자동화를 사용하여 이메일의 관련성을 높이는 방법

비즈니스를 운영할 때 견고한 이메일 마케팅 전략을 수립하는 것이 모든 것입니다. 아무데도 가지 않고 해마다 사용량이 증가하고 있는 하나의 도구입니다.

Statista에 따르면 2019년에는 매일 주고받는 이메일이 2,930억 개 이상입니다.

그러나 모든 고객과 계속 연락하는 것은 부담스러울 수 있습니다. 바로 여기에서 이메일 자동화가 필요합니다. 자동화된 이메일을 사용하면 훨씬 더 효율적이고 개인적인 방식으로 청중과 커뮤니케이션할 수 있습니다.

자동화된 이메일 전략을 사용하면 시간을 절약할 수 있을 뿐만 아니라 올바르게 수행하면 매출도 증가할 것입니다. 이메일 자동화를 사용하여 고객 기반을 확장하고 수익을 늘리는 방법을 살펴보겠습니다.

이메일 자동화란 정확히 무엇입니까?

이메일 자동화는 특정 트리거를 기반으로 사전 예약된 이메일 캠페인이 구독자에게 전송될 때 발생합니다.

예를 들어 누군가가 귀하의 메일링 리스트에 가입하기로 선택한 경우 환영 이메일을 보내는 자동화를 설정할 수 있습니다. 이 환영 이메일은 새로운 구독자를 브랜드에 소개하고 예상 가능한 내용을 알려주며 캠페인 등록을 위한 할인 또는 프로모션 코드를 제공할 수 있습니다.

비즈니스가 성장함에 따라 새 구독자가 생길 때마다 수동으로 이메일을 보내는 것이 더 어려워집니다. 캠페인을 자동화하면 누군가가 구독하는 즉시 이러한 이메일이 발송되어 전체 프로세스가 보다 효율적으로 이루어집니다.

이메일 자동화를 사용하는 이유는 무엇입니까?

마케팅 전략에 관해서는 더 열심히 일하기보다는 더 똑똑하게 일하기를 원합니다. 이전에는 없었던 효율성을 창출할 수 있다면 시간, 돈, 자원 및 에너지를 절약할 수 있습니다.

마케팅 자동화가 소프트웨어와 기술을 사용하여 마케팅 작업을 자동화하는 것처럼 이메일 자동화는 구독자에게 보내는 이메일과 동일한 작업을 수행합니다.

삶을 더 쉽게 만드는 것 외에도 이메일을 자동화하면 고객에게도 도움이 됩니다. 자동화를 통해 보내는 개인화된 반복 이메일은 브랜드와의 관계를 개선하고 신뢰와 신뢰성을 구축하는 데 도움이 됩니다.

자동화를 통해 고객 응답률을 높이고 적절한 콘텐츠를 적시에 전달할 수 있습니다. 이것이 아마도 자동화된 이메일의 클릭률이 일반 이메일보다 119% 더 높은 이유일 것입니다.

이메일 자동화 소프트웨어를 사용하면 이메일 캠페인에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 기술이 당신을 지원하고 작업을 수행하고 있다는 사실을 알고 있기 때문에 다른 곳에서 생산적으로 사용할 수 있는 새로운 가용성을 제공합니다.

즉, 비즈니스에서 이메일 자동화를 사용하여 더 많은 고객을 확보하는 방법을 살펴보겠습니다.

목록을 세분화하여 개별 요구 사항 충족

이메일을 자동화하여 전체 청중에게 일괄적으로 전달하도록 선택할 수 있지만 이는 개별 고객의 요구를 적절하게 충족시키는 데 도움이 되지 않습니다. 사람마다 이메일 목록에 등록한 이유가 다르므로 동일한 대우를 받아서는 안 됩니다. 이메일 목록을 자동으로 분할하면 캠페인의 효율성이 향상되고 공개율이 높아집니다.

다양한 기준에 따라 이메일 목록을 분류하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

• 가입 날짜
• 인구통계
• 위치
• 구매 행동
• 휴일 또는 특별한 날
• 판매 유입경로에 배치
• 웹사이트 행동

예를 들어, 푸 푸리는 이전에 특정 제품을 본 적이 있는 고객을 대상으로 이메일 목록을 분류했습니다.

원하는 대로 목록을 분류할 수 있지만 청중의 행동을 염두에 두는 것이 중요합니다. 목록을 분류하는 방법에 따라 이메일 캠페인을 자동화하여 잠재고객이 브랜드에 대해 어떻게 반응하는지 알려주는 트리거를 기반으로 사용자에게 보내도록 할 수 있습니다. 캠페인을 통해 달성하려는 목표와 이를 세분화하는 방법이 긍정적인 결과와 더 큰 투자 수익(ROI)을 가져올 수 있는지 생각해 보십시오.

자동화된 이메일에 개인화 추가

2016년 평균 이메일 오픈율이 21.5%였다는 사실을 알고 계셨습니까? 개인화를 통해 그 숫자는 훨씬 더 높을 수 있습니다. 세분화와 유사하지만 이메일 캠페인을 개인화하면 고객이 브랜드의 특별한 부분처럼 느껴지도록 하는 데 더 깊이 파고들 수 있습니다.

가입자가 염두에 두지 않은 비즈니스로부터 이메일을 받는 것은 가입자에게 명백합니다. 구독 취소율을 높이는 가장 빠른 방법입니다.

개인화는 고객과 고객의 요구 사항에 대한 세부 정보와 정보를 사용하여 고객에게 구체적으로 설명하는 이메일을 보냅니다.

이메일을 개인화하는 가장 일반적인 방법은 다음과 같습니다.

• 제목 줄 또는 본문에 구독자 이름 추가
• 고객 데이터를 사용하여 최적의 시간에 이메일 보내기
• 사용자가 관심을 표시한 랜딩 페이지 콘텐츠와 이메일 콘텐츠 정렬

Experian Monitor는 개인화된 제목이 있는 이메일이 열릴 가능성이 26% 더 높다는 것을 발견했습니다.

브랜드를 인간화하고 구독자에게 최고의 콘텐츠를 보내기 위해 뒤에서 일하는 실제 사람들이 있다는 것을 보여주는 것은 항상 좋은 생각입니다. 고객에 대한 신뢰를 구축하고 브랜드에 계속 투자하도록 권장합니다.

관련 콘텐츠로 후속 조치

이메일을 자동화한다는 것은 잠재고객이 관심을 갖고 있는 것을 기반으로 잠재고객에게 맞는 관련 콘텐츠를 생성한다는 의미입니다. 첫 번째 환영 이메일을 보낸 후에는 그들이 받는 나머지 이메일을 계속 생성하고 최적화하여 전환 유입경로를 통해 고객이 될 수 있도록 하는 것이 중요합니다.

초기 이메일 이후 자동 캠페인의 나머지 부분은 사용자 데이터, 관심사 및 요구 사항에 따라 달라집니다. 이렇게 하면 구독자의 특정 세그먼트가 귀하에게 무엇을 필요로 하는지 알 수 있으므로 해당 요구 사항을 구체적으로 충족하는 콘텐츠를 제공할 수 있습니다. 올바르게 실행되면 이러한 가입자는 유료 고객으로 전환됩니다.

인지도에 따른 개인화

카피라이터 Eugene Schwartz는 잠재 고객 인지도를 분류하기 위해 5단계를 사용했습니다.

1. 완전히 알지 못함: 사용자가 귀하의 브랜드에 대해 전혀 알지 못합니다.
2. 문제 인식: 사용자에게 문제가 있지만 해결 방법을 모릅니다.
3. 솔루션 인식: 사용자는 자신이 원하는 솔루션이 무엇인지 알고 있지만 귀사의 브랜드가 솔루션을 제공할 수 있는지 확신하지 못합니다.
4. 제품 인식: 사용자는 제품을 알고 있지만 자신에게 적합한지 확신하지 못합니다.
5. 대부분의 인지도: 사용자가 귀하의 제품에 대해 알고 있으며 구매할 준비가 되어 있습니다.

각 구독자는 이메일 목록에 등록할 때 다른 단계에 있기 때문에 다른 요구 사항이 있을 것입니다. 고객 피드백을 수집하고 목표 시장을 분석하는 것은 고객의 문제를 해결하는 효과적이고 설득력 있는 캠페인을 만드는 가장 좋은 방법입니다.

예를 들어, 새 매트리스를 찾고 있지만 어떤 유형이나 어떤 가격대에 구매해야 할지 잘 모르는 고객이 있다고 가정해 보겠습니다. 이러한 고객은 솔루션을 인식하므로 비즈니스에서 제공할 수 있는 옵션을 제시해야 합니다.

매트리스 브랜드 Casper는 인지도를 기반으로 구독자와 대화하는 방법을 정확히 알고 있습니다. 솔루션을 알고 있는 사용자에게는 무엇을 사야 하는지, 왜 사야 하는지에 대한 제안이 필요합니다.

더 많은 고객을 확보하기 위해 이메일 자동화를 어떻게 사용할 것입니까?

이메일 마케팅 자동화에는 많은 것이 포함되지만 올바르게 완료되면 일반 방문자를 비즈니스에 참여할 준비가 된 육성된 리드로 전환하는 열쇠가 될 수 있습니다. 잠재 고객과 연락을 유지하는 것이 중요하며 이메일 자동화는 직접적이고 개인적인 방법입니다.

자동 환영 이메일을 설정하여 작게 시작하십시오. 그런 다음 거기에서 추가하여 다양한 트리거에서 자동화를 구축할 수 있습니다. 직접 실험하고 이메일을 자동화하고 개인화하여 고객 기반을 확장하고 매출을 높일 수 있는 방법을 확인하십시오.