새로운 기능: HubSpot의 2018 제품 업데이트

그것은 다시 올해의 시간입니다! HubSpot은 Inbound 18에서 신제품 출시에 대해 신나게 이야기했으며 우리는 여기에서 Campaign Creators에 대해 펌핑되었습니다. 2018 제품 발표에는 모든 HubSpot 플랫폼에 대한 새로운 기능이 포함되어 있습니다.

이러한 기능은 HubSpot이 신규 고객 유치에만 초점을 맞추는 것에서 기존 고객을 즐겁게 하는 것으로 전환함으로써 시작되었습니다. 각각의 새로운 통합 제품 캡처는 이러한 목표를 염두에 두고 HubSpot을 사용하는 것을 즐겁게 만드는 매끄럽고 직관적인 느낌에 추가합니다. 고객 만족에 대해 한두 가지 알고 있는 것 같습니다!

이제 새로운 기능에 대해 자세히 알아보고 어떤 제품이 귀사에 가장 도움이 되는지 살펴보겠습니다!

읽는 것보다 보는 것을 좋아하는 사람들을 위해 ...

HubSpot 성장 제품군 소개

HubSpot에 오는 것은 마케팅, 영업 및 서비스 허브를 25% 할인된 가격으로 포함하는 포괄적인 패키지인 "HubSpot Growth Suite"입니다. 그로스 스위트는 스타터, 프로페셔널 또는 엔터프라이즈의 3가지 계층에서 구매할 수 있으므로 모든 규모의 기업에서 액세스할 수 있습니다. 이 패키지는 이러한 모든 허브에 대한 액세스를 제공하여 중심성을 강조합니다. HubSpot Growth Suite에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인하십시오!

HubSpot 동영상 소개

이 시점에서 비디오는 고객 또는 리드와 소통하는 필수 플랫폼이므로 무시할 수 없다는 것을 모두 알고 있습니다. 그것은 "개인적이고, 진정성 있고, 대화적인" 방식으로 사람들과 연결하는 방법입니다. 그리고 HubSpot이 기본적으로 부족했던 제품이 이제 HubSpot Video를 도입하여 제공되고 있습니다. 이것은 아마도 내가 올해 업데이트에서 가장 흥분되는 부분일 것입니다. 우리는 이미 베타 버전을 사용하고 있습니다.

이 제품은 Professional 및 Enterprise 계층의 HubSpot 플랫폼(Marketing Hub, Sales Hub 및 Service Hub)에서 찾을 수 있습니다. 여기에서 제품에 대한 자세한 정보도 확인할 수 있습니다.

이제 각 허브에 적용되는 방식을 살펴보겠습니다.

마케팅 허브

Campaign Creators에서 특히 강조하는 기능은 비디오가 Marketing Hub에 원활하게 통합되는 방법입니다. 이제 비디오 파일을 HubSpot에서 직접 호스팅 및 관리할 수 있으며 클릭 한 번으로 웹사이트 페이지에 임베드할 수 있습니다. 마케팅 담당자가 랜딩 페이지 비디오 분석을 통해 콘텐츠의 영향을 추적할 수 있도록 비디오 내 CTA가 추가됨에 따라 비디오는 대화형이 됩니다.  

한 마디: 마침내!

영업 허브

비디오 기능은 Sales Hub에서도 액세스할 수 있습니다! 사용자는 이 새로운 기능을 활용하여 HubSpot에서 직접 개인화된 비디오를 생성, 공유 및 추적할 수 있습니다. 영업 팀은 새로운 비디오 기능을 사용하여 자신의 화면을 녹화하고 잠재 고객과 빠르게 연결하고 관계를 구축할 수 있도록 비디오를 보낼 수 있습니다.

서비스 허브

비디오는 HubSpot의 서비스 허브 내에서 다양한 방식으로 활용될 수 있으며 회사에 대한 고객의 전반적인 경험에 도움이 됩니다. 이러한 기능에는 개인화된 도움말 비디오를 만들고 공유하는 기능과 상담원이 티켓을 해결하기 위해 고객과 공유하기 위해 화면을 녹화할 수 있는 기능이 포함됩니다. 또한 이제 비디오를 호스팅하고 회사의 기술 자료에 포함할 수 있습니다. 여기에서 고객이 가장 자주 묻는 지원 질문과 티켓을 도움말 문서 및 문서의 검색에 최적화된 기술 자료로 전환할 수 있습니다.

Marketing Hub의 새로운 기능

앞서 말했듯이 HubSpot은 Inbound18에서 수많은 새로운 릴리스를 발표했습니다. 이러한 제품 릴리스의 대부분은 각 허브와 관련된 새로운 기능이며 Enterprise에서만 사용할 수 있으며 가격은 월 $2,400입니다. 여기에서 HubSpot이 회사, 팀 및 고객 간의 더 큰 상호 연결성을 제공하는 것을 목표로 마케팅 허브에 추가하는 여러 가지 사항을 살펴보겠습니다.

특히 중요하다고 생각하는 몇 가지 기능을 강조하기 전에 Marketing Hub의 새로운 기능을 살펴보십시오.

• 전자 메일 빈도 보호 - 기업에서만 사용할 수 있는 이 기능은 자동화된 전자 메일 서비스를 사용하는 회사에서 리드나 고객에게 메시지를 폭격하는 것을 방지하는 데 유용합니다. 이메일을 통해 콘텐츠 및 서비스를 광고하거나 홍보하는 것과 사용자의 받은 편지함에 스팸을 보내는 것 사이에는 미세한 차이가 있습니다. 걱정하지 마세요. 우선 순위가 높은 이메일은 필요한 경우 보호 장치를 무시할 수 있습니다.
• 지속적인 테스트 - Enterprise에서만 사용할 수 있는 이것은 HubSpot이 미래에 성장하는 비즈니스의 핵심으로 강조하는 또 다른 자동화 기능입니다. 마케터는 이제 편리한 플랫폼에서 "자동으로 지속적으로 자산을 테스트"할 수 있습니다.
• 사용자 지정 봇 - Enterprise에서만 사용할 수 있는 HubSpot에서 사용자 지정 봇을 도입합니다! 자동화의 추세는 팀 구성원이나 고객과 정보를 주고받고 다양한 문의를 처리하는 것과 같은 기술적 요청에 대해 사용자를 지원하는 데 도움이 될 것이기 때문에 대신합니다.
• 업데이트된 보고 및 대시보드 - Pro 및 Enterprise에서 모두 사용 가능한 HubSpot은 사용자가 연락처, 회사, 거래 및 계약에 대한 최대 25개의 사용자 정의 보고서를 작성할 수 있는 방법을 만들었으며 모두 대시보드에 추가할 수 있습니다.

이는 사용 가능한 새로운 기능 중 일부일 뿐입니다. Hubspot과 Klayvio 비교를 다운로드하고 Hubspot의 기능에 대해 자세히 알아보십시오.

Sales Hub의 새로운 기능

영업 허브로 이동해 보겠습니다. 영업 사원과 영업 팀이 자동화된 운영 방식으로 일상 업무를 수행하는 데 도움이 되는 몇 가지 새로운 기능이 도입되었습니다. 다음은 우리가 특히 좋아하는 몇 가지입니다.

• 플레이북 - Sales Hub의 이 새로운 기능은 규칙 기반 자동화를 사용하여 표시할 수 있는 판매 정보 라이브러리를 구축하는 데 도움이 됩니다. 플레이북을 사용하여 리드 정보, 전략 문서 등에 빠르게 액세스할 수 있습니다.

• 통화 기록 및 녹음 - 이제 HubSpot을 통해 편리한 통화 기록을 사용할 수 있습니다. 이는 주요 고객 정보를 문서화하여 판매 프로필을 구축하는 데 유용합니다.

이는 Sales Hub 기반 제품 릴리스 중 몇 가지에 불과하지만 영업과 고객 경험 간에 공유되는 관계 구축이 그 어느 때보다 중요한 것으로 나타났습니다. HubSpot은 회사가 마찰 없는 제품을 통해 리드와 소통하는 가장 좋은 방법을 탐색할 수 있는 범위를 좁히기 시작했습니다. Sales Hub의 가격은 월 $1,200입니다.

서비스 허브의 새로운 기능

이제 Service Hub에서 무엇이 출시되었습니까? 팀이 고객 데이터에 대한 보안을 유지하면서 고객에게 지원을 제공하고 경험을 만드는 방법을 전문화하는 데 도움이 되는 몇 가지 흥미로운 새 추가 기능이 있습니다.

다음은 이러한 변경 사항 중 일부입니다.

• Health Scoring - 이 새로운 기능은 보고된 고객 데이터를 분석하여 사용자가 고객의 건강을 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다. 고객이 이탈할 위험이 있거나 리드 육성이 필요하거나 행복한 고객이 비즈니스 홍보에 도움이 될 수 있는 경우 이 기능을 통해 이러한 문제에 접근할 수 있습니다.
• 목표 - 기업이 고객을 더 잘 이해할 수 있게 해주는 또 다른 기능! 목표를 통해 팀은 지원 티켓 및 고객 서비스 관련 조치에 대한 응답 및 해결 시간과 같은 고객 목표와 관련된 데이터를 보고할 수 있습니다.

가장 기본적인 수준에서 이러한 변경은 우수한 고객 서비스 기회를 제공하여 고객 유지 및 전환율을 향상시키는 것을 목표로 합니다. 이러한 릴리스 외에도 서비스 허브 내에서 플랫폼 전반의 엔터프라이즈 기능을 사용할 수 있습니다. HubSpot이 제공하는 모든 다양한 서비스를 액세스하기 쉬운 플랫폼으로 중앙 집중화하려고 하기 때문에 이것은 중요합니다.

HubSpot CMS 소개

HubSpot의 새로운 기능인 HubSpot CMS는 웹사이트 방문자에게 고품질의 개인화된 경험을 제공하는 최초의 긴밀하게 통합된 CMS 및 CRM 조합이며 가격은 월 $300입니다. HubSpot CMS 제안은 독립형 제품으로 구입하거나 세 가지 허브 중 하나와 결합하여 구입할 수 있다는 점에서 독특합니다. 그러나 이 제안의 가장 크고 가장 흥미로운 기회는 기업이 웹사이트 재설계 또는 웹사이트 최적화와 같은 새로운 서비스를 고객에게 제공하도록 이끌 수 있다는 것입니다.

HubSpot 대화 소개

마지막으로 HubSpot은 5월부터 팀 전체를 하나로 연결할 수 있는 기능을 제공하여 팀 내 커뮤니케이션은 물론 고객과의 관계도 개선하고 있습니다. HubSpot CRM에서 무료 라이브 채팅, 팀 이메일 및 채팅 봇이 제공됩니다. 챗봇 빌더는 기본 및 사용자 정의 명령으로 고객 및 잠재 고객과 상호 작용합니다. 크고 작은 팀에서 이것은 효율성과 고성능을 위해 필수적입니다.

이러한 모든 새로운 기능으로 HubSpot이 귀하에게 적합한 플랫폼인지 확인하지 못했다면 HubSpot Vs를 확인하십시오. Klayvio 비교 가이드에서 HubSpot이 귀하에게 완벽한 마케팅 자동화 플랫폼인 이유를 더 알아보십시오!