HTML 대 일반 텍스트 이메일: 이메일 커뮤니티에서 말하는…
게시 됨: 2020-09-03오래된 논쟁이 최근 여기 Litmus에서 촉발되었습니다. 일반 텍스트 스타일 이메일 또는 HTML 이메일이 더 잘 수행됩니까? 그러나 먼저 이 블로그 게시물의 목적을 위해 HTML과 일반 텍스트를 말할 때 우리가 의미하는 바를 명확히 합시다.
- HTML 이메일 은 시각적 요소와 명확한 마케팅 또는 홍보 느낌으로 디자인되었습니다. 일반적으로 브랜드 이름의 받은 편지함에 표시됩니다.
- 일반 텍스트 이메일 에는 문자 그대로 일반 텍스트만 있는 이메일과 로고나 헤드샷이 추가된 일반 텍스트 스타일을 모방한 HTML 이메일이 포함됩니다. 보통 사람에게서 왔다고 합니다.
모든 이메일 토론에 대한 답은 거의 항상 "상황에 따라 다릅니다."라는 것을 알고 있지만 우리는 불을 지피고 조금 더 깊이 파고 싶었습니다. 경험을 바탕으로 하나를 선택 해야 한다면 무엇을 고르시겠습니까? 그래서 우리는 Twitter와 LinkedIn에 있는 이메일 커뮤니티의 전문 지식으로 눈을 돌렸습니다.
#EmailGeeks 모두에게 전화하세요! HTML/디자인된 또는 일반 텍스트 "개인 편지" 이메일 중 어느 것이 더 효과적이라고 생각하십니까? 그리고 왜?
— 리트머스(@litmusapp) 2020년 8월 20일
HTML 이메일에 대한 Twitter 투표의 68.3%, 일반 텍스트의 경우 31.7%였습니다. 좋아요, 링크드인은요?
와우, LinkedIn은 HTML 이메일에 대해 85%로 훨씬 높은 다수결을 보인 반면 일반 텍스트는 15%였습니다.
따라서 대부분의 이메일 커뮤니티는 HTML 이메일이 일반 텍스트 이메일보다 더 나은 성능을 보이는 경향이 있다고 생각하는 것 같습니다. 이제 HTML 이메일에 모든 돈을 쏟아 붓지 마십시오! 우리는 이메일 마케팅 프로그램에서 각 유형을 위한 자리가 있기 때문에 우리가 가장 좋아하는 "그것에 달려 있습니다" 대답으로 돌아가겠습니다. 그리고 많은 분들이 동의합니다.
"이메일의 목적과 수신자가 구매 여정에서 어느 지점에 있는지에 따라 다릅니다."
– @서드마눅
HTML 이메일이 더 나은 이유
HTML 이메일은 매우 시각적이고 주의를 끌기 때문에 대부분의 이메일 마케팅 담당자가 HTML 이메일에 끌리는 것은 당연합니다. 다른 방법으로 제품과 서비스를 과시할 수 있습니까?
“색상과 그래픽을 사용하면 관심을 끌 수 있고, 받는 사람의 관심을 끌거나, 브랜드에 대한 지속적인 인상을 남기는 독자와의 정서적 유대를 형성할 수 있습니다. 그래픽은 또한 소비자가 읽기를 원하지 않을 때 메시지를 전달하는 데 도움이 됩니다.”
– 시나 H.
사람은 본질적으로 시각적입니다. 인간의 뇌는 텍스트보다 60,000배 빠른 속도로 이미지를 처리할 수 있습니다. 그리고 구독자의 짧은 이메일 관심 기간으로 인해 단 몇 초 만에 구독자가 귀하의 이메일에 대한 모든 내용을 이해할 수 있도록 해야 합니다. 디자인된 이메일을 통해 다음을 수행할 수 있습니다.
- 제품이나 서비스를 시각적으로 판매하십시오. 예를 들어, 새로운 의류 라인의 사진이나 소프트웨어 사용 방법에 대한 애니메이션 GIF는 구독자가 행동을 취하도록 하는 놀라운 효과가 있습니다. 퀴즈 및 양식과 같은 대화형 요소로 구독자의 참여를 유도하고 카운트다운 타이머 및 매장 위치와 같은 실시간 동적 콘텐츠를 활용할 수 있습니다. 구독자의 이메일 경험을 풍부하게 하고 텍스트만으로는 얻을 수 없는 정보를 제공하는 모든 것.
- 브랜드를 강화하고 친숙도를 높입니다. 구독자는 한눈에 귀하가 누구인지 쉽게 알 수 있고 귀하의 브랜드를 계속해서 알아볼 수 있습니다. 5-7개의 브랜드 인상을 기억해야 하며 일관되게 제시될 경우 수익이 최대 23% 증가할 수 있습니다. 이것은 또한 중요하거나 민감한 정보가 포함된 이메일에 특히 중요한 신뢰와 신뢰성을 구축합니다.
이 모든 것은 HTML 이메일에 결함이 없는 것이 아닙니다.
“저는 일반 텍스트가 미래라고 생각합니다. 많은 사람들이 과부하된 HTML 디자인에 지쳤습니다.”
– 리즈 소조
제대로 하지 않으면 HTML 이메일이 번거로울 수 있습니다. 로드 시간이 길 수 있으며 참을성이 없는 구독자는 실제로 이메일을 보기 전에 클릭하거나 삭제할 수 있습니다. 파일 크기가 너무 크면 Gmail과 같은 받은편지함 제공업체에서 이메일을 잘라냅니다.
그리고 보편적인 이메일 개발 표준이 없기 때문에 각 이메일 클라이언트와 장치가 이메일을 렌더링하고 표시하는 방식에 따라 결정됩니다(모두 다르게 수행됨). 즉, 이메일이 깨질 가능성이 높아져 문제를 해결하고 수정하기가 더 어려워집니다. 설상가상으로 구독자는 깨진 이메일을 스팸으로 보고 적절하게 표시하여 받은 편지함에 들어갈 가능성이 전혀 없을 수 있습니다.
다행히도 Litmus와 같은 도구를 사용하여 코드 없이 픽셀 단위로 완벽한 이메일을 작성하고 여러 이메일 클라이언트에서 이메일을 미리 보면 이러한 함정을 쉽게 피할 수 있는 방법이 있습니다.
일반 텍스트 이메일이 더 나은 이유
그래도 일반 텍스트 스타일의 이메일은 제자리에 있고 디자인된 HTML 이메일에서는 얻을 수 없는 개인적인 느낌을 제공하므로 복잡한 받은 편지함에서 당신을 돋보이게 할 수 있습니다.
“HTML 이메일이 다른 프로모션 이메일의 바다에서 길을 잃는 경우가 있다고 생각합니다. 또한 청중에게도 달려 있다고 생각합니다. 적어도 청중에게는 관련 일반 텍스트 이메일이 항상 HTML보다 성능이 뛰어나고 개인 메모에 응답하는 경향이 더 크다는 것을 알게 되었습니다.”
– 사만다 킬리
일반 텍스트 이메일이 잘되는 가장 큰 이유는 인간 관계 때문입니다. 핵심은 진정성입니다. 이것은 일대일 커뮤니케이션 채널로서의 이메일의 뿌리로 거슬러 올라갑니다. 일반 텍스트 이메일을 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.
- 구독자와 대화를 나누세요. 사람들은 사람에게서 물건을 구매하므로 새로운 고객을 환영하는 단순한 "안녕하세요"라도 관계를 구축하는 것이 중요합니다. 많은 B2B 브랜드가 이 작업을 수행하지만 B2C 브랜드에도 적용됩니다. 이를 수행하는 한 가지 방법은 독점을 통한 것입니다. 디자인된 마케팅 이메일의 소음을 뚫고 누군가가 제안이나 초대를 받을 때 더 특별하게 느껴집니다. 또한 방해 요소 없이 이메일이 어떻게 보이는지 대신 청중의 요구에 집중할 수 있습니다.
- 액세스 가능한 이메일을 더 빠르게 생성합니다. 단순성 때문에 일반 텍스트 이메일은 더 쉽고 빠르게 밖으로 나갈 수 있습니다. 처리할 복잡한 HTML이 없습니다. 이는 또한 스크린 리더, 스마트 시계 및 음성 도우미가 더 쉽게 사용할 수 있음을 의미합니다. 즉, 승리를 위한 이메일 액세스 가능성입니다!
그러나 이 개인적인 접근 방식을 과도하게 사용하면 시간이 지남에 따라 효율성이 떨어질 수 있습니다. 특히 실제로 개인이 보낸 이메일이 아닌 경우에는 더욱 그렇습니다.
“저는 개인적으로 브랜드나 회사의 이메일이 개인 편지가 아니라는 것을 알면서도 '개인 편지' 접근 방식을 취하는 것을 좋아하지 않습니다. 이다."
– @SarahEsterman
제대로 하지 않으면 일반 텍스트 이메일이 가짜처럼 느껴질 수 있습니다. 또는 스팸성. 구독자는 보낸 사람의 이름이나 연결된 브랜드를 인식하지 못할 수 있습니다. 따라서 사람과 사람을 연결하여 신뢰를 구축할 수 있지만 거의 같은 방식으로 신뢰를 잃을 수도 있습니다. 재정 또는 보안 문제에 대한 이메일을 생각해 보십시오. 사람이 보낸 일반 텍스트 이메일은 사기처럼 느껴질 수 있습니다.
그리고 (일반 텍스트처럼 보이도록 설계된 HTML 이메일 대신) 진정한 일반 텍스트 이메일을 보내는 경우 최적화할 항목을 찾는 데 도움이 될 수 있는 이메일 열기 및 클릭을 추적하지 못하게 됩니다.
왜 모두?
HTML 및 일반 텍스트 이메일을 위한 공간이 있습니다. 제대로 수행되면 견고한 육성 전략에는 매력적인 비주얼, 가치 있는 시사점, 인간과의 보다 개인적이고 직접적인 관계가 적절히 혼합되어 있습니다.
“좋은 디자인이 확실히 중요하지만 독자와 1:1 연결 및 관련성을 만드는 것은 모든 형식에서 항상 더 높은 참여율을 가져올 것입니다. 당신의 브랜드를 인간화하라”
– 로리 스테드먼
모두에게 적용되는 접근 방식은 없으므로 목표와 목표가 무엇인지 고려하십시오. 단일 드립 시리즈라도 HTML과 일반 텍스트가 혼합되어 있을 수 있습니다. 이메일 마케팅 세계에서 우리가 두 번째로 좋아하는 문구는? "테스트해봐!"
HubSpot은 자체적으로 몇 가지 테스트를 수행했지만 여기에서 결과를 망치지 않을 것입니다. 어떤 회사나 개인이 가장 잘 작동한다고 생각하더라도 청중에게 가장 적합한 것을 찾아야 하기 때문 입니다.
자체 A/B 테스트에서도 HTML이 이기고 일반 텍스트가 이기기도 합니다. 나중에 블로그 게시물에서 발견한 내용을 공유할 수 있습니다.
그래서 당신은 어떻게 생각하십니까?
경험상 HTML 또는 일반 텍스트 이메일이 일반적으로 더 나은 성능을 보입니까? 올바르게 수행하는 방법에 대한 팁이 있습니까? 아래에서 핫 테이크를 보내주세요.
그리고 Litmus Live Week 동안 더 많은 전문가의 의견을 들어보십시오(무료입니다!). 9월 15일 동부 표준시 오후 1시에 Litmus의 마케팅 부사장인 Cynthia Price와 Outreach의 수요 창출 수석 이사인 Harmony Anderson과 노변 채팅과 우호적인 토론을 할 것입니다. 놓치지 마세요!