트위터 기록을 검색하는 방법과 검색하려는 이유

비즈니스를 위해 소셜 미디어를 운영할 때 계정의 모든 측면을 파악하는 것이 중요합니다. 여기에는 게시물 아카이브와 회사(및 과거 마케팅 담당자)가 몇 년 전에 게시했을 수 있는 트윗도 포함될 수 있습니다.

트위터 기록을 검색하고 과거 콘텐츠를 탐색하는 데 시간을 들이는 것이 어리석은 것처럼 보일 수 있지만 그렇지 않다고 장담할 수 있습니다.

트위터 기록을 검색해야 하는 몇 가지 이유를 살펴보기 전에 트위터 기록을 검색하는 방법에 대해 이야기해 보겠습니다.

트위터 기록을 검색하는 방법

5년 반 전에 사업을 시작했을 때 보낸 트윗을 잊어버렸을 수도 있지만 Twitter는 그렇지 않습니다. 2014년에 Twitter는 사용자에게 전송된 모든 트윗을 검색할 수 있는 기능을 제공하여 현재 콘텐츠만큼 과거 콘텐츠를 유지하는 것이 중요합니다.

다행히도 Twitter에는 브랜드의 Twitter 기록을 자세히 알아볼 수 있는 훌륭한 검색 기능이 많이 있습니다.

또한 Twitter 고급 검색 연산자 및 기술을 사용하여 고객 서비스 및 참여 전략을 보다 쉽게 ​​구현할 수 있습니다.

Twitter 고급 검색에 액세스하려면 여기를 클릭하십시오. 다음과 같은 팝업이 표시됩니다.

세 가지 섹션이 있습니다.

• 단어: 트윗 콘텐츠에서 검색하고 싶은 키워드, 구문 또는 해시태그를 입력할 수 있는 곳입니다.
• 계정: 여기에서 트윗을 검색하거나 멘션할 트위터 핸들을 입력할 수 있습니다.
• 날짜: 특정 기간의 트윗을 보기 위해 설정한 특정 날짜를 입력할 수 있습니다.

계정 섹션까지 아래로 스크롤하고 트위터 핸들을 입력하면 자신의 트윗에서만 결과를 찾을 수 있습니다.

그런 다음 Twitter 기록에서 다양한 키워드, 해시태그 등을 검색할 수 있습니다.

과거 비즈니스 이름이 있는 경우 해당 이름이 언급된 트윗을 검색하고 제거하여 신규 고객에게 혼동을 주지 않도록 할 수 있습니다.

다음은 삭제하려는 오래된 트윗에 대해 관련성이 있거나 잠재적으로 문제가 될 수 있는 키워드를 찾는 방법에 대한 몇 가지 추가 팁입니다.

• 오래된 브랜드 해시태그 또는 단종된 제품의 이름
• 브랜드 이름의 일반적인 변형 또는 철자 오류
• 폐업한 비즈니스 위치를 포함하여 브랜드와 관련이 있을 수 있는 위치.
• 브랜드 또는 제품 이름의 닉네임 또는 변형

또한 이전 프로모션 또는 캠페인 해시태그를 검색하고 거래가 더 이상 관련이 없는 경우 해당 트윗을 제거할 수도 있습니다.

특정 날짜 범위의 모든 트윗을 확인할 수도 있습니다. 한 번에 몇 개월을 살펴보고 더 이상 브랜드와 관련이 없을 수 있는 모든 것을 삭제할 수 있는지 확인하십시오.

확인해야 할 사항은 다양하며, 과거에 어떤 전략을 사용했느냐에 따라 각 브랜드의 검색어가 달라집니다.

Sprout Social을 사용하여 트위터 기록을 검색하는 방법

Sprout Social을 사용하면 고객 서비스 대화 및 불만 사항을 추적하기 위해 Twitter에서 나눈 과거 대화를 쉽게 검색할 수 있습니다.

Sprout Social 대시보드로 이동하여 상단 탐색 모음의 오른쪽 모서리에 있는 검색 아이콘을 클릭하고 People Search 를 수행하여 다양한 Twitter 사용자와의 검색 기록을 찾으십시오.

귀하가 보낸 모든 트윗에서 해당 핸들을 언급하거나 해당 메시지 중 하나에 대한 직접적인 응답을 볼 수 있습니다.

이 영역을 사용하여 계정에 대한 메모를 추가하거나 사용자의 연락처 정보를 추가하여 나중에 참조할 수 있도록 할 수도 있습니다.

트위터 기록을 검색해야 하는 이유

이제 과거 트윗과 계정 언급을 모두 확인하는 방법을 다루었으므로 이 작업을 수행하려는 이유 에 대해 이야기해 보겠습니다.

과거로 돌아가 트위터 기록을 확인하는 것이 지루해 보일 수 있지만 이 광기에 대한 방법이 있음을 약속합니다. 트위터 기록을 자주 검색해야 하는 몇 가지 이유가 있습니다.

1. 과거 콘텐츠 다시 공유

알겠습니다. 일관된 소셜 미디어 콘텐츠를 만드는 것은 어려울 수 있습니다. 그리고 가장 충성스러운 팔로워라도 몇 년 전에 공유한 내용을 기억하지 못한다는 것을 장담할 수 있습니다.

기록을 다시 검색하여 좋아하고 여전히 관련성이 있는 오래된 콘텐츠를 찾아 새로운 게시물로 공유하세요. 이것은 바쁜 시간이나 창의성 블록에 도달했을 때 트위터 관리를 쉽게 만드는 좋은 방법입니다.

이전 콘텐츠를 리트윗하는 시리즈를 만들어 청중이 이전에 공유했던 유형을 볼 수도 있습니다. 트윗을 인용하고 #yourbrandhistory와 같은 해시태그를 추가할 수 있습니다. "귀하의 브랜드"를 회사 이름으로 바꾸면 됩니다. 또는 이러한 트윗을 브랜드 역사를 강조하는 '오늘' 게시물의 일부로 다시 표시할 수 있습니다.

2. 청중이 무엇을 좋아하는지 확인

어떤 트윗이 가장 참여도가 높은지 알아보려면 과거 콘텐츠를 살펴보세요. 아마도 과거에 꽤 성공적이었던 캠페인이나 트윗 시리즈를 운영했지만 잊어버렸거나 다른 마케터가 수행한 것일 수 있습니다.

이를 통해 현재 Twitter 콘텐츠 전략을 업데이트하고 잠재고객 참여 측면에서 입증된 더 많은 콘텐츠를 찾을 수 있습니다.

3. 콘텐츠 전략이 어떻게 발전했는지 분석

아마도 당신의 과거 콘텐츠는 그다지 훌륭하지 않았고 당신은 마케터 및/또는 사업주로서 정말로 진화했을 것입니다. 어디에서 시작했고 어디까지 왔는지 살펴보는 것은 계속해서 트위터 마케팅에 효과가 있는 새로운 전술을 찾는 데 큰 동기가 될 수 있습니다.

기존 게시물을 개선하고 청중의 관심을 끌 수 있는 새로운 방법을 찾을 수도 있습니다. 잊어버렸거나 존재조차 몰랐던 오래된 콘텐츠 형식을 재발견할 수 있습니다. 이는 보다 광범위하고 가치 있는 소셜 미디어 감사의 토대를 마련하는 데 도움이 될 수 있습니다. 과거에 실패한 트윗을 포함하여 어디에나 영감이 있습니다.

4. 과거 마케터가 한 일 알아보기

새 계정을 인수하는 경우 이전 마케팅 담당자가 이 브랜드의 Twitter 콘텐츠를 어떻게 관리했는지 살펴보는 것이 좋습니다.

어떤 캠페인이 성공했고 어떤 캠페인이 실패했는지 확인할 수 있습니다. 이를 통해 과거에 다른 사람들이 공유한 콘텐츠를 개선하고 브랜드와 청중에게 깊은 인상을 남길 수 있는 방법에 대한 영감을 얻을 수 있습니다.

이 작업을 정기적으로 수행하여 브랜드의 과거 마케팅 실수를 기록해 두십시오. 과거 마케팅 노력을 보다 완벽하게 파악하고 현재 수행 중인 개선 사항에 대해 더 자세히 보고할 수 있습니다.

5. 새로운 콘텐츠로 오래된 트윗을 기반으로 구축

우리는 새로운 생명을 주기 위해 오래된 콘텐츠를 리트윗하는 것에 대해 언급했지만, 당신은 또한 Twitter 스레드를 시작하고 새로운 트윗뿐만 아니라 이전 콘텐츠를 다시 볼 수 있도록 오래된 트윗에 답장을 보낼 수도 있습니다.

과거에 언급한 제품 또는 서비스에 대한 청중을 업데이트하고 업계 정보 등의 새로운 업데이트를 공유할 수 있습니다.

정기적으로 이전 트윗을 살펴보고 새롭고 업데이트된 정보로 응답하는 것을 전략의 지속적인 일부로 삼을 수도 있으므로 누구든지 Twitter 또는 Google 검색에서 해당 트윗을 찾으면 업데이트된 정보를 직접 볼 수 있습니다. 아래에.

Glossier는 여러 소셜 피드에서 오래된 고객 트윗을 자주 다시 표시하여 고객 요청에 반응하고 있음을 보여줍니다. Sprout의 소셜 미디어 청취와 같은 도구를 사용하여 실제 비즈니스 통찰력을 얻은 다음 요청에 응답할 수 있게 되면 오래된 소셜 게시물을 홍보하여 ​​마케팅에 통합할 때 전체 브랜드가 이 전략의 이점을 누릴 수 있습니다.

6. 고객 서비스 대화를 주시하십시오.

앞에서 언급했듯이 Sprout Social 계정은 고객 서비스 문제와 관련된 과거 언급을 살펴보고 대화를 다시 방문하는 데 도움이 되는 완벽한 도우미입니다.

새로운 고객 서비스 트윗이나 DM을 받을 때마다 Sprout Social의 사람 검색 을 사용하여 두 사람 사이에 과거 대화가 있는지 확인할 수 있도록 적극 권장합니다.

이 사람의 과거 문제나 트윗에 대해 최대한 많이 알고 고객 서비스 요청에 참여하면 더 공감하고 자세히 설명하여 합법적으로 유용한 정보를 제공할 수 있습니다. 또한 사용자와 과거 대화를 기억한다면 사용자는 자신의 경험에 대해 더 긍정적으로 느낄 것입니다.

7. 고객 충성도를 인식합니다.

귀하의 콘텐츠에 정기적으로 참여하는 계정을 발견하면 Sprout 계정에서 해당 계정을 검색 하여 두 사람이 얼마나 자주 상호 작용했는지 확인하십시오.

이는 콘텐츠에 더 많이 참여하고 스티커, 티셔츠 등과 같은 무료 상품이나 브랜드 장식을 제공함으로써 고객 충성도를 인식할 수 있는 좋은 방법입니다. 이러한 유형의 검색은 또한 관련 인플루언서를 찾아내거나 상기시켜 새로운 인플루언서 마케팅 캠페인을 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.

8. 트위터 계정을 감사합니다.

빠른 20분 Twitter 감사를 수행하는 방법에 대한 전체 게시물이 있으며 여기에는 오래된 트윗 삭제가 포함됩니다. 비즈니스 브랜드를 변경하거나 메시지를 변경했거나 오래된 제품 및 서비스를 제거한 적이 있다면 오래된 트윗을 검색하는 것이 중요합니다.

이러한 오래된 트윗은 더 이상 관련이 없으며 더 이상 사용할 수 없는 원하는 제품을 찾은 경우 잠재 고객이 귀하의 비즈니스를 검색할 때 표시되어 혼동을 주거나 귀하의 비즈니스에서 멀어지는 것을 원하지 않습니다.

트위터 계정을 정기적으로 감사하고 더 이상 비즈니스에 적합하지 않거나 목표 및 목표에 맞지 않는 트윗을 제거하는 것이 좋습니다.

트위터 기록 검색 시작

트위터 기록을 검색하고 과거 트윗을 관리할 준비가 되셨습니까? 이는 트위터 존재를 지속적으로 발전시키고 콘텐츠를 개선하며 계정을 감사하는 데 도움이 되는 중요한 전략입니다.

절차를 더 쉽게 하기 위해 무료 Sprout Social 평가판에 등록하십시오. 단일 대시보드에서 소셜 청취를 관리하고 다른 트윗을 놓치지 마세요.