응답을 받는 후속 이메일 작성 방법(+ 모범 사례)

초기 이메일은 거래를 성사시키거나 정보를 수집하는 등 어떤 일을 하려고 할 때 정중하게 소개합니다. 중요하긴 하지만 전체 이야기는 아닙니다. 후속 이메일이 사진에 나오는 곳입니다. 다음 주소로 보낼 수 있습니다.

• • 귀하의 요청에 대해 의사 소통하는 사람에게 상기시켜주십시오.

• 정중하게 그들을 행동으로 옮기십시오.
• 결과에 투자하고 있음을 보여주세요.

후속 이메일을 보내는 것은 가끔 커피를 마시고 싶다고 자연스럽게 언급하는 것과 누군가에게 데이트를 하고 싶다는 것을 보여주는 것의 차이입니다. 첫 번째 후속 이메일만으로도 답장률을 40% 높일 수 있습니다! 마케팅에서 성공하려면 초기 기회와 실제 결과를 연결하는 후속 이메일을 작성하는 방법을 알아야 합니다. 그 방법을 알려드리겠습니다. 그러나 후속 이메일 마케팅 모범 사례 및 템플릿을 공유하는 데 그치지 않습니다. 성공적인 후속 이메일을 처음부터 작성하는 중요한 단계도 알려드립니다. 의 시작하자.

1단계: 후속 이메일의 목표 결정

후속 이메일로 달성하려는 목표를 결정하십시오. 메시지의 최종 목적/목표는 무엇입니까? 받는 사람이 어떤 조치를 취하기를 원하십니까? 몇 가지 아이디어는 다음과 같습니다.

• 회의 일정을 잡도록 상기시키기
• 데모 예약
• 평가판 등록
• 판매 종료
• 강력한 고객 관계 구축
• 고객을 따라 잡기

목표를 명확히 하면 명확한 목적으로 메시지를 작성하고 적절한 클릭 유도문안(CTA)을 통합하는 데 도움이 됩니다. 특정 목표에 따라 즉각적인 가치를 추가하여 수신자가 응답할 가능성을 높일 수도 있습니다.

2단계: 설득력 있는 제목 작성

아니오 — "후속 조치" 또는 "답장을 기다리고 있습니다..."는 좋은 이메일 제목이 아닙니다. 그들은 무시될 가능성이 높으며 독자가 응답하지 않았기 때문에 귀하가 비난하고 있다고 느끼게 하여 귀하의 이메일을 읽는 것에 대한 관심을 낮출 수 있습니다. 최고의 이메일 제목은 수신자가 메시지를 열고 읽을 수 있도록 합니다. 이메일의 목적과 관련된 제목을 작성하십시오. 이메일과 수신자가 취하기를 원하는 조치에 대해 생각해 보십시오. 다음은 강력한 후속 제목을 작성하기 위한 추가 팁입니다.

• 행동 지향적 언어를 사용하십시오. 강력한 단어와 구체적인 숫자를 추가하여 행동을 유도하세요. 예: "회의 요청: [날짜 및 시간]." "무료" 및 "돈"과 같은 특정 단어는 스팸 필터를 트리거하므로 이러한 단어를 피하는 것이 가장 좋습니다.
• 클릭 베이트를 피하십시오. 클릭베이트를 통해 수신자가 이메일을 열게 되더라도 무시하거나 더 심하게는 이메일을 삭제할 수 있습니다. 수신자에게 이메일을 연 후 무엇을 기대해야 하는지 알려주는 직접적이고 직설적인 언어를 사용하세요. 예를 들어, "[수신자 이름]님, [주제]를 논의하기 위해 [회의/통화] 일정을 잡겠습니다."
• 짧게 유지하십시오. 이메일의 56%가 휴대전화로 읽히므로 제목을 5단어 정도 작성하는 것이 좋습니다. 예: "다음 단계: [프로젝트/기회].
• 긴박감을 조성하십시오. 강압적이거나 공격적으로 보이지 않으면서 긴박감을 암시하는 언어를 사용합니다. 예: "[받는 사람 이름], 시간에 민감한: [주제]."
• 개인적이어야 합니다. 받는 사람의 이름이나 상호 연락처를 알고 있는 경우 이를 사용하여 이메일을 보다 개인적이고 관련성 있게 만드십시오. 예를 들어, "[수신자 이름]님, 이것을 놓치지 마세요."
• 이점을 강조하십시오. 귀하의 메시지가 받는 사람의 관심을 끌기 위해 어떻게 도움이 되는지 언급하십시오. 예: "ROI 극대화: 수익 3배 제안."

템플릿 예

3단계: 처음에 컨텍스트 제공

수신자에게 귀하의 초기 이메일에 대해 다시 한 번 상기시켜 주십시오. 충분한 컨텍스트를 제공하여 첫 번째 이메일을 찾을 필요 없이 귀하가 누구이며 무엇에 대해 후속 조치를 취하는지 알 수 있도록 하십시오. 이것이 왜 중요한가요? 오늘날 받은 편지함에 너무 많은 이메일이 넘쳐납니다. 후속 이메일을 눈에 띄게 만들려면 수신자에게 이전에 연락한 적이 있음을 상기시키는 식별자를 포함하는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 수신자가 받는 많은 이메일 중에서 귀하의 이메일을 더 쉽게 찾을 수 있으며 귀하의 끈기와 결단력을 보여줄 수 있습니다. 다음은 시도할 수 있는 몇 가지 강력한 오프너입니다.

• "우리가 [주제]에 대해 이야기했을 때를 기억하세요. 좋은 소식이 있어서 빨리 공유하고 싶습니다. 통화 날짜를 정할 수 있을까요?"
• "나는 당신에게 완벽할 것이라고 믿는 흥미진진한 프로젝트를 진행하고 있습니다. 이에 대한 자세한 내용을 공유하기 위해 회의 일정을 잡고 싶습니다."
• "[이벤트/장소]에서 당신과 소통할 수 있어 기뻤습니다. [주제]에 대한 대화에 대한 후속 조치를 취하고 싶었습니다."
• "[주제]에 대한 업데이트가 있는지 확인하기 위해 연락드립니다."
• "[주제]에 대해 상기시켜 드리고 다음에 취할 수 있는 조치가 있는지 확인하고 싶습니다."
• 우리의 친구인 [친구 이름]님이 [주제]에 대해 연락을 드릴 것을 제안했습니다.

템플릿 예

4단계: 후속 이메일 본문 작성

다음과 같은 한 줄의 후속 이메일을 받거나 보냈을 수 있습니다(걱정하지 마세요. 저희가 판단하지 않습니다). 보시다시피, 우리가 공유한 이전 후속 이메일과 비교할 때 이 이메일은 수신자의 관심을 불러일으키고 응답하도록 유도하는 추가 정보를 제공하지 않습니다. 게으르다. 생각해보세요. 할 일 목록에 할 일이 수백 가지 더 있다면 답장을 보내시겠습니까? 정확히. 그렇기 때문에 마찬가지로 놀랍고 가치 있는 이메일 본문으로 매력적인 오프너를 후속 조치해야 합니다. 독자가 시간을 낭비하고 있다고 느끼지 않도록 의도에 대해 구체적이고 솔직하게 작성하십시오. 그런 다음 다음 아이디어를 사용하여 메시지에 가치를 더하세요.

• 받는 사람과 동일한 산업/비즈니스에 있는 다른 클라이언트의 고객 평가를 공유합니다.
• 사례 연구
• 블로그 게시물
• 사회적 증거
• 웨비나
• 불만 사항에 대한 솔루션
• 독점 할인 및 제안
• 전자책
• 사용법 비디오
• 연장된 무료 평가판

당신이 선택한 아이디어가 자산으로 보는 수신자와 관련이 있는지 확인하십시오. 수신자에게 자신의 의견과 견해를 공유하도록 요청할 수도 있습니다. 예를 들어 "가격이 귀하에게 적합합니까?"와 같은 질문입니다. 및 "[제품 유형]에서 귀하에게 가장 중요한 기능은 무엇입니까?"는 커뮤니케이션의 문을 열고 독자의 마음에 대한 더 많은 통찰력을 제공합니다.

템플릿 예

5단계: 클릭 유도문안으로 다음 단계 제공

1단계에서 결정한 목표를 기억하십니까? 설득력 있는 CTA를 작성하고 후속 이메일 끝에 추가하십시오. 수신자는 메시지를 읽은 후 해야 할 일을 알고 있어야 합니다. 당신이 그들을 안내하지 않으면 그들이 당신에게 돌아올 가능성은 거의 없습니다. 이 후속 이메일을 예로 들어 보겠습니다. 발신자는 독자가 쉽게 응답할 수 있도록 하고 통신 회선을 열어 두어 연결 상태를 유지하고 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다. 다음은 유사하게 강력한 CTA를 작성하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 팁입니다.

• 간단하게 유지하세요: 클릭 한 번으로 CTA를 쉽게 따라할 수 있도록 하거나 다음에 해야 할 일에 대한 명확한 지침을 제공하세요. "지금 가입하세요" 또는 "미팅 예약하세요"와 같이 행동을 강요하는 언어를 사용하세요.
• 약간의 긴급함을 추가하되 간단하게: "자세히 알아보기"가 아니라 "서비스에 대해 자세히 알아보기 위해 전화 예약"과 같이 원하는 작업을 정확하게 전달하십시오. 그러나 "자리가 한정되어 있습니다" 또는 "놓치지 마세요"와 같은 문구를 사용하여 신속하게 조치를 취해야 한다고 느끼게 하십시오.
• 눈에 보이게 만들고 실험해 보세요. CTA 버튼에 대비되는 색상을 사용하여 이메일의 나머지 부분과 눈에 띄게 만드세요. A/B 테스트를 사용하여 다양한 CTA 문구 및 형식을 시도하여 대상 고객에게 가장 적합한 것이 무엇인지 확인하는 것이 좋습니다.
• 가치 보여주기: 시간 절약, 돈 벌기, 문제 해결 등 당신이 제안한 행동으로 받는 사람이 어떤 혜택을 받을 수 있는지 설명하십시오.

템플릿 예

6단계: 후속 이메일 닫기 및 보내기

가급적 수신자와의 이전 상호 작용을 반영하는 방식으로 정중하게 이메일을 닫으십시오. 정중한 접근 방식은 큰 도움이 된다는 점을 기억하십시오. 따라서 다음과 같이 수동 공격적이거나 절박한 문구를 사용하지 마십시오.

• 나는 당신이 바쁘다는 것을 압니다. 나도 바쁘니까 빨리 처리하자
• 가능한 한 빨리 회신해 주십시오
• 너무 끈질기게 해서 죄송합니다
• 심려를 끼쳐드려 미리 사과드립니다
• 나한테 돌아와, 응?

다음은 대신 사용할 수 있는 몇 가지 좋은 예입니다.

• 궁금한 점이 있으면 알려주세요.
• 당신의 의견을 기다리겠습니다.
• 곧 이야기?
• 곧 소식을 듣게 되어 기쁩니다!
• 당신에게 가장 적합한 것이 무엇인지 알려주세요.

그런 다음 전통적인 "안부" 또는 "최고"로 서명하고 '보내기'를 누르십시오.

템플릿 예

두 번째 시간의 매력

첫 번째 후속 이메일이 유효하지만 이메일 홍보 캠페인의 일환으로 두 개 이상의 후속 이메일을 보낼 준비를 하십시오. 연구에 따르면 최적의 숫자는 2~3개이며 담당자의 44%가 단 한 번의 후속 조치 후에 포기한다는 사실은 심각한 경쟁 우위를 제공할 수 있습니다. 다음은 CoSchedule에서 우리에게 도움이 된 이메일 전송 주기입니다.

• 1일차: 첫 번째 이메일을 보냅니다.
• 3일차: 후속 이메일 #1을 보냅니다.
• 7일: 후속 이메일 #2를 보냅니다.
• 14일차: 후속 이메일 보내기 #3.
• 21일차: 후속 이메일 보내기 #4.

일반적으로 네 번째 이메일 이후에 중지하는 것이 좋지만 잠재 고객 또는 리드에 따라 2주 또는 한 달 후에 후속 조치를 제안할 수 있습니다. 그것이 후속 이메일의 위대함을 달성하기 위해 받은 편지함의 위험한 최고점과 응답하지 않은 메시지의 위압적인 계곡을 탐색하는 데 필요한 모든 것입니다. 계속해서 후속 조치를 시작하고 해당 잠재 고객을 전환하십시오!