리타게팅을 한 단계 끌어올리는 방법

“처음에 성공하지 못하면 다시 시도하라”는 속담을 들어본 적이 있을 것입니다. 물론 마케팅에서는 그렇습니다.

고객이 귀하의 사이트를 처음 방문했을 때 전환하지 않았다면 귀하의 메시지에 대한 무언가가 처음에는 분명히 효과가 없었을 것입니다.

다행히 이를 위한 리마케팅 ​​광고가 있습니다.

하지만 여기 문제가 있습니다. 고객은 구매 주기의 모든 종류의 다른 지점에서 귀하의 사이트를 방문합니다. 그들이 오늘 구매할 준비가 되지 않았다면 같은 메시지를 계속해서 전달하는 것은 아무 소용이 없습니다. 그러나 리마케팅 ​​광고를 올바르게 설정했다면 향후 구매를 유도할 수 없다는 의미는 아닙니다.

고객을 전환으로 안내

귀하의 웹사이트를 방문하는 대부분의 사람들이 전환을 하지 않는다는 것은 분명합니다. 결국 대부분의 사이트에서 트래픽의 98%가 전환 없이 떠납니다.

현재 잠재 구매자의 2%만 전환하게 하고 있다면 마케팅에 개선의 여지가 많이 있습니다. 그렇죠? 내 말은, 그들은 왜 변환하지 않을까요? 누가 당신이 제공해야 하는 것을 원하지 않겠습니까?

솔직히 말해서, 이것은 누군가가 당신과 데이트하지 않는 나쁜 이유처럼 들릴 것입니다. 그들은 아직 준비가 되지 않았을 뿐입니다.

실제로 Hubspot에 따르면 트래픽의 96%는 사이트를 처음 방문할 때 구매할 준비가 되지 않았습니다.

따라서 페이지의 전환율이 2%라면 지금 전환할 의사가 있는 사람들의 절반이 전환되고 있는 것입니다. 그렇게 생각하면 2%의 전환율은 너무 초라하지 않습니다.

그러나 여전히 클릭할 만큼 관심이 있지만 전환할 만큼 관심이 없는 트래픽의 96%가 남습니다. 트래픽 덩어리를 가로막으려면 다른 방식으로 접근해야 합니다.

그들을 이끌어… 다음 단계로

이제 아인슈타인 씨에 따르면 "광기의 정의는 같은 일을 반복하면서 다른 결과를 기대하는 것입니다." 이는 리마케팅에서도 마찬가지입니다. 아무도 같은 메시지를 계속해서 보고 싶어하지 않습니다.
다시 한번.
보다? 그것은 성가신 것이 아니라 효과적이지 않았습니다.

광고와 방문 페이지의 메시지가 사람들이 귀하의 사이트를 처음 방문했을 때 전환하도록 하지 않았다면 리타겟팅 광고에서는 전환으로 이어지지 않을 것입니다. 그들은 아직 구매할 준비가 되지 않았습니다.

예를 들어, 유료 검색 광고를 통해 회계 소프트웨어를 판매하는 경우 사람들에게 30일 무료 평가판을 사용하도록 권장하는 광고를 게재할 수 있습니다. 고객이 방문 페이지를 방문하면 소프트웨어에 액세스할 수 있도록 계정을 만들도록 요청할 수 있습니다. 물론, 이 페이지는 또한 사람들에게 귀하의 소프트웨어에 대한 모든 좋은 점을 알려줄 것입니다.

그게 다 좋은데 사람들이 무료 평가판에 등록하지 않으면 어떻게 될까요? 당신은 그들을 계속 밀어붙여야 합니까?

불행히도 처음에 작동하지 않으면 두 번째… 또는 세 번째… 또는 30번째(결국 리마케팅입니다)가 작동하지 않을 가능성이 높습니다. 대신 구매자의 여정에서 구매자의 위치와 일치하도록 메시지를 변경하고 의사 결정 과정을 도와야 합니다.

의사 결정 과정을 도와주세요

숙제를 마친 마케터는 특정 구매자 여정이 어떻게 생겼는지 잘 알고 있습니다. 이제 이러한 통찰력을 리타게팅 광고에 적용하기만 하면 됩니다.

예를 들어 앞의 예에서 귀하의 회계 소프트웨어에 관심을 표명하고 전환하지 않는 사람들이 일반적으로 다른 소프트웨어 옵션을 비교한다는 것을 알고 있다면 무료 평가판을 다시 사용해 보도록 요청하는 것이 특히 유용하지 않을 것입니다. .

그들은 전환을 원하는 것이 아니라 비교를 원한다는 것을 기억하십시오. 그래서 그들이 그렇게 할 수 있도록 도와주세요. 예를 들어 다양한 소프트웨어 옵션을 비교하는 방문 페이지를 만들 수 있습니다. 청중은 당신이 가치를 창출하고 시간을 절약하는 것을 보면 당신의 회사를 선택할 가능성이 더 큽니다.

결국 경쟁업체와 달리 제품을 구매하도록 강요하는 것이 아니라 그들을 도우려는 것입니다.

쉽게 생각해

"나는 내 문제에 대한 가장 어려운 해결책을 찾고 있습니다."라고 아무도 말한 적이 없습니다. 사람들이 함께 일할 수 있는 가장 쉬운 방법이 당신이라면 그들의 사업을 얻을 가능성이 훨씬 더 커집니다.

이를 염두에 두고 구매자 여정을 통해 사람들을 도울 수 있는 몇 가지 쉬운 방법이 있습니다. 시장, 회사 및 개인 목표에 따라 목표를 달성하기 위해 무엇을 해야 하는지 알게 될 것입니다.

1. 일반적인 문제 해결

사람들이 구매하지 않는 가장 큰 이유 중 하나는 아직 제안, 제품 또는 회사가 마음에 들지 않기 때문입니다. 그들은 당신이 개인 정보를 요구한다고 생각하거나, 당신의 제품이 약간 비싸 보인다거나, 당신의 제품을 테스트하는 데 너무 많은 시간이 걸린다고 생각할 수 있습니다.

따라서 잠재고객 중 상당수가 전환을 방해하는 특정 문제가 있는 경우 해당 문제를 해결할 수 있는 방식으로 대상을 변경하세요.

예를 들어 Wix는 멋진 방식으로 이 작업을 수행합니다. 웹사이트를 만드는 것은 대부분의 사람들에게 스트레스가 되는 번거로움이므로 Wix는 플랫폼 사용이 얼마나 쉬운지를 보여주는 광고를 게재합니다.

이 동영상은 Wix를 사용하여 웹사이트를 설정하는 것이 얼마나 쉬운지 잘 보여줍니다. 결과적으로 사이트 생성의 골칫거리가 걱정되는 사람들은 가입할 가능성이 훨씬 높아집니다.

2. 함께하는 제품 제공

판매하는 제품에 따라 제공할 수 있는 보완 제품이 있을 수 있습니다. 전화기에는 보호 덮개가 있고 은제품 세트에는 정리함이 필요하며 모든 종류의 물건에는 이제 보증이 제공됩니다(면도기 포함).

약간의 추가 작업이 필요할 수 있지만 고객이 원하는 보완 제품을 파악하면 더 많은 판매로 이어질 수 있을 뿐만 아니라 고객이 나중에 추가로 구매하지 않아도 됩니다.

추가 보너스로(내가 그곳에서 무엇을 했는지 보셨습니까?), 좋은 번들을 제공하면 잠재 고객에게 비즈니스가 가장 쉽고 간단한 선택으로 보일 수 있습니다.

전자 상거래 비즈니스라면 이것은 확실히 모범 사례입니다. 특히 보완 제품과 함께 할인을 추가하는 경우 다른 제안 및 제품에 대해서도 잘 작동할 수 있습니다. Maurices는 판매하려는 제품에 사용할 수 있는 다양한 액세서리가 포함된 광고를 표시하여 이를 수행합니다.

이러한 종류의 광고는 구매하지 않고 귀하의 사이트를 방문한 고객의 관심을 새롭게 할 수 있고 귀하의 보완 옵션에 더 많은 관심을 가질 수 있기 때문에 특히 유용합니다. 또한 이미 구매한 고객에게는 Maurices가 상향 판매할 수 있는 추가 액세서리 옵션이 표시됩니다.

제품을 그룹화하는 것은 리타게팅을 통해 귀하와 귀하의 고객 모두를 위한 거래를 달콤하게 만드는 좋은 방법입니다.

3. 할인 제공

대부분의 사람들이 가지고 있는 근본적인 걱정은 가격입니다. 그들은 모든 종류의 옵션을 비교하여 가장 적합한 옵션을 찾습니다. 그들은 기꺼이 구매할 수 있지만 얻을 수 있는 최고의 거래를 원합니다.

이제, 가격 인하는 영원히 존재해 왔던 판매 전술이지만 여전히 유효합니다. 왜냐하면… 효과가 있기 때문입니다. 좋은 거래만큼 잠재 고객에게 동기를 부여하는 것은 없습니다.

가격이 청중의 주요 관심사라고 생각하는 경우 할인 또는 판촉 가격을 합치면 전환에 대해 걱정하는 사람들이 실제로 귀하의 서비스 또는 제품에 열광하도록 도울 수 있습니다.

이 전술을 더 잘 만들려면 긴급성을 추가해 보세요. 이 Cabela의 광고는 그 일을 훌륭하게 수행합니다.

이 광고는 좋은 할인을 제공하며 영원히 지속되지 않을 것입니다. 결과적으로 Cabela의 고객은 좋은 거래를 원할 경우 신속하게 조치를 취해야 합니다.

4. 구매 주기 활용

이 마지막 리타게팅 방법의 경우 고객이 여전히 다시 구매할 가능성이 있음을 기억하십시오. 귀하의 고객은 귀하로부터 한 번 구매할 만큼 귀하의 비즈니스를 신뢰했기 때문에 환상적인 리타게팅 기회입니다.

이를 효과적으로 수행하려면 비즈니스 주기의 전체 일정을 알아야 합니다. 구매 주기에 따라 사람들이 곧 더 많이 구매할 의향이 있을 수도 있고, 제안하기 전에 잠시 기다려야 할 수도 있습니다.

회계 소프트웨어 예제로 돌아가십시오. 고객이 약 4개월 후에 구독 업그레이드를 받는 경향이 있다는 것을 알고 있다면 새 고객이 등록한 후 3개월 후에 업그레이드의 이점을 논의하는 리마케팅 ​​광고를 시작하는 것이 나쁘지 않을 수 있습니다.

이렇게 하면 온라인 광고를 최대한 활용하는 데 필요한 수준으로 리타게팅을 수행할 수 있습니다.

결론

리타게팅은 수십 년 동안 온라인 광고의 핵심 부분이었습니다. 그것은 당신이 그것 없이 얻을 수 있는 것보다 더 많은 전환의 문을 엽니다. 결국 "처음에 성공하지 못하면 다시 시도하십시오", 맞습니까?

다시 시도하는 것은 훌륭할 수 있지만 제대로 하지 않으면 정신 이상일 수도 있습니다.

누군가 귀하의 사이트를 방문했다고 해서 전환할 준비가 된 것은 아닙니다. 그들이 전환하지 않고 보석금을 냈다면 아마도 이유가 있을 것입니다. 리타게팅 광고는 이러한 이유를 해결하고 고객을 전환 경로로 안내해야 합니다.

이러한 전략에 대해 어떻게 생각하십니까? 시도해 보셨습니까? 비효율적인 리타게팅 광고를 본 적이 있습니까?