효과적인 이메일 마케팅 퍼널을 구축하는 방법

게시 됨: 2021-02-01

거의 모든 비즈니스가 동일한 궁극적인 목표를 공유합니다. 제품이나 서비스를 판매한 다음 일회성 고객을 반복 고객으로 전환합니다.

이 목표는 간단하지만 쉽지는 않습니다. 목표에 제어 문제가 있습니다. 사업을 운영하는 경우 이를 달성하기 위해 할 수 있는 일을 통제할 수 있지만 결국 소비자의 행동은 여러분의 손에 달려 있지 않습니다.

물론 소비자에게 영향을 미치기 위해 취할 수 있는 조치가 있으며 가장 성공적인 기업은 그렇게 하는 데 능숙합니다.

소비자에게 영향을 미치는 전술 목록은 길다. 영업 팀을 고용하거나, 광고를 구매하거나, 제품이나 서비스를 개선하는 것을 의미할 수 있습니다. 이 모든 것이 비즈니스가 고객을 유치하고 성장하는 데 도움이 될 수 있습니다.

그러나 이 블로그를 책으로 만들지 않기 위해, 그리고 정말 큰 책처럼 고객을 유치하고 유지하기 위한 한 가지 전략인 이메일 마케팅 깔때기에 집중할 것입니다.

이메일 마케팅 퍼널이란 무엇입니까?

이메일 마케팅 퍼널이 비즈니스에 어떻게 도움이 되는지 이해하려면 먼저 퍼널이 무엇인지 이해해야 합니다.

마케팅 깔때기는 누군가가 잠재 고객에서 고객으로 이동하는 방법을 나타냅니다. 이메일 마케팅 깔때기는 동일한 것을 의미하지만 이메일 마케팅에 적용됩니다. 따라서 이메일 마케팅 퍼널에 대해 이야기할 때 이메일 마케팅 전술을 사용하여 잠재 고객을 고객으로 전환하는 프로세스에 대해 이야기하고 있습니다.

이메일 마케팅이 더 이상 실제로 작동하지 않는다는 다소 일반적인 가정이 있습니다. 일부 사람들이 그 직관에 끌리는 이유도 이해가 됩니다. 이메일은 한동안 사용되어 왔지만 결코 빛나는 새 도구가 아닙니다. 그리고 자연스럽게 이메일을 잊어 버린 제품을 마케팅하는 새롭고 흥미로운 방법이 많이 있습니다.

이메일은 마모되고 풍화될 수 있지만 결코 효과가 없습니다. 실제로 B2B 마케터의 83%가 여전히 이메일 마케팅을 사용 합니다. 이제 그 83% 중 58%만이 이메일 마케팅이 효과적이라고 생각하지만, 그렇다고 이메일 마케팅이 제대로 작동하지 않는다는 것은 아닙니다.

그것이 이메일 마케팅 퍼널이 들어오는 곳입니다.

이메일 마케팅을 사용하지만 스테이션 왜건의 뒷좌석에서 10살짜리가 젤로 게임을 하는 것처럼 고의적이라면 너무 멀리 가지 않을 것입니다. 이메일 마케팅이 성공하기를 원한다면 적절한 잠재 고객이 적절한 시간에 적절한 콘텐츠를 받을 수 있도록 목적이 있고 전략이 있어야 합니다. 그것이 이메일 마케팅 퍼널이 할 수 있는 일입니다.

이메일 목록 작성

이메일 마케팅 퍼널을 사용하는 방법에 대해 이야기하기 전에 먼저 이메일 목록을 처리해야 합니다. 이메일 목록에 아무도 없는 완벽하게 만들어진 깔때기는 아무도 감탄할 수 없는 우주에 떠 있는 모나리자만큼 유용합니다.

목록 작성은 이메일 마케팅과 관련이 없는 이메일 마케팅 깔때기의 한 부분입니다. 사실, 목록을 작성하는 것이 유입경로보다 앞서고 유입경로와 별개라고 말할 수 있지만 어느 쪽이든 해결해야 합니다.

이메일 목록을 작성하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 웹사이트, 소셜 미디어, 랜딩 페이지 및 기타 다양한 전술에서 옵트인 양식을 사용할 수 있습니다. 이에 대한 자세한 정보가 필요하면 리드 자석으로 이메일 목록 작성 에 대한 이 게시물을 확인하십시오 .

이제 비즈니스에 이메일 마케팅 깔때기를 사용하는 방법의 핵심을 살펴보겠습니다.

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양육 및 교육

누군가가 귀하의 이메일 목록을 구독하자마자 도달 및 참여(종종 "인식" 단계라고 함) 단계를 넘어 이미 고객 라이프사이클의 두 번째 단계인 양육 및 교육에 있습니다.

그들은 일종의 가치에 대한 대가로 이메일 주소를 제공했습니다.

유입경로의 상단을 자격을 갖춘 리드를 육성할 수 있는 기회로 생각하십시오. 이 단계에서 이메일을 보내게 될 대부분의 사람들은 이메일 목록이 처음일 것입니다. 누군가가 문을 통과하는 순간 무언가를 팔려고 하고 싶지는 않습니다. 이것은 그들의 신뢰를 얻을 수 있는 기회입니다.

이메일을 통해 신뢰를 구축하는 방법이 궁금할 수 있습니다. 당신은 운이 좋습니다. 많은 전술이 있습니다.

먼저 환영 이메일입니다. 이것은 누군가가 귀하의 목록을 구독한 후 발송하는 자동 이메일입니다. 이 이메일은 소개 역할을 하며 한 번도 질문해서는 안 됩니다. 나는 최근에 새로운 Chase 신용 카드에 가입했고 가입했을 때 환영 이메일을 보냈습니다. 그것은 훌륭했다.

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그 이메일 어디에도 그들은 나에게 무엇을 요구하지 않습니다. 그들이 하는 일은 내가 카드 소지자로서 얻을 수 있는 모든 혜택을 말하는 것뿐입니다. 그것은 판매 피치보다 선물에 훨씬 가깝습니다. 그리고 우리는 여기에서 신용 카드에 대해 이야기하고 있습니다.

나는 신용 카드 회사에서 보내는 메일을 즉시 폐기하는 데 익숙합니다. 왜냐하면 그들이 하는 모든 것이 새 카드로 업그레이드하도록 요청하는 것처럼 보이기 때문에 그들이 요청에 저항할 수 있다면 당신도 그렇게 할 수 있기 때문입니다.

육성 단계는 단순히 사람을 환영하는 것이 아닙니다. 하나의 환영 이메일은 따뜻한 리드를 만들지 않습니다. 누군가에게 구매를 요청하기 전에 더 많은 작업이 있을 수 있습니다.

여기에서 콘텐츠 마케팅/교육적 접근이 시작됩니다. 누군가가 단순히 "구독해 주셔서 감사합니다"라는 이메일을 받은 후 반드시 구매를 하는 것은 아닙니다. 그러나 교육 콘텐츠를 제공하는 데 시간을 투자한다면 그들은 당신을 신뢰하게 될 것이고 구매할 때가 되었을 때 그들은 당신에게서 구매하는 것에 대해 기분이 좋을 것입니다.

내가 얼마나 많은 목록에 있는지 아는 사람 중 하나는 BiggerPockets입니다. 부동산 투자자를 위한 웹사이트이며 블로그에서 전자책, ROI 계산기에 이르기까지 모든 것을 갖추고 있습니다. 저는 투자자는 아니지만 부동산에 관심이 있고 그들의 교육 이메일이 훌륭하다는 것을 알았습니다.

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이메일은 길고, 그 아래에는 특집 팟캐스트와 채용 공고를 포함하여 이메일 내용이 많이 있지만 여전히 질문은 없습니다.

저는 이 이메일을 받은 지 1년이 훨씬 넘었고, 저는 그들을 신뢰하게 되었습니다. 부동산 투자에 대해 진지하게 생각했다면 아마도 유료 도구에 몇 달러를 썼을 것입니다.

왜 그런지 아세요? 환영 이메일이 마음에 들어서가 아닙니다 . 시간이 지남에 따라 그들이 내 신뢰를 얻었고 그들이 제공하는 것이 진정으로 가치 있다고 믿기 때문입니다. 내가 그렇게 믿는 이유는 내가 지난 1년 동안 소비하고 변화한 그들의 모든 콘텐츠 때문이다.

[blog-subscribe headline="훌륭한 마케팅 조언, 매주 한 번" description="1단계: 아래에 이메일을 입력하세요. 2단계: 매주 한 번씩 최고의 마케팅 조언을 받으세요.”]

변환 및 닫기

따라서 이메일 마케팅의 힘 덕분에 수많은 따뜻한 리드를 키울 수 있었습니다.

이러한 리드는 이제 일반적으로 구매자 여정의 "고려 단계"라고 하는 단계에 있으며 고객이 되는 것을 고려하고 있습니다.

당신이 제대로 했다면 그들은 당신을 알고 당신을 신뢰하며 기꺼이 당신에게서 물건을 사게 될 것입니다.

그러나 당신이 그들을 양육하고 당신에게서 사도록 준비했다고 해서 당신의 일이 끝난 것은 아닙니다. 힘들게 번 돈과 헤어지는 것은 재미가 없으며 누군가가 무언가를 필요로 할 때에도 다이빙을 하려면 여전히 약간의 손길이 필요할 수 있습니다.

이메일 마케팅 퍼널의 이 단계인 전환 단계는 넛지입니다.
BiggerPockets 이메일을 다시 살펴보겠습니다. 이번에는 평소의 뉴스레터가 아닙니다.
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위의 이메일과 달리 조치를 취하라고 분명히 요구하고 있으며 전혀 문제가 없습니다. 나는 수십 개의 블로그 게시물을 읽었고 그들로부터 많은 것을 배웠습니다. 나는 이 질문에 조금도 당황하지 않는다.
내가 책을 선주문했나요? 아니요. 하지만 그게 핵심이 아닙니다. 어떤 이메일 캠페인도 제품에 관심이 없는 사람을 관심 있는 구매자로 만들 것이라고 기대할 수 없습니다.

하지만, 만약 내가 부동산 노트 투자를 시작하고 싶었다면 나는 아마도 그 책을 샀을 것이다. 굳이 책을 찾지 않았을 수도 있겠지만, 이렇게 믿고 보는 브랜드의 책을 내 앞에 놓으면 지갑을 꺼내곤 한다.

그렇기 때문에 육성 단계가 매우 중요합니다. 당신의 연락처가 당신을 신뢰하면 때가 되면 당신에게서 구매할 가능성이 훨씬 더 높아집니다.

지원 및 성장

판매가 완료되면 깔때기가 끝난다고 생각할 수도 있지만 그것은 오산입니다. 그래도 깔때기는 좁아집니다.

훌륭한 비즈니스는 많은 고객을 끌어들이고, 훌륭한 비즈니스는 고객을 유지하고 고객을 계속 재방문하게 합니다. 이메일 마케팅 퍼널을 사용하여 고객 유지를 지원할 수 있습니다.

유입경로의 유지 단계는 전환 단계보다 육성 단계에 훨씬 가깝습니다. 물론 기존 고객에게 상향 판매할 기회가 있지만 이 단계는 고객이 제품을 최대한 활용할 수 있도록 대상 콘텐츠를 보내는 것에 관한 것입니다.

행복한 고객은 오래 지속되는 고객입니다.

당신의 따뜻한 리드는 단순한 구매를 넘어 비즈니스를 성장시키는 데 도움이 될 것입니다. 상향 판매보다 훨씬 더 가치가 있습니다. 정말 만족한 고객은 입소문을 통해 새로운 고객을 유치하여 귀하의 옹호자가 될 것입니다.

모두 자동화

이러한 모든 이메일을 관리하고 적절한 사람들에게 도달하도록 하는 것은 특히 언급된 다양한 이메일 마케팅 유입경로 단계 전반에 걸쳐 상당한 작업처럼 들립니다.

좋은 뉴스? 대부분의 작업을 자동화할 수 있습니다. 이것이 "깔때기 부분 설정"입니다.

ActiveCampaign과 같은 이메일 마케팅 자동화 도구를 사용하여 연락처가 행동에 따라 특정 이메일을 받도록 조건을 만들 수 있습니다. 이렇게 하면 이메일을 생성하기만 하면 나머지 작업이 자동화됩니다.

예를 들어 연락처가 구매를 하면 태그를 할당하여 보관 이메일을 받기 시작할 수 있습니다.

유입경로를 설정한 후 보낼 수 있는 커뮤니케이션의 수에 놀랄 것입니다. 그래서 무엇을 기다리고 있습니까? 그것에 도달하십시오.