유지율 및 유기적 트래픽을 높이기 위해 금융 앱을 홍보하는 방법
게시 됨: 2022-02-24
앱스플라이어(AppsFlyer)에 따르면 핀테크 앱은 2020년 사용자 확보에 30억 달러를 지출할 것이며, 2021년 1분기에만 12억 달러 이상을 지출할 것입니다. 핀테크 앱은 전 세계 다운로드가 132% 증가하고 인도에서만 전년 대비 26% 성장하는 등 수요가 많습니다(2020년 대 2019년). 전 세계적으로 인도, 브라질 및 인도네시아와 같은 개발 도상국이 핀테크 채택의 증가를 주도하고 있으며 이들 국가는 글로벌 다운로드의 거의 절반을 차지하는 대규모 시장이 되었습니다.
팬데믹 기간 동안 이 수치를 고려하십시오. Mambu의 글로벌 연구에 따르면 응답자의 50%는 2개 이상의 금융 앱을 사용하고 있으며 거의 20%는 5개 이상의 금융 서비스 앱을 사용하고 있다고 말했습니다. 18.5%(5명 중 1명 미만)만이 금융 앱이 전혀 없습니다.
팬데믹(세계적 대유행)으로 인해 개인 금융 산업이 현재 상승세를 보이고 있습니다. 완전한 채택이 증가함에 따라 지불, 은행, 대출, 투자 및 자산 관리와 같은 부문이 더 큰 개인 금융 공간에서 성장을 더욱 주도하고 있습니다. 개인 금융에 집중하는 사용자가 많아지면서 부의 창출과 관리를 우선시하면서 경제 위기 상황에서 재무 성과를 개선하기 위한 진지한 노력이 이루어지고 있습니다.
경쟁사 조사
금융 앱을 홍보할 때 가장 먼저 해야 할 일은 시장 조사를 제대로 하는 것입니다. 시장에 깊이 들어가 다른 앱이 하는 일을 분석하십시오. 이것은 전문가가 권장하며 앱 홍보 방법에 대한 거의 모든 다른 기사에서 이 단계를 찾을 수 있습니다. 그러나 대부분의 사람들은 이 단계를 무시합니다.자, 경쟁자들이 이 유명한 두 앱 스토어에서 어떻게 자신들의 앱을 사용하는지 살펴보고 프로세스를 시작하겠습니다.
최신 트렌드를 분석하고 금융 앱에서 이익을 얻기 위해 무엇이 필요한지 이해할 때입니다. 금융 카테고리에서는 Apple App Store와 Google Play Store에서 거의 유사한 전략을 관찰합니다. 잘 알려진 금융 회사, 은행 또는 기타 결제 시스템의 수많은 앱을 찾을 수 있습니다. 이 모든 앱은 두 앱 스토어에서 모두 무료로 다운로드할 수 있습니다.
그러나 고급 금융 앱 섹션을 더 깊이 파고들면 독특하고 새로운 것을 발견합니다. 일부 유명하고 영향력 있는 금융 모바일 앱은 사용자가 사용하거나 다운로드하기 전에 요금을 지불해야 합니다. 이것은 또한 통합 인앱 구매입니다.
이것은 앱 소유자에게 일반적인 관행은 아니지만 이 독특한 접근 방식이 앱 소유자에게 잘 작동하는 것으로 보입니다.
상위 순위 앱의 경우 인앱 구매가 일반적으로 무료이며 때때로 목록과 두 앱 스토어에서 값비싼 금융 계산기를 볼 수 있습니다. 이제 프로그램을 설정할 생각이 있습니다. 그러나 어떤 방법을 사용하기 전에 앱이 제공하는 기능을 고려하십시오.
기억해야 할 추가 데이터는 다음과 같습니다.
- 마케터가 경쟁력을 유지하기 위해 사용자 확보 예산을 점점 늘리면서 금융 앱 설치 2건 중 1건은 부자연스럽습니다. 이는 마케팅 예산으로 금융 앱의 점유율이 70% 증가한 데 따른 것입니다. 디지털 뱅킹 앱은 사용자 확보 예산이 전년 대비 100% 증가했으며 투자 앱은 전년 대비 60% 증가했습니다. .
- 금융 앱 설치의 28%가 30% 이상에서 사기입니다. 디지털 뱅킹 앱은 금융 서비스 및 투자보다 더 강력한 보호 기능을 가지고 있지만 모든 마케팅 담당자는 일부 설치가 사기일 수 있다는 점을 인지해야 합니다.
- 비자연 투자 앱 사용자의 1개월 유지율은 Android에 비해 iOS가 4배 더 높습니다. 이에 비해 유기농 및 비유기적 Android 사용자는 디지털 뱅킹 및 금융 서비스 앱에서 유지율이 약간 더 높습니다.
- 금융 서비스 앱은 사용자의 거의 50%가 가입 프로세스를 완료하여 우수한 사용자 경험을 제공합니다. 이는 모든 금융 앱의 평균 37%와 비교되는데, 이는 사용자가 즉시 사용해야 할 때 앱을 다운로드하기 때문입니다.
금융 앱을 사용한 사용자 세분화
여기에서 청중을 그룹으로 분류하거나 나누고 각 사용자 그룹에 대해 개인화된 접근 방식을 사용하는 것이 좋습니다. 타겟 사용자 중 일부는 쇼핑 중독자인 반면 다른 사용자는 항상 돈을 절약하려고 하거나 금융 앱이 밀레니얼 세대를 대상으로 할 수 있습니다.이 세분화 접근 방식을 사용하면 사용자가 새 모바일 앱에 대한 소문을 퍼뜨리도록 할 수 있습니다. 앱은 한 번에 한 가지만 처리해야 하지만 사용자가 다른 도메인에 있는 경우에도 가능한 한 최선의 방법으로 처리해야 합니다.
1. 바쁜 예산의 무리
예산을 설정하고 지키는 것은 말처럼 쉽습니다. 현대의 전문가는 해야 할 일이 너무 많고 영수증과 구매를 심각하게 추적하기에는 너무 많습니다. 그렇기 때문에 그들은 앱에 의존하여 예산을 편성합니다.다음과 같은 푸시 메시지를 수행할 수 있습니다. "X 예산을 초과하려고 합니다! 얼마나 가까이 있는지 확인하세요." 이 세그먼트의 사람들이 음식, 엔터테인먼트, 쇼핑 등에 대한 예산 초과에 가까워지면 푸시 알림을 보내 지출을 통제할 수 있습니다.
주간/월간 예산 기간이 종료되면 해당 그룹에 푸시 또는 인앱 메시지를 보내 각 사용자의 지출 명세서에 연결합니다. 그들의 성과를 요약하고, 목표를 고수한 것을 축하하고, 예산을 초과할 경우 다음 주기에 대한 제안, 팁 및 조정을 제공하십시오.
2. 건망증이 있는 소수
케이블 요금부터 난방 요금, 다가오는 임대료 및 대출 상환 마감일에 이르기까지 많은 사람들이 정기적으로 상당한 금액을 지불합니다. 또한 실수로 결제를 놓친 경우 매우 당황스러울 수 있습니다. 앱이 청구서를 면밀히 주시하는 경우 마감일이 다가오면 항상 청구서를 끄는 사용자의 비율이 있을 수 있습니다. 따라서 앱 미리 알림을 설정하여 사람들이 청구서를 더 쉽게 추적할 수 있도록 하십시오.다음과 같은 푸시 메시지를 시도할 수 있습니다. "알림: X에 대한 청구서 만기가 X일입니다! 일찍 지불하세요."
사용자가 자동 결제를 설정한 경우 청구서를 정산할 때 알리고 새 은행 및 신용 카드 잔액을 확인하도록 상기시킵니다. 인앱 메시지: "축하합니다! X 청구서를 성공적으로 지불했습니다! 이제 자동 청구를 설정하여 연체료에 대해 걱정할 필요가 없습니다."
3. 끈질긴 트레이더
당신의 금융 앱은 주식과 금융 시장을 다루고 있습니까? 그러면 아마도 하루에 적은 수의 거래를 하는 강건한 사용자 세그먼트가 있을 것입니다. 이러한 사용자는 일반적으로 앱을 여러 번 실행하여 좋아하는 주식의 실적을 확인합니다. 그들은 가장 적절한 시기에 사고파기를 열망합니다. 시장 변화에 대해 시기적절한 알림을 설정하여 주식 거래로 인한 스트레스를 해소하십시오.푸시 메시지를 다음과 같이 시도할 수 있습니다. "X 주식의 가격이 방금 X% 올랐습니다. 판매하시겠습니까?" 또는 "X 주식의 가격이 X달러 떨어졌습니다. 살 준비가 되셨습니까?" 이 사용자 세그먼트의 관심 종목에 대한 실시간 푸시 알림은 앱의 안정성을 기하급수적으로 높일 것입니다.
푸시 메시지: "방금 X주에 대한 배당금을 받았습니다. 세부 정보 보기." 배당금 지급 및 주식 분할 또는 IPO 발표와 같은 중요한 이벤트에 대한 최신 정보를 사용자에게 제공합니다.
푸시 메시지: "오늘 거래가 마감되었습니다. X에 비해 포트폴리오가 X% 증가했습니다. 하이라이트를 확인하세요." 사용자가 거래할 준비가 되었을 때 깔끔한 인앱 메시지에 세부 정보를 요약하여 사용자가 계속 진행하기 전에 볼 수 있는 기회를 제공합니다.
4. 큰 지출과 쇼핑객
많은 금융 앱은 계정을 추적할 뿐만 아니라 다양한 디지털 지갑 역할을 하여 구매를 용이하게 합니다. 이러한 앱의 경우 "큰 지출" 사용자 기반이 중요합니다. 고액 소비자와 일반 쇼핑객은 앱을 사용하여 대량 구매(금액 및/또는 수량 면에서)를 수행하여 "최종" 인앱 액션/전환을 완료하는 사람들입니다. 귀하의 목표는 이러한 사용자를 대상으로 하여 반복 구매를 유도하는 것입니다.사용자가 앱을 사용하여 구매할 때마다 거래가 성공적으로 완료되었음을 확인하고 세부 정보를 요약합니다.
푸시/인앱 메시지: "X 스토어에서 X로 결제하고 $5 할인 받으세요! 위치를 확인하세요." 이러한 사용자에게 인센티브(할인!)와 전환 기회(주요 소매업체 강조 표시)를 제공하십시오!
5. 금융 앱이 필요한 여행자 및 비즈니스
비즈니스의 세계화와 함께 빈번한 여행은 많은 직업에서 중요한 부분을 차지합니다. 그러나 비행기를 타는 직원이 만연함에도 불구하고 출장은 경비 보고, 환전, 호텔 예약 등의 면에서 여전히 번거로움이 있어 지루한 과정입니다. 재정 앱이 비용 추적 및 관리 전용이라면 상용 고객 세분화를 만드십시오. 그런 다음 트윗과 인앱 메시지를 실행하여 앱이 비즈니스 여행의 재정적 복잡성을 단순화할 수 있는 방법을 그룹에 보여줍니다.여행자가 자신의 위치(또는 비행 당일)에 도착하면 현재 환율을 자동으로 알려줍니다. 또한 이러한 여행자가 빠르고 효율적으로 예약을 완료하는 데 앱이 어떻게 도움이 되는지 고려하십시오.
6. 재정적 필요가 있는 일반 개인
마지막으로, 이 마지막 사용자 세분화는 미국(또는 기타 국가/지역!)을 나타냅니다. 미국의 평균 Joes 및 평균 Janes 이 그룹에는 현금 흐름 추적 및 계정 보안 모니터링과 같은 일상적인 재정적 필요가 있습니다. 평균적인 금융 앱 사용자는 아마도 큰 지출이나 지출이 아닐 것입니다. 그들의 주요 목표는 당신의 앱을 사용하여 집안일과 돈 버는 일을 더 쉽게 만드는 것입니다.지불 또는 청구서 수신과 같은 주요 인앱 이벤트가 발생하면 사용자에게 알립니다. 푸시 메시지를 사용해 보세요. "방금 지급되었습니다! 계정 잔액을 확인하세요."
푸시 메시지: "참고: 귀하의 계정에서 사기 행위가 감지되었으며 보안 조치를 취했습니다. 즉시 은행에 문의하십시오." 의심스러운 계정 활동을 사용자에게 알리고, 예방 조치를 구현하고, 사용자에게 보안을 제공하기 위한 조치 단계를 제공하기 위해 신속하게 조치를 취하십시오.
보다 유기적인 트래픽으로 금융 앱 홍보
1. 앱스토어 최적화(ASO) 관리
키워드 최적화
ASO에서 가장 중요한 단계 중 하나는 키워드 범위입니다. 키워드 범위는 제목, 부제목 및 배경 키워드 설정을 통한 앱 최적화의 전제 조건이기도 합니다.좋은 키워드 전략은 절반의 노력으로 두 배의 결과를 얻을 수 있지만 잘못된 단어를 선택하면 기대한 결과를 얻지 못할 뿐만 아니라 광고 투자의 낭비로 이어질 수 있습니다.
앱 키워드 최적화에 대해 자세히 알아보려면 이전 기사의 " ASO 튜토리얼: 앱에 적합한 키워드를 단계별로 선택하기 위한 전체 가이드 "를 확인하세요.
앱 평가 및 리뷰 최적화
금융 앱에 대한 Google 연구에 따르면 응답자는 평가, 리뷰 및 설명이 다운로드 결정에 영향을 미친다는 데 강력하게 동의했습니다(응답자의 각각 18%, 20% 및 18%).앱 평가 및 리뷰는 앱 다운로드 여부에 대한 소비자의 결정에 상당한 영향을 미칩니다. 연구에 따르면 모바일 사용자의 50%는 별 3개 등급의 앱을 고려하지 않을 것입니다. 별 2개 등급의 경우 그 수치는 85%로 떨어집니다.
또한 77%는 무료 앱을 다운로드하기 전에 최소 1개의 리뷰를 읽었습니다. 유료 앱의 경우 그 수치는 80%로 급증합니다. 따라서 앱 개발자 또는 마케터로서 평점과 리뷰를 무시할 수 없습니다. 그것들은 매우 중요합니다.
평점과 리뷰는 앱 스토어 최적화(ASO)와 앱 스토어 순위에 큰 영향을 미칩니다. 구글과 애플 모두 부정적인 평가와 리뷰가 있는 앱보다 긍정적인 평가와 리뷰를 가진 앱의 순위를 매기는 경향이 있습니다. 또한 앱이 받는 평가 및 리뷰의 수도 중요합니다. 앱이 많을수록 앱 순위가 높아집니다.
앱을 찾을 때 사용자는 검색 결과에 표시된 상위 몇 개의 앱을 탐색합니다. 관련 키워드에 대해 상위 10위 안에 들지 않으면 앱 스토어 방문자가 앱을 찾을 수 없습니다. 검토를 수행하는 것은 신뢰성의 유일한 원천이기 때문에 신규 비즈니스에도 중요합니다. 앱 리뷰의 키워드는 Google Play 스토어에서 앱의 순위에 영향을 줍니다.
앱 평점 및 리뷰에 대해 자세히 알아보려면 이전 기사의 " 앱 리뷰 및 평점이 사용자의 결정에 어떤 영향을 미칩니까? "를 확인하세요.