플랫폼 간 사용자 생성 콘텐츠 활용 | 예를 들어

당신의 마케팅 팀이 아무리 훌륭하더라도 당신의 브랜드에 대한 최고의 마케터와 영업 사원은 실제로 행복하고 목소리가 큰 고객이 될 것입니다. 그들은 추천을 보내고 브랜드에 대한 신뢰를 구축하며 판매를 크게 증가시킬 수 있습니다. 이는 일대일로 발생할 수 있지만 사용자 생성 콘텐츠를 통해서도 발생할 수 있습니다.

UGC(User-Generated Content)는 모든 브랜드가 가질 수 있는 가장 강력한 마케팅 도구 중 하나이며 모든 플랫폼에서 사용할 수 있고 사용해야 합니다! 이 게시물에서 우리는 그것이 얼마나 가치가 있는지 그리고 판매를 늘리는 것이 왜 중요한지 정확히 보여줄 것입니다.

사용자 제작 콘텐츠(UGC)란 무엇입니까?

사용자 제작 콘텐츠(일반적으로 UGC라고 함)는 고객이 만들고 공유하는 모든 콘텐츠이며 텍스트 리뷰, 이미지가 포함된 소셜 미디어 게시물, YouTube 개봉 또는 리뷰 비디오 등을 포함할 수 있습니다. 소셜 미디어나 리뷰 플랫폼에서 공유되는 경우도 있고 경우에 따라 사용자가 직접 제출할 수도 있습니다.

ModCloth의 Instagram 페이지에서 작동하는 UGC의 예:

브랜드를 위해 만드는 대부분의 콘텐츠와 달리 UGC는 일반적으로 휴대폰에서 촬영되며 전문적으로 편집하거나 검토하지 않으며 유기적입니다. 가장 좋은 점은 여러 플랫폼에서 직접 공유하여 제공하는 모든 이점을 활용할 수 있다는 것입니다. 미쳤죠?! 브랜드 팬 덕분에 몇 번이고 재사용할 수 있는 본질적으로 무료 콘텐츠 입니다.

사용자 생성 콘텐츠가 중요한 이유는 무엇입니까?

UGC는 널리 신뢰받고 높은 평가를 받기 때문에 매우 중요합니다.

그것은 사회적 증거를 중심으로 전개됩니다. 대다수의 소비자( 87% )는 구매 결정을 내릴 때 비슷한 사람들의 추천에 의존하고 무려 93%는 구매 여부를 결정하기 전에 온라인 리뷰를 읽습니다 .

그리고 사용자의 84%가 친구나 가족의 개인적인 추천만큼 온라인 리뷰를 신뢰한다는 점을 고려하면 엄청난 판매력입니다. 따라서 79%의 사람들이 UGC가 구매 결정에 큰 영향을 미친다고 말하는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

마케팅 전략으로서 사용자 생성 콘텐츠는 다른 전략과 동일한 기본 목표인 더 많은 리드를 찾고 브랜드 인지도를 높이는 것을 목표로 합니다. 또한 고객이 귀하의 제품이나 서비스에 대해 말하는 내용을 부분적으로 믿을 수 있지만 다른 고객의 말을 진심으로 믿을 것이기 때문에 브랜드에 대한 많은 신뢰를 구축하는 데 사용할 수도 있습니다.

따라서 UGC는 특히 소셜 미디어 마케팅과 관련하여 마케팅 전략의 중요한 부분이 되어야 합니다.

비디오 요약을 찾고 계십니까? 이것은 잘 요약됩니다.

UGC와 인플루언서 마케팅의 차이점은 무엇인가요?

UGC는 사용자 가 만든 콘텐츠입니다. 그렇다면 해당 사용자 도 인플루언서라면 어떨까요?

이것은 상황이 약간 어두울 수있는 곳입니다.

UGC는 인플루언서로부터 올 수 있습니다 ! 브랜드가 브랜드에 대한 콘텐츠를 만들고 공유하기 위해 인플루언서에게 비용을 지불하는 것은 드문 일이 아니며, 그들은 요점이나 지침을 제공할 수도 있습니다(예: 언박싱의 멋진 장면을 얻을 수 있는지 확인).

그러나 대부분의 사용자는 유기적 UGC와 인플루언서 콘텐츠를 서로 다른 두 가지 로 봅니다. 그들은 특히 인플루언서가 유료 후원을 공개해야 하기 때문에 인플루언서가 귀하의 브랜드를 홍보하기 위해 돈을 받고 있다는 것을 알고 있습니다.

소비자의 90%가 지원하려는 브랜드를 결정할 때 진정성이 중요하다고 말하므로 이는 명심해야 할 사항입니다.

그리고 인플루언서 마케팅 UGC 스타일 콘텐츠는 의심할 여지 없이 많은 가시성과 판매를 촉진하는 데 도움이 될 수 있지만 유기적 UGC에 비해 신뢰 수준이 다릅니다. 이것은 당신이 명심하고 싶은 것입니다.

UGC의 두 가지 잠재적 위험

Disruptive Advertising의 전 최고 마케팅 책임자인 Saunder Schroeder에 따르면 UGC에는 두 가지 잠재적 함정이 있습니다.

1. "생산 품질 아마추어"

고객이 마케팅을 수행하도록 하는 것이 얼마나 쉬운지 알게 되면 더 많은 UGC를 수행하고 싶은 유혹을 느끼게 될 것입니다. 문제는 이를 수행하기에 적합한 사용자를 찾지 못할 수도 있다는 것입니다. 그때가 "자신의 것을 제공"하거나 사용자 역할을 연기할 배우를 고용하려는 유혹이 자리를 잡을 때입니다. 그럴 가치가 없습니다.

UGC는 가장자리가 거칠다. 그것이 그 매력의 일부입니다. 자신의 배우, 자신의 프로덕션 세트, 자신의 고품질 조명을 소개하면 이러한 비디오 리뷰에 신뢰성을 부여하는 원시성을 망칠 것입니다. 대상 청중은 연기나 조명이 너무 완벽하다는 것을 알아차릴 것이며 의도한 것과 정반대의 효과를 낼 수 있습니다.

‌2. 마케팅 정체

회사에서 UGC의 버튼을 누르고 얼마나 잘 작동하는지 확인하면 더 많은 것을 원할 것입니다. 수익에는 한계가 없으니 뭔가 정말 잘 될 때 다시 해보면 어떨까요?

그러나 인터넷에서 콘텐츠는 빠르게 노화됩니다. 몇 주 전에는 신선했던 것이 지금은 지루할 수 있습니다. 혁신적이었던 것이 빠르게 일상이 됩니다.

당신의 청중은 지난 달의 비디오 리뷰와 지난 달의 언박싱에 감동했을 수도 있지만, 그것은 이번 달이 아니라 지난 달에 대해서만 알려줍니다. 이번 달은 전체 게임을 바꿀 수 있습니다. 당신이 그것을 깨닫기도 전에 당신의 콘텐츠는 구식이고 작동 불가능합니다.

더 알고 싶으세요? 클릭하는 고객과 함께 UGC에 대한 Saunder의 전체 인터뷰를 들으려면 여기를 클릭하십시오.

마케팅 캠페인에서 UGC를 활용하는 방법

마케팅 캠페인에 UGC를 통합하는 몇 가지 새로운 방법을 찾고 계십니까? 이메일 및 PPC 캠페인을 포함하여 다양한 플랫폼에서 UGC를 활용하는 5가지 방법을 살펴보겠습니다.

1. UGC를 포함하는 동영상 만들기

Instagram, Facebook 및 TikTok 비디오의 릴은 현재 엄청나게 인기가 있습니다. Instagram Reels는 플랫폼에서 다른 유형의 비디오보다 더 많은 참여를 얻고 TikTok의 비디오는 평균 참여율이 6.72%로 매우 높습니다.

인스타그램 예시.

따라서 Reels 및 TikTok 비디오에 UGC를 포함하면 가시성을 극대화할 수 있습니다. 이를 수행하는 방법의 예는 다음과 같습니다.

• 리뷰 목록을 단일 릴로 컴파일
• 사용자의 공개 릴 공유 및 태그 지정(위 참조)
• UGC 이미지 또는 비디오를 제공한 다음 추가 제품 정보 또는 구매 링크 공유와 같이 팀원과 더 논의합니다.

UGC Reels 및 TikTok 비디오를 간략하게 유지하고 참여, 저장 및 공유를 극대화하기 위해 재미있게 만드는 방법을 찾으십시오.

제품 동영상에 사용자 리뷰나 사진이 포함된 YouTube 동영상에도 이와 동일한 접근 방식을 사용할 수 있습니다. Tyme의 채널에서 고객이 헤어 아이언 사용법을 배우는 화상 통화를 보여주는 예를 볼 수 있습니다.

2. 피드에 UGC 공유

피드에서 표준 게시물로 UGC를 공유하면 잘못될 수 없습니다. 이것은 특히 Facebook과 Instagram 모두에서 일반적이지만 Twitter와 Pinterest에도 콘텐츠를 게시할 수 있습니다.

피드에서 UGC를 공유하려면 항상 사용자를 태그하고 이상적으로는 공유에 대해 감사하는 짧은 설명을 포함해야 합니다. 관련이 있는 경우 제품에 태그를 지정하거나 제품의 가장 좋은 기능 중 하나를 강조할 수 있습니다("긴 하이킹을 위해 가벼운 바지를 활용하는 @user432"라고 생각하십시오).

이미지와 비디오를 공유할 수 있습니다. 공유하려는 플랫폼에 적합한 크기로 잘렸는지 확인하세요.

3. UGC 스토리를 하이라이트로 저장

Instagram 및 Facebook의 스토리에 UGC를 공유하는 것은 일반적인 전술이며 Instagram의 하이라이트 기능을 사용하면 편리하고 눈에 잘 띄는 한 위치에 모두 저장하고 표시할 수 있습니다.

사용자는 프로필 페이지를 처음 방문할 때 하이라이트를 볼 수 있으므로 UGC Stories는 신규 사용자와 신속하게 신뢰를 쌓을 수 있는 뛰어난 옵션입니다. "격찬"과 같은 이름을 지정하거나 아래 Disruptive Advertising의 Instagram에서 볼 수 있는 "Success Stories"와 같이 이름을 지정할 수 있습니다.

4. 이메일 캠페인에 UGC 기능 제공

이메일 마케팅은 대부분 브랜드의 전반적인 마케팅 전략의 초석이며 UGC를 캠페인에 통합하는 것은 훌륭한 선택입니다.

이메일에 UGC를 포함하는 가장 일반적인 형태는 따옴표로 묶인 리뷰 스니펫을 공유하는 것입니다. 하지만 고객의 허락을 받은 경우 고객이 공유한 사진을 공유할 수도 있습니다.

여기 이메일 스니펫에서 이 전략의 좋은 예를 볼 수 있습니다.

5. UGC 중심 광고 만들기

UGC의 특성은 신뢰할 수 있고 존경받으며 관심을 끌 수 있다는 것을 의미하므로 클릭당 지불 광고 캠페인에 탁월한 선택이 됩니다. 이것은 특히 소셜 미디어 광고에 해당됩니다.

UGC 중심 광고는 디지털 판매 유입경로의 고려 단계에 있는 사용자에게 도달하는 중간 유입경로 캠페인에 탁월한 선택입니다.

예를 들어 이러한 사용자는 귀하가 제공하는 제품의 외관이 마음에 든다는 것을 알 수 있지만 만족스러운 고객의 열광적인 리뷰를 보는 것만으로도 클릭을 유도하거나 판매를 촉진할 수 있는 충분한 자신감을 얻을 수 있습니다.

여기에서 가장 일반적인 사용 사례는 잘 작성된 리뷰의 스니펫을 광고 문구 또는 이미지의 텍스트 오버레이로 사용하는 것입니다. 공식 브랜드 사진이나 모바일 촬영 이미지 및 동영상과 함께 사용하여 진정성을 느낄 수 있습니다.

더 많은 UGC를 유도하는 방법

더 많은 UGC 중심 캠페인을 만들고 싶다면 더 많은 고객 콘텐츠를 장려하는 방법을 찾는 것이 합리적입니다.

다양한 인플루언서(그 자체로 또 다른 게시물)를 통해 콘텐츠 제작을 후원하는 것 외에도 더 많은 "실제" 고객이 공유하도록 하기 위해 사용할 수 있는 몇 가지 전술이 있습니다.

모든 전술은 단지 그것을 요구하는 것으로 귀결됩니다.

사용자에게 무엇을 공유하고 싶은지, 어떻게 공유할지 알려주는 것이 좋은 출발점입니다. 귀하의 사이트(각 제품 페이지 또는 단일 위치)에 양식이 있을 수 있습니다.

사용자가 브랜드 해시태그를 사용하여 공유하도록 권장하는 Instagram에서 언급할 수 있는 옵션도 있습니다. 사용자가 해당 해시태그를 클릭하면 여기에서 볼 수 있듯이 브랜드에 특정한 UGC 피드가 표시됩니다.

다른 플랫폼에서 UGC를 공유할 때 브랜드가 UGC를 좋아하고 공유하여 추천 기회를 얻을 수 있다고 언급할 수 있습니다.

이메일 캠페인을 보내는 것도 훌륭한 선택입니다. 다양한 플랫폼에 게재되고 소셜 미디어에서 공유할 수 있는 리뷰를 요청하고 리뷰를 공개적으로 공유할 수 있도록 사용자의 허가를 받아야 합니다.

수많은 UGC를 신속하게 생성해야 하는 경우 언제든지 UGC 중심 소셜 미디어 콘테스트를 주최하는 것을 고려할 수 있습니다. 기프트 카드, 무료 제품 또는 무료 서비스와 같은 상품을 받을 수 있는 기회를 얻기 위해 사용자에게 리뷰나 사진을 제출하도록 요청할 수 있습니다.

UGC 찾는 방법

사용자가 만들고 있는 UGC를 더 많이 찾는 방법이 궁금하십니까? 사용할 수 있는 몇 가지 시도되고 진정한 전략이 있습니다.

• UGC 요청. 사용자에게 그들이 공유하고 있는 UGC를 보내달라고 완전히 요청하십시오. 양식을 온라인에서 사용할 수 있도록 하고 UGC를 공유할 해시태그 또는 태그를 지정할 계정을 알려줍니다. 이렇게 하면 쉽게 찾을 수 있습니다.
• 브랜드 해시태그를 검색합니다. 소셜 미디어로 이동하여 브랜드 이름을 포함하여 알려진 브랜드 해시태그를 검색합니다. 이렇게 하면 사용자가 공유할 수 있는 공개 이미지와 동영상을 찾는 데 도움이 됩니다.
• 소셜 청취 도구를 사용하십시오. 소셜 리스닝 도구를 사용하면 태그가 지정되지 않았거나 해시태그가 지정되지 않은 브랜드 멘션 및 이와 함께 사용되는 모든 UGC를 찾는 데 도움이 될 수 있습니다. 언급은 개인적으로 좋아하는 것입니다.

마지막 생각들

UGC는 무엇보다도 마케팅 전략입니다. 재미 있지만 수익과 가시성이 주요 목적입니다. UGC를 진지하게 다루고 무엇이 효과가 있는지 테스트하십시오. 모든 마케팅은 아이디어 테스트, 결과 분석, 2차에 적합한 항목 최적화를 중심으로 이루어집니다.

다른 회사는 다른 청중과 함께 다른 플랫폼에서 가장 잘 운영됩니다. "모두에게 맞는 하나의 크기"는 없습니다.

궁극적으로 사용자 제작 콘텐츠의 모범 사례는 상황에 따라 다르지만 추세는 앞으로 계속 성장할 것이라고 Saunder는 말합니다. 현재 마케팅을 면밀히 살펴보고 프로모션에 UGC를 추가할 더 많은 기회를 찾으십시오.
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