제휴 프로그램을 추적하고 측정하는 방법

귀하는 이미 귀하를 대신하여 귀하의 제품을 홍보하는 많은 계열사와 함께 귀하의 제휴 프로그램을 운영하고 있습니다. 이제 성공 여부를 어떻게 알 수 있습니까?

무엇이 작동하고 무엇이 작동하지 않는지 어떻게 압니까? 크리에이티브를 변경해야 하는지, 다른(또는 추가 지원)을 제공해야 하는지, 아니면 완전히 다른 틈새 시장에서 새로운 계열사를 찾아야 하는지 어떻게 결정할 수 있습니까?

프로그램의 성과를 추적하고 측정할 때 메트릭은 필수적입니다. 그러나 전체적인 "큰 그림"을 제공할 종합적인 평가를 위해 이러한 개별 부분을 함께 모으는 것이 훨씬 더 중요합니다. 이 게시물에서 우리는 귀하의 프로그램을 추적 및 측정하기 위한 검증된 표준과 몇 가지 정통한 트릭을 귀하의 제휴 프로그램을 최적화하고 새로운 차원에 도달하는 데 도움이 되는 가이드로 정리했습니다!

데이터가 왜 그렇게 중요한가요?

무엇보다도, 제휴 수수료는 전적으로 귀하의 제휴사가 가져온 트래픽 및 판매를 기반으로 하며, 제휴사가 적절한 지불을 받으려면 추적해야 합니다. 또한 마케팅, 커뮤니케이션, 크리에이티브, 재정 및 기타 노력이 성과를 측정하지 않고 순 긍정적인지 판단하기 어렵습니다. 손익분기점을 맞추기 위해 특정 캠페인에 많은 시간과 에너지를 투자하고 싶지는 않습니다!

사람들은 당신의 힘입니다

본질적으로 제휴 프로그램은 다른 사람이 작동해야 합니다. 이는 프로그램의 성공이 계열사의 개별 성공에서 비롯된다는 것을 의미하며, 계열사의 영향력을 극대화하기 위해 할 수 있는 최선의 방법 중 하나는 계열사에 노력을 집중하는 것입니다. 귀하의 프로그램을 건전하게 유지하려면 성과, 홍보 스타일, 메시지 및 마케팅 자료의 효과뿐만 아니라 대상 청중에게 미치는 전반적인 영향을 잘 파악하는 것이 중요합니다.

기억하십시오. 많은 제휴 프로그램이 있으며 귀하의 제휴사는 귀하가 자신의(그리고 귀하의) 성공을 위해 최선을 다하고 있는지 확인하기를 원할 것입니다. 그렇지 않으면 경쟁업체에 갈 수도 있습니다. 참여를 유지하고 모든 것을 최상으로 유지하는 것은 두 배의 승리입니다. 귀하의 계열사는 가치와 지원을 받고 있다고 느끼고 귀하는 실행 가능한 결정을 내리고 귀하의 프로그램이 번창하는 데 도움이 되는 필요한 변경을 할 수 있는 정보를 잘 알고 있습니다.

따라서 계열사를 평가할 때 무엇을 찾고 있습니까?

표준 숫자

핵심 성과 지표(또는 KPI)는 제휴 프로그램 활동의 필수 측정 가능한 결과입니다. 이러한 데이터 유형을 추적하면 프로그램 상태에 대한 근본적인 판단을 내릴 수 있으며 이는 많은 성공적인 제휴 마케팅 담당자가 사용하는 표준입니다.

다음은 가장 일반적인 KPI 및 해당 정의의 목록입니다.

• 전환율(CVR) – 판매로 이어지는 제휴 트래픽의 비율(이상적으로는 10% 이상)으로 제휴사의 판촉 방법의 전반적인 효과에 대한 스냅샷을 제공합니다.
• 취소율 – 주문이 완료된 후 취소된 제휴 거래의 비율(이상적으로는 10% 미만). 이 측정항목은 귀하의 계열사가 귀하의 사이트에 양질의 트래픽을 생성하는지, 귀하의 제품을 잘못 광고하는지, 또는 제품을 잘못된 청중에게 푸시하는지 여부를 알려줄 수 있습니다.
• 클릭률(CTR) – 귀하의 계열사에서 귀하의 웹사이트로 들어오는 링크 또는 광고에 대한 클릭 수. 이것은 어떤 링크와 광고 소재가 가장 많은 액션을 취하고 있는지 보여주고 작동하지 않는 경우 수정하는 데 도움이 됩니다.
• 클릭당 비용/리드/판매(CPC/CPL/CPS) – 각 제휴사 클릭, 리드 또는 판매에 대해 지불하는 평균 가격입니다. 이러한 측정항목은 신규 트래픽 또는 각각의 신규 고객 확보에 대해 지불하는 비용을 식별하는 데 도움이 됩니다. 또한 마케팅 노력을 제휴 프로그램으로 전환할지, 아니면 광고와 같은 다른 방법으로 전환할지 결정하는 데 유용할 수 있습니다.
• 증분 판매/수익 – 계열사에서 추천한 신규 고객의 판매/수익 증가. 이것은 귀하의 제휴 프로그램이 귀하의 비즈니스에 미치는 전반적인 영향 또는 귀하의 제휴 노력 없이는 받지 못했을 판매/수익을 측정하는 표준 방법입니다.
• 판매 활동 수 – 제휴 프로그램의 총 판매 활동 수입니다. 증분 수익과 마찬가지로 이는 전체 매출 측면에서 계열사의 전반적인 영향을 보여줍니다.
• 활성 제휴율 – "활성"이라고 생각하는 제휴사의 비율(트래픽, 판매 전환 등으로 정의, 이상적으로는 10% 이상). 이를 통해 귀하의 계열사가 얼마나 참여했는지, 그리고 귀하의 프로그램이 계열사를 이동시키는 데 얼마나 효과적인지 알 수 있습니다.
• 광고 지출 수익률(ROAS) – 총 제휴 수익 대 제휴 수수료를 포함한 제휴 프로그램 운영 비용. 이것은 광고 및 기타 투자 비용 이후에 실제로 얼마나 벌고 있는지 보여줍니다.
• 평균 주문 가치(AOV) – 각 성공적인 거래에서 들어오는 평균 수익. 이것은 각 제휴 전환에 의해 생성된 평균 가치를 보여줍니다.
• 트래픽 증가 – 제휴사 및 프로모션에서 귀하의 웹사이트로 유입되는 트래픽 흐름의 차이. 이것은 프로그램이 웹사이트 트래픽에 미친 전반적인 영향을 강조합니다.

측정항목을 넘어서

이제 데이터로 무장했으므로 지원 방법(귀하가 제공하는 리소스 등)과 프로그램의 성공에 영향을 미칠 수 있는 기타 요소를 포함하여 계열사 성과의 미묘한 차이를 더 깊이 파고들 수 있습니다.

프로그램의 전반적인 상태를 평가할 때 고려해야 할 질문의 체크리스트는 다음과 같습니다.

• 귀하의 웹사이트는 정확하고 세련되며 탐색하기 쉽습니까? 제휴 트래픽이 감동을 받고 구매에 대한 영감을 얻습니까?
• 귀하의 계열사는 적절한 틈새 시장에 있습니까? 그들은 당신의 제품에 관심을 가질 적절한 사람들에게 도달하고 있습니까?
• 프로모션을 돋보이게 하고 타겟 고객에게 어필할 수 있는 전문적인 품질의 개인화된 크리에이티브를 만들었습니까?
• 당신은 당신의 계열사와 정기적으로 연락하고 있습니까? 경쟁력 있는 거래, 계층화된 수수료율, 상품, 콘테스트 및 노력을 기울이도록 장려하는 기타 기회를 제공합니까? 당신은 당신의 최고 판매자뿐만 아니라 성장과 개선을 위해 당신의 계열사를 인식하고 있습니까?
• 귀하의 계열사는 귀하의 제품을 자신 있고 효과적으로 홍보할 수 있도록 충분한 정보를 얻었습니까?

제휴 실적 자세히 살펴보기

항상 제휴자의 관점에서 프로그램을 검토하는 것이 현명하지만 활성 제휴율이 10% 미만인 경우 특히 그렇습니다. 스스로에게 물어보십시오. 전반적인 경험은 어떻습니까? 시작하기가 상대적으로 쉽습니까, 아니면 계열사가 동기를 잃게 만들 수 있는 프로세스의 장애물이 있습니까? 아니면 더 나쁜 것은 포기하고 다른 곳으로 가십시오. 당신에게 "활성"은 무엇을 의미합니까? 더 많은 트래픽을 유도하거나, 리드를 제공하거나, 판매를 전환하는 것을 의미합니까?

당신은 또한 당신의 제휴 기반의 분포를 볼 수 있습니다. 귀하의 최고 실적자는 누구이며 제휴 판매의 몇 퍼센트를 언급합니까? 나머지 계열사는 실적이 다양합니까? 아니면 완전히 낮은 참여도입니까? 그들이 약혼하지 않았다면, 그 이유는 무엇입니까? 활동하지 않는 계열사의 참여 동기를 방해하는 진입 장벽이 있습니까? 제휴 슈퍼스타가 기회의 가장 큰 부분을 차지합니까? 귀하의 계열사가 최고가 되도록 어떻게 권한을 부여할 수 있습니까?

가장 관련성이 높은 제품, 크리에이티브 및 커뮤니케이션을 고려하여 세분화된 계열사 그룹에 참여 노력을 기울이고 있습니까? 의심스러운 소스의 트래픽, 높은 이탈률 또는 높은 반전률과 같이 활동 수준이 비정상적으로 높은 특정 제휴사를 관찰한 적이 있습니까? 귀하의 비용으로 제휴사에 이익이 될 수 있는 맛없는 전술을 조심하는 것이 중요합니다!

루프에 머물다

제휴사에 설문 조사를 완료하고 피드백을 제공하도록 요청하면 제휴사 마케팅 노력의 성공을 측정하는 데 큰 차이를 만들 수 있습니다. 팀의 정직한 관점을 통해 문제, 약점, 특히 효과적인 방법을 더 잘 식별할 수 있습니다. 이 피드백은 궁극적으로 비즈니스 소유자로서 권한을 부여하고 성공을 위해 프로그램을 개선하는 데 도움이 됩니다.

전체적인 관점

제휴 프로그램을 정확하게 평가할 때 전체적인 접근 방식을 취하고 싶습니다. 인생의 다른 모든 것과 마찬가지로 많은 요인이 작용하고 있으며, 모두 상호 연결되어 있고 종종 서로 영향을 미칩니다. 그리고 정기적이고 종합적인 분석이 가장 많은 정보를 제공할 것입니다. 좋은 소식은 많은 작업을 수행할 수 있는 다양한 도구, 프로그램 및 플러그인이 있다는 것입니다!

자신의 제휴 프로그램을 추적하고 측정하는 데 가장 도움이 된 점은 무엇입니까? 공유할 인사이트가 있습니까? 아래 의견에 알려주십시오!