아웃소싱으로 더 나은 비즈니스를 구축하는 방법

사업을 운영하는 것은 어렵습니다. 당신이 대부분의 사람들과 같다면, 당신은 모든 것을 스스로 함으로써 사업을 유지하기 위해 오랜 시간 일합니다. 당신은 가능한 모든 모자를 쓰고 혼자서 쇼를 진행합니다. 이 접근 방식이 진행 상황을 파악하는 데 도움이 될 수 있지만 좋은 것은 아닙니다. 장기적으로 비즈니스에 매우 좋지 않을 수 있습니다.

그렇게 열심히 일하는 것의 문제는 하루에 해야 할 모든 일을 하고 일 외 생활을 하기에 충분한 시간이 없다는 것입니다. 친구, 가족, 재미있는 활동으로 완성된 삶. 모든 것을 스스로 하면 성장이나 개선의 여지가 거의 남지 않는 경향이 있습니다. 이는 경쟁력을 유지하려는 경우 중요한 요소입니다.

성공적인 비즈니스를 구축하려면 좋은 전략을 개발하는 것이 중요합니다. 이는 시간을 할애하여 업계를 조사하고 경쟁을 이해하는 것은 물론 회사 성장에 도움이 될 적임자를 찾는 것을 의미합니다. 아웃소싱은 비즈니스의 핵심 측면에서 도움을 받는 좋은 방법일 수 있지만 올바른 파트너를 선택하는 것이 중요합니다.

아웃소싱이란

아웃소싱은 특정 비즈니스 기능을 수행하기 위해 제3자를 고용하는 것을 의미합니다. 기업은 일반적으로 효율성을 개선하고 다른 회사에서 찾을 수 있는 전문 지식을 활용하기 위해 비핵심 활동을 아웃소싱합니다. 이는 또한 비용 절감에 도움이 될 수 있지만 많은 회사에서는 전략적 목적으로 수행할 때 더 유리하다는 것을 알게 됩니다.

많은 기업이 고려하는 가장 일반적인 아웃소싱 서비스 중 하나는 IT 관련 서비스입니다. 특히 주요 비즈니스가 완전히 다른 틈새 시장(미용 산업, 의료 및 기타 제품 기반 비즈니스)에 속하는 경우라면 더욱 그렇습니다. Network Elite는 아웃소싱 IT 서비스에 대한 요구 사항이 충족되도록 하여 요구 사항을 충족하는 다양한 IT 서비스 범위를 제공합니다. 이 서비스는 주로 네트워크 지원에 대한 당사의 전문 지식을 기반으로 하지만 다양한 전문가가 귀사의 IT 시스템이 항상 원활하고 안전하게 실행되도록 보장할 수 있습니다.

다양한 아웃소싱 전략

아웃소싱은 다양한 비즈니스 활동을 설명하는 데 사용할 수 있는 광범위한 용어이지만 아웃소싱된 모든 비즈니스 기능이 동일하게 보이지는 않는다는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 특정 비즈니스 요구 사항과 목표를 설정하는 것은 어떤 유형의 아웃소싱 전략을 사용해야 하는지 결정하는 중요한 첫 번째 단계입니다.

아웃소싱해야 할 것

비즈니스를 성장시키려면 수익 증대와 고객 기반 확장이라는 중요한 일에 집중할 수 있도록 아웃소싱해야 합니다. 실행 중인 아웃소싱의 한 예는 고객 서비스입니다. 비즈니스가 성장함에 따라 지원 없이는 모든 고객의 질문과 우려 사항에 신속하게 답변하는 것이 거의 불가능해집니다. 전화 또는 온라인 고객 서비스를 전문으로 하는 제3자에게 이 기능을 아웃소싱함으로써 기존 고객을 다룰 때 여전히 좋은 서비스를 제공하면서 새로운 고객을 확보하는 데 더 많은 시간과 에너지를 할애할 수 있습니다.

아웃소싱의 유형

기업이 받을 수 있는 아웃소싱 지원에는 여러 가지 유형이 있지만 여기서는 세 가지를 살펴보겠습니다.

비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO)

이러한 유형의 아웃소싱에는 일반적으로 모국어가 영어가 아닌 사람들이 수행하는 콜센터 및 데이터 입력 작업이 포함됩니다. 이 서비스는 다른 국가에서 고객 전화나 정보를 처리하려는 회사를 위한 것이지만 콜센터를 위한 예산 여유가 없기 때문에 이러한 작업을 아웃소싱하는 미국 기반 회사가 많이 있습니다.

전문가 고용

때로는 약간의 지침만 있으면 아웃소싱이 도움이 될 수 있습니다. 회계사 또는 프리랜서를 고용하여 부기 또는 세금을 처리하고, 직접 처리하는 대신 작업을 보낼 수 있습니다. 디자이너와 작가도 아웃소싱의 혜택을 받을 수 있어 회사 내에서 다른 역할을 맡는 대신 자신이 가장 잘하는 일에 더 집중할 수 있습니다.

일부 작업 자체 아웃소싱

당신보다 더 잘 아는 사람이 없기 때문에 이를 사내에 보관하는 것이 중요합니다. 여기에는 사업 계획, 신제품 개발, 관리 작업(자신이 위임할 수 있는 한) 및 귀하만 수행할 수 있는 기타 세부 사항과 관련된 모든 것이 포함됩니다.

아웃소싱해야 할 사람

일반적으로 기업은 내부 인력이 더 중요한 문제(예: 비즈니스 성장)에 집중할 수 있도록 하기 때문에 관리 작업에 대한 도움을 받기 위해 아웃소싱 서비스를 사용합니다. 또한 회사의 전문 지식을 넘어서거나 스스로 완료할 시간이 없는 기능을 아웃소싱하는 것이 좋습니다. 포커스 그룹, 시장 조사 및 이메일 마케팅은 스타트업이 아웃소싱을 고려해야 하는 몇 가지 예일 뿐입니다.

아웃소싱 방법

이제 귀하의 비즈니스에 적합한 서비스가 무엇인지 알았으므로 귀하의 필요에 가장 적합한 회사를 찾는 것이 중요합니다. 새로운 사람을 고용할 때 조사를 하는 것은 항상 좋은 첫 번째 단계이지만, 귀하의 정보나 계정에 대한 액세스 권한을 부여하기 전에 그들이 신뢰할 수 있는지 확인해야 합니다. 마지막으로 원하는 것은 약속을 지키지 않는 회사에 돈을 쓰는 것이므로 점선에 서명하기 전에 리뷰와 사용 후기를 확인하십시오.

아웃소싱 팁

특히 고객 서비스 업무를 아웃소싱할 때 현실적인 기대치를 갖는 것이 중요합니다. 연중무휴 24시간 이용 가능하거나 엄청나게 낮은 요금에 대한 잘못된 약속에 유혹을 받는다면 조심하십시오. 아웃소싱 직원에게 너무 많은 것을 기대하면 실망하고 좌절하게 될 것입니다. 그들은 다른 사람들과 마찬가지로 삶과 가족이 있는 실제 사람들이라는 것을 기억하십시오. 따라서 그들에게 다시 연락할 수 있는 합리적인 시간을 주고 직무 설명 범위를 벗어나는 작업을 하도록 요구하지 마십시오.

비즈니스를 성장시키려 하지만 너무 허약한 자신을 발견했다면 아웃소싱은 작업 품질이나 고객 만족을 희생하지 않고 확장할 수 있는 좋은 방법일 수 있습니다. 관리 업무, 마케팅 전략, 제품 개발, 관리 책임 또는 회사의 성장을 저해하는 기타 사항에 도움이 필요하면 시간을 내어 서비스를 제공하는 회사를 조사하십시오. 가격, 가용성 및 권장 사항을 확인하는 것을 잊지 마십시오.

저자 소개

Eli Hurley는 수석 광고 기술 작가입니다. 또한 다양한 기업의 프리랜서 IT 채용 컨설턴트로 기업의 비전과 윤리에 맞는 최적의 인재를 찾는 데 도움을 주고 있습니다.