Sprout에서 소셜 미디어 문제를 극복하기 위해 옹호를 사용하는 방법

알고리즘 이동. 경제적 불확실성. 붐비는 피드. 모든 소셜 마케터와 마찬가지로 이것이 우리 팀이 직면한 사회적 환경입니다. Sprout에서 우리는 가장 시급한 과제를 극복하고 콘텐츠를 확대하는 데 도움이 되는 직원 옹호에 의지합니다.

Sprout Social의 수석 소셜 미디어 전략가인 Olivia Jepson은 "옹호는 인식을 제고하는 우리의 비밀 초강대국입니다."라고 말합니다. "증폭은 소음을 뚫고 도달 범위를 넓히고 사회적으로 두각을 나타내는 열쇠입니다."

이 기사에서는 직원 옹호가 우리의 가장 큰 도전을 가장 강력한 기회로 바꾸는 방법을 보여줍니다. 귀하의 옹호 프로그램을 추진하기 위해 따를 수 있는 당사의 전략과 실행 가능한 단계에 대해 자세히 알아보려면 계속 읽으십시오.

옹호가 중요한 이유

직원은 소셜에서 가장 큰 자산입니다. 이것이 우리가 가장 어려운 문제를 해결하고 전반적인 전략을 강화하기 위해 옹호에 의존하는 이유입니다. 다음은 당사의 옹호 프로그램이 일반적인 소셜 미디어 문제에 대한 솔루션을 제공하는 네 가지 방법입니다.

도달 범위 및 인지도 확장

소셜 미디어 과제 #1: 소셜에서 유기적인 도달 범위를 달성하는 것은 그 어느 때보다 어렵습니다.

소셜에서 돌파구를 찾는 데 어려움을 겪고 있다면 직원에게 도움을 받아 청중을 확대하고 브랜드 커뮤니티를 성장시키십시오. 평균적으로 직원이 공유하는 콘텐츠는 브랜드에서 공유하는 콘텐츠보다 더 많은 총 참여를 받습니다.

소셜 미디어의 수석 관리자인 Rachael Goulet에 따르면, “옹호는 우리의 도달 범위를 확장하는 가장 쉬운 방법입니다. Sprout의 Employee Advocacy 플랫폼을 통해 우리는 지난 2년 동안 거의 800만 회의 노출을 달성했으며 2022년 말까지 1000만 노출을 받을 것으로 예상하고 있습니다. 이는 우리의 어떤 소셜 네트워크가 유도할 수 있는 것보다 더 많은 유기적 노출입니다.”

직원들이 회사 문화를 축하하고 실제 경험을 공유할 때 Sprout에 대한 관심은 소셜 네트워크 전체에 파급됩니다.

최고의 후보자를 유치

소셜 미디어 과제 #2: 절반 이상의 마케터가 올해 경험 있는 인재를 찾는 것이 어렵다고 말합니다.

현재 직원이 검색을 확장하고 우리 회사에서 일하는 데 관심을 가질 수 있도록 하십시오.

Sprout에서 옹호는 최고의 인재를 유치할 수 있는 더 많은 기회를 제공합니다. 우리 팀원들은 우리 브랜드에 대한 경험을 게시하고 싶어합니다. 그들의 메시지는 우리가 잠재적인 후보자에게 제공할 수 있는 가장 강력한 기업 문화의 예이며 혼잡한 경쟁에서 우리가 눈에 띄는 데 도움이 됩니다.

많은 Sprout 팀이 협력하여 공개 역할, 제품 수상 및 문화적 인정에 대한 게시물을 선별합니다. 우리의 옹호 프로그램은 팀원들이 이러한 발표를 한 곳에 모아 네트워크와 최대한 쉽게 공유할 수 있도록 합니다.

직원 참여 및 권한 부여

소셜 미디어 과제 #3: 직원의 참여를 유도하고 직원 생성 콘텐츠의 잠재적 위험을 완화하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

직원들이 회사의 아이덴티티에서 공유 역할을 하도록 허용함으로써 직원들에게 귀하의 신뢰를 보여줄 수 있습니다. 프로그램을 성공적으로 만들기 위해 유용한 리소스와 콘텐츠의 지속적인 파이프라인을 제공해야 합니다.

우리 팀이 옹호 플랫폼에서 공유할 스토리를 큐레이션할 때 사전 승인된 소셜 카피를 제공하여 그들이 브랜드를 유지하고 있다고 확신하면서 동시에 그들이 우리 브랜드를 긍정적으로 대표하고 있다고 확신합니다. 직원은 메시지 아이디어를 공유하기 전에 개인화할 수 있으므로 모든 게시물이 동일하지는 않습니다.

소셜 미디어에 대한 팀원의 편안함이나 사고 리더십 개발 경험에 관계없이 직원 브랜드 증폭을 통해 Sprout을 온라인으로 대표할 수 있습니다.

Sprout의 내부 커뮤니케이션 전략가인 Micaela McGinley에 따르면, “디지털의 원격 우선 작업 환경에서 다음 칸막이로 넘어가는 시대는 지났습니다. 우리의 콘텐츠가 반향을 불러일으키고 쉽게 공유할 수 있도록 해야 합니다. Sprout의 Advocacy 솔루션은 사람들이 소셜 네트워크에서 활발하게 활동하고 흥미로운 소식을 전파할 수 있도록 지원합니다.”

Olivia는 다음과 같이 덧붙입니다. “Advocacy를 통해 전체 팀을 대상으로 캠페인을 확대할 수 있습니다. 부서나 소셜 미디어 경험에 관계없이 우리 회사의 모든 구성원이 참여할 수 있습니다. 이는 마케팅 이상의 것입니다."

사회에 대한 믿음을 강화

소셜 미디어 과제 #4: 소셜 바이인 확보.

옹호는 소셜 전략 ROI를 보상하고 향상시킵니다.

이해 관계자에게 소셜의 가치를 증명하는 것은 어려울 수 있습니다. 특히 LinkedIn과 같은 네트워크에서는 관심을 끌기가 점점 더 어렵고 광고를 게재하는 데 비용이 많이 듭니다. 옹호 프로그램의 효과를 보여줌으로써 투자와 자원을 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Rachael은 다음과 같이 말했습니다. “옹호를 통해 도달할 수 있는 청중의 규모와 범위를 고려할 때 동일한 영향을 미치기 위해 미디어 예산에 지출한 금액을 비교할 수 있습니다. 작년 한 해에만 미디어 수익 $320,000를 달성했고 적절한 사람들에게 도달할 수 있었습니다. 유료 미디어에서는 항상 보장되지 않는 것입니다."

Sprout의 Advocacy 플랫폼을 사용하는 방법

중요한 질문에 답하자면: Sprout에서 모든 책임은 소셜 팀의 어깨에만 있는 것이 아닙니다. 기능 간 파트너십이 많이 있습니다. 다음은 Advocacy 플랫폼 및 기타 Sprout 도구를 사용하여 브랜드 증폭 기능을 지원하는 방법에 대한 분석입니다.

큐레이션 방법

소셜, PR 및 콘텐츠 팀이 협력하여 Advocacy 플랫폼에서 홍보할 콘텐츠를 결정합니다. 당사 콘텐츠(출시 자료, 블로그 게시물, 소셜 콘텐츠 등) 및 제3자 기사가 포함됩니다.

우리는 공유를 우선시합니다:

• 고용주 브랜드 콘텐츠
• 소유하고 얻은 사고 리더십
• 업계 통찰력 및 뉴스
• 모집내용

해당 팀의 개인은 정기적으로 플랫폼에서 새로운 스토리를 큐레이션합니다. 전체적으로 우리는 일반적으로 일주일에 4~5개의 이야기를 공유합니다.

스토리를 선별하기 위해 콘텐츠에 대한 링크, 내부 메모 및 각 네트워크에 맞게 사용자 정의된 3~8개 버전의 소셜 카피를 추가합니다.

내부 유통 전략

거기에서 우리 팀은 Current Stories 피드에서 바로 소셜 프로필에 이야기를 공유할 수 있습니다.

팀 간의 공유를 장려하기 위해 우선 순위가 높은 최신 콘텐츠 스토리가 포함된 요약 정보도 매주 발송합니다. Olivia가 말했듯이 "우리는 매주 목요일 아침에 주간 뉴스레터를 예약하기 때문에 항상 팀에서 공유할 수 있는 신선한 콘텐츠가 있습니다."

뉴스레터의 링크를 통해 팀원들은 콘텐츠를 공유할 수 있는 Advocacy 플랫폼으로 이동합니다.

옹호를 더 큰 전략에 통합하는 데 도움이 되는 Sprout 기능

Rachael에 따르면 그녀가 가장 좋아하는 다른 옹호자 Sprout 기능은 다음과 같습니다.

• 옹호 보고 도구
  플랫폼에서 잠재적 도달범위, 획득한 미디어 가치, 공유, 참여 및 기타 측정항목과 같은 데이터를 가져와 팀 및 해당 청중에게 가장 효과적인 스토리를 결정하는 데 도움이 됩니다.
• 태깅
  모든 Sprout 속성에서 워크플로, 비즈니스 목표 및 마케팅 전략에 따라 메시지에 태그를 지정할 수 있으므로 Advocacy 콘텐츠가 얼마나 잘 수행되는지 쉽게 추적할 수 있습니다. 이 플랫폼은 또한 선별된 콘텐츠가 웹사이트 트래픽에 미치는 영향을 입증하는 데 도움이 되는 정교한 도구인 UTM 태깅을 제공합니다.
• 옹호 기능으로 보내기
  이미 게시한 게시물이든 소싱하는 타사 콘텐츠이든 Sprout의 Compose 도구에 있는 Send to Advocacy 기능을 사용하여 새로운 소스를 우리의 옹호 플랫폼에 원활하게 추가할 수 있습니다.

Sprout의 Advocacy 플랫폼: 브랜드를 증폭시키는 열쇠

소셜 마케터가 직면한 과제는 사라지지 않습니다. 그러나 소셜 미디어에서의 강력한 성과는 브랜드에게 점점 더 중요해지고 있습니다.

브랜드의 사회적 성과를 높이는 핵심은 소셜에서 직원과 직원의 네트워크를 활용하는 것입니다. 직원 옹호는 브랜드의 범위를 확장하고, 최고의 후보자를 유치하고, 직원에게 권한을 부여하고, 이해 관계자에게 소셜의 가치를 입증하는 데 도움이 됩니다.

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