이것은 작동합니다: 위치 기반 마케팅 및 지역 타겟팅을 사용하는 방법

오프라인 비즈니스를 하고 있거나 전자 상거래만 하고 있는지 여부에 관계없이 귀하는 귀하가 판매하는 제품의 혜택을 받을 수 있는 고객이 귀하의 지역 범위를 훨씬 벗어나 있다는 것을 알고 있을 것입니다.

지역 안팎에서 가장 가능성이 높은 신규 고객을 찾는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?

This Just Works 디지털 이벤트에서 Reveal Mobile의 마케팅 부사장인 Dan Dillon은 위치 기반 마케팅과 관련된 지역 타겟팅에 대한 3가지 세그먼트를 안내했습니다.

1. 고객 리타겟팅
2. 경쟁자의 고객 타겟팅
3. 타겟 고객이 가는 다른 곳을 타겟팅하세요.

이 세션은 디지털 안티컨퍼런스인 This Just Works에서 발표되었습니다. 여기에서 코드 TJWAG2020으로 등록하면 전체 세션(및 14개의 다른 강연)을 볼 수 있습니다.

1. 고객 리타겟팅

“이 세그먼트로 할 수 있는 일은 CRM에 포함되지 않은 사람들을 재타겟팅하는 것이기 때문에 이것은 생각해야 할 정말 중요한 세그먼트입니다. 이메일 주소, 성과 이름 또는 생년월일이 있을 수 있습니다. 그러나 데이터베이스에 정보가 없는 사람들의 경우에도 그들이 매장에 왔다는 것을 알 수 있습니다.”라고 Dan이 말합니다.

“그들은 과거에 왔을 수도 있고, 오늘 오지 않을 수도 있습니다. 그러나 기존 고객을 대상으로 하기 때문에 더 많은 참여를 유도하는 것이 가장 안전합니다.”

CRM에 이러한 사람들이 없다면 처음에 어떻게 그들에게 접근할 수 있습니까?

Dan은 "이것이 지역 타겟팅이 실제로 필요한 부분입니다. 사람들이 매일 휴대전화를 주머니에 넣고 매장을 들락거리기 때문에 모바일 광고 ID를 기반으로 맞춤 잠재고객에 액세스할 수 있습니다."라고 말합니다.

이들은 과거에 매장에 나타났던 사람들이며 이러한 잠재고객을 구축할 수 있습니다. 모바일 광고 ID 또는 줄여서 "MAID"가 있으면 소셜 미디어 및 모든 플랫폼 내부에 맞춤 잠재고객을 구축하여 쉽게 타겟팅하고 마케팅할 수 있습니다.

Dan은 "사용자 지정 잠재고객을 사용하면 아는 사람과 과거에 귀하의 위치를 ​​방문한 적이 있는 사람을 기반으로 매우 타겟팅된 캠페인을 실행할 수 있습니다."라고 말합니다.

2. 경쟁사의 고객 타겟팅

“Moe's는 Tex Mex 음식을 전문으로 하는 퀵서브 레스토랑입니다. Moe's는 전채 메뉴로 잘 알려져 있습니다. 그리고 그 에피타이저의 자체 버전을 출시하는 확고한 경쟁자가 현장에 있었습니다. Moe's는 이에 대해 약간 긴장했고 결과적으로 시장 점유율이 감소하는 것을 원하지 않았습니다.”라고 Dan이 말했습니다.

“그들이 대응하기 위해 한 것은 본질적으로 모든 식사를 하는 사람들에게 앱을 다운로드하도록 초대하고 케이스가 그들이 유명한 것을 옳게 한 것에 대해 쿠폰이나 쿠폰을 사용하도록 초대하는 것이었습니다. 그들은 기존 레스토랑으로의 유동인구를 늘리고 다른 레스토랑에 가서 그 애피타이저를 ​​먹으려는 경쟁적인 고객을 이상적으로 확보하기 위해 이렇게 했습니다.”

Moe's는 소셜 미디어를 통한 광고를 통해 이 경쟁 고객을 타겟으로 삼았고 실제로 맞춤 타겟을 사용했습니다.

“우선, 그들은 롤리 노스 캐롤라이나 지역에서 자신의 레스토랑과 직접적인 경쟁자를 지리적으로 차단했습니다. 그들은 또한 간접적인 경쟁자들을 지리적으로 차단했습니다. 전체적으로 그들은 그들이 다룰 수 있는 약 20,000명의 청중을 얻었습니다.”라고 Dan이 말했습니다.

Moe's는 그 잠재고객을 Facebook으로 끌어 올렸고 Facebook은 그 사람들의 85%를 차지했습니다. 그리고 그로 인해 17,000명의 사람들이 식사 청중을 유지하고 기존 청중이나 경쟁 청중을 확보하기 위한 Moe 캠페인의 핵심이 되었습니다.

이 때문에 Moe's는 앱 다운로드 전환이 67% 증가했습니다.

3. 타겟 고객이 다른 곳으로 이동합니다.

각 사람이 다양한 필요를 위해 어디로 가는지 항상 정확히 알 수는 없지만 목표로 삼아야 할 가장 좋은 영역에 대해 현명한 추측은 할 수 있습니다.

“당신의 브랜드에 호감을 가질 수 있는 매장 위치의 관점에서 생각해 보세요. 사람들이 어디로 가는지, 누구를 타겟으로 삼고 싶은지, 그들이 선호하는 다른 브랜드에 대해 생각해 보세요.”라고 Dan이 말합니다.

자신이 하고 있는 일을 알고 있는 경우 해당 지역의 매장을 단순히 지오펜싱하면 바로 지역 타겟팅할 수 있는 잠재고객이 있습니다. 이들은 귀하가 마케팅 및 판매하려는 제품에 대해 호감을 갖고 있는 사람들입니다.

식료품점을 방문하는 사람들은 다음에 관심을 가질 수도 있습니다.

• 식료품 또는 가정용품 배달을 제공하는 브랜드
• 온라인 쇼핑 및 픽업 서비스를 제공하는 상점

주택 개조 및 철물점을 방문하는 사람들은 다음에 관심을 가질 수 있습니다.

• 가구, 장식, 컨테이너 원예를 판매하는 브랜드
• DIY 팬을 겨냥한 공예 지향 브랜드

지역 타겟팅할 잠재고객이 3명 있습니다. 이제 어떻게 하시겠습니까?

댄은 "이 과정을 안내해 드리겠습니다."라고 말했습니다.

사용 가능한 모든 소셜 미디어 플랫폼은 다음과 같은 MAIDS(모바일 광고 ID)를 허용합니다.

• 페이스북
• 인스 타 그램
• 트위터
• 스냅챗
• Tik의 톡
• 핀터레스트
• 링크드인

지오펜싱에서 정보를 가져와 Facebook에 추가하면 타겟팅할 수 있는 잠재고객을 빠르게 늘릴 수 있습니다.

“지오펜싱 제품인 Visit Local에서 이러한 모바일 엔터티를 가져와 바로 이러한 소셜 미디어 플랫폼에 놓을 수 있습니다. 청중을 끌어내리고 선택한 소셜 미디어 플랫폼에 업로드하는 조합입니다.”

Reveal Mobile 고객인 Brand Equation은 지리적으로 격리된 잠재고객이 1.21%로 전환되는 것을 확인했습니다. 표준 리타게팅 클릭률 0.64% 및 0.38%와 비교하면 전환율이 246%나 뛰어났습니다! 그리고 이 모든 것은 지오타겟팅과 지오펜싱에서 비롯됩니다.

결론: 기억해야 할 3가지 핵심 사항

고객, 경쟁자의 고객 및 타겟 고객이 방문하는 곳을 알고 있는 곳이라면 어디든지 지역 타겟팅
유동인구가 적은 경우에도 고정관념을 깨고 의도가 높은 잠재고객을 찾습니다.
효과적인 캠페인을 위해 소셜 미디어 및 DSP(수요측 플랫폼)에서 이러한 잠재고객을 사용합니다.

지역 타겟팅을 이제 막 시작했다면 목표를 명확하게 명시해야 합니다. 측정 가능한지, 시기적절한지, 달성 가능한지 확인하십시오.

녹화된 This Just Works 디지털 이벤트 전체를 다운로드하려면 여기로 이동하여 코드 TJWAG2020으로 등록하십시오!