사용자 행동을 추적하고 전자 상거래 비즈니스를 성장시키는 방법은 무엇입니까?

사용자 행동 분석은 모든 웹사이트에서 가장 중요합니다. 또한 웹 사이트의 유용성 을 높이고 더 성공적으로 만드는 강력한 마케팅 도구로 사용할 수 있습니다. 이 기사에서는 사용자 행동 추적을 사용하고 해당 분석을 사용하여 전자 상거래 비즈니스를 개선하는 방법을 설명합니다.

사용자 행동 분석이란 무엇입니까?

사용자 행동 분석은 주로 비즈니스 웹사이트를 최적화하는 데 중요합니다. 여기에는 웹사이트 분석, 사용자 경험, 결제 흐름 등과 같은 다양한 요소가 포함됩니다. 사용자 행동 분석은 웹사이트에서 웹사이트 사용자 경험에 대한 연구입니다. 낮은 전환율을 유발하는 오류 를 줄여 비즈니스 웹사이트를 개선하는 데 도움이 됩니다.

따라서 사용자 행동 분석을 전환율 최적화를 위한 중요한 활동으로 봐야 합니다. 이 기사에서는 UBA(User Behavior Analytics)에 포함된 작업과 이를 쉽게 수행하는 방법을 살펴보겠습니다.

왜 중요 함?

사용자 행동 분석의 주된 이유는 비즈니스 웹사이트 수익성을 높이는 것입니다. 사용자 행동 분석은 사용자 가 사이트에서 어떻게 행동하는지 이해하는 데 중요합니다.

문제로 인해 구매 프로세스를 완료하지 못하는 경우 수정 조치를 취해야 합니다. 이러한 문제의 식별은 사용자 행동 분석을 통해 매우 쉬워집니다.

비즈니스 성장을 위해 사용자 행동을 추적하는 방법은 무엇입니까?

귀하의 사이트에서 방문자의 행동을 연구하는 데 사용할 수 있는 다양한 옵션이 있습니다. 가장 인기 있고 강력한 방법은 방문자 세션 녹화입니다. 방문자가 사이트를 얼마나 정확하게 탐색하는지 알 수 있습니다 .

웹 사이트 콘텐츠와의 모든 상호 작용, 모든 단일 움직임 및 클릭, 탭 또는 스크롤 깊이 추적과 같은 활동을 모니터링할 수 있습니다. 다운로드도 확인할 수 있습니다. 이를 통해 잠재 고객이 귀하에 대해 어떻게 느끼는지 알 수 있습니다.

다음은 UBA가 비즈니스 개선에 도움이 될 수 있는 방법입니다.

• 잠재 고객의 맥박을 느끼십시오 – 사용자 행동 분석을 통해 고객을 더 잘 이해할 수 있습니다. 당신은 그들의 좋아하는 것과 싫어하는 것에 대한 명확한 아이디어를 얻습니다. 이를 바탕으로 웹사이트를 디자인할 수 있다면 매출이 늘어날 수밖에 없습니다.
• 주요 실적 페이지 식별 – 가장 실적이 좋은 페이지를 식별하면 방문자가 가장 선호하는 콘텐츠 유형을 이해하는 데 도움이 됩니다. 다른 페이지에 유사한 콘텐츠를 추가할 수 있다면 트래픽은 증가하고 이탈률은 낮아집니다.
• 사람들이 전환하지 않는 이유 발견 – 세션 기록을 통해 사람들이 웹사이트를 떠나는 이유를 알 수 있습니까? 그들이 직면하고 있는 문제는 무엇이며 사이트에서 그들이 싫어하는 요소는 무엇입니까? 문제를 해결하면 장바구니 이탈을 줄일 수 있습니다.
• 버려진 장바구니 복구 – 방문자가 어느 수준의 전환 유입경로를 떠났는지 알 수 있다면 버려진 상품의 이미지를 사용하여 성공적인 리마케팅 ​​캠페인을 실행할 수 있습니다. 버려진 카트를 복구하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 전환율 증가 – 상세한 사용자 분석 후 취하는 모든 수정 조치는 결국 전환율의 증가로 이어집니다. UBA는 전환율 최적화를 위한 강력한 도구입니다.

위에서 언급한 요점 외에도 사용자 행동은 많은 수동적인 방법으로 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어, 시청자의 취향에 맞게 웹사이트를 재설계할 수 있고 만족감을 느낀다면 입소문 홍보가 증가하고 트래픽과 매출이 증가할 수 있습니다.

또 다른 중요한 수동적 이점 은 사용자가 웹사이트의 콘텐츠가 매력적이라고 ​​생각하면 사이트에서 더 많은 시간을 보낼 수 있다는 것입니다. 이탈률이 줄어듭니다. 트래픽과 전환은 모두 SEO 위치에 영향을 미칩니다. 따라서 사용자 행동을 철저히 분석하면 좋은 SEO 순위도 얻을 수 있습니다.

사용자 분석의 핵심 요소는 무엇입니까?

장치에 소프트웨어를 설치하고 나면 몇 번의 클릭만으로 세션을 녹화할 수 있습니다. 그러나 사용자 행동 분석은 세션 재생에만 국한되지 않습니다. 당신이 공부하는 요소가 당신 의 성공을 정의합니다. 비즈니스 향상에 더 중요한 요소를 선택할 수 있다면 며칠 안에 매출이 증가하기 시작할 것입니다.

모든 비즈니스가 연구해야 하는 몇 가지 중요한 요소 는 다음과 같습니다.

• 사용자 경험 – 사용자 경험은 웹사이트의 미래를 형성하는 가장 중요한 요소 중 하나입니다. 세션 기록은 사이트에 대한 사용자의 감정을 명확하게 보여줍니다. 그들이 행복한지 쉽게 알 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 누락된 항목과 사이트에서 찾는 항목을 찾아야 합니다.
• 클릭수 – 클릭수는 어떤 콘텐츠가 더 매력적이며 어떤 요소가 더 매력적인지에 대한 아이디어를 제공합니다. 이를 기반으로 유사한 요소의 수를 늘릴 수 있다면 더 많은 재방문과 새로운 트래픽을 얻을 수 있습니다.
• 체크아웃 흐름 – 많은 경우 사람들이 귀하의 사이트를 방문하지만 전환하지 않는다는 사실을 알게 됩니다. 한 가지 이유는 체크아웃 프로세스가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 그들은 프로세스 사이의 어딘가에 갇혀 거래 프로세스를 완료하지 않고 사이트를 떠나고 있습니다. 결제 흐름을 분석하면 이 문제를 해결할 수 있습니다.
• 전환 – 전환은 모든 웹사이트의 궁극적인 목표입니다. 세션 기록은 방문자가 전환 프로세스의 어느 단계에서 철회했는지 정확히 알려줍니다. 이것은 문제가 무엇인지 이해하는 데 도움이 됩니다. 문제를 식별하면 즉시 수정 조치를 취할 수 있습니다.

사용자 추적 및 행동 분석을 위해 HumCommerce를 어떻게 사용할 수 있습니까?

HumCommerce는 방문자 행동 분석 및 전환율 최적화를 위한 강력한 WordPress 플러그인입니다. 전환 퍼널 분석, 히트맵 및 세션 기록과 같이 사이트에서 사용자의 행동 을 연구하는 많은 고급 도구를 제공합니다.

플러그인의 특징은 편의에 따라 세션 녹음을 다양한 속도로 재생할 수 있다는 것입니다. 개별 세션 을 자세히 모니터링 하는 데 도움이 됩니다. 이를 바탕으로 사람들이 개종하지 않는 이유를 파악하고 시정 조치를 취할 수 있습니다.

HumCommerce를 사용하면 따라하기 쉬운 세 단계로 사용자 행동을 추적할 수 있습니다. 첫 번째 단계는 로컬 장치에 플러그인을 설치하는 것입니다.

따라야 할 단계는 다음과 같습니다.

• 공식 웹사이트 humcommerce.com에서 무료 플러그인을 다운로드하세요.
• WordPress 대시보드로 이동
• 모양 -> 플러그인 -> 새로 추가로 이동하십시오.
• 새 탭이 나타납니다
• 플러그인 zip을 설치하려면 "업로드" 버튼을 클릭하세요.
• 설치 프로세스가 끝나면 "활성화"버튼을 클릭하여 플러그인을 활성화하십시오.

다음으로 가장 중요한 단계는 세션 녹음을 공부하는 것입니다. 설치 프로세스를 완료 한 후 24~48시간 이 지나면 데이터에 액세스할 수 있습니다. 데이터가 이제 볼 준비가 되었다는 알림 이메일을 HumCommerce 팀에서 받게 됩니다.

프로세스를 시작하려면 다음 단계를 따르세요.

• WordPress 대시보드로 이동
• 오른쪽 사이드바에서 HumCommerce 아이콘을 클릭합니다.
• 데이터베이스에 저장된 지난 7일 간의 데이터를 볼 수 있습니다.
• 한 번에 20개의 개별 세션을 볼 수 있습니다.
• 클릭, 탭, 일시 중지와 같은 개별 세션의 모든 단일 마우스 움직임을 모니터링할 수 있습니다.
• 보고 싶은 페이지를 선택하고 일부 페이지를 건너뛸 수 있습니다.
• 다운로드되는 파일이 무엇인지 확인할 수도 있습니다.

마지막 단계는 시정 조치를 취하는 것 입니다. 웹 사이트에 어떤 문제가 있는지 알게 되면 문제를 해결하는 것이 전혀 어렵지 않습니다. HumCommerce는 시청자의 주의를 산만하게 하는 요소와 전환을 방해하는 요소를 정확히 알려줍니다. 플러그인 보고서에 따르면 웹사이트를 재구성할 수 있다면 전환율이 확실히 증가할 것입니다.

사용자 행동 추적 결론

이 기사에서는 UBA 또는 사용자 행동 분석과 이를 사용하여 비즈니스를 개선하는 방법에 대해 설명했습니다. 전환율을 높이려면 1분 1초 공부해야 하는 요소에 대해 알려드렸습니다.

기사 말미에 사용자 추적을 위한 무료 WordPress 플러그인을 제안하고 이를 사용하는 단계를 자세히 설명했습니다. 플러그인이 잘 문서화되어 있습니다. 전환율을 높이는 데 어려움을 겪고 있다면 플러그인을 설치하고 사용자 분석을 시작하십시오. 며칠 내로 매출이 상승하는 그래프를 볼 수 있습니다.