Slack을 사용하여 원격 팀의 생산성과 참여도를 유지하는 방법

Slack 사용법을 알아내려고 하시나요?

좋은. 그만한 가치가 있습니다.

1천만 명 이상의 일일 활성 사용자 를 자랑하는 Slack의 인기는 그 자체로 말해줍니다. 사실, 점점 더 많은 팀이 Slack을 올인원 커뮤니케이션 허브로 사용함에 따라 플랫폼은 이제 원격 작업의 필수 요소가 되었습니다.

Slack은 표면적으로는 채팅 앱처럼 보일 수 있지만 플랫폼은 팀의 생산성과 참여도를 유지하기 위해 시간을 절약해 주는 다양한 기능을 자랑합니다.

이 가이드에서는 비즈니스에 Slack을 사용하는 방법을 설명합니다.

어쨌든 Slack은 무엇입니까?

기본부터 시작하겠습니다.

Slack은 팀 협업 및 프로젝트 관리 도구입니다. 이 플랫폼은 브라우저 내에서 사용하거나 데스크톱 및 모바일에서 자체 기본 앱으로 사용할 수 있습니다.

사용자는 특정 해시태그로 표시된 채널에서 커뮤니케이션합니다. 예를 들어 마케팅 팀에는 #content-writers, #SEO 및 #design에 대한 별도의 채널이 있을 수 있습니다.

각 채널 내에서 사용자는 @handles를 기반으로 서로 태그를 지정할 수 있습니다. 그러면 재미가 시작됩니다.

Slack을 사용하여 의사 소통하는 방법과 관련하여 옵션은 거의 무한합니다. 예를 들어, Slack은 이메일이나 프로젝트 티켓에 대한 훌륭한 대안입니다. 이러한 메시지를 전달하면 팀이 문제가 해결될 때까지 A 지점에서 B 지점으로의 커뮤니케이션을 추적할 수 있으므로 책임감과 투명성이 생깁니다.

Slack은 비공식 커뮤니케이션에도 사용할 수 있습니다. 새로운 계약이나 생일을 축하합니까? 일부 밈 또는 .GIF를 삭제하고 싶으십니까? 그것을 위해 가십시오.

사용자는 하루 종일 자신의 가용성 상태를 변경하여 동료에게 말할 시간이 있을 때와 심도 있는 작업을 할 때를 알릴 수 있습니다.

간단히 말해서, Slack은 동료들이 항상 "켜져 있는" 장소 역할을 합니다. 이것은 이메일을 통해서만 통신하는 것보다 시기 적절한 대안을 제공하는 동시에 구식 사무실 수냉식 장치를 재현합니다.

Slack이 원격 팀에서 인기 있는 이유는 무엇입니까?

Slack은 언뜻 보기에 그렇게 특별해 보이지 않을 수 있습니다.

결국 비슷한 용도로 사용되는 많은 채팅 앱(예: Teams, Google Meet)이 있습니다.

Slack의 인기는 COVID-19 기간 동안 스타트업 사이에서 널리 사용되고 수백만 명의 신규 사용자가 유입되었기 때문에 요약할 수 있습니다. 팬데믹 초기에 기업은 새로 발견된 "정상적인" 원격 작업에 적응하기 위해 소수의 앱을 기본으로 사용했습니다.

그리고 팀 채팅의 경우 Slack이 승자였습니다. 이 앱은 COVID-19의 한가운데 새로운 사용자의 급증을 경험했으며 많은 사람들이 그 이후로 장기적으로 플랫폼을 유지하기로 결정했습니다.

아마도 Slack의 가장 큰 판매 포인트는 타사 통합일 것입니다. 의존하는 비즈니스 앱이나 도구가 있다면 Slack과 통합될 가능성이 높습니다.

트렐로. 구글 드라이브. 시야. 이름을 지정하면 Slack이 통합됩니다.

Slack과 다른 채팅 앱의 또 다른 주요 차이점은 플랫폼의 다양한 봇이며, 그 중 많은 부분이 생산성과 회사 문화 개선에 중점을 둡니다. 예를 들어 인기 있는 Donut 봇은 신입 사원 온보딩을 최적화하고 직원이 원격 환경에서 관계를 구축할 수 있도록 설계되었습니다.

Slack과 같은 플랫폼을 사용하는 큰 그림의 목표는 이메일을 완전히 대체하거나 최소한 이메일에 대한 팀의 의존도를 줄이는 것입니다.

이메일 대신 Slack을 사용하는 이유는 무엇입니까? 시간.

많은 작업자가 받은 편지함에서 하루에 몇 시간을 낭비한다는 사실은 잘 알려져 있습니다. 플랫폼은 이메일 알림을 팀 채팅과 함께 실시간 받은 편지함으로 통합하여 불필요한 왕복을 줄입니다. 예를 들어 받은 편지함 링크와 초대 사이를 이동하지 않고 Slack 내에서 Zoom 회의 ID를 직접 예약하고 공유할 수 있습니다.

대부분의 원격 회사는 Slack을 어떻게 사용합니까?

두 팀이 Slack을 동일하게 사용하지는 않지만 최종 목표는 동일합니다. 받은 편지함에서 시간을 낭비하지 않고 팀에 연결 상태를 유지할 수 있는 장소를 제공하거나 많은 앱을 저글링하는 것입니다.

다음은 Slack을 사용하는 방법을 파악하려는 원격 회사를 위한 세 가지 구체적인 목표입니다.

1. 작업을 간소화하고 작업자 간의 내부 커뮤니케이션 문서화
2. 시의적절하고 열린 의사소통과 협력적 기업 문화를 장려합니다.
3. 앱 및 통합을 통해 직원의 생산성 유지

플랫폼은 팀이 아이디어를 브레인스토밍하고 주어진 프로젝트의 상태를 파악할 수 있는 최고의 장소입니다. 예를 들어, 창의적인 원격 팀은 피드백을 요청하거나 콘텐츠를 완성할 수 있습니다. 다음은 프로젝트 관리(Trello 포함)에 Slack을 사용하여 정확히 수행하는 방법의 예입니다.

한편, 직원 참여를 높이는 것은 원격 팀 관리의 가장 큰 과제 중 하나입니다. Slack은 직원의 두뇌를 고르는 다양한 참여 봇과 설문조사 도구 덕분에 해당 부서에서 도움을 줄 수 있습니다.

다음은 작업자에게 피드백을 제공하고 관리자의 질문에 답변할 수 있는 익명의 장소를 제공하는 Polly를 사용하는 예입니다.

그리고 다시, Slack의 목표는 직원들이 생산성을 유지할 수 있도록 하는 것입니다. 이것은 작업자가 독립적이고 개별 작업을 추적하는 것이 번거로울 수 있는 원격 팀의 또 다른 과제입니다.

다음은 작업자에게 일상적인 작업을 추적할 수 있는 위치를 제공하는 Timebot.chat과 같은 시간 추적 도구가 시간을 차단하고 작업한 내용을 강조 표시하는 방법의 예입니다.

이것은 Slack을 원격 팀으로 사용하는 방법에 대한 스냅샷일 뿐입니다. 선호하는 앱과 워크플로는 다를 수 있지만 플랫폼을 모두 동일하게 사용할 수 있습니다.

Slack 사용 방법: 팁 및 모범 사례

Slack 자체는 매우 직관적이지만 플랫폼을 최대한 활용한다는 것은 Slack의 모범 사례를 이해하는 것을 의미합니다. 다음은 팀에서 의미 있는 방식으로 Slack을 사용하도록 하기 위한 몇 가지 빠른 팁입니다.

채널 선택

회사의 Slack은 임의의 채널에 대해 모두에게 무료가 되어서는 안 됩니다. 대신 플랫폼에 대한 회사의 목표에 따라 토론을 채널로 제한해야 합니다.

예를 들어, 각 팀에 앞뒤로 갈 곳이 있습니까? 전사적 우려를 표명할 수 있는 곳이 있습니까? 밈과 재미있는 비즈니스를 단일 채널로 제한하고 싶습니까?

Slack 채널을 설정하는 "올바른" 방법은 없습니다. 물론 이 자유는 다소 부담스러울 수 있습니다. 시작하기 위해 다음은 Slack 자체에서 강조 표시된 권장 채널 의 몇 가지 예입니다.

• #공지사항
• #무작위의
• #AMA (무엇이든 물어보세요)
• #기업문화
• #건의함

개요 기대치

소셜 미디어와 달리 일부 비평가들은 Slack을 직원들의 잠재적인 시간 낭비로 여기고 실제로 생산성을 저하 시킬 수 있습니다.

또한 플랫폼에서 "느슨한 피로" 현상과 무리한 사용자의 스트레스가 직장 소진에 기여할 수 있습니다.

팀에서 Slack을 사용하는 방법에 대한 기대치를 강조하는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 시간 낭비를 피할 수 있고 마찬가지로 토론이 의미 있고 생산적일 수 있습니다.

요컨대, 팀은 단순히 채팅을 하는 장소로 여기지 않아야 합니다. 팀이 "이동"이라는 단어에서 올바른 방향으로 가고 있는지 확인하기 위해 회사 온보딩 에 대한 Slack의 자체 가이드를 권장합니다.

통합을 최대한 활용

비즈니스용으로 Slack을 사용하는 경우 사용할 수 있는 통합 측면에서 선택의 여지가 없습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 프로젝트 관리 도구(Trello, Asana, Jira)
• 화상 회의 도구(Zoom, RingCentral)
• 캘린더 앱(Google 캘린더, Outlook)
• 협업 소프트웨어(Google 드라이브, Box)
• 직원 참여 도구(OfficeVibe, TINYpulse)

예를 들어, Slack용 Slack G-Suite를 보십시오. 단일 통합으로 회의를 관리할 수 있습니다…

… 그리고 파일을 업로드하여 나머지 팀과 공유하십시오.

다시 말하지만 Slack의 목표는 시간을 절약하는 것입니다. 가능한 한 많은 앱과 통합을 플랫폼에 집어넣고 싶은 마음이 들 수 있지만 가장 많이 사용되는 앱을 먼저 사용하세요.

긍정적 인 촉진

진부하게 들릴 수도 있지만 분명히 언급할 가치가 있습니다.

동료들은 주어진 Slack 채널을 여는 것을 두려워해서는 안 됩니다. 피드백이든 요청이든 긍정적이고 건설적인 의사 소통의 중요성을 강조하십시오.

팀과 24시간 연결되는 것이 잠재적으로 스트레스를 줄 수 있다는 것은 의심의 여지가 없습니다. 이를 방지하려면 팀원들이 자신의 어조에 신경쓰고 개성을 드러내는 것을 두려워하지 않도록 격려하십시오. Slack은 뛰어난 팀 구축 및 협업 도구로, 팀이 접근 방법을 이해할 수 있습니다.

이것으로 Slack 사용법에 대한 가이드를 마치겠습니다!

Slack을 시작할 준비가 되셨습니까?

새로운 플랫폼을 배운다는 개념은 골칫거리일 수 있지만 Slack을 시작하는 것은 생각보다 쉽습니다.

어떤 종류의 비즈니스를 운영하든 Slack은 더 큰 비즈니스 목표를 지원하는 동시에 팀을 더 가깝게 만들 수 있습니다. 더 많은 작업을 수행하려는 사람, 특히 소셜 마케터에게 권장합니다.

Slack을 효과적으로 사용하는 방법을 알아내는 것과 마찬가지로 팀이 생산성을 높일 수 있도록 Sprout Social이 도움을 줄 수 있다는 점을 기억하세요.