앱 리뷰 및 평가를 활용하는 방법

앱 평가 및 리뷰는 Google Play 및 App Store에서 앱의 성공에 매우 중요합니다. 사람들은 평점과 리뷰를 사용하여 앱을 다운로드해야 하는지 여부를 결정합니다.

개발자 입장에서 이야기하자면 앱 리뷰와 평점이 전부입니다. 앱을 출시할 때마다 사용자의 피드백이 궁금해지는 것은 당연합니다. 사용자 리뷰와 평점은 앱이 시장에서 살아남고 번성할지 여부를 결정하는 주요 기준 중 하나입니다.

이제 이를 실현하기 위해 모바일 앱 마케팅 가이드를 살펴보고 최적화되고 잘 설계된 사용자 인터페이스를 만들고 독특하지만 유용한 기능을 통합하십시오.

2018년에 발표된 보고서에 따르면 94%의 고객이 온라인에서 부정적인 리뷰를 읽은 후 비즈니스를 기피했습니다. 또한 고객의 80%는 별점이 4.0 미만인 비즈니스와 상호 작용하지 않습니다. 그것은 앱 시장과도 관련이 있습니다.

평점과 리뷰가 왜 중요한가요?

• 2021년 1월 보고서에 따르면 Google Play 스토어에는 평균 평점이 4.5 이상인 약 511,000개의 앱이 있습니다.

• 80%의 고객이 평점이 4.0 이하인 비즈니스를 기피했습니다.

• Google Play에는 48.9%의 앱이 1,476,104개 있으며 평균 평점은 4.1입니다.

• 미국 최고의 무료 안드로이드 앱 중에서 Lumbercraft는 3.9 등급과 500K 이상의 다운로드로 1위를 차지했습니다.

게시된 데이터에 따르면 iOS의 47%와 Android 사용자의 53%가 검색 엔진을 통해 모바일 앱을 발견했습니다. 검색 엔진은 앱 리뷰가 좋은 앱을 표시합니다. 따라서 앱 리뷰를 개선하기 위한 좋은 전략이 영향을 미칠 수 있습니다.

앱 등급은 앱 다운로드에 대한 사람들의 결정에 영향을 미칩니다.

앱 평점과 리뷰는 사용자 확보와 관련하여 매우 중요합니다. 앱을 다운로드하려는 사람의 결정에 중요한 역할을 합니다. 연구에 따르면 모바일 사용자는 별 3개 미만으로 평가된 앱을 다운로드하는 것을 고려조차 하지 않습니다. 또한 79%의 사람들이 앱을 설치하기 전에 적어도 하나의 리뷰를 읽을 것입니다.

앱 평점과 리뷰는 앱 스토어 순위에 영향을 미칩니다.

긍정적 인 평가와 리뷰뿐만 아니라 많은 수의 리뷰도 필요합니다. 평점과 리뷰는 또 다른 중요한 사용자 획득 요소인 Google Play 및 App Store 순위 알고리즘에 영향을 미칩니다. 맞습니다. 앱 평점과 리뷰는 앱 스토어 순위에 큰 영향을 미칩니다. 왜요?

글쎄, 당신이 구글이나 애플이라고 상상해보십시오. 고객을 위한 최고의 제품을 선별하고 싶습니다. 낮은 등급의 제품이나 낮은 등급의 제품을 강조 표시하면 고객에게 매장의 제품 품질에 대해 관심이 없다는 것을 알릴 수 있습니다.

Google Play와 Apple Store 알고리즘은 이렇게 생각합니다. 긍정적인 평가와 리뷰의 꾸준한 흐름을 얻는 것은 앱 스토어 최적화 전략의 큰 부분이 되어야 합니다. 순위를 높이고 앱 스토어 노출을 늘리며 더 많은 사람들이 앱을 다운로드하도록 유도할 수 있습니다.

또한 앱이 좋은 평가와 리뷰를 받으면 Google Play 및 App Store에 추천될 가능성이 더 높아집니다. App Store 사설 기사인 How to Work Out at Home에 소개된 앱은 별점 4.7개에 총 평균 83,000개의 평가를 받았습니다.


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설치 수 증가

앱 리뷰는 Apple 기기에 앱을 설치할 때 70%의 사람들에게 영향을 줄 수 있습니다. 반면 75%는 앱 리뷰를 읽고 다운로드했습니다.

2014년 Apple App Store에는 128,000개의 최고의 비즈니스 앱이 탑재되었습니다. 이 대회를 통해 리뷰가 왜 중요한지 알 수 있습니다. 설치 수는 리뷰에 직접적으로 의존합니다. Sensor Tower의 데이터에 따르면, 전체적으로 715억 개의 모바일 앱이 다운로드되었습니다.

향상된 사용자 유지

어떤 앱이든 성공하려면 사용자 유지가 중요합니다. 뛰어난 사용자 경험, 쉬운 탐색, 멋진 사용자 인터페이스와 같은 몇 가지 트릭을 통해 유지율을 높일 수 있습니다. 간단히 말해서 사용자가 앱에 만족하면 계속 머물며 좋은 앱 리뷰도 제공합니다.

Upland Software의 데이터에 따르면 앱 유지율은 인앱 메시징과 같은 기능으로 3배가 될 수 있습니다. 또한 여러 플랫폼에 앱을 통합하거나 옴니채널 친화적으로 만들면 앱 유지율과 앱 리뷰를 동시에 높이는 데 도움이 됩니다.

인앱 수익 증대

개발자로서 기본 목표는 앱 수익이어야 합니다. 맞죠? 앱 리뷰는 앱 수익에 직접적인 영향을 미칩니다. 하지만 좋은 앱 리뷰가 있으면 기회가 생깁니다. 전반적인 앱 평가는 사용자가 앱을 다운로드하는 데 영향을 미칩니다.

또한 고객으로부터 더 많은 판촉 기회를 끌어들일 것입니다. Statista에 따르면 최고 등급의 앱은 2023년까지 전 세계 수익이 최대 9,352억 달러 증가할 것으로 예상됩니다.

인앱 가시성 향상

앞서 언급했듯이 좋은 평가는 앱 검색에 직접적인 영향을 줄 수 있습니다. 몇 가지 앱 다운로드 통계를 살펴보면 상위 50위 안에 드는 앱이 많은 리뷰와 평점을 가지고 있음을 알 수 있습니다.

요컨대, 좋은 평가는 사용자가 귀하의 모바일 앱을 더 쉽게 찾을 수 있도록 합니다. 평점과 리뷰의 가장 중요한 점 중 하나는 좋은 리뷰가 앱을 검색 엔진의 최상위에 올려놓는 것입니다.

더 나은 전환율

현재 사용자들은 스마트폰에 무엇을 설치할지 신중합니다. 그리고 그들의 확신을 위해 앱 리뷰가 사진에 등장합니다. 보고서에 따르면 사용자의 90%는 앱을 설치하기 전에 리뷰와 평가를 거칩니다.


리뷰가 왜 중요한가와 같은 질문이 계속된다면? 인포그래픽을 보면 답이 나옵니다. 별 5개 등급의 최고 등급 앱이 앱을 다운로드하는 사용자의 최대 비율이 있음을 알 수 있습니다.

그러나 별 1개 등급 카테고리는 다운로드 점유율이 가장 낮습니다. 여기에 언급된 데이터는 실제 사용자를 대상으로 한 설문조사를 기반으로 합니다. 이러한 앱 전환율은 앱 리뷰 및 평점과 직접적인 관련이 있습니다. 앱 리뷰는 사용자의 마음에 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다.

앱 평점 및 리뷰는 앱 브랜딩에 기여합니다.

앱 평점과 리뷰가 중요한 또 다른 이유는 전반적인 앱 브랜딩에 크게 기여하기 때문입니다. 앱에 긍정적인 사용자 피드백이 있으면 새로운 사용자는 마찰을 줄이고 더 빠르게 브랜드를 신뢰할 수 있습니다. 현재 사용자는 앱에 잘 반영되는 사회적 증거를 제공하고 있습니다.

또한 앱 리뷰에 응답하는 방법을 통해 사용자와 사용하기를 선호하는 커뮤니케이션 유형을 사람들에게 알 수 있습니다. 당신의 음색은 친근합니까? 앱 브랜드와 일치하는 특정 문구나 해시태그를 사용합니까? 이 모든 것이 브랜드 인지도를 높이는 데 기여합니다.

앱 스토어 평점을 높이는 방법은 무엇입니까?

사용자에게 앱 평가 요청

Google Play 또는 App Store 별표 평점은 앱이 받은 모든 과거 평점으로 구성됩니다. 당연히 앱 스토어 평가를 개선하는 첫 번째 단계는 더 많은 평가를 받는 것입니다.
등급이 많을수록 평균 별 등급의 변동성이 줄어듭니다. 또한 평점이 많은 앱은 앱 스토어에서 더 높은 순위를 기록합니다.

더 많은 평가를 받는 가장 좋은 방법은 사용자에게 물어보는 것입니다. 앱을 사용하는 동안 푸시 알림이나 팝업을 보냅니다. 그들의 활동을 방해하거나 잘못된 순간에 그들을 잡지 않도록 주의하십시오. 행복한 사용자는 긍정적인 평가를 남길 가능성이 더 큽니다.

앱 리뷰 플러그인이 효과적입니다

리뷰 플러그인은 통합하기 쉽고 사용자에게 앱 평가 작업에 대한 빠른 매체를 제공할 수 있습니다. 즉, 사용자가 앱을 사용하는 동안 스마트폰 화면에 팝업이 나타납니다. 사용자는 화면에서 앱을 직접 평가할 수 있으며 해당 앱 스토어의 앱 평가에 영향을 미칩니다.

빈번한 앱 업데이트 출시

앱 평가는 업데이트를 출시할 때마다 개선 사항을 반영해야 합니다. 업데이트 후 앱 평가가 증가하거나 개선되면 변경 사항과 수정한 문제가 작동한다는 것을 알고 있습니다.

앱 평가를 주의 깊게 추적하세요. 업데이트 이후에 더 악화되거나 숫자가 줄어들면 신속하게 대응해야 합니다. 최신 리뷰를 읽고 사용자가 최신 업데이트에 대해 무엇을 좋아하지 않았는지 확인하고 신속하게 문제를 수정하십시오. 앱 스토어 평점을 구하는 데 너무 늦은 때는 없습니다.

우수한 고객 서비스 제공

사용자 중 모든 사람이 기술에 정통한 것은 아닙니다. 항상 사용자를 도울 수 있는지 확인해야 합니다. 통합 고객 서비스, 연락하기 쉬운 고객 지원 및 24x7 가용성 등과 같은 기능의 도움으로 우수한 모바일 앱 고객 지원은 좋은 리뷰를 얻는 데 도움이되며 브랜드 평판도 향상됩니다. Sprout Social의 연구에 따르면 사용자의 47%가 온라인에서 제품이나 서비스에 대해 불평할 것이라고 합니다.

사용자 개인화

앱 소유자는 현재 추세를 이해하고 있어야 합니다. 현재 존재하는 거의 모든 최신 앱은 개인화된 사용자 경험을 제공하려고 합니다. 고객은 사용자 개인화 기술로 인해 앱을 통해 쉽게 제품과 서비스를 찾고 있습니다. 따라서 앱 피드백에 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

양보다 질을 중시하라

이해하기가 조금 까다로울 수 있지만 양보다 질이 중요하다는 것을 이해해야 합니다. 업데이트를 출시하는 동안 앱에 아무 것도 무작위로 통합하지 마십시오. 시장 조사를 수행하고, 시장 동향을 살펴본 다음, 사용자에게 도움이 될 수 있는 기능에 대해 작업합니다. 가장 중요한 것은 버그를 제거하거나 업데이트를 만드는 동안 사용자 피드백을 고려하는 것입니다. 그것은 당신이 그들을 진지하게 받아들이고 있다는 것을 사용자에게 확신시킵니다.

App Store 리뷰를 활용하는 방법은 무엇입니까?

사용자로부터 기능 아이디어를 얻고 더 빠르게 버그를 찾습니다.
앱에 대한 사용자 피드백을 받는 것은 어려운 작업일 수 있습니다. 사람들은 피드백을 요청하는 이메일에 응답하지 않거나 피드백 설문조사에 지쳤습니다.

또한 앱의 피드백 제출 탭에 무작위로 걸려 넘어지거나 의도적으로 이동하지 않을 수도 있습니다. 사용자 피드백을 수집하는 다른 방법이 있으며 그 중 하나는 앱 스토어 리뷰입니다.

앱 리뷰에서 사용자가 앱에 만족하든 불만족하든지 간에 그들이 좋아하는 기능과 그렇지 않은 기능을 언급하는 것을 볼 수 있습니다.

또한 새로운 기능을 구현하도록 요청할 것입니다. 이러한 기능 요구 사항은 앱 개발 로드맵에 중요합니다. 청중에게 서비스를 제공하는 방향으로 개발을 안내합니다.

경쟁사의 리뷰를 활용하십시오

처음에는 경쟁 앱의 사용자 리뷰어를 통해 읽는 것이 귀중한 시간 낭비처럼 무의미하게 들립니다. 그러나 잠시 멈추고 생각하십시오. 그렇지 않다. 경쟁 앱의 리뷰를 통해 무엇을 얻을 수 있습니까? 많이, 내가 당신에게 말할 수 있습니다.

앱이 아무리 좋아도 사용자는 필연적으로 무언가에 대해 불평합니다. 버그가 없다면 누락된 기능이나 개선할 수 있는 기능이 있는 것입니다. 이제 이점이 있습니다.