Wing Assistant가 1년 이내에 GSV에서 100만 달러에서 GSV에서 1천만 달러로 확장할 수 있었던 방법

우리는 Wing Assistant의 공동 창립자이자 최고 마케팅 책임자인 Roland Polzin과 지난 한 해 동안 그가 이끈 놀라운 성장, 그의 특이한 경력, 기업가로서 가장 큰 도전에 대해 이야기했습니다.

Roland, 당신은 사업을 시작하기 위해 미국에 오는 독일인으로서 인상적인 리더십 배경과 특이한 이력서를 가지고 있습니다. Wing Assistant를 구축한 방법에 대해 자세히 알려주세요.

저는 MBA를 하는 동안 UC Irvine 캠퍼스에서 공동 창립자들과 합류했습니다. 그 당시 저는 캠퍼스 내 학생 보조 앱을 만들기 위해 팀과 협력하고 있었습니다. 그러나 우리는 곧 업스케일 컨시어지 앱으로 사업을 변경하여 Product Hunt에서 출시하고 오늘의 제품 1위가 되었습니다.

그러나 팬데믹은 우리의 비즈니스 모델을 강타했고, 그래서 우리는 방향을 전환해야 했습니다. 우리는 백엔드 기술을 조정하고 비즈니스에 맞는 새로운 소프트웨어를 설계했습니다. Wing Assistant가 탄생했습니다! 팬데믹 기간 동안 저는 MBA를 졸업하고 풀타임 취업 비자로 전환했으며, 시드 펀딩을 받은 후 CMO로 팀을 구성하여 회사를 총 매출 0달러에서 1000만 달러 이상으로 성장시킬 수 있었습니다. 약 1년.

Wing은 다른 관리형 비서 공급자와 어떻게 다릅니까?

우리의 강력한 성장은 주로 아웃소싱 공간에서 우리의 고유한 소프트웨어 접근 방식에 기인합니다. 원격 인력에게 효율적이고 쉽고 안전하게 작업을 위임할 수 있는 당사와 같은 소프트웨어 제품군을 제공하는 경쟁사는 없습니다. 당사의 소프트웨어는 기업과 원격 인력이 최상의 성능을 발휘할 수 있도록 지원하고 제공되는 작업의 최고 수준의 품질을 지속적으로 보장하는 기술을 내장하고 있습니다.

기업가로서 성공을 어떻게 정의합니까?

특정 비즈니스에 중요한 측정 기준 외에도 저에게 성공은 내가 얼마나 많은 것을 배우고 사람으로서 얼마나 성장할 수 있는지 뿐만 아니라 사람들에게 미칠 수 있는 긍정적인 영향에 달려 있습니다. 그런 점에서 비즈니스 지표를 달성하는 것은 끝을 위한 수단입니다. 강력한 성장과 높은 수익을 추구하면서 저는 끊임없이 새로운 도전에 직면하고 매일 새로운 것을 배우고 있습니다.

그 동안 우리의 놀라운 서비스를 점점 더 많은 사람들에게 판매함으로써 우리 회사는 그들의 삶을 더 쉽게 만들고 비즈니스를 더 효과적으로 만들 수 있습니다. 그것이 오랜 시간을 가치 있게 만드는 성공입니다.

성공적인 SaaS 회사의 기반은 무엇입니까?

강력한 팀, 회사에 대한 확고한 비전, 일상적인 비즈니스에서 일하는 것을 가치있게 만드는 충분한 즐거움. 이것이 있다면 무엇이든 정복할 수 있습니다. 처음 몇 달 동안은 제품 시장에 적합하지 않을 수 있지만 강력한 팀은 작은 성공을 반복하고 모든 개발 주기에서 견인력을 높일 것입니다.

회사의 비전은 모든 사람이 계속 집중하고 참여하도록 하며 모든 팀원 간의 유대감을 조성할 것입니다. 긍정적인 회사 문화는 팀의 모든 사람이 환영받는 느낌을 갖게 하고 특정 지침 없이도 회사 목표를 주도적으로 추진할 수 있도록 하는 목적을 팀원에게 부여합니다.

회사를 공동 창업하는 것에 대해 과거의 자신에게 어떤 조언을 해주고 싶습니까?

"그냥 해"! 창업 초기에 저는 MBA에서 배운 교훈을 적용했습니다. 내 연구와 직업적 배경이 매우 도움이 되었지만, 대체로 대규모 조직의 관료주의와 일치했습니다. 이것은 종종 성공을 달성하기 위해 엄격한 지침과 모범 사례를 따르는 것을 의미합니다.

그러나 시작 환경에서는 정의에 따라 사용 가능한 모범 사례나 지침이 충분하지 않은 경우가 많습니다. 따라서 실패하더라도 조치를 취하고 새로운 것을 시도하는 것이 좋습니다. 여기서 실패가 설명되었는지 확인하는 것이 성공의 열쇠입니다.

대부분의 사람들이 간과하는 회사를 이끄는 중요한 측면은 무엇입니까?

많은 사람들이 업무 위임을 잘하지 못합니다. 이 기술은 모든 비즈니스 리더에게 매우 중요합니다. 왜냐하면 모든 일을 스스로 하면 궁극적으로 조직의 병목 현상이 되기 때문입니다. 오히려 신뢰할 수 있는 팀원을 고용하고, 그들을 당신의 방식으로 훈련시킨 다음, 그들이 당신을 대신하여 일할 것이라고 믿으십시오.

의욕이 있는 사람들에게 더 많은 자율성을 허용할수록 그들은 더 많은 일을 소유하고 그것에 노력을 기울일 것입니다. 어디서부터 시작해야 할지 모르겠다면 SMART 목표 구조를 사용하여 작업을 위임하고 팀원과 정기적으로 동기화하여 모두가 같은 페이지에 있는지 확인하세요.

어렸을 때 사업을 하고 싶었나요? 무엇이 당신의 관심을 촉발시켰습니까?

어렸을 때부터 저는 무언가를 만드는 데 열심이었습니다. 제 조부모님은 독일 동부 시골의 농장에서 사셨습니다. 방학 때마다 찾아가 용돈을 벌곤 했어요. 나는 말을 위한 울타리를 만들고, 흙을 파서 채소를 재배할 밭을 만들고, 폭우에 대처하기 위해 배수 시스템을 만들었습니다.

고등학교 후반에 개인용 컴퓨터를 조립하고 설치하는 컴퓨터 서비스 사업을 시작했습니다. 저는 이 두 가지 일을 모두 좋아했습니다. 왜냐하면 저는 제가 만들고 있는 것을 형성하는 방법에 대한 선택 의지가 있었기 때문입니다. 이것은 오늘날에도 여전히 사실이며 저에게 기업가가 되는 가장 중요한 원동력입니다.

100% 분산된 팀일 때 SaaS 회사를 공동 설립하는 것은 어떻습니까?

우리 팀의 모든 사람들에게 집에서 일할 수 있는 사치를 제공하고 가능할 때마다 유연하게 근무할 수 있다는 점에서 환상적입니다. 그러나 팀 구성원이 누구와 함께 작업하고 있으며 마감일이 언제인지 알고 있는지 확인하려면 엄격한 프로젝트 관리가 필요합니다.

원격 작업으로 인해 보다 신중한 의사 소통이 필요하기 때문에 부서 간 프로젝트의 경우 특히 그렇습니다. 나는 모든 팀원을 위해 매일 여러 번 체크인하고 모든 사람이 같은 페이지에 있는지 확인하기 위해 확장된 서클과 함께 적어도 더 큰 주간 회의를 갖습니다. 또한 가상 해피 아워를 자주 개최하여 모든 사람이 캐주얼한 환경에서 교류하고 즐길 수 있는 기회를 제공합니다.

SaaS 공동 창립자로서 극복해야 했던 가장 큰 도전은 무엇입니까?

감정의 롤러코스터. 그건 그렇고, 이것은 사업을 운영할 때 결코 끝나지 않는 끊임없는 도전입니다. 큰 자금을 받거나 큰 고객을 닫을 때 최고가 높고 불타고 있을 때 최저가 낮습니다. 현금을 통해 비즈니스가 1년 더 버틸 수 있을지 확신할 수 없습니다.

나는 현재 일어나고 있는 기회와 좋은 일에 집중하고 힘든 상황을 반성하고 그것이 나를 소모시키지 않도록 하는 법을 배웠고 지금도 배우고 있습니다. 명상은 내 초점을 조정하고 내가 바꿀 수 없는 것에 대해 너무 많이 걱정하지 않도록 도와주는 새로운 도구였습니다.

CMO로서의 역할을 수행하면서 고정관념에서 벗어나 생각해야 했던 시간에 대해 말씀해 주십시오. 무엇을 해결하려고 했습니까? 결과는 어땠습니까?

한 가지 예는 웹사이트 채팅입니다. 24/6 실시간 채팅 경험을 제공하는 것이 획기적인 것은 아니지만 업계 최초였으며 지금도 마찬가지입니다. 이제 많은 채팅 문의가 신규 판매로 이어지기 때문에 광고 플랫폼이 이러한 행동을 마케팅 속성으로 등록하도록 하는 방법을 찾아야 했습니다.

채팅 플랫폼과 광고 플랫폼을 직접 통합할 수 없기 때문에 창의적인 솔루션은 엔지니어 중 한 명이 채팅에서 특정 키워드가 언급될 때마다 작업을 트리거하는 간단한 스크립트를 작성하도록 하는 것이었습니다. 이러한 방식으로 우리는 광고 플랫폼 알고리즘을 긍정적으로 강화하고 잘 팔리는 트래픽을 더 많이 보낼 수 있었습니다.

아웃소싱 및 프리랜서 산업의 현재 상태에 대해 어떻게 생각하며 향후 몇 년 동안 어디로 갈 것이라고 보십니까?

팬데믹으로 인해 원격 근무가 가속화되었습니다. 원격 근무는 그로 인한 몇 안 되는 좋은 일 중 하나입니다. 사람들이 얻는 추가적인 유연성과 통근을 피함으로써 CO2 배출량을 절감할 수 있는 두 가지 이점을 생각해 보십시오.

그러나 전통적으로 운영되는 기업의 대다수는 완전한 비즈니스 기능을 원격 노동력에 아웃소싱할 가능성을 아직 완전히 이해하지 못했습니다. 나에게 이것은 경영진에게 이러한 잠재력에 대해 교육하고 완전히 새로운 수준의 생산성을 제공하는 추가적인 동기입니다.

아침에 침대에서 일어나게 하는 동기는 무엇입니까?

우리 회사에서 일하는 사람들. 우리는 문자 그대로 전 세계에서 근무하는 환상적인 팀을 보유하고 있으며, 종종 묘지 근무를 통해 모든 것이 원활하게 진행되도록 합니다. 그들을 가능하게 하는 리더로서 제 역할을 다하고 회사가 매일 조금씩 나아지도록 하는 것이 저를 매일 아침 열심히 시작하도록 만드는 개인적인 사명입니다.

빠른 링크:

• 올리 가드너 언바운스 공동창업자
• Bill Slawski 베테랑 SEO 전문가
• 유럽 ​​정상 회의의 안드레아스 CEO