제로 파티 데이터를 사용하는 방법

마케팅 커뮤니티에서 "제로 파티 데이터"라는 용어가 널리 퍼지고 있다는 것은 의심의 여지가 없습니다. 일부 헤드라인에서는 제로파티 데이터가 새로운 석유라고 주장하기도 합니다. 브랜드가 변화하는 인터넷 환경에 맞서고 있는 가운데, 제로 파티 데이터를 활용한 직접적인 소비자 관계는 시장 점유율을 유지하고 충성도를 구축하는 데 필수적입니다.

먼저, 제로파티 데이터란 무엇이고, 어떻게 수집하나요? 마지막으로, 주요 비즈니스 목표를 달성하기 위해 제로 파티 데이터를 어떻게 사용합니까? 그것에 대해 이야기합시다.

제로 파티 데이터란 무엇입니까?

제로파티 데이터는 소비자가 회사나 브랜드와 직접적이고 의도적으로 공유하는 정보입니다. 일반적으로 개인 선호도, 정서적 성향, 생활 방식 행동이 포함됩니다.

제로 파티 데이터는 종종 자사 데이터와 연결되지만 둘 사이에는 주요 차이점이 있습니다. 결론적으로 제로 파티 데이터는 사전에 공유되는 데이터인 반면, 자사 데이터는 수동적으로 공유되는 경우가 많으며 대부분 행동 사이트 지표와 관련이 있다는 점입니다.

제로 파티 데이터가 중요한 이유는 무엇입니까?

오늘날의 소비자는 브랜드가 자신의 요구 사항을 충족해주기를 기대하므로 마케팅 담당자는 정확한 고객 프로필을 구축하는 개인 정보를 수집하기 위한 전략을 마련해야 합니다.

이를 통해 브랜드는 구매 의도를 이해하고 고품질의 고객 경험과 제품 추천을 제공할 수 있습니다.

많은 소비자가 더 나은 경험을 위해 자신의 데이터를 포기하는 데 동의하지만 개인 정보 보호에 대한 우려가 커지고 있으며 소비자는 자신의 정보를 공유할 사람이 점점 더 까다로워지고 있습니다.

또한 데이터는 개인화된 참여를 제공함으로써 소비자로부터 장기적인 정서적 충성도를 확보할 수 있는 강력한 방법을 제공합니다. 연구 결과에 따르면 정서적으로 연결된 소비자는 평생 가치 기준으로 매우 만족한 고객보다 두 배 이상 가치가 있는 것으로 나타났습니다. 정서적으로 연결된 소비자는 더 많은 제품을 구매하고, 커뮤니케이션에 더 많은 관심을 기울이고, 다른 사람들에게 귀하의 브랜드를 추천합니다.

마케팅 담당자는 더 이상 인구통계학적 정보나 거래 데이터에만 의존하여 감정적으로 공감하는 개인화된 마케팅을 만들 수 없습니다.

제로 파티 데이터 전략은 정서적 충성도를 구축하는 동시에 소비자 개인 정보를 존중하고 제3자에 의존하지 않는 자체 데이터 채널을 만드는 효과적인 전략 설계의 역설을 해결합니다.

간단히 말해서, 마케팅의 미래에 있어서 성공적인 소비자 참여는 보다 공감적이고, 목적이 있으며, 고객 우선주의가 될 것입니다. 제로 파티 데이터는 브랜드 마케팅 담당자가 이를 달성하는 데 도움이 됩니다.

제로 파티 데이터를 수집하는 방법

귀하의 전반적인 디지털 존재감을 살펴보면 제로 파티 데이터를 수집할 수 있는 많은 기회를 발견하게 될 것입니다. 다음은 몇 가지입니다:

사이트 등록 – 전자상거래 계정에 가입하든 이메일 목록을 구독하든 등록 순간은 제로파티 데이터를 수집할 수 있는 좋은 장소입니다. 예를 들어 스킨케어 브랜드인 경우 이는 소비자에게 피부 유형에 대해 물어볼 수 있는 좋은 기회입니다. 하지만 조심하세요. 지금은 더 많은 것을 추진할 때가 아닙니다. 그렇지 않으면 소비자가 등록을 완전히 포기할 위험이 있습니다. 수집하는 모든 데이터는 의도적이며 브랜드와 직접 관련이 있는지 확인하세요.

온라인 커뮤니티 – 온라인 브랜드 커뮤니티는 소비자가 귀하의 브랜드 및 같은 생각을 가진 다른 사람들과 연결할 수 있는 전용 공간입니다. 올바른 기술을 갖춘 온라인 커뮤니티는 제로파티 데이터를 수집하고 이에 따라 조치를 취하는 데 적합합니다. 또한 온라인 커뮤니티는 연결과 대화를 중심으로 하기 때문에 소비자는 개인적인 관심사, 취미, 라이프스타일 행동과 같은 더 광범위하고 가치 기반 정보를 공유하려는 의지가 더 높습니다. 이런 종류의 정보는 올바르게 사용하면 금광이 될 수 있습니다.

대화형 콘텐츠 – Content Marketing Institute에 따르면 마케팅 담당자의 87%는 대화형 콘텐츠가 정적인 콘텐츠보다 더 효과적으로 관심을 끈다는 데 동의합니다. 라이프스타일과 제품 퀴즈부터 증강 현실 필터, 소비자가 구매하기 전에 온라인으로 장난감을 가지고 놀 수 있는 Walmarts Wonder Lab과 같은 대화형 디지털 샘플링까지 무엇이든 될 수 있습니다. 인터랙티브 콘텐츠는 소비자에게 재미있고 데이터 수집에 유익합니다.

설문 조사 및 여론 조사 – 설문 조사는 소비자에게 브랜드에 대한 피드백을 제공할 수 있는 방법을 제공할 수 있을 뿐만 아니라 올바른 기술 플랫폼(에헴, Vesta)을 사용하면 진보적인 소비자 프로필을 만드는 데 사용될 수도 있습니다. 모든 종류의 데이터 수집과 마찬가지로 이를 사용할 방법을 지정하는 것이 중요합니다. 소비자가 설문 조사를 완료하고 온라인 쇼핑을 좋아하는 사람으로 확인되면 해당 정보를 사용하여 더 많은 온라인 기반 제안을 보낼 것이라고 알려주십시오.

제로 파티 데이터를 사용하는 방법

선택 및 전환 장려

궁극적으로 모든 마케팅 활동은 전환으로 이어져야 하지만, 제로 파티 데이터 수집은 소비자에게 즉시 판매를 창출할 수 있는 훌륭한 메커니즘입니다.

의류 소매업체는 설문조사를 통해 쇼핑객의 스타일 선호도를 자세히 파악한 다음 가장 좋아하는 품목을 안내할 수 있습니다. 방문자에게 스타일 발견 퀴즈를 풀도록 유도하는 Stitch Fix와 같은 회사에서 이런 일이 일어나는 것을 볼 수 있습니다. 퀴즈를 풀려면 계정을 만들어야 합니다.

또는 달리기 습관, 부상 이력, 발 위치, 균형 등과 같은 정보를 포착하여 개인화된 제품 추천을 제공하는 과학 기반 Shoe Finder 퀴즈를 사용하는 신발 브랜드 Brooks Running을 살펴보세요. Brooks는 각 정보가 사용되는 이유를 투명하게 설명하고 정보 사용 방법을 설명하는 팝업을 포함합니다.

개인화된 참여 제공

제로 파티 데이터는 각 개인에게 맞춤형 참여를 제공함으로써 관계 구축에도 중요합니다. 이는 구매 사이에 가장 먼저 떠오르는 내용을 유지하는 데 특히 중요할 수 있습니다.

예를 들어, 라이프스타일 퀴즈를 진행했는데 소비자가 그래픽 디자인에 관심이 있다고 밝혔습니다. 올바른 플랫폼을 사용하면 이 데이터를 사용하여 미술 대회나 로고 재설계에 대한 피드백을 요청하는 설문조사와 같은 관련 제안을 제공할 수 있습니다. 이 프로세스가 자동화되면 대규모로 개인화된 참여를 실행할 수 있게 됩니다.

ARM & HAMMER의 시대를 초월한 베이킹 소다 브랜드는 널리 알려져 있으며 여러 세대에 걸쳐 청소 솔루션으로 사용되어 왔습니다. Simple Solutions 온라인 커뮤니티를 시작했을 때 그들은 소비자의 라이프스타일에 대한 정보를 수집한 다음 베이킹 소다의 다양한 용도에 대한 관련 교육 정보를 제공하여 가구 보급률을 높이는 것을 목표로 삼았습니다. 부모의 경우 여기에는 과학 실험과 공예 아이디어가 포함될 수 있습니다. 활동적인 야외 생활을 즐기는 사람들에게는 벌레 물림과 같은 피부 치료에 베이킹 소다를 사용하는 방법에 대한 팁이 될 수 있습니다.

정서적 충성도를 높이세요

제로파티 데이터가 그토록 가치 있는 이유 중 하나는 이를 통해 소비자에게 가장 중요한 가치를 이해할 수 있기 때문입니다. 이를 통해 귀하는 자신의 브랜드 가치를 강조하고 브랜드와 고객 간의 진정한 연결을 구축할 수 있습니다.

빠르게 성장하는 초콜릿 코팅 요거트 브랜드인 Clio Snacks는 소비자에 대한 정보를 수집하고 의미 있는 방식으로 마케팅하기 위해 Clio Cravings Club을 자체 채널로 만들었습니다. 온라인 커뮤니티는 거래 행동에만 초점을 맞추는 대신 소비자의 행동을 자극하는 참여를 제공하고 충성도를 조성하도록 설계되었습니다.

내 청중 통찰력

제로 파티 데이터를 통해 기업은 소비자가 어떻게 최고의 고객 경험을 창출할 수 있는지 생각하고 이해하는 방식에 대해 더 깊이 알아볼 수 있습니다. 추측을 제거하고 브랜드가 더 현명한 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.

인기 있는 음식 배달 서비스인 Grubhub는 특히 열정적인 식사객과 열성적인 대학생들과 제로 파티 데이터 관계를 구축하기 위해 Tastemakers 온라인 브랜드 커뮤니티를 시작했습니다. Vesta 기반 온라인 브랜드 커뮤니티에 대한 상시 액세스를 통해 Grubhub는 대학생에게 관련 제안을 쉽게 제공할 수 있는 예측 통찰력을 얻을 수 있으며, 가장 중요한 것은 확장이 쉽다는 것입니다.

Vesta가 제로 파티 데이터를 지원하는 방법

Vesta는 브랜드가 제3자 사이트로부터 소비자 관계를 회복하고 상시 소유 데이터 엔진을 구축할 수 있도록 지원하는 것이 중요하다고 믿습니다. 당사의 올인원 온라인 브랜드 커뮤니티 플랫폼은 소비자 관계를 보호하고 브랜드 옹호자를 동원하며 제로 파티 데이터를 캡처하여 모든 마케팅 활동의 ROI 속도를 가속화합니다.

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