵션을 마음대로 사용할 수 있습니다. 또한 웹사이트와 스마트폰 애플리케이션은 사람들이 돈을 쓰는 곳입니다. 정말 윈윈입니다.

행동 지향적인 이메일 작성에 대한 자세한 내용은 CTA에 대한 가이드를 확인하세요 .

개방형 기반 워크플로 자동화 감사

워크플로 자동화는 지난 10여 년 동안 이메일 세계에서 흥미로운 발전이었습니다. 바로 사용할 수 있거나 맞춤형으로 제작된 워크플로 자동화 도구가 셀 수 없이 많습니다. 전부는 아니지만 대부분의 이러한 도구는 이메일 참여 데이터를 사용하여 다음 메시지를 보낼 대상과 시기를 자동으로 결정합니다.

이메일의 상당 부분이 MPP 또는 이와 유사한 기능에 의해 자동으로 열리는 경우 워크플로 자동화를 방해할 뿐만 아니라 받는 사람에게 매우 이상한 경험을 줄 수도 있습니다. 개방형 패턴에 대한 자동화 트리거를 설정하거나 개방에 대한 참여를 설정하면 MPP 열기를 기반으로 수신자에게 과도한 메시지를 보내는 것이 현실이 될 수 있습니다.

이제 이메일 전송을 트리거하거나 예약하고 대신 클릭을 사용하도록 워크플로를 조정하기 위해 개방형 데이터에 의존하는 워크플로 자동화를 감사할 때입니다. "모든 메시지가 열린 것처럼 보인다면 이 자동화는 어떤 모습일까요?"라고 자문해 보십시오. 대답이 "좋지 않음"인 경우 먼저 해당 워크플로를 처리하는 것을 고려해야 합니다.

Twilio SendGrid로 메일 개인 정보 보호로 최신 정보 유지

이메일 산업이 발전함에 따라 Twilio SendGrid는 메일 개인 정보 보호 또는 기타 이메일 산업 업데이트의 변경 사항에 적응하는 방법 에 대한 모범 사례와 제안 사항을 제공 합니다. 더 많은 답변이 제공되면 이 FAQ 목록을 업데이트할 예정이며, 기업이 이 변화에 적응할 수 있는 방법에 대한 더 많은 기사를 기대하실 수 있습니다.

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