전자 상거래 이메일 마케팅 캠페인을 실행하는 방법

성공적인 전자 상거래 마케팅 담당자는 이메일 마케팅이 큰 가치가 있다고 믿습니다.

전자 상거래 이메일 마케팅은 투자 수익을 높일 뿐만 아니라 브랜드 인지도를 높이고 전환을 지원하며 브랜드와 대상 고객 간의 상호 작용을 구축합니다.

그러나 전자 상거래 회사가 종종 간과하는 한 가지는 전자 상거래 이메일 마케팅이 마케팅 전략 자체보다 순서에 더 가깝다는 것입니다. 여기에서 성공적인 전자 상거래 이메일 마케팅 캠페인을 실행하는 방법을 배울 필요가 있습니다.

예를 들어 전자 상거래 브랜드가 이메일 마케팅을 사용하기 시작했다고 가정해 보겠습니다. 새로운 고객이 뉴스레터에 가입하자마자 블로그, 소셜 미디어 플랫폼에 대해 알리고 환영 제스처로 프로모션 코드를 제공하는 이메일을 보냅니다.

엄청난. 다음은?

이제 주문 확인 이메일을 보내기 전에 다음 구매를 할 때까지 기다리시겠습니까? 아니면 웹사이트의 다양한 쇼핑 카테고리에 대해 설명하는 이메일을 보내기 시작하시겠습니까? 첫 구매 직후 피드백을 요청하시겠습니까?

이 모든 것에 대해 이메일을 보내는 것은 좋은 생각이지만 가치는 이러한 것을 보내는 순서에 있습니다.

이제 우리는 여전히 판매 및 수익을 창출하는 훌륭한 도구로서 전자 상거래 이메일 마케팅이라는 주제에 대해 이야기하고 있지만 이메일 자동화가 이메일 캠페인을 최대한 활용하는 가장 좋은 방법이라는 것을 이해하는 것도 중요합니다.

이메일 마케팅 자동화는 강력한 보존 도구이며 모든 고객이 적시에 필요한 모든 정보를 얻을 수 있도록 합니다.

전자 상거래 이메일 마케팅 시작하기

전자 상거래 이메일 마케팅은 크게 환영 이메일 시리즈, 거래 이메일 및 고객 유지 이메일의 세 가지 범주로 나뉩니다.

이러한 각 범주 내에는 특정 목적을 가진 다양한 종류의 이메일이 있으며, 이는 사람들에게 올바른 다음 단계를 취하도록 요청하는 클릭 유도문안으로 강조 표시됩니다.

이러한 모든 이메일 범주는 고객과 전자 상거래 비즈니스 간의 개별 작업 또는 거래에 따라 동시에 작동합니다.

다양한 종류의 전자상거래 마케팅 이메일에 대해 논의하기 전에 다음 카테고리 각각을 이해하는 것이 중요합니다.

• 환영 이메일
• 거래 이메일
• 보존 이메일

환영 이메일

이름에서 알 수 있듯이 이 이메일은 새로운 고객을 비즈니스에 온보딩하기 위한 일련의 이메일입니다. 여기에는 이메일 주소 및 연락처 정보를 확인하고, 연락처 정보를 공유하고, 블로그 및 소셜 채널과 같은 비즈니스의 다른 이니셔티브에 대한 세부 정보를 제공하거나, "신규 고객 할인"과 같은 환영 인센티브를 제공하기 위한 이메일이 포함됩니다. 환영 이메일 범주에 있는 모든 이메일의 목적은 고객에게 귀하가 제공하는 많은 것을 알리고 귀하의 비즈니스가 이를 소중하게 여기고 있음을 알리는 것입니다.

거래 이메일

이러한 이메일은 고객이 주문하고 주문 확인 이메일을 받는 경우와 같이 각 고객에게만 적용됩니다. 또 다른 예는 고객이 장바구니에 제품을 추가했지만 주문을 완료하지 않은 후 장바구니에 남아 있는 제품을 알려주는 이메일을 받는 경우입니다. 이들은 모두 개별 고객과 비즈니스 간의 상호 작용에 의존하는 거래 이메일입니다.

보존 이메일

모든 비즈니스의 목표는 점점 더 많은 고객을 확보하는 것뿐만 아니라 기존 고객을 유지하는 것입니다. 기존 고객을 만족시키기 위해 보낸 이메일을 유지 이메일이라고 합니다. 감사 이메일, 피드백, 설문조사, 감사 이메일 등입니다.

자, 이제 전자 상거래 이메일 마케팅이 작동하는 광범위한 범주를 알았으므로 생성을 시작하는 데 필요한 특정 이메일에 대해 알아보겠습니다.

전자상거래를 위한 이메일 마케팅

환영 이메일

잘 작성된 환영 이메일 시리즈를 발송하여 전자 상거래 이메일 마케팅을 시작하여 고객에게 고객을 포함하게 된 것을 기쁘게 생각합니다. 이 환영 이메일에는 다른 이니셔티브에 대한 링크, 환영 할인 코드 또는 신규 고객에게 중요하다고 생각되는 추가 필수 정보가 포함될 수 있습니다.

선별된 이메일

고객과의 첫 번째 상호 작용은 고객을 위해 개인화된 이메일을 선별할 수 있는 충분한 통찰력을 제공합니다. 관심을 가질 만한 제품이 담긴 선별된 이메일을 보내든, "최고의 제품"을 추천하기 위해 선별된 이메일을 보내든, 고객은 직접 말하는 선별된 콘텐츠를 좋아합니다.

할인 또는 인센티브 이메일

누가 좋은 거래를 좋아하지 않습니까? 글쎄, 당신의 고객은 확실히 할 것입니다! 신규 또는 단골 고객에 대한 할인 코드, 무료 배송과 같은 추가 인센티브 또는 약간의 추가 사항을 제공하는 이메일을 보내면 고객이 이메일과 제품에 대해 흥분하게 될 것입니다.

약혼 이메일

고객이 귀하의 이메일을 읽고 받는 것뿐만 아니라 귀하와 소통하기를 원합니다. 무료 배송을 위한 명확한 클릭 유도문안을 추가하거나 사람들이 무료 평가판을 시작하도록 유도하는 전자 상거래 이메일 마케팅 캠페인을 만드는 것은 모두 비즈니스를 주도하는 참여 이메일입니다. 이러한 이메일은 고객과의 상호 작용을 향상시킵니다.

추천 이메일

추천 이메일은 리드 생성 전략을 강화하는 좋은 방법입니다. 할인과 같은 인센티브를 받는 대가로 잠재 고객 또는 잠재 고객을 추천하도록 고객에게 요청하는 것도 성공을 이끄는 입증된 방법입니다.

이메일 트리거

이메일 또는 트랜잭션 이메일을 트리거하면 비즈니스에서 필요한 정보를 전달하고 고객 수명 주기 데이터베이스를 강화할 수 있습니다. CRM(고객 관계 관리 시스템)과 같은 도구를 사용하면 트리거 이메일을 보내는 프로세스를 자동화할 수 있습니다. 고객이 조치를 취할 때마다 트리거가 CRM에 기록되고 관련 이메일이 전송됩니다. 주문 요약, 주문 확인, 구독 갱신 또는 배송 추적 이메일이 될 수 있습니다.

장바구니 포기 이메일

장바구니 포기가 수익 손실의 가장 큰 이유 중 하나가 되면서 전자 상거래 비즈니스는 장바구니 포기 이메일을 유리하게 사용해야 합니다. 고객이 주문을 완료하고 디지털 장바구니를 비우라는 알림 이메일입니다. Constant Contact의 Shopify 통합을 통해 온라인 소매업체는 자동화되고 사용자 지정 가능한 버려진 장바구니 이메일을 그 어느 때보다 쉽게 ​​보낼 수 있으므로 손실된 판매를 포착하는 데 도움이 됩니다.

상향 판매, 교차 판매 및 추천 이메일

전자 상거래 이메일 마케팅 캠페인을 사용하여 고객에게 상향 판매, 교차 판매 및 다른 제품을 추천하십시오. 이렇게 하면 고객이 원하는 것보다 더 많이 구매할 가능성이 증가하고 결과적으로 더 중요한 판매를 할 수 있는 기회가 높아집니다. 고객의 검색 또는 과거 구매 내역에 따라 이러한 권장 사항을 개인화하십시오.

재참여

매일 시장에 등장하는 수많은 전자 상거래 비즈니스로 인해 경쟁자에게 고객을 잃는 것은 쉽습니다. 강력한 재참여 캠페인을 통해 고객이 귀하의 브랜드에 계속 관심을 갖도록 하고 고객이 처음에 귀하에게 온 이유를 보여줄 수 있습니다. 그들의 관심사와 요구 사항을 해결하고 함께 머물도록 더 큰 인센티브를 제공하십시오. 올바른 도구와 플랫폼을 사용하면 여전히 참여하고 있는 고객과 다시 참여해야 하는 고객을 측정할 수 있습니다.

설문조사 및 피드백 이메일

고객 피드백은 모든 전자 상거래 비즈니스에 큰 가치가 있습니다. 이메일 마케팅을 사용하면 받은 편지함으로 바로 연락하여 더 나은 사람이 되는 데 도움이 되는 피드백을 공유하도록 요청할 수 있습니다. 이것은 또한 고객의 피드백과 경험이 귀하에게 얼마나 중요한지 알려줍니다. 이메일 마케팅 및 전반적인 비즈니스 전략을 세분화하고 개선하기 위해 설문 조사를 만들 수 있습니다.

고객 감사 이메일

누가 칭찬받는 것을 좋아하지 않습니까? 우리는 고객이 그렇게 한다는 것을 알고 있습니다. 할인 쿠폰과 같은 특별한 선물과 함께 간단한 "감사합니다" 이메일은 고객의 날을 만들 수 있습니다. 고객 감사 및 감사 이메일은 시간이 지남에 따라 구축한 관계를 강화하는 데 큰 도움이 됩니다. 눈에 띄지 않는 특별한 제스처입니다.

전자 상거래 이메일 마케팅 캠페인을 만들 때 고려해야 할 기타 사항:

• 고객과의 모든 커뮤니케이션에서 일관된 브랜드 보이스 유지
• 독창성이 성공의 열쇠
• 이메일을 개인화하면 강력한 관계를 구축하는 데 큰 도움이 됩니다.
• 이메일 목록을 작성하고 정리하는 데 시간을 투자하십시오.
• 연락처를 세분화하면 더 관련성 있고 정확한 결과를 얻을 수 있습니다.
• 전략을 수립하고 실행하고 결과를 측정하고 전략을 재창조하십시오. 계속하십시오.

큰 그림을 놓치지 마세요!

높은 매출과 수익이 가장 큰 목표일 수 있지만 큰 그림, 즉 고객을 위해 만드는 경험을 잊지 마십시오.

훌륭한 마케팅 전략으로 고객에게 많은 제품을 판매할 수 있지만 더 많은 제품을 위해 다시 방문할지 여부를 결정하는 것은 경험입니다.

전자 상거래 이메일 마케팅은 숫자 측면에서 비즈니스를 추진하기 위한 것이 아니라 더 나은 지원, 강력한 고객 관계, 효과적인 브랜드 인지도 및 건전한 상호 작용을 통해 성공을 주도합니다.

내가 항상 말하듯이, 배움과 성장에 대한 끊임없는 갈망과 함께 당신을 정상에 오르게 하는 것은 힘든 일입니다. 그것을 위해 가십시오!

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