CRM 설정 방법: 6 CRM 설정 모범 사례

참 또는 거짓: CRM 구현과 CRM 설정은 같은 것입니다.

포기하다?

거짓! 차이점이 뭐야?

CRM 구현은 집을 짓는 것과 같습니다. CRM 설정은 집을 꾸미고 내 집으로 만드는 것과 같습니다. 이 둘은 함께 진행되며 몇 가지 영역에서 겹칠 수 있지만 동일한 것은 아닙니다.

CRM(고객 관계 관리) 소프트웨어는 혼란스러울 수 있으며 CRM 소프트웨어의 모든 기능을 비즈니스에 사용하는 방법을 이해하는 것은 까다롭습니다.

• CRM 설정에는 무엇이 포함됩니까?
• CRM 모범 사례는 무엇입니까?
• 따라야 할 프레임워크가 있습니까?

이것은 CRM 설치 가이드입니다. 1996년의 플로피 디스크처럼 들리나요? 하지만 설정 프로세스를 진행하면서 최신 CRM 설치가 판매에 큰 영향을 미칠 수 있음을 알게 될 것입니다.

다음은 CRM 시스템을 설정하는 방법을 알려주는 6단계 프로세스입니다.

1. 고객 여정 매핑
2. 비즈니스 및 영업 프로세스 정의
3. 사용자 정의 필드, 단계 및 파이프라인 생성
4. 고객 정보 마이그레이션
5. 도구 통합 및 수동 프로세스 자동화
6. 사용자 추가 및 권한 설정

1단계: 고객 여정 매핑

당신의 고객은 어떻게 당신의 고객이 되는가? (투자를 통해)

CRM 전략을 설정하는 방법은 CRM에 필요한 작업에 따라 다릅니다.

CRM에 필요한 작업은 비즈니스가 고객을 확보하는 방법에 따라 다릅니다.

소규모 비즈니스로 판매하려면 다음 3가지 주요 질문에 답해야 합니다.

• 사람들이 당신에 대해 어떻게 알아내나요?
• 구매 준비가 되었는지 어떻게 알 수 있나요?
• 거래를 성사시키고 판매하는 방법은 무엇입니까?

고객을 찾고 판매하는 방법을 이해하면 CRM 솔루션이 도움이 될 수 있는 사항을 자연스럽게 알게 될 것입니다.

결과? 모든 리드와 고객을 추적하는 관리 문제를 해결하는 도구입니다.

사람들이 당신에 대해 어떻게 알 수 있습니까?

당신은 사람들이 원하는 것을 얻었습니다. 어떻게 말을 꺼내고 있습니까?

당신의 고객은 어딘가 에서 와야 하지 않습니까? 그들이 어디에서 왔는지 이해하면 더 많은 것을 더 쉽게 찾을 수 있습니다. 자신에게 물어:

• 잠재 고객이 귀하에 대해 어떻게 알 수 있습니까?
• 어떻게 아세요?
• 새로운 고객과의 첫 접촉 순간은 언제입니까?
• 사람들은 일반적으로 당신에게서 구매하기 전에 어떤 행동을 취합니까?
• 리드가 고객이 되기 전에 어떤 정보가 필요 합니까?

이러한 질문에 답하기 위해 다음을 수행할 수 있습니다.

• 현재 고객에게 귀하에 대해 어떻게 들었는지 묻는 설문 조사를 보냅니다.
• 웹사이트에 대한 유기적 및 유료 트래픽을 보려면 Google Analytics를 살펴보십시오.
• Facebook 광고 캠페인의 결과 보기
• 첫 영업 대화에서 자주 나오는 주제를 생각해 보세요.
• 고객의 공통점 파악

잠재 고객이 있는 위치를 정확히 파악하고 고객에게 비즈니스를 제공할 수 있는 기회를 만드십시오.

당신은 시각적 프로세스 사람입니까? Venngage Timeline-Maker로 고객 여정 맵의 타임라인을 만들어 잠재 고객이 취하는 단계를 더 잘 시각화해 보십시오.

사람들이 언제 구매할 준비가 되었는지 어떻게 알 수 있습니까?

누군가가 구매할 준비가 되었는지 어떻게 알 수 있습니까? "지금 탐색 중입니다."에서 "이걸 사고 싶을 수도 있습니다."로 이어지는 것은 무엇입니까?

다음 질문에 답하세요.

• 잠재 고객은 언제 리드가 됩니까?
• 참여도를 어떻게 측정합니까?
• 마케팅에서 영업으로의 이양은 어디에 있습니까?
• 그 핸드오프는 어떻게 관리됩니까?
• 영업팀이 리드에게 연락하는 시점은 어디인가요?

잠재 고객이 귀하의 제품/서비스에 관심을 보이기 시작하는 순간을 찾으십시오. 그들은 다음과 같을 수 있습니다.

• 콘텐츠 다운로드
• 양식 제출
• 이메일 목록에 가입하기
• 웨비나 등록

그런 다음 관심 수준별로 이러한 고객 행동의 순위를 지정합니다. 잠재 고객이 관심을 갖고 있다는 것이 분명하면 영업팀에 알리고 잠재 고객의 소유권을 이전합니다.

이러한 질문에 답하면 영업 지원 프로세스와 함께 작동하는 CRM을 구축하기 위한 로드맵을 갖게 됩니다. 그리고 그것이 바로 당신이 원하는 것입니다.

어떻게 거래를 성사시키고 판매 합니까?

판매할 시간입니다. 거래를 마감할 시간입니다. 여기에서 더듬거리면 다른 모든 작업이 낭비됩니다.

상태를 "리드"에서 "고객"으로 변경합니다. 자신에게 물어:

• 무엇이 좋은 고객을 적합하게 만드는가?
• 판매하기 전에 리드에게 몇 번이나 연락합니까?
• 어떤 반대에 직면합니까? 사람들이 구매를 중단하는 것은 무엇입니까?
• 어떻게 거래가 결렬될 수 있었습니까?

귀하의 비즈니스에 좋은 고객이 되는 요인을 분석하십시오. 고객 조사를 수행하십시오.

어떻게?

현재 고객 인터뷰

• 귀하의 제품/서비스를 사용하여 해결한 문제에 대해 질문하십시오.
• 귀하의 비즈니스가 그들에게 제공한 이점을 확인하십시오.
• 구매하기 전에 망설임이나 이의가 있었는지 알아보십시오.
• 그들이 경쟁자나 대안을 찾고 있는지 확인하십시오.

타겟 고객 조사

• 이메일 목록으로 설문조사 이메일 보내기
• 그들이 온라인으로 어울리는 장소(소셜 미디어, 포럼 등)에 설문조사를 게시하십시오.
• 웹사이트에 팝업 양식 추가

아마존에서 유사한 제품의 리뷰를 작성하고 주의를 기울이십시오.

• 긍정적인 리뷰에 사용된 언어
• 부정적인 리뷰에 사용된 언어
• 제품의 일반적인 문제
• 제품의 장점.

철저한 고객 조사는 비즈니스의 승패를 결정짓는 핵심 영역에 집중하는 데 도움이 됩니다.

고객 여정의 이러한 단계는 고객 확보를 위한 비즈니스 및 영업 프로세스로 전환됩니다.

그러나 이러한 프로세스는 정확히 무엇입니까?

2단계: 비즈니스 및 영업 프로세스 정의

귀하의 비즈니스를 위한 "게임 계획"이 있습니까?

주요 비즈니스/마케팅 질문에 답한 후에는 한 번에 하나씩 질문하기만 하면 됩니다.

팔. 귀하의 비즈니스 프로세스가 있습니다. CRM을 사용하여 관리할 항목입니다.

이것은 어떻게 생겼습니까?

• 잠재 고객이 귀하에 대해 어떻게 알 수 있습니까?
  • 주로 페이스북을 통해서요. 우리는 중간 정도의 성공으로 몇 가지 리드 광고를 실행했으며 비즈니스 페이지의 유기적 성장은 정말 견실했습니다.
• 어떻게 아세요?
  • 많은 현재 고객이 Facebook에서 대화를 통해 우리를 찾아왔습니다. 광고와의 상호 작용이든 거기에서 우리 웹 사이트로 오는 것이든 Facebook은 우리의 가장 큰 리드 생성 소스였습니다.

바로 거기에 잡아.

Facebook은 리드 생성의 가장 큰 원천입니다. 엄청난! CRM에서 어떤 리드가 Facebook에서 왔는지, 어떻게 시스템에 들어갔는지(광고 또는 일반 소셜 미디어 방문), 언제 구독했는지 추적할 수 있습니다.

• 고객이 다음 단계로 이동하기 전에 일반적으로 어떤 조치를 취합니까?
  • 그들은 일반적으로 백서/책에 가입하거나 문의 양식을 통해 질문합니다.
• 고객이 다음 단계로 넘어가기 전에 어떤 조치를 취해야 합니까?
  • 우리는 확실히 그들의 이메일 주소가 필요합니다. 전화번호도 훌륭하지만 연락할 수 있는 방법이 하나 이상 필요합니다.

앞으로 진행하려면 연락처 정보가 필요하다는 것을 알고 있습니다. Facebook에서 관심 있는 잠재 고객을 생성하는 데 중점을 둔 프로세스를 만들고 정의합니다.

Facebook 광고 실적을 살펴보세요. 관심 있는 잠재 고객 목록이 표시되기까지 광고가 얼마나 오래 게재됩니까? 파이프라인을 채우기 위해 반복 캠페인을 실행하도록 광고를 설정합니다.

Facebook 리드 광고를 ActiveCampaign과 연결하거나 웹사이트로 안내하여 더 자세히 알아보거나 콘텐츠를 받을 수 있습니다.

웹사이트에 양식을 포함하여 연락처 정보를 수집하고 자동화를 통해 각 연락처를 CRM 파이프라인에 추가하십시오!

광고, 웹사이트 또는 양식을 수정하고 프로세스를 최적화하세요. 이메일 주소를 얻는 새롭고 더 나은 방법을 발견하십시오. 잠재 고객이 전화 번호 또는 기타 연락처 정보를 제출하도록 권장하십시오.

• 잠재 고객은 어떻게 리드가 됩니까?
  • 우리는 둘 사이의 차이점에 대해 깊이 생각하지 않았습니다... 일반적으로 연락처가 제품/서비스에 대한 질문으로 우리에게 연락할 때입니다.

차이점을 알고 싶을 것입니다. 차이점을 추적하면 막연하게 관심이 있는 사람에게 우연히 연락하여 겁을 주는 일이 없습니다.

• 참여도를 어떻게 측정합니까?
  • 우리는 그렇게 할 방법이 없습니다. 당신은 할 수 있습니까?

물론 당신은 할 수! 리드 스코어링은 참여를 모니터링하고 리드가 얼마나 참여했는지 알려주는 정확한 수치를 얻을 수 있는 좋은 방법입니다.

• 마케팅에서 영업으로의 이양은 어디에 있습니까?
  • 글쎄, 그것은 달려있다. 때로는 하나도 없습니다. 때때로 그들은 더 많은 것을 배우기 위해 우리에게 연락하거나 우리가 그들과 정말로 이야기하고 싶을 때입니다.
• 그 핸드오프는 어떻게 관리됩니까?
  • 우리는 일반적으로 누군가가 연락했는지 확인하기 위해 받은 편지함을 확인합니다. 그들이 있다면 우리는 그들이 말한 것을 볼 것이고 누군가는 보통 그들에게 전화를 걸거나 이메일을 보낼 것입니다.
• 영업팀이 리드에게 연락하는 시점은 어디인가요?
  • 일단 그들이 우리에게 연락했습니다.

마케팅 → 영업 핸드오프는 고위험 순간입니다. 각 리드에 대한 "소유자"를 결정하기 위한 명확한 규칙이 없으면 판매가 틈새로 빠져나갈 위험이 있습니다.

핸드오프가 원활하지 않을 수 있지만 … (GIPHY를 통해)

마케팅 팀은 이제 잠재 고객을 전환 지점으로 끌어들이는 명확한 목표를 갖게 되었습니다.

영업 팀은 기대치가 명확합니다. 그들은 마케팅에서 얻은 각 리드가 필요한 기준을 충족했다는 것을 알고 있습니다. 이것은 일관성과 체계적인 홍보를 만듭니다.

적절하게 정의되면 CRM 시스템이 핸드오프를 용이하게 할 수 있습니다. 자동화된 리드 스코어링, 사이트 추적 및 마케팅 데이터를 사용하여 자신에게 적합한 CRM으로 핸드오프를 마스터할 수 있습니다.

판매 프로세스를 정의하기 시작했습니다. 고객 여정의 다음 단계를 볼 때 전체 주기가 반올림됩니다.

• 고객이 잘 맞는 이유는 무엇입니까?
  • 그들은 우리 업계에 있어야 하고, 우리가 실제로 할 수 있는 일이 필요하고, 최소 1,000달러의 예산이 있어야 하며, 다음 2개월 안에 갈 준비가 되어 있어야 합니다.

리드 자격 프로세스? ✓

• 앞으로 진행하기 전에 리드가 몇 번이나 연락되나요?
  • 때로는 6-7 번, 때로는 한 번.

세일즈 아웃리치 케이던스? ✓

• 고객이 전환하기 전에 거쳐야 하는 것은 무엇입니까?
  • 그들이 찾고 있는 것을 우리가 할 수 있는지 (그리고 그들이 고객으로서 우리에게 적합한지) 알아보기 위한 첫 번째 전화. 우리는 시연과 프레젠테이션을 한 다음 거래 제안을 하고 일반적으로 검토가 이어집니다. 제안서가 승인되면 서명할 계약서를 보냅니다.

판매 파이프라인 단계? ✓

• 전환의 가장 큰 장애물은 무엇입니까?
  • 현재 진행 중인 프로세스의 추적을 잃음
  • 초기 대화 후 균열을 통해 떨어지는 리드
  • 백 번을 왔다 갔다 하지 않고 제안을 승인받는 것.
• 어떻게 거래가 결렬될 수 있었습니까?
  • 우리는 그들과의 연락이 끊길 수도 있고, 유령이 될 수도 있습니다.
  • 그들 앞에서 제안을 받는 데 너무 오랜 시간이 걸립니다.
  • 그들은 경쟁자와 함께 가거나 스스로 할 수 있다고 생각합니다.

추가 단계를 추가하여 개선할 영역은? ✓

이러한 질문은 비즈니스 및 판매 프로세스를 정의하는 프레임워크를 제공합니다. 잠재 고객이 리드가 되기 전에 달성해야 하는 이정표는 무엇입니까? 리드가 고객이 되기 전에 무엇을 해야 합니까?

각 체크포인트에서 다음 단계로 이동하기 전에 필요한 고객 정보를 식별합니다. 수집한 고객 정보와 일치합니까? 그렇지 않은 경우 해당 정보를 얻기 위해 한두 단계를 추가하십시오.

3단계: 사용자 지정 필드, 단계 및 파이프라인 생성

반짝이는 새로운 CRM을 상자에서 꺼내 자신만의 것으로 만들 준비를 하십시오.

사용자 정의 필드, 파이프라인 및 단계란 무엇입니까?

• 사용자 정의 필드는 각 연락처에 고유한 데이터를 저장하고 표시하는 수단입니다.
• 단계는 판매 프로세스의 단계입니다.
• 파이프라인은 하나의 판매 프로세스에 대한 단계 그룹입니다.

사용자 정의 필드는 모든 연락처 정보를 정리하는 방법입니다.

사용자 정의 필드 데이터는 해당 연락처에 고유한 정보이며 ActiveCampaign 연락처의 일반 세부 정보 섹션에 나타납니다. (Protip: 이 정보는 가짜입니다)

사용자 정의 필드에는 다음이 포함됩니다.

• 이름
• 이메일 주소
• 전화 번호
• 좋아하는 색
• 형제 자매 수
• 직위
• 회원가입 시작일
• 생일

리드에 대해 수집한 모든 세부 정보는 사용자 정의 필드에 저장할 수 있습니다. 판매를 종료하기 전에 어떤 고객 정보가 필요한지 생각해 보십시오. 이것은 연락처 사용자 정의 필드가 됩니다.

리드가 단계 를 이동할 때 해당 정보를 사용합니다. 영업 주기의 주요 순간, 즉 리드가 고객이 되기 위해 하는 일에 대해 생각해 보십시오. 매 순간이 CRM의 한 단계가 될 것입니다.

단계는 다음과 같을 수 있습니다.

• 초기 지원
• 자격 있는 대화
• 데모/프레젠테이션
• 계약 제안
• 계약 검토
• 거래 검증

각 단계의 목표가 완료되면 리드는 파이프라인의 다음 단계로 이동할 수 있습니다.

ActiveCampaign 파이프라인 및 단계 보기

파이프라인은 판매 프로세스를 구성하는 일련의 단계입니다. 위에 나열된 단계 그룹은 하나의 판매 프로세스 파이프라인을 구성합니다.

여러 단계(단계)가 있는 판매 프로세스를 파이프라인으로 구성할 수 있습니다. 파이프라인을 사용하여 다음과 같은 프로세스를 구성합니다.

• 전망 → 리드 자격
• 직원 온보딩
• 파트너십 프로그램
• 온라인 과정 진행

프로세스를 가능한 한 단순하게 만드십시오. 필요한 것 이상으로 추가하려는 유혹을 조심하십시오. 너무 많은 옵션으로 프로세스를 지나치게 복잡하게 하면 혼란을 일으키거나 더 나쁜 것은 사용하지 않게 됩니다.

“CRM은 사람들이 더 빠르고 더 나은 업무를 수행할 수 있도록 도와줍니다. 그렇지 않으면 아무도 업데이트하거나 유지 관리하지 않을 것입니다.” – 제레미 조슬린

프로세스가 CRM에 반영되면 고객 정보를 가져올 차례입니다.

4단계: 고객 정보 이전

귀하의 데이터를 CRM으로 *양자*하고 귀하가 구축한 맞춤형 하우스에 그대로 두십시오. 누구나? 누구나? 부엘러? 나는 나 자신을 볼 것이다.

정보를 새 CRM에 입력하기 전에 사용자 정의 필드를 매핑하는 것이 중요합니다. 또한 리드와 잠재 고객이 들어가는 파이프라인을 매핑하고 싶을 것입니다.

CRM에 따라 몇 가지 방법으로 연락처 마이그레이션을 수행할 수 있습니다. ActiveCampaign의 마이그레이션 서비스는 대부분의 마이그레이션을 처리합니다. 우리 팀은 귀하가 세부 사항을 처리할 필요 없이 귀하의 연락처와 정보를 ActiveCampaign으로 가져옵니다.

.csv 파일로 연락처를 가져올 수도 있습니다. 이렇게 하면 연락처 목록의 세그먼트 그룹을 동시에 가져올 수 있습니다. 그러면 연락처가 들어올 때 '태그'를 지정할 수 있으므로 목록을 뒤져 나중에 수동으로 태그를 지정할 필요가 없습니다.

ActiveCampaign에서 플랫폼으로 가져올 때 연락처에 태그를 지정하는 자동화를 만들 수 있습니다. 태그가 지정되면 자동 거래 생성이 해당 파이프라인에 추가합니다.

이와 같은 자동화는 리드 생성 프로세스를 CRM 작업으로 변환합니다!

명명 규칙 및 데이터 입력에 대한 명확한 지침을 설정합니다.

• 거래 메모 추가
• 전화 통화 추적
• 약속 설정
• 시위
• 견적 준비
• 주문을 보류
• 거래 검증

기회 추적과 관련된 모든 활동을 기록합니다. 이 정보를 추가하기 위한 코드를 만들고 보고를 더 쉽게 만드십시오. 이렇게 하면 결과가 명확해지고 CRM이 다른 방식이 아닌 사용자에게 적합 하게 작동합니다.

고객 정보를 마이그레이션하면 다른 도구와 자동화를 설정할 수 있습니다.

5단계: 다른 도구 통합 및 수동 프로세스 자동화

외부 소스에서 어떤 연락처 정보를 수집합니까?

• 소셜 미디어 상호 작용
• 웨비나 참석
• 온라인 구매
• 회원가입
• 웹사이트 추적
• 일정 약속

그 정보를 CRM에 어떻게 적용합니까?

통합!

다른 도구를 CRM과 통합하는 세 가지 주요 방법이 있습니다. CRM의 기능에 따라 사용하는 CRM이 결정됩니다.

1. 기본 또는 직접 통합 – CRM 작성자 또는 다른 도구 작성자가 구축한 연결입니다. 플랫폼에서 바로 사용할 수 있습니다.

CRM 및 기타 도구에서 API 키를 가져와 함께 연결하고 BINGO!

2. 제3자 또는 미들웨어 통합 – 중개자를 사용하여 이루어진 연결. 미들웨어는 그렇지 않으면 통신할 수 없는 두 도구를 연결하는 다리 역할을 합니다.

연결하려는 CRM과 도구를 선택합니다. 트리거를 선택하고 작업을 선택하고 통합하십시오! (자피어 경유)

3. API(응용 프로그래밍 인터페이스) 통합 – 플랫폼의 코드를 사용하여 맞춤화된 연결입니다. 이러한 통합은 가장 전문적일 수 있지만 전문적인 기술 지식도 필요합니다.

사용자 지정 API 통합은 두 앱이 다른 방식으로 통신할 수 없는 방식으로 통신할 수 있도록 연결을 만듭니다.

모든 CRM은 서로 다르며 통합과 관련하여 다른 기능을 가지고 있습니다. CRM(또는 추가 도구)을 선택할 때 찾고 있는 연결이 가능한지 확인하십시오.

이 비디오는 한 번에 하나의 주제로 고객 경험과 비즈니스 성장 간의 관계를 조사하는 "Growth Decoded" 쇼의 한 부분입니다. 여기에서 등록하고 에피소드를 놓치지 마세요!

CRM을 통합하여 더 많은 시간을 절약할 수 있는 방법은 무엇입니까?

다른 도구를 CRM과 통합하는 것은 좋은 시작입니다. 이렇게 하면 필요한 고객 정보가 필요한 곳으로 자동 전송됩니다.

이렇게 하면 시간이 절약됩니다. 멋진.

하지만 시간을 더 절약할 수 있다면 좋지 않을까요? 넌 할 수 있으니까.

평균적으로 판매 업데이트의 40%만 CRM에 입력되며 일부 연구에서는 판매 업데이트의 최대 79%를 나타냅니다. 왜요?

업데이트 수동 입력 시간 단축 = 판매 시간 증가

말이된다.

하지만 둘 다 가질 수 있다면 어떨까요?

이 비디오는 한 번에 하나의 주제로 고객 경험과 비즈니스 성장 간의 관계를 조사하는 "Growth Decoded" 쇼의 한 부분입니다. 여기에서 등록하고 에피소드를 놓치지 마세요!

프로세스의 반복 단계는 어디에 있습니까? 종종 자동화하는 방법이 있습니다.

CRM에서 들어오고 나가는 데이터 흐름을 자동화하면 하루의 23%를 절약할 수 있습니다.

어떤 유형의 단계를 자동화할 수 있습니까?

• 연락처 캡처 및 생성
• 마케팅 및 이메일 자동화
• 참여 추적
• 리드 득점
• 목록 정리
• 연락처 세분화
• 상태 변경
• 리드 라우팅
• 거래 생성
• 작업 생성
• 보고

오늘날의 CRM은 이러한 프로세스를 자동화하고 추가하는 정보가 정확하고 형식이 올바른지 확인합니다.

리드의 상태가 변경될 때, 새 리드가 생성될 때 또는 연락처가 구독을 취소할 때 사용자에게 알리도록 내부 알림을 설정하십시오.

통합 및 자동화가 올바르게 구성되면 그대로 유지해야 합니다. 특히 CRM 시스템에 다른 팀원을 추가한 후에는 더욱 그렇습니다.

6단계: 사용자 추가 및 권한 설정

팀에 CRM을 공개합니다. 이메일 주소로 추가하면 시스템에 액세스하고 전화와 이메일이 자동으로 추가됩니다.

사용자 권한을 설정하여 일부 영역에서는 액세스 권한을 부여하지만 다른 영역에서는 액세스를 제한합니다. 각 사용자의 역할과 필요한 것이 무엇인지 생각하십시오.

• 마케팅 부서 는 이메일 자동화 및 구독 양식에 액세스할 수 있어야 하지만 영업 파이프라인에 액세스할 필요는 없을 것입니다.
• 영업팀 은 파이프라인에 액세스해야 하지만 리드를 육성하는 마케팅 자동화를 엉망으로 만들어서는 안 됩니다.
• 지원팀 은 문제 해결에 도움이 되는 연락처 정보를 보고 싶어하지만 통합 액세스의 이점을 얻지 못할 것입니다.

너무 많은 사람들에게 CRM에 대한 액세스 권한을 부여하면 잘못된 데이터와 혼란을 초래할 수 있습니다. 누가 어떤 정보에 접근해야 하는지에 대한 명확한 지침을 설정하십시오.

결론: CRM 설정 방법

CRM 설정이 어려워 보이지만 올바르게 완료되면 비즈니스에 적합하고 적합한 강력한 도구가 생성됩니다.

더 이상 이러한 질문을 할 필요가 없습니다.

• "이 리드는 어디에서 왔습니까?"
• “그들은 무엇에 관심이 있습니까? 그들은 관심이 있습니까?”
• "내가 아직 따라잡았어?"
• “그들은 잘 어울리나요?”
• “내가 그들을 불러야 하나? 번호가 있나요?”

검색하는 시간을 줄이고 판매에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다. 해야 할 일을 스스로에게 묻지 않고 필요한 일을 시작합니다.

그리고 CRM은 고객 여정의 모든 단계에서 함께할 것입니다.