효과적인 소셜 미디어 계획을 수립하기 위해 소셜 미디어 데이터를 사용하는 방법

2020년 미국의 소셜 미디어 사용자가 2억 2,300만 명이 넘는다는 사실을 알고 계셨습니까? 이 숫자는 국가 전체 인구의 80% 이상에 해당합니다. 이러한 지식으로 무장하면 소셜 미디어 마케팅이 ²¹ 세기에 대부분의 비즈니스 성공에 중요한 부분이 된 것은 당연합니다.

오늘날 수백만 개의 게시물, 트윗, 비디오 및 기타 콘텐츠가 소셜 미디어에 게시됨에 따라 브랜드가 인터넷에서 하룻밤 사이에 즉각적인 가시성을 얻는 방법이 궁금할 것입니다. 정답은 소셜 미디어 데이터입니다.

다른 마케팅 전략과 마찬가지로 소셜 미디어 캠페인이 제대로 작동하려면 계획이 있어야 합니다. 소셜 미디어에서 데이터를 수집하면 타겟 고객이 누구인지, 콘텐츠를 맞춤화하는 방법, 고객이 브랜드와 더 잘 상호 작용할 수 있도록 하는 방법에 대해 더 잘 알 수 있습니다. 이를 통해 정보를 활용하여 브랜드의 도달 범위를 늘리고 투자 수익(ROI)을 극대화하는 효과적인 소셜 미디어 계획을 세울 수 있습니다.

소셜 미디어 데이터를 어떻게 활용할 수 있는지 궁금하시다면 저희가 귀하를 위해 연구를 진행했습니다. 이 기사에서는 소셜 미디어 데이터가 무엇인지, 이를 사용하여 견고하고 효과적인 소셜 미디어 마케팅 캠페인을 구축하는 방법에 대해 설명합니다.

소셜 미디어 데이터란 무엇입니까?

소셜 미디어 데이터 또는 소셜 데이터는 소셜 미디어 플랫폼 전체에서 사용자의 활동을 통해 수집된 원시 정보를 나타냅니다. 청중이 콘텐츠를 보고 상호 작용하거나 참여하는 방법을 보여줍니다. 데이터는 데이터 관리 플랫폼(예: Lotame, SalesForce DMP 등)을 통해 관리 및 조직된 다음 소셜 미디어 마케팅 담당자가 소셜 미디어 계획을 세울 때 결정을 내리는 데 도움이 되는 유용한 정보로 변환됩니다. 소셜 미디어 데이터의 몇 가지 예에는 공유, 좋아요, 멘션, 댓글, 도달, 조회수, URL 클릭 등이 있습니다.

소셜 미디어 데이터를 원시 재료로, 소셜 미디어 분석을 식사로 생각하십시오. 이러한 소셜 데이터를 수집할 때 언뜻 이해가 되지 않을 수 있습니다. 그러나 소셜 미디어 플랫폼에서 제공하는 것과 같은 분석 도구를 통해 실행하면 이러한 데이터가 소셜 미디어 마케팅의 다음 단계를 안내하는 유용한 정보로 변환될 수 있습니다.

수집한 정보로 소셜 미디어 마케팅 캠페인에서 다음과 같은 몇 가지 중요한 질문에 답할 수 있습니다.

• 어떤 플랫폼에서 가장 많은 전환을 얻고 있습니까?
• 내 청중은 어떤 유형의 콘텐츠를 더 많이 소비합니까?
• 내 게시물 중 어떤 것이 가장 많은 전환을 발생시키고 있습니까?

거기에서 캠페인이 어떻게 진행되고 있으며 캠페인을 보다 효과적으로 만들기 위해 앞으로 취해야 할 조치에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

데이터를 사용하여 더 나은 소셜 미디어 전략을 만드는 방법

이제 데이터를 확보하고 분석했으므로 다음 단계는 정보를 사용하여 더 나은 소셜 미디어 전략을 만드는 것입니다.

방법은 다음과 같습니다.

1. 데이터를 사용하여 타겟 고객을 세분화합니다.

브랜드를 마케팅할 때 고려해야 할 가장 중요한 사항 중 하나는 적절한 잠재고객에게 도달하고 있는지 여부입니다. 청중이 없으면 어떤 결과도 기대할 수 없다고 말하는 것이 안전합니다.

소셜 미디어의 고객 데이터는 적절한 대상을 대상으로 하고 있는지 여부를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 모든 플랫폼(Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn 등)에는 팔로어에 대한 통찰력을 제공하는 분석 기능이 내장되어 있습니다. 인구 통계, 관심사 및 소셜 미디어 활동과 같은 정보를 제공할 수 있습니다. 이를 사용하여 타겟팅하려는 잠재고객을 선택할 수 있습니다.

정보가 있으면 타겟 고객에게 광고가 표시되도록 캠페인을 설정할 수 있습니다.

2. 관심사와 트렌드에 따른 맞춤형 콘텐츠

소셜 미디어 데이터를 사용하면 현재 온라인에서 어떤 유형의 콘텐츠 또는 제품이 인기를 얻고 있는지 확인할 수 있습니다. 이를 통해 기업은 블로그, 비디오, 인포그래픽, 광고 또는 인플루언서 마케팅 등 어떤 종류의 콘텐츠를 실행해야 하는지에 대해 잘 알게 될 것입니다. 엑스

마케터는 또한 소셜 미디어에서 자신의 브랜드에 대한 잡담을 식별할 수 있어야 합니다. 브랜드에 대한 키워드, 감정 및 언어를 찾을 수 있습니다. 이는 브랜드가 소셜 미디어에서 올바르게 배치되었는지 판단하는 데 도움이 됩니다.

3. 플랫폼별 최고 실적 캠페인 식별

소셜 미디어 플랫폼에 내장된 분석 도구는 마케터가 타겟 고객을 구축하고 플랫폼에서 콘텐츠가 어떻게 수행되고 있는지에 대한 통찰력을 제공하는 데 도움이 됩니다.

Facebook, Twitter 및 Instagram과 같은 많은 소셜 미디어 사이트를 통해 마케터는 플랫폼 내에서 소셜 미디어 데이터를 추적하고 분석할 수 있습니다. 예를 들어 Facebook에서 비즈니스 페이지를 소유하고 있는 경우 플랫폼의 분석은 게시하는 모든 콘텐츠에 대한 상호 작용, 참여, 반응, 댓글, 공유 등과 같은 KPI를 추적합니다. Twitter Analytics는 멘션, 링크 클릭, 팔로워와 같은 정보를 제공하고 매월 말에 이를 요약할 수 있습니다.

이를 통해 마케터는 청중이 일반적으로 소비하는 콘텐츠 유형에 대한 더 큰 그림을 얻고 더 많이 만들 수 있습니다.

4. 적시에 청중에게 도달

마케터로서 다른 마케터가 트윗을 보내거나 소셜 미디어에 게시물을 게시하기에 "가장 좋은 시간"이 있다고 언급하는 것을 들었을 것입니다. 그들이 완전히 잘못된 것은 아니지만 이러한 일을 하기에 가장 좋은 보편적인 시기는 없습니다. 사실, 게시물을 게시하거나 트윗을 보내기에 "가장 좋은 시간"은 브랜드와 대상 고객에 따라 다릅니다. 이를 알기 위해서는 트렌드를 파악하기 위해 소셜 미디어 데이터를 참조해야 합니다.

소셜 미디어 게시물에서 수집한 데이터를 살펴보세요. 게시물을 게시한 시간을 기준으로 분석해 보세요. 예를 들어, 일부 회사는 근무 시간 중 이른 아침, 아마도 아침 출근 시간에 게시물에 대한 참여도가 가장 높을 수 있습니다. 다른 사람들은 특정 요일에 소셜 미디어에서 브랜드와의 가장 높은 상호 작용을 볼 수 있습니다. 다시 말하지만, 소셜 미디어에서 타겟 청중의 행동에 따라 달라집니다.

추세를 파악하고 나면 게시물과 트윗이 특정 시간과 요일에 게시되도록 예약할 수 있습니다.

5. 참여도를 높이기 위해 콘텐츠 제공을 개인화합니다.

개인화는 대상 고객 내의 특정 개인을 구체적으로 대상으로 하는 데이터 기반 콘텐츠를 만드는 프로세스입니다. 흥미롭게도 이는 오늘날 디지털 마케팅의 세계를 형성하고 있는 가장 큰 트렌드 중 하나입니다.

실제로 Accenture Interactive가 전 세계 8,000명의 소비자를 대상으로 실시한 설문 조사에 따르면 "소비자의 91%는 관련 제안 및 권장 사항을 인식하고 기억하고 제공하는 브랜드와 함께 쇼핑할 가능성이 더 높습니다."

다행스럽게도 소셜 미디어는 브랜드와 관련하여 청중의 행동을 개별 수준에서 분석할 수 있는 도구로 무장하고 있습니다. 데이터는 각 리드가 일반적으로 소비하는 콘텐츠 유형을 보여주므로 특정 잠재 고객이나 고객에게 서비스를 제공하도록 콘텐츠를 사용자 지정할 수 있습니다. 그들에 대한 정보가 많을수록 선호도에 따라 콘텐츠를 조정할 가능성이 높아집니다.

예를 들어 특정 고객이 XYZ 주제 아래의 콘텐츠를 클릭하고 거기에서 전환하는 것을 발견했습니다. 이 경우 특정 고객에게 유사한 콘텐츠를 표시하여 고객 경험을 사용자 지정할 수 있습니다. 리드에게 제공하는 개인화된 콘텐츠가 많을수록 브랜드에 대한 참여도가 높아집니다.

데이터 기반 소셜 미디어 계획을 지금 시작하세요!

오늘날 점점 더 많은 사람들이 소셜 미디어를 사용함에 따라 소셜 미디어 전략을 재검토하기에 지금보다 완벽한 시기는 없습니다. 수집한 데이터를 사용하면 정보에 입각한 결정을 내리고 모든 두 번째 추측을 건너뛸 수 있습니다. 데이터 기반 소셜 미디어 계획을 사용하면 청중에게 다가가 필요한 것을 제공하고 브랜드 충성도로 전환하는 것이 더 쉬워질 것입니다.

저자 소개

Rumzz는 SMB Compass의 디지털 전략가이자 콘텐츠 마케터입니다. 그녀는 가족과 함께 시간을 보내는 것을 즐깁니다. 그녀는 외출을 좋아하고 새로운 순간이 밝혀질 때마다 경험하는 것을 좋아합니다. Rumzz는 자신의 관점을 확장하는 데 도움이 되는 새로운 주제를 조사하는 데 만족합니다. 좋은 책에 빠져 있거나 새로운 경험을 찾고 있는 그녀를 자주 찾을 수 있습니다.