디지털 마케터로서 '아니오'라고 말하는 방법

한 가지에 "예"라고 하면 다른 것에 "아니오"라고 말하는 것입니다.

우리의 시간은 유한하므로 프로젝트, 작업 또는 실험을 수락하면 대신 할 수 있는 다른 많은 활동을 거절하게 됩니다.

언제 "예"와 "아니오"라고 말할지 의도적으로 결정하는 것이 중요합니다.

디지털 마케터로서 우리는 다음에 대해 더 자주 "아니오"라고 말해야 합니다.

• 전체론적 계획이 부족하여 SEO 캠페인이 실패할 운명에 처했습니다.
• 예산에 미치지 못하지만 우리의 요구를 충족시키지 못하는 마케팅 기술.
• 성과가 없는 불필요한 회의.

"아니오"라고 말하는 것은 강력합니다.

다음은 디지털 마케터로서 "아니오"라고 말하기 위한 몇 가지 전략입니다.

1. 데이터 사용

데이터를 사용하여 설득력 있는 주장을 하고 고객의 동의를 얻습니다.

당신은 이미 동의를 얻기 위해 데이터를 사용하고 있는데, 당신의 "아니오"를 정당화하기 위해 데이터를 사용하지 않는 이유는 무엇입니까?

디지털 마케팅에는 데이터가 풍부하므로 현명하게 사용하는 것이 중요합니다. 관련성 있고 시의적절하며 간결한 데이터를 사용하는 것이 필수적입니다.

관련 데이터

덜 명확한 데이터 소스를 포함하여 모든 관련 데이터 소스를 고려하십시오.

예를 들어 Google Ads에서 새 캠페인을 시작하지 말라고 조언하는 경우 Google Ads 데이터를 사용하세요.

또한 다른 유료 채널에서 관련 데이터를 가져와 전체적인 그림(즉, 다른 소스 중에서 CRM의 리드 및 수익 데이터)을 그립니다.

시의적절한 데이터

시의적절한 데이터를 사용하여 결정이 시장 동향 및 최근 실적과 일치하도록 합니다.

2년 전의 데이터를 사용하여 사례를 만드는 것은 지난 분기의 데이터를 사용하는 것만큼 효과적이지 않습니다.

사용 가능한 최신 데이터를 사용하는 경우 청중은 귀하의 주장에 동의할 가능성이 높습니다.

간결한 데이터

관련 있고 시의적절한 데이터가 있으므로 이제 설득력 있는 설명을 제시해야 합니다.

설득력 있는 주장의 한 가지 핵심은 간결하고 불필요하고 주의를 산만하게 하는 세부 정보를 공유하지 않는 것입니다.

강력한 주장이 있다면 간결함이 당신의 친구입니다.

그러나 관련성이 없거나 시의적절하거나 간결하게 전달할 수 있는 데이터가 없으면 주장을 뒷받침하지 못할 수 있습니다.

대신 디지털 마케팅 전문 지식에 의지하고 "아니오"를 합리화할 수 있는 직감을 믿으세요. 의사 결정은 데이터에 의존하는 것이 아니라 데이터에 입각한 결정이어야 합니다.

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2. 전문성을 활용하라

귀하는 귀하의 기술과 경험을 바탕으로 채용되었으므로 "아니오"라고 설명할 때 귀하의 전문 지식에 의지하고 귀하의 직감을 믿으십시오.

즉, 당신의 주장을 차분하고 합리적이며 설득력 있게 만들어야 합니다. 대체 아이디어를 기꺼이 듣고 이해하십시오.

이것은 청중과 그 청중과의 관계에 따라 말처럼 쉽지 않을 것입니다.

상호 신뢰와 존중을 바탕으로 고객과 성숙한 업무 관계를 유지하고 있다면 "아니오"라고 말하는 방법은 일화를 사용하여 설득력 있는 이야기를 그리는 5분 대화만큼 쉬울 수 있습니다.

그러나 관계가 초기 단계이거나 험난한 상황에 있는 경우 대화에 더 많은 기교가 필요할 수 있습니다.

시간이 부족하고 즉각적인 답변이 필요한 경우 직감을 신뢰하는 것이 실용적일 수 있습니다.

디지털 마케터로서의 경력이 깊어질수록 결정을 내릴 때 자신의 직감을 신뢰할 수 있도록 더 많은 경험과 지식을 쌓을 수 있습니다.

당신이 더 후배라면 노련한 실무자에게 도움과 조언을 구하는 것을 고려하십시오.

3. 목표 및 우선순위 사용

명확한 목표와 우선순위는 모든 직업적 관계에 도움이 됩니다.

그러한 기반이 없으면 더 큰 목적에 대한 방향이나 연결 없이 한 프로젝트에서 다른 프로젝트로 이동할 수 있습니다.

이와 관련하여 목표와 우선 순위 지정을 활용하여 "아니오"를 정당화할 수 있습니다.

목표

합의된 목표 중 하나를 달성하지 못하거나 달성하지 못하는 요청이 있을 때 "아니오"라고 말하는 것은 목표를 가리키고 요청이 어떻게 일치하지 않는지 보여주는 것만큼 간단할 수 있습니다.

이것은 요청자가 귀하의 주장을 거부하는 경우 불일치 및 "범위 확장"의 문을 열 수 있습니다.

요청자와의 관계에 따라 푸시백 정도가 결정됩니다. 더 큰 비즈니스 목표 내에서 요청의 중요성도 고려해야 합니다.

예를 들어 요청이 더 큰 비즈니스 목적에 도움이 되지 않는 경우 "아니오"가 적절할 수 있습니다.

반면에 요청이 더 큰 비즈니스 목적에 도움이 되는 경우 "예"라고 대답하는 것이 정당할 수 있습니다.

즉, 다른 모든 미결 요청 및 계획된 요청과 관련된 우선 순위 맥락에서 요청을 이해할 때까지 동의하지 마십시오.

정보에 입각한 결정을 내리려면 우선 순위를 이해하는 것이 필수적입니다.

우선순위

우선순위가 없으면 어떤 것도 우선순위가 아닙니다. 시간을 효율적으로 사용하려면 우선 순위를 지정하는 것이 중요합니다.

합의된 목표는 좋은 시작이며 우선순위를 지정하면 어떤 것이 더 긴급하고 어떤 것이 나중에 기다려야 하는지 명확해질 것입니다.

숙련된 디지털 마케터는 항상 고객이 목표 우선순위에 동의하도록 격려해야 합니다.

우선 순위 지정을 사용하여 "아니오"라고 말하는 것은 먼저 요청이 일치하는 목표를 식별하고(일치하지 않는 경우 "아니오"라고 말함) 현재 작업과 관련된 목표의 우선 순위를 지정하는 것만큼 간단할 수 있습니다.

요청이 우선순위가 낮은 목표와 관련된 경우 "아니오"라고 말하고 현재 우선순위가 높은 목표와 관련된 요청에 집중하고 있다고 설명합니다.

목표와 그 중요성은 시간이 지남에 따라 변하며 진화하는 비즈니스 환경에 유연해야 합니다.

목표와 우선 순위를 변경하는 것은 드문 일이 아니지만 지속적으로 변경하면 목표를 생성하는 것이 무의미해지고 리소스와 사람들이 혼란스럽고 좌절하게 됩니다.

우아하게 '아니오'라고 말하기

아니오라고 말하는 옳고 그른 방법은 없습니다. 요청을 거절하는 방법은 관련된 시간, 장소 및 사람들의 맥락에 있습니다.

그러나 데이터를 사용하고 전문 지식을 활용하고(자신의 직관을 신뢰) 목표 및 우선순위와의 정렬을 이해하면 가장 설득력 있는 "아니오"를 제시할 수 있습니다.