더 많은 전환을 보기 위해 마케팅 기여 보고서를 사용하는 방법

고객의 전환을 유도하는 완벽한 방법은 무엇입니까?

그것은 유기적 인 검색을 통해서입니다! 아니면 잠깐, 페이스북 광고일까요? 그러나 진정한 왕인 이메일 마케팅은 어떻습니까?

모든 마케팅 채널이 작동하지만 어느 것이 가장 효과적 입니까?

사업마다 다릅니다. 많은 고객이 한 조직에 대해 전환하도록 만드는 채널이 귀하의 조직에는 적합하지 않을 수 있습니다.

보유한 모든 고객을 추적하고 구매 결정을 내린 방법을 묻는 대신 고객을 추적 하고 마케팅 기여 보고서에서 전환으로 이어진 원인을 알 수 있습니다.

마케팅 귀속이란 무엇입니까? 이 게시물에서는 다음을 포함하여 이에 대한 모든 내용을 다룹니다.

• 마케팅 귀속이란 무엇입니까?
• 마케팅 속성에 관심을 가져야 하는 이유는 무엇입니까?
• 마케팅 기여 보고서에서 무엇을 배울 수 있습니까?

마케팅 귀속이란 무엇입니까?

마케팅 기여는 구매, 양식 작성 또는 다른 유형의 고객 전환 완료와 같이 고객 여정 중 사람들이 취하기를 원하는 행동에 가장 큰 영향을 미치는 터치포인트를 보여주는 보고 방법입니다.

마케팅 기여는 고객과 연결하는 데 사용하는 마케팅 방법의 ROI를 평가하는 데 도움이 됩니다.

변환 프로세스는 원하는 만큼 선형적이지 않습니다. 이메일, 유료 광고, 유기적 콘텐츠 및 제품 페이지를 완벽하게 조합하여 고객이 전환에 이르는 완벽한 경로를 따라갈 것이라는 기대를 가지고 설정할 수 있습니다.

그러나 고객의 마음은 그렇게 작동하지 않습니다.

고객이 자주 방문하는 비즈니스에서도 웹사이트로 바로 이동하여 구매하는 경우는 드뭅니다. 인식의 초기 단계와 구매 결정 사이에 많은 단계가 발생하며 대부분의 고객은 단계를 건너뛰거나 단계를 반복하거나 일부 단계를 완전히 건너뜁니다.

Tune과 Acceleration Partners가 영국과 미국의 2,274명의 퍼포먼스 마케터를 대상으로 실시한 설문조사에 따르면 응답자 10명 중 거의 7명이 첫 번째 및 마지막 클릭 모델을 사용했습니다.

기여 모델 선호도는 비즈니스마다 다르지만 각각 장단점이 있습니다. (출처: eMarketer)

마케팅 기여 모델의 가장 일반적인 유형은 다음과 같습니다.

• 첫 번째 터치 기여 : 첫 번째 터치는 고객과 비즈니스의 첫 번째 터치 포인트로의 전환에 대한 모든 기여도를 제공합니다. 첫 번째 이후의 다른 터치포인트는 고려하지 않습니다.
• 마지막 간접 클릭 어트리뷰션: 크레딧이 여전히 마지막 터치포인트로 이동하기 때문에 마지막 터치 어트리뷰션과 유사합니다. 그러나 마지막 간접 클릭에서는 전환 직전에 발생하는 "직접적인" 상호작용을 제거합니다.
• 선형 기여 : 선형 기여 모델은 고객이 전환에 이르는 과정에서 귀하의 비즈니스에 대해 갖는 모든 터치포인트 간에 전환 기여도를 균등하게 나눕니다.
• 시간 감쇄 귀속 : 시간 감쇄 귀인은 또한 모든 터치포인트 간에 균등하게 기여도를 분배합니다. 그러나 이 모델은 터치포인트가 발생한 시점 도 고려합니다. 터치 포인트가 전환의 순간에 가까울수록 터치 포인트가 얻는 어트리뷰션 가치가 높아집니다.
• 위치 기반 기여 : "U자형 기여 모델"이라고도 하는 위치 기반 기여는 전환에 대한 기여도를 잠재 고객이 상호작용하는 첫 번째 터치포인트와 마지막 터치포인트 간에 분할합니다.
• 라스트 터치 어트리뷰션 : 라스트 터치 어트리뷰션은 고객이 전환하기 전 마지막 상호작용으로 고객 전환에 기여한 것으로 간주합니다. 이전 상호 작용은 고려하지 않습니다.

이것들은 모두 기여를 보는 데 도움이 되는 방법이지만 인기 있는 방법은 마지막 터치 기여 입니다. 고객 전환이 클릭되는 정확한 순간을 볼 수 있습니다.

이름에서 짐작할 수 있듯이 이 기여 모델은 연락처가 전환하기 전에 귀하의 비즈니스와 마지막으로 상호 작용한 것에 100% 기여도를 부여합니다.

연락처가 상호작용하는 마지막 터치포인트는 전환에 기인합니다. (출처: 큐라타)

방문자는 자연 검색을 통해 귀하의 웹사이트를 찾습니다. 일주일 후 그들은 귀하가 주최하려는 웨비나에 대한 Facebook 광고를 보고 광고를 클릭합니다. 웨비나 날이면 참석합니다.

그러면 웨비나 참석은 100% 해당 전환에 기인합니다. 라스트 터치 어트리뷰션은 많은 플랫폼에서 기본 어트리뷰션 모델입니다. 이 유형의 기여 모델을 사용하면 전환으로 이어진 가장 최근의 활동을 볼 수 있습니다.

어트리뷰션이 마케팅 전략에 중요한 이유는 무엇입니까?

어트리뷰션은 잠재 고객과 고객의 마음을 사로잡는 데이터입니다. 판매 활동에 부합하고 더 많은 전환을 생성하는 마케팅 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

데이터 기반 의사 결정은 마케팅 활동을 효과적으로 만드는 데 큰 부분을 차지합니다. 데이터 기반 의사 결정 없이는 추측할 수 밖에 없습니다. 마케팅 담당자를 위한 데이터 기반 마케팅의 주요 목표 중 일부는 판매 수익을 마케팅에 귀속시키는 것을 포함합니다.

33%의 사람들은 판매 수익을 마케팅에 귀속시키는 것이 최우선 목표라고 말합니다. (인포그래픽 출처: 인베스크로)

전환 기여 보고서가 마케팅 향상에 도움이 되는 방법

전환 기여 보고서는 고객이 전환 경로에서 경험한 터치포인트를 보여줍니다. 여기에는 마케팅 채널, 판매 채널 및 웹사이트의 특정 접점이 포함될 수 있습니다.

마케터는 다양한 접점이 얼마나 효과적인지 측정하려고 합니다. 가장 성공적인 고객 여정 경로를 더 잘 식별하려면 고객의 전환으로 이어지는 터치포인트(플랫폼, 소스 또는 매체별)에 대한 포괄적인 보기가 필요합니다.

기여 보고서는 다음을 수행하는 데 도움이 됩니다.

• 가장 책임감 있는 방식으로 마케팅 예산을 사용하십시오(긍정적인 마케팅 ROI 확인)
• 타겟 고객에 대한 마케팅에 가장 효과적인 채널 알아보기
• 전환 순간에 고객의 생각을 이해하기 때문에 데이터 기반 의사 결정을 내리십시오.
• 마케팅의 문제가 어디에 있는지 파악하여 해결할 수 있습니다.

전환 기여 보고서는 다음과 같은 특정 질문에 답하는 데 도움이 됩니다.

1. 어떤 채널에서 가장 많은 리드를 생성합니까?
2. 어떤 캠페인이 가장 큰 영향을 미치나요?
3. 고객이 전환에 도달하는 가장 일반적인 경로는 무엇입니까?
4. 고객이 전환 전에 방문하는 평균 터치포인트 수는 얼마입니까?
5. 어떤 유형의 콘텐츠가 가장 많은 전환을 생성합니까?

ActiveCampaign에서 전환 기여 보고서를 실행하는 방법

ActiveCampaign 전환 기여 보고서는 고객의 전환으로 이어진 모든 터치포인트의 효율성을 측정합니다. 이 기여 보고서는 마지막 터치 기여 모델을 사용합니다. 즉, 고객이 전환하도록 설득한 최종 터치포인트(플랫폼, 소스 또는 매체)를 표시합니다.

이 보고서를 통해 다음을 수행할 수 있습니다.

• 전환 추세 요약
• 시간 경과에 따른 연락처 활동의 가치 확인
• 고객이 전환하기 전에 상호작용한 터치포인트를 식별합니다.
• 어떤 접점이 어떤 접점인지 학습한 후 데이터 기반 결정을 내립니다.
• 당신의 전략에 가장 효과적인

ActiveCampaign의 보고서 탭에서 전환 기여 보고서는 다음과 같이 표시됩니다.

모든 어트리뷰션 데이터가 편리한 한 곳에 있으므로 최상의 마케팅 결정을 내릴 수 있습니다.

보고서에서 확인할 수 있는 내용은 다음과 같습니다.

1. 전환(현재 기간) : 현재 어트리뷰션 기간 동안 라스트 터치에 기인한 전환 수
2. 전환(이전 기간) : 소중한 어트리뷰션 기간 중 마지막 터치에 기인한 전환수
3. 전환율 변화율: 기간 간의 전환율 증가 또는 감소율
4. 시간 경과에 따른 어트리뷰션 소스 : 시간 경과에 따른 각 터치포인트의 가치를 보여주는 차트
5. 상위 전환 : 전환을 기반으로 가장 효과적인 마케팅 채널을 보여주는 차트
6. 소스 매체 쌍 : 추적된 UTM 링크에서 전환을 표시하는 테이블
7. 전환으로 이어지는 터치포인트 : 고객이 터치포인트를 거쳐 전환으로 가는 경로를 보여주는 흐름
8. Source Distribution : 터치포인트 어트리뷰션의 분포를 보여주는 파이 차트
9. 전환 기여 세부정보 표 : 전환 데이터를 보다 세분화된 수준으로 분류하는 표입니다.

이 "전환으로 이어지는 터치포인트" 순서도는 한 고객이 ActiveCampaign 계정에서 보낸 이메일과 상호작용하여 Instagram에서 동영상을 본 다음 Facebook에서 배너를 클릭하도록 유도하여 전환으로 이어진 것을 보여줍니다.

전환 기여 보고서는 7일의 기여 기간과 함께 지난 7일 이내에 발생한 모든 전환에 대한 측정항목을 자동으로 로드합니다.

보고서 상단의 필터 표시줄에서 다음 기준으로 필터링된 데이터를 볼 수 있습니다.

• 전환 유형
• 측정하다
• 통화
• 전환 날짜
• 어트리뷰션 윈도우

ActiveCampaign에서 터치포인트를 설정하고 전환 기여 보고서를 실행하려면 무엇이 필요합니까?

먼저 사이트 추적이 필요합니다.

어트리뷰션은 ActiveCampaign 사이트 추적에 의존하여 작동합니다. ActiveCampaign 사이트 추적은 연락처가 웹사이트를 방문하는 모든 것을 추적하고 연락처의 기록과 연결합니다. 이를 통해 연락처가 웹 페이지를 방문하는지(또는 방문하지 않는지)별로 분류할 수 있으며 주요 웹 페이지를 방문할 때 자동화를 트리거합니다.

그런 다음 UTM 코드가 필요합니다.

UTM 코드는 캠페인을 추적하는 방법입니다. UTM 코드는 일반 URL 끝에 추가되어 연락처가 클릭한 소스 및 관련 마케팅 캠페인과 같은 각 링크에 대한 추가 정보를 Google Analytics(또는 기타 분석 도구)에 알립니다.

UTM 코드가 어떻게 생겼는지에 대한 분석입니다. (출처: MH 인사이더)

Attribution은 연락처가 이러한 매개변수를 포함하는 사이트 링크를 방문할 때 5가지 공통 UTM 매개변수를 자동으로 구문 분석합니다. 이러한 사이트 방문은 접점입니다.

속성 정보를 구성하는 데 사용할 수 있는 5가지 UTM 매개변수는 다음과 같습니다.

• utm_medium(예: 클릭당 비용의 경우 'CPC')
• utm_source(예: facebook.com)
• utm_campaign(예: '미국 뉴스피드')
• utm_term(예: "추가 구매"
• utm_content(예: "빨간 배너")

다음과 같이 사용할 수 있는 무료 UTM 빌더가 있습니다.

• 페이스북 UTM 빌더
• 구글 UTM 빌더

기여도 퍼즐의 마지막 부분은 전환입니다. 전환이 없으면 어트리뷰션 정보의 기반이 될 것이 없습니다.

전환에 기여한 가치가 있을 수 있습니다. 예를 들어 뉴스레터를 구독하는 연락처 10명 중 1명이 결국 $200를 지출한다는 사실을 알고 있다면 "뉴스레터 구독" 전환에 $20의 가치를 부여할 수 있습니다.

이 전환 정보는 다양한 마케팅 채널의 가치를 알려줍니다. 선택한 전환을 설정하면 이 보고서는 마지막 터치 가치를 전환에 부여하고 보고서에 반영됩니다.

고객 기여는 가장 효과적인 방법을 보여주고 최고의 마케팅 채널을 쉽게 찾을 수 있도록 합니다. 전환 기여 보고서를 통해 광고 지출에 대해 더 현명하게 대처하고 정보에 입각한 비즈니스 결정을 내리십시오.

ActiveCampaign의 전환 기여 보고서에 대한 자세한 내용은 기여 도움말 센터에서 이 가이드를 확인하세요!

• 기여 개요
• 전환 기여 보고서
• 내 ActiveCampaign 계정의 어트리뷰션 정보는 어디에서 볼 수 있습니까?
• ActiveCampaign 전환은 어떻게 설정합니까?
• 어트리뷰션을 위한 ActiveCampaign 터치포인트/트래픽 소스를 어떻게 설정합니까?