회의론자에게 마케팅 자동화를 판매하는 방법
게시 됨: 2022-03-12하루 중 필요한 모든 작업을 수행하는 데 시간이 너무 많이 걸립니다. 하지만 시간을 절약하고 효과적으로 타겟팅하며 수익을 높일 수 있는 방법이 있다면 어떨까요? 마케팅 자동화를 사용하면 거의 또는 전혀 노력 없이 이 모든 것을 달성할 수 있습니다.
귀하(또는 귀하의 상사)가 여전히 이러한 도구를 구입하기 위해 돈을 쓸지 여부를 결정하고 있다면 규모를 축소할 수 있는 마케팅 자동화의 이점 목록이 있습니다.
이 게시물은 마케팅 자동화 블로그 시리즈에 대한 궁극적인 가이드의 일부입니다.
비즈니스를 위한 마케팅 자동화의 이점
1. 매출 증가 및 평균 거래 규모
교차 판매, 상향 판매 및 고객 후속 조치를 자동화하면 고객 평생 가치가 증가하는 것을 볼 수 있습니다. 이것을 더 나은 리드 관리 및 우선 순위와 결합하면 판매 활동이 더 나은 ROI를 생성할 가능성이 높습니다.
2. 인건비 절감
마케팅 자동화 소프트웨어를 사용하면 한 직원이 50명으로 구성된 마케팅 및 영업 부서와 경쟁할 수 있습니다.
3. 마케팅 및 영업 팀의 책무성 향상
더 이상 영업이 마케팅을 가리키거나 마케팅이 영업을 가리킬 수 없습니다. 마케팅 자동화는 파이프라인에 대한 조감도 보고 덕분에 회사의 병목 지점을 매우 명확하게 보여줍니다.
4.효과 및 효율성 향상
비즈니스 성장에 필요한 자원은 한정되어 있습니다. 마지막으로 나는 아직 하루에 24시간 밖에 없다는 것을 확인했다. 마케팅 자동화를 통해 보유한 시간과 리소스를 최대한 활용할 수 있습니다.
5. 반복 감소, 창의성 증가
수동 반복 작업을 자동화된 규칙 및 캠페인으로 대체하면 자연스럽게 귀하와 직원이 보다 창의적이고 전략적인 노력에 집중할 수 있는 시간을 확보할 수 있습니다. 여기에는 직원 만족도와 이직률 감소라는 추가 이점이 있습니다.
마케팅 팀을 위한 마케팅 자동화의 이점
1. 시간이 절약된다
마케팅 자동화를 사용하면 더 이상 매일 아침 도구에 들어가 소셜 미디어 게시물을 하루 일정으로 예약하거나 이메일을 발송할 필요가 없습니다. 필요한 모든 것을 미리 예약할 수 있으므로 다른 마케팅 활동을 할 수 있습니다. 또한 올인원 마케팅 자동화 도구를 사용하면 캠페인을 실행하기 위해 탭 사이를 끊임없이 전환하는 시간을 절약할 수 있습니다.
2. 데이터 수집 및 보고를 간단하게 만듭니다.
ROI를 높이고 비즈니스의 성공을 보장하는 방법을 알아낼 때 핵심 성과 지표에 직접 액세스할 수 있어야 합니다. 캠페인 보고서를 작성하기 위해 플랫폼 간에 이동하는 대신 마케팅 자동화 플랫폼을 사용하면 연결된 캠페인으로 모든 마케팅 활동에 태그를 지정하고 트래픽, 전환율, 클릭 등에 대한 포괄적인 분석을 볼 수 있습니다. 한 곳에서 실시간으로!
3. 여러 채널을 통해 잠재 고객에게 다가갈 수 있는 능력
마케팅 자동화를 통해 한 곳에서 이메일, 문자, 소셜 미디어 또는 전화를 통한 메시지를 통해 다양한 온라인 및 오프라인 채널에서 개인화된 방식으로 고객에게 다가갈 수 있습니다. 마케팅 자동화 도구를 사용하여 고객 여정의 특정 단계에 도달하면 고객에게 이메일, 엽서, 문자 메시지, 트윗 또는 전화 통화를 보내도록 선택할 수 있습니다.
4. 초타겟 능력
적절한 콘텐츠를 생성하여 적절한 사람에게 적절한 시간에 대규모로 제공할 수 있는 능력은 오늘날 마케터가 이용할 수 있는 가장 큰 기회 중 하나입니다. 이전에는 완전히 자동화된 방식으로 1,000개의 다른 메시지와 1,000개의 다른 리드에 도달할 기회나 특권이 없었습니다.
5. 리드 관리 개선
마케팅-판매 깔때기의 경우 새로운 리드를 생성하고 닫는 것이 회사 목록에서 두 가지 분명한 주요 우선 순위입니다. 불행히도 너무 많은 리드(및 연락처 데이터)가 특히 마케팅에서 영업으로 이전되는 과정에서 길을 잃습니다.
마케팅 자동화는 대량의 디지털 리드에 대한 정보를 처리하고 저장할 때 매우 중요합니다. 리드가 육성이 필요한 마케팅 적격 리드가 되는 시점과 영업 팀에 (원활하게) 전달되어야 하는 영업 적격 리드가 되는 시점을 결정할 수 있습니다.
영업 팀을 위한 마케팅 자동화의 이점
1. 리드가 준비되면 리드에게 판매
웹사이트 방문자의 2% 미만이 원하는 결과(일반적으로 판매)를 완료하고 있습니다. 그러나 누가 모든 잃어버린 리드를 콜드 콜할 시간이 있습니까? 다른 곳에서 더 잘 보낼 수 있는 시간 낭비가 될 것입니다.
마케팅 자동화를 사용하면 모든 리드를 추적하고 육성할 필요가 없습니다. 도구가 알아서 처리해 줍니다! 따라서 구매할 준비가 되지 않은 사람들에게 연락하는 데 시간을 낭비하는 대신 구매하려는 사람들에게 에너지를 집중할 수 있습니다.
2. 이메일 전환율 향상
자동화 소프트웨어는 최적의 시간에 메시지를 예약 및 전송하고 각 잠재 고객에 대해 메시지를 개인화할 수 있습니다. 또한 이러한 도구를 사용하여 트리거된 후속 이메일을 만들 수 있습니다. 리드가 취하기로 선택한 조치에 따라 자동으로 전송되는 이메일.
트리거된 이메일은 다른 유형의 이메일보다 3배 더 나은 성능을 보이는 것으로 나타났습니다. 예를 들어 잠재적인 리드가 귀하의 서비스 페이지를 보는 경우 귀하가 손가락 하나 까딱하지 않고도 회사가 제공하는 서비스에 대한 자세한 내용을 설명하는 이메일이 자동으로 발송됩니다.
3. 후속 조치에 필요한 정보 제공
리드를 고객으로 전환하려면 올바른 메시지를 따르는 것이 중요합니다. 마케팅 자동화는 잠재적인 리드가 웹사이트에서 만드는 상호작용을 추적하여 그들이 본 것을 알게 된 다음 적시에 적절한 메시지로 효과적으로 접근할 수 있습니다.
4. 최고의 고객을 안다
많은 마케팅 자동화 시스템에는 최고의 잠재 고객이 누구인지 알 수 있도록 리드 순위를 매기는 유용한 CRM 기능이 있습니다. 이를 통해 전체 데이터베이스가 아닌 소수의 리드에 집중할 수 있습니다.
5. 이상적인 구매자 만들기
많은 자동화 도구를 사용하면 잠재적인 리드로부터 원하는 특정 기준을 입력할 수 있습니다. 이렇게 하면 모든 연락처를 훨씬 쉽게 필터링할 수 있으므로 팔로우할 가치가 있는 리드를 정확히 찾을 수 있습니다.
귀사의 마케팅 자동화에 대한 투자를 고려하게 되었기를 바랍니다. 귀하의 요구 사항에 가장 적합한 마케팅 자동화 플랫폼에 대해 자세히 알아보려면 새로 출시된 귀하에게 적합한 마케팅 자동화 시스템은 무엇입니까?를 확인하십시오. 비교 안내.
고객 서비스 팀을 위한 마케팅 자동화의 이점
1. 효율성 향상
마케팅 자동화는 수신 이메일을 티켓으로 전환하여 팀의 적합한 사람이나 대화 받은 편지함으로 라우팅할 수 있습니다. 또한 가장 일반적인 쿼리 및 문제에 대한 스크립트 응답을 제공할 수 있습니다. 챗봇이라고도 하는 대화 봇은 관련 도움말 문서(FAQ) 또는 적절한 채팅 에이전트로 고객을 라우팅하는 데 사용할 수 있는 또 다른 자동화 도구입니다.
2. 예측 가능한 커뮤니케이션
자동화는 고객 요청 후 확인 이메일(요청을 받았고 작업 중임을 알리기 위해), 구매 후 설문 조사 요청, 청구 알림 및 질문에 대한 응답과 같은 예측 가능한 커뮤니케이션을 자동화하여 작업을 더 쉽게 만들 수 있습니다. 도움말 포럼에서.
3. 오류 통신
오류를 즉시 식별하고, 문제가 발생할 수 있는 경우 개발자에게 자동으로 경고를 표시하고(예: 30분 창에 특정 기능에 대한 5개의 지원 요청이 있으면 개발자에게 경고를 보냅니다.) 오류, 발견 및 솔루션.
4. 업데이트 확인
높은 수준의 중요성에도 불구하고 업데이트 확인은 종종 쉽게 간과되는 생활의 일부입니다. 자동화를 사용하면 내부 진행 상황 알림 업데이트를 자동화하여 인적 오류의 잠재적 함정을 피할 수 있습니다. 이렇게 하면 시간 지연을 없애고 고객 서비스 담당자가 다른 부서에서 다른 작업을 완료할 때 알림을 보내 다른 부서 간에 프로젝트를 조정하는 데 도움이 됩니다.
5. 더 빠르고 더 나은 응답
HubSpot CRM은 고객 기록, 제품 세부 정보, 서비스 문제 등을 제공하는 대화 상자 및 상황 정보와 완전히 통합됩니다. 이를 통해 대화를 안내하고 최상의 지원을 제공할 수 있습니다.
자동화는 인적 오류를 제거하고 적시에 즉각적인 업데이트를 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다. CRM 소프트웨어를 찾고 있다면 HubSpot을 반드시 확인해야 합니다. HubSpot에는 고객 서비스 프로세스를 간소화하는 데 실제로 도움이 될 수 있는 많은 훌륭한 기능이 있습니다.
