소셜 미디어 마케팅 대행사를 시작하고 성장시키는 방법

소셜 미디어 및 콘텐츠 아웃소싱에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 2021년 미국 대행사는 지난 20년 동안 가장 빠른 수익 성장을 경험했습니다.

대행사는 끊임없이 변화하는 소셜 미디어 환경에 발맞추기 위해 서비스와 팀을 확장하고 있습니다. 그리고 크리에이터와 인플루언서들은 더 큰 고객과 협력하여 수요를 따라잡기 위해 임시 대행사를 만들고 있습니다.

이 기사에서는 대행사를 만들고자 하는 사람들과 최고의 인재를 키우고 고용하려는 대행사 베테랑을 위한 팁을 제공합니다.

자신의 소셜 미디어 마케팅 대행사 시작

대행사를 만들고자 하는 경우 이 섹션을 참조하십시오. 이미 설립된 대행사가 있는 경우 다음 섹션으로 건너뜁니다.

다음은 소셜 미디어 마케팅 대행사를 시작하기 위한 5가지 팁입니다.

1. 틈새 시장과 서비스 정의

앞으로 나아 가기 전에 틈새 시장을 결정해야합니다. 틈새 시장을 조정하면 서비스 제공과 잠재 고객을 정의하는 데 도움이 됩니다. 대행사는 산업별(B2B, 기술, 뷰티 등) 또는 플랫폼별일 수 있습니다. 예를 들어 많은 TikTok 마케팅 대행사는 창의적인 제작 및 인재 관리를 전문으로 합니다.

틈새 시장을 확인한 후에는 제공하려는 서비스 범위에 대해 생각하기 시작하십시오. 현대 에이전시는 소셜 채널 전반에 걸쳐 창의적이고 전략적이며 전술적인 지원을 포함하는 서비스를 제공합니다.

게시, 전략 개발, 소셜 미디어 콘테스트 관리, 성과 보고 및 광고 캠페인은 소셜 미디어 마케팅 대행사 서비스의 몇 가지 예에 불과합니다. 대행사는 다양한 서비스를 제공할 수 있으므로 전문화는 매우 일반적입니다.

에이전시 가격 책정 및 패키징 보고서에 따르면 에이전시의 33%가 자신을 풀 서비스라고 설명합니다.

소셜 미디어 대행사 서비스를 정의하면 사용하려는 도구와 가격도 결정되며, 이는 다음 팁인 가격 설정으로 이어집니다.

2. 가격 설정

성장함에 따라 더 많은 비용을 청구하고 비즈니스 마진을 조정할 수 있지만 데이터를 기반으로 한 평균 월별 가격은 다음과 같습니다.

고객에게 어떻게 청구할지 생각해 보십시오. 개별 서비스, 가치 기반 가격, 패키지 서비스 또는 맞춤형 추가 기능이 포함된 표준 가격을 제공할 수 있습니다. 고객별로 변경할 수도 있습니다.

3. 사업 계획 수립

계획 없는 꿈은 바람일 뿐이라는 말이 있듯이. 소셜 미디어 마케팅 대행사를 만드는 경우에도 마찬가지입니다. 대행사 오너로서 의사 결정을 주도할 사업 계획을 세워야 합니다. 더 중요한 것은 시작하고 계속 운영하려면 견고한 재정 기반이 필요하다는 것입니다.

4. 고객 구축 및 육성

이것은 마케팅 대행사를 구축하는 데 가장 중요한 부분 중 하나입니다. 대행사가 서비스를 제공할 수 있는 고객의 수는 규모에 따라 다릅니다.

보고서에 따르면 대행사 규모별 평균 고객 수를 간략하게 살펴보겠습니다.

• SMB 에이전시의 약 40%는 평균 5~10명의 고객을 보유하고 있으며 추가로 32%는 평균 1~5명의 고객을 보유하고 있습니다.
• 중간 규모 에이전시는 가장 일반적으로(31%) 평균 5-10명의 클라이언트를 보유하고 있으며, 평균 10-20명의 클라이언트가 28%로 그 뒤를 잇고 있습니다.
• 엔터프라이즈 대행사의 1/4은 평균 10-20명의 클라이언트, 19%는 평균 20-40명, 16%는 평균 40명 이상의 클라이언트입니다.

브랜드를 성장시키는 데 사용할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 대행사를 시작할 때 고객을 구축하는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

• 틈새 시장 내 고객에게 프레젠테이션
• 현재 네트워크를 사용하여 클라이언트 및 프로젝트 보호
• 회의에 참석하여 직접 네트워크를 형성하고 인맥을 형성할 수 있습니다.
• 잠재 고객/프로젝트를 위한 프리랜서 웹사이트에 주의를 기울이십시오.
• 소셜 판매를 수용하고 LinkedIn과 같은 온라인 커뮤니티를 사용하여 잠재 고객 식별
• 웨비나와 같은 이벤트를 진행하여 브랜드 인지도를 높입니다.
• 브랜드 가치를 보여주고 경험을 쌓을 수 있는 비영리 단체를 위한 자원봉사 무료 또는 할인 서비스

5. 직원 고용

성장함에 따라 더 많은 직원이 필요합니다. 전체 팀이 시작하지 않아도 괜찮습니다.

고용이 재정 자원에 의존하기 때문에 처음에는 2~3명으로 구성된 팀만 처리할 수 있습니다. 이미 팀이 있는 경우 팀이 포함하는 기술을 평가한 다음 현재 협상할 수 없는 역할을 고려하십시오. 콘텐츠 작가, 그래픽 디자이너, 리드 제네레이션 마케팅 담당자 및 회계사는 에이전시를 시작하는 데 도움이 되는 좋은 역할의 몇 가지 예입니다.

6. 성장 추적 및 포트폴리오 개선

소셜 미디어 마케팅 대행사를 시작하는 방법을 배우는 것은 하룻밤 사이에 이루어지지 않습니다. 비즈니스를 개선하고 확장하기 위한 다음 단계를 결정하려면 최고점과 최저점을 추적해야 합니다. 가장 큰 소셜 미디어 마케팅 대행사도 실적을 평가하므로 성장을 검토하고 추적하는 습관을 가지십시오.

얼마나 멀리 왔는지 추적하는 것과 함께 포트폴리오에 계속 추가하십시오. 좋은 포트폴리오는 잠재 고객이 대행사와 협력해야 하는 이유를 설명합니다. 대행사가 프로젝트를 종료할 때마다 포트폴리오에 추가하십시오. 귀하의 경험을 더욱 강화하기 위해 평가 또는 사례 연구를 추가하는 것을 고려하십시오.

소셜 미디어 마케팅 대행 서비스 성장 사례

소셜 미디어는 수년에 걸쳐 빠르게 성숙해 왔으며 마케팅 전문가는 비즈니스 영향과 관련된 노력으로 보다 정교한 전략을 수립해야 했습니다. 브랜드는 복잡한 문제를 해결하고 경쟁업체보다 앞서 나갈 수 있도록 에이전시를 찾고 있습니다.

현대 에이전시는 또한 더 많은 브랜드가 마케팅 기능을 사내로 이전하는 문제와 씨름하고 있습니다. 따라서 소셜 미디어 마케팅 대행사가 제공하는 서비스의 범위는 지난 2년 동안 폭발적으로 증가하여 오늘날 고객의 요구를 충족시키기 위해 더욱 전문화되었습니다.

데이터에 따르면 지난 12개월 동안 기관의 절반 이상이 새로운 서비스를 추가했으며 3분의 1 이상이 핵심 서비스에 우선순위를 두었습니다. 아직 새로운 서비스를 만들지 않은 기업은 향후 12~24개월 내에 만들 계획입니다.

이러한 상황에 발맞추기 위해 많은 기관에서 기존의 실행 작업에서 보다 전략적인 조언 및 컨설팅으로 서비스를 확장하고 있습니다. 여전히 실행 작업이 필요하지만 가장 많이 제공되는 소셜 미디어 마케팅 서비스 상위 5개 중 3개는 전략에 치우쳐 있습니다.

가장 인기 있는 대행사 서비스로는 소셜 미디어 전략(97%), 콘텐츠 제작 및 게시(94%), 소셜 미디어 관리(92%), 유료 소셜(87%) 및 소셜 미디어 분석(86%)이 있습니다. 소셜 미디어 참여 및 커뮤니티 관리와 같은 실습 서비스는 2020년에 비해 덜 인기가 있습니다.

그러나 올바른 직원이 탑승하지 않으면 서비스를 확장할 수 없습니다. 유능한 팀을 확보하면 대행사가 성장하고 더 많은 소셜 미디어 마케팅 서비스를 개발할 수 있습니다.

대행사 인력 충원: 최고의 인재를 찾고 유지하기 위한 5가지 모범 사례

우리의 데이터에 따르면 경제적 불확실성의 시기에 대행사는 고객 유지 및 성장, 대행사 전문성 개선 및 고정 비용 절감에 중점을 둡니다. 대행사의 무려 80%가 고객 유지가 경제적 불확실성에도 가장 중요한 초점이라고 말합니다.

그렇기 때문에 현재 직원을 유지하는 것이 매우 중요합니다. 팀은 고객을 유지하는 데 필요한 경험이 이미 있기 때문에 고객을 유지할 수 있습니다. 그리고 고객과의 강력하고 확립된 관계가 추천을 주도합니다. 대행사의 90%는 입소문이나 추천에 의존하여 새로운 비즈니스를 추진합니다.

유지와 함께 대행사에 최고의 인재를 배치하는 것도 마찬가지로 중요합니다. 팀을 확장하면 고객이 기대하고 많은 기관이 통합하고 있는 증가하는 서비스 양을 처리하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 대규모 팀 전체에 워크로드를 분산하면 대역폭이 넓어지고 팀이 소진되는 것을 방지할 수 있습니다.

최고의 인재를 발굴하고 유지하는 데 도움이 되는 5가지 모범 사례는 다음과 같습니다.

1. 관련 직업 설명 작성

소셜 미디어 마케팅 대행사 채용의 좋은 점은 미래의 직원이 이미 온라인 상태라는 것입니다. 어려운 부분? 이상적인 후보자를 끌어들이고 지원자의 바다에서 귀하의 브랜드를 돋보이게 할 직업 설명을 작성하십시오.

직설적이고 사려 깊은 직무 설명은 해당 역할의 요구 사항을 이해할 수 있음을 보여주기 때문에 자격을 갖춘 인재를 끌어들일 것입니다. 또한 브랜드가 투명한 커뮤니케이션을 하고 있음을 보여줍니다.

또한 작업 설명에 포괄적인 언어가 포함되는지 여부와 방법을 고려하십시오. 우리 모두는 채용 과정에 잠입할 수 있는 암묵적인 편견을 가지고 있습니다. 다양한 팀을 구성하는 것은 대표성에 관한 것만이 아니라 브랜드를 구축하는 데 필요한 다양한 생각, 경험 및 기술을 보유하는 것입니다. 포괄적인 설명은 소외 계층의 지원자가 지원서를 제출하도록 장려할 수 있습니다.

2. 사회 채용 및 직원 옹호를 활용하십시오.

다시 말하지만, 잠재적인 팀원을 그들이 있는 곳에서 만나고 소셜 리크루팅을 활용하십시오. 구직자들은 이미 기회를 찾기 위해 LinkedIn과 같은 사이트에서 회사를 팔로우하고 있습니다. 소셜 미디어를 사용하면 채용 담당자가 자격을 갖춘 지원자를 더 빨리 찾고 지원자 풀을 좁히는 데 도움이 되므로 활용하십시오. 시장에서 브랜드를 차별화하는 방법을 알아보려면 창의적인 채용 게시물 예시에 대한 가이드를 확인하세요.

또한 귀하의 대행사가 사회 채용을 효과적으로 구현하는 경우 예비 후보자에게 회사 문화를 엿볼 수 있습니다. 일부 직원 옹호 콘텐츠를 뿌려 채용 범위를 크게 늘렸습니다. 대행사에서 일하는 것에 대해 열광하면서 구인 목록을 공유하는 현재 직원은 먼 길을갑니다.

3. 유연한 근무 시간 고려

오늘날의 구직자들은 집에서 일하거나 유연한 시간에 일할 수 있는 직책을 찾고 있습니다. 이는 2020년 이후 세계의 새로운 표준이며 어쨌든 진행되지 않습니다. 잠재적인 지원자들은 유연성에 매력을 느낄 것이지만, 이는 귀사 브랜드의 승리이기도 합니다. 근무 시간을 늘리면 브랜드가 다양한 시간대를 다룰 수 있어 더 다양한 위치 범위와 더 많은 고객을 대상으로 할 수 있습니다.

4. 전문 역할을 위한 고용

팔방미인, 무능한 전문가의 시대는 사라지고 있습니다. 클라이언트는 보다 전문화된 서비스를 요구하고 있으며 팀은 현재 환경을 따라잡기 위해 이를 따라야 합니다. 대행사는 위험 부담이 크고 급변하는 환경으로 악명 높지만 이러한 유형의 문화는 효과적이거나 지속 가능하지 않으므로 다음 팁으로 이어집니다.

5. 현재 팀원이 소진되지 않도록 도와주세요.

최고의 인재를 유지하는 데 관심이 있다면 이 팁이 매우 중요합니다. 현재 팀원이 자주 업무량에 압도당하거나 잘 듣지 못한다고 느낀다면 지칠 위험이 있습니다. 극단적인 경우에는 조용한 금연을 추구할 수도 있습니다.

소셜 미디어 마케터의 29%만이 직속 상사와 번아웃에 대해 이야기하는 것이 편하다고 말했습니다. 투명성, 신뢰 및 지원의 문화를 조성하면 현재 팀이 계속 훌륭한 작업을 수행하도록 동기를 부여할 수 있습니다.

소셜 리스닝으로 소셜 미디어 대행사 서비스 향상

현재 에이전시 분위기와 최고의 인재를 유치하고 유지하는 방법을 이해하는 것은 브랜드 확장의 시작에 불과합니다.

비즈니스 성장을 위한 더 많은 방법을 알아보려면 소셜 리스닝을 사용하여 디지털 마케팅 대행사를 성장시키는 방법에 대한 가이드를 읽어보세요.