휴일을 위해 전자 상거래 사이트를 준비하는 방법

그것은 다시 올해의 시간입니다! 휴일 쇼핑객, 당신의 표를 준비하십시오.

설정해..

가다!

아니요! 기다려 - 기다려, 기다려! 우리는 작년에 이 주제를 다루었습니다. 맞습니까?

네, 하지만 업데이트가 필요한 시점이라고 생각합니다. 업데이트는 전자 상거래 비즈니스가 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 기간 동안 타겟 고객에게 효과적으로 도달하기 위해 사용해야 하는 마케팅 전략 및 접근 방식의 변화를 고려한 업데이트입니다.

그런데 추수감사절과 블랙프라이데이 기간 동안의 매출이 2017년에 79억 달러라는 사실을 알고 계 셨습니까? 뿐만 아니라 매출의 40%가 모바일에서 발생했습니다. 행사의 열기가 대면과 온라인으로 진화하고 있다는 것은 분명합니다.

이 광기를 최대한 활용하는 방법을 배우고 싶습니까? 글쎄, 우리는 당신을 돕고 싶습니다. 2018년 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이를 위해 전자 상거래 사이트를 읽고 방탄을 강화하십시오 - 광기에 대비하십시오 - 오, 그리고 여기 우리가 말하는 내용이 있습니다. . .

 

조항

2018년 블랙 프라이데이: Business2Community를 통한 전자 상거래 생존 가이드

Business2Community의 Kaleigh Moore가 작성한 블랙 프라이데이 가이드가 아닌 이 기사에서는 블랙 프라이데이에 대한 전문가 팁, 소비자 휴일인 블랙 프라이데이가 중요한 이유, 다양한 블랙 프라이데이 통계, 사이트를 블랙 프라이데이, 블랙 프라이데이에 대비하는 방법을 다룹니다. 마케팅 아이디어, 블랙 프라이데이 거래에 접근하기 위한 다양한 채널, 특정 국가에서 블랙 프라이데이가 미친 영향의 역사까지. 이름을 지정하면 이 가이드에 있습니다.

이전에 말했듯이 가이드에는 특정 순서를 포함하되 이에 국한되지 않는 흥미로운 통계가 포함되어 있습니다.

• 모바일 지출은 10억 달러 이상의 매출 로 기록되었습니다.
• 쇼핑객의 46% 는 느린 웹사이트로 돌아가지 않습니다.
• 블랙 프라이데이는 2003년 이후 미국에서 연중 가장 바쁜 날입니다 .
• 4분기에는 연간 수익의 30% 가 발생합니다. 그리고
• 이메일 마케팅은 초기 블랙프라이데이 매출의 25% 를 차지합니다.

가이드를 통해 직접 읽은 내용은 다음과 같습니다. 블랙 프라이데이에서 사이버 먼데이 기간 동안 전자 상거래 회사를 효과적으로 마케팅하려면 사용자가 쉽게 탐색하고 버려진 장바구니를 떠나지 않도록 모바일 웹 사이트를 최적화하는 데 중점을 둡니다. , 고객에게 연락할 때 일관되게 고객에게 다가갈 때 계절적 거래에 대해 상기시키십시오. 가능한 한 많은 투표율을 원하고 여전히 고객을 유인하는 개인적인 경험을 제공하기를 원하기 때문입니다. 그렇지 않으면 다른 많은 비즈니스에서도 뒤처질 수 있습니다. 이러한 이벤트의 장점.

블랙 프라이데이와 사이버 먼데이: 우리가 배운 것과 activeCampaign을 통해 기대할 수 있는 것

이벤트 기간 동안 전자 상거래 비즈니스의 결과 예측, 가격과 고객 경험의 중요성 비교, 테이크아웃 등의 주제를 포함하여 2017년 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이를 요약하고 2018년 이벤트가 어떻게 바뀔지 관심을 가져주시기 바랍니다. 그리고 모바일 쇼핑의 가치. ActiveCampaign이 2017년 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이의 통계를 사용하여 조사 결과를 뒷받침하는 방법을 살펴보십시오.

• 1억 7,400만 명의 미국인 이 온라인 쇼핑에 참여했는데, 이는 이전 예측인 1억 6,400만 명을 넘어선 것입니다 .
• 사이버 먼데이는 65억 9천만 달러 로 사상 최대의 인터넷 매출을 기록했습니다. 그리고
• 모바일 수익은 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 기간 사이에 전년 대비 43% 증가 했습니다.

이 기사를 마지막 기사와 비교하면 전자 상거래 회사가 모바일 플랫폼을 통해 웹 사이트 경험을 활용하고 최적화해야 한다는 아이디어도 강화됩니다. 예를 들어 Shopify의 판매자를 생각해 보십시오. 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 기간 동안 매출의 64%가 데스크톱이 아닌 모바일에서 발생했습니다. 그러니 참고하시고 따라하세요.

4분기 전자상거래 준비: Sparksolutions를 통해 블랙 프라이데이, 사이버 먼데이, 크리스마스

Spark Solutions는 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이를 위한 훌륭한 준비 가이드를 제공하며, 자신을 적절하게 준비하는 데 활용할 수 있는 12가지 전략을 다룹니다. 시간을 절약하기 위해 여기에서 신속하게 다룰 것입니다. 그러나 원래의 가치를 앗아가지 않도록 하십시오.

1. 큰 이벤트나 날짜 전후에 독점 제안을 홍보할 수 있는 전자 상거래 달력을 준비하십시오 .
2. 에서 결론을 도출하기 위해 전년도 분석을 검토하십시오 . 작년부터 올해까지 유사한 제안이 어떻게 더 나은 실적을 낼 수 있습니까?
3. 웹사이트 속도를 테스트하십시오 . 최대 트래픽 날짜가 다가오고 있으므로 웹 사이트가 원활하게 실행되는지 확인하십시오. 그렇지 않으면 몇 명의 고객을 잃을 수 있습니다.
4. 사용자 경험 및 성능 수정 강화 ; 웹사이트를 가능한 한 간단하고 사용하기 쉽게 만들어 ROI를 극대화하십시오.
5. 전자 상거래 SEO 전략을 개선하십시오 . 모바일은 여전히 ​​온라인 플랫폼이며 고객이 제품을 검색하는 경우 회사가 첫 번째 결과 중 하나가 되기를 원해야 합니다.
6. 제안 홍보를 일찍 시작하십시오 . 제안이 지속되는 기간에 주의하십시오. 지난 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이의 평균 제안 기간은 10일이었습니다.
7. 자동화된 전자 상거래 마케팅 통합 ; 버려진 장바구니 복구, 뉴스레터 또는 제품 추천을 위한 자동화된 워크플로를 만듭니다.
8. 수정을 통해 자동화된 지원을 강화하십시오. 반복되는 문제에 집중하여 불만으로 인한 고객 문의 양을 제한합니다.
9. 추가 비용에 관해서는 투명합니다 . 아무도 구매 프로세스의 마지막에 도달하고 배송 및 취급과 같은 예기치 않은 비용이 발생하는 것을 좋아하지 않으므로 대신 대상 고객의 구매 프로세스가 시작될 즈음에 이를 분명히 하십시오.
10. 시스템 내의 모든 다양한 통합 및 부품 전반에 걸쳐 메트릭을 모니터링합니다 . 웹사이트가 다운타임을 겪지 않도록 시즌 이벤트 전, 도중 또는 후에 나타날 수 있는 모든 이상을 포착하려면 이 작업을 수행하십시오.
11. 즉각적인 문제를 해결할 수 있도록 항상 개발자를 준비하십시오 . 개발자의 응답 부족으로 인해 실패한 트랜잭션을 원하지 않으며 저녁 시간에는 웹 사이트 개선을 최적화하여 피크 시간 동안 유지 관리를 최소화합니다.
12. 여러 통신 채널을 통해 고객 서비스에 쉽게 액세스할 수 있습니다 . 귀하 또는 귀하의 비즈니스 고객 서비스 담당자가 마찰을 최소화하고 더 많은 판매를 가능하게 하기 위해 고객 문의에 쉽게 접근할 수 있는지 확인하십시오.

2017년 블랙 프라이데이가 디지털 상거래를 통해 2018년 전자 상거래에 대해 알려주는 것360

DigitalCommerce360의 이 기사는 "복잡한 점수 시스템을 사용하는 100개 브랜드"를 샘플링하여 강력한 브랜드와 약한 브랜드를 분리한 6개월간의 연구를 반영합니다. 그들은 세 가지 주요 질문에 대한 답을 찾기 위해 노력했습니다.

1. 브랜드는 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이에 거래를 홍보하기 위해 이메일을 어떻게 사용합니까? 아니면 전혀 사용합니까?
2. 브랜드는 계절에 따라 거래를 어떻게 선보입니까?; 그리고
3. 고객이 버려진 장바구니를 떠날 경우 브랜드는 이메일 자동화를 통해 어떻게 후속 조치를 취합니까?

이 몇 가지 질문에서 DigitalCommerce360은 다음과 같은 몇 가지 흥미로운 결과를 발견했습니다.

• 소매업체의 66%는 버려진 장바구니 문제에 응답하지 않았습니다. 즉, 엄청난 양의 잠재 고객을 잃었습니다.
• 브랜드의 44%는 이메일을 사용하지 않았습니다. 즉, 블랙 프라이데이나 사이버 먼데이 프로모션 이전에 프로모션을 진행했다면 청중과 더 잘 소통할 수 있었을 것입니다.
• 이메일을 통해 홍보한 사람들은 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 기간에 평균 18개의 이메일을 보냈습니다 . 즉, 특정 브랜드는 이벤트 기간 동안 이메일이 커뮤니케이션 채널로 얼마나 중요한지 인식하고 있습니다.

이메일 마케팅과 관련된 더 많은 통계를 보려면 블로그 페이지로 이동하십시오!

전문가 인터뷰

크레이지 에그를 통해 Chris Goward와 모바일 CRO에 대해 이야기하기

다가오는 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이를 위해 전자 상거래 비즈니스를 준비해야 하는 이유에 대한 다양한 통계 및 조사 결과를 살펴보았습니다. 아직 시작하지 않은 경우입니다. 그러나 우리는 아직 그 방법에 대해 이야기하지 않았습니다. 다음은 전환율 최적화를 위해 모바일 사이트를 준비하는 "방법"입니다.

이 인터뷰는 작년 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 블로그에서 알 수 있습니다. 다가오는 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이를 위해 전자 상거래 비즈니스를 최적화하는 방법에 대한 세부 정보를 명시적으로 공유하지는 않지만 모바일 CRO, 기존 CRO와의 차이점 및 사용자가 수행해야 하는 도구에 대해 이야기하는 유사한 가치가 있습니다. 모바일 CRO에 사용합니다. "랜딩 페이지 및 전환율 최적화 분야의 선구자"이자 풀 서비스 최적화 회사인 WideFunnel의 설립자인 Chris Goward가 훌륭한 조언을 해주기 때문에 여기에 포함시키기로 결정했습니다. 그러나 이번에는 그가 제공하는 몇 가지 주요 조언에 대해 좀 더 자세히 설명할 것이므로 긴 인터뷰를 스스로 헤쳐나갈 필요가 없습니다 .

모바일과 기존 전환율 최적화 전략 간의 차이점 에 대해 질문했을 때 Chris Goward는 실제로 상당히 유사하다고 대답했습니다. 다음은 몇 가지 핵심 사항입니다.

• 2단계로 모바일 CRO 프로세스에 접근합니다. 첫째, 고객의 목소리, 다양한 마케팅 접점, 제품이나 서비스의 가치를 이해하는 전략을 세우십시오. 둘째, A/B 테스팅과 정성적 연구를 주로 사용하여 지속적인 테스팅을 수행합니다.
• 모바일 웹사이트는 데스크톱 웹사이트를 단순하게 재배열할 수 있지만 완전히 재구성된 경우 모바일 CRO의 목표는 다음을 포함하여 모바일 방문자의 맥락에서 차이에 초점을 맞춥니다. 덜 세심한; 위치 기반 요구 사항이 더 많습니다.

나중에 면접관인 Adam Kreitman은 그에게 한 산업과 다른 산업에서 모바일 사용자의 행동에 대한 자세한 내용 을 요청했습니다 . 그래서, 그것으로 너무 들어가 봅시다:

• 모바일 방문자의 행동은 산업이 아니라 다른 요소(예: 제품 또는 제안)와 관련이 있습니다.
• 모바일 방문자의 행동을 가장 잘 측정하여 모바일 전환율 전략을 최적화하려면 모바일 페이지의 CTA 또는 기타 권위 있는 메시지가 "귀하의 사이트에 도착하는 방문자의 기대는 무엇입니까? 인바운드 링크를 통해?” 또는 "제품 또는 서비스의 다양한 구매자 단계는 무엇이며 각 단계에 필요한 정보는 무엇입니까?"

마지막으로 다음 을 포함하여 Chris Goward의 제안과 함께 모바일 전환율 최적화 테스트에 사용해야 하는 도구를 다룹니다.

• Artisan & Optimizely, 두 앱 모두 표준 A/B 테스트를 사용합니다.
• 또한 모바일 CRO용으로 선택하는 도구는 브라우저 로드 시간을 최소화해야 하는지 여부를 테스트하고 알려야 합니다.

이 모든 것이 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이와 어떤 관련이 있습니까? 데스크톱 전자상거래 웹사이트가 다가오는 소비자 공격에 최적화되어 있을 뿐만 아니라 모바일 전자상거래 웹사이트에도 최적화되어 있는지 확인해야 합니다. 이렇게 하면 결함이 있거나 탐색하기 어렵거나 필요와 관련이 없는 사이트로 인해 많은 잠재 고객을 잃지 않기를 바랍니다 .

이 기사가 귀하의 관심을 최고조에 달했습니까? 우리는 확실히 그것을 바랍니다! 여전히 2018년 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이를 준비할 방법을 찾고 있다면 전자 상거래 리드 육성 가이드 를 참조 하십시오. 이는 특히 빠르게 변화하는 다가오는 시즌 이벤트 동안 판매 프로세스에서 구현해야 하는 육성 단계를 정의하는 데 도움이 되는 올바른 길을 안내합니다.