B2B 마케팅에서 인간 접점의 중요성 증가에 대한 최근 데이터가 보여주는 것

B2B 마케터로서 우리가 매일 사용하는 인간의 접점은 인공 지능(AI)에 의해서만 영향을 받는 기록적인 수준의 디지털 콘텐츠에 직면하여 더 큰 중요성을 갖습니까?

ChatGPT 및 기타 AI 주입 도구의 자동화가 증가함에 따라 B2B 마케터는 2023년이 될 독특한 해를 차별화하기 위해 진정한 인간 접점을 면밀히 살펴보고 있습니다.

요령 있는 B2B 마케터는 적은 비용으로 더 많은 일을 하기 위해 AI의 힘을 아껴서 사용하고 있지만 덜 정교한 일부 전략은 전적으로 AI 생성 콘텐츠로 전환하여 인간과 AI 서비스 간의 차별화가 그 어느 때보다 중요해졌습니다.

업계 보고서 및 설문 조사에서 최근 발표된 데이터를 통해 B2B 마케팅에서 인간 접점의 중요성이 증가하고 있음을 알 수 있습니다.

접점 1 — 성장하는 B2B 영향력

2022년 온라인 인플루언서 활동에 지출된 금액은 275억 1천만 달러로 전년 대비 20.4% 증가했으며, 인플루언서 광고는 2022년 총 디지털 광고 지출의 4.1%를 차지 하여 전년 대비 4.6% 증가했습니다. — Meltwater의 연간 디지털 2023 글로벌 개요 보고서에서 새로 발표된 데이터에 따르면 71%의 브랜드가 2023년에 인플루언서가 더 큰 역할을 할 것으로 기대한다고 말했습니다 .

영향력에 대한 관심 증가는 새로운 465페이지 보고서에서 상위 4가지 디지털 마케팅 트렌드 중 하나로 나열되었으며, 이 보고서는 이러한 디지털 커뮤니티 활용의 부활과 함께 틈새 추종자가 적은 나노 인플루언서를 사용하는 브랜드로 상당한 변화를 예측했습니다. 앰배서더십을 높이는 인플루언서.

경제적 역풍과 독점적으로 AI로 생성된 콘텐츠의 사용 증가에 직면한 B2B 영향력의 증가에 대해 자세히 알아보려면 포괄적인 무료 59페이지 B2B 인플루언서 마케팅 연구 보고서를 확인하세요. 브랜드, 최고의 B2B 마케팅 전문가의 예측, 주요 B2B 브랜드의 최고 인플루언서 마케팅 실무자 20명 목록 등.

Touch-Point 2 — B2B 챗봇과 차별화

Hootsuite의 가장 최근 연례 소셜 미디어 트렌드 2023 보고서에 따르면 설문 조사에 참여한 조직의 약 26%가 소셜 및 메시징 앱에서 챗봇을 사용했다고 답했으며 , 그 중 53%는 팬데믹 기간 동안 기술을 구현했습니다.

Hootsuite의 보고서는 디지털 고객 서비스에 중점을 둔 기업이 그렇지 않은 기업보다 우위를 점하고 있지만 특히 B2B 부문에서 B2C 세계보다 구매 주기가 더 길고 일반적으로 접점이 더 많다는 점을 지적합니다. 챗봇 및 기타 AI 기술에 너무 많이 의존할 위험이 있습니다.

최근 데이터는 규모가 큰 조직이 인플루언서와 일할 가능성이 더 높다는 과거 연구 결과를 적용합니다. Hootsuite의 최신 보고서에 따르면 직원이 천 명 이상인 조직의 42%가 인플루언서와 일하고 100명에서 999명 사이인 조직의 35%가 인플루언서를 활용합니다. , 직원이 100명 미만인 비즈니스의 28%만이 인플루언서와 협력합니다.

Touch-Point 3 — B2B에 인간을 더하다 인간화 전략

수년 동안 B2B 마케팅은 비즈니스에 관한 것이 아니라 사람과 사람의 관계에 관한 것이라고 수없이 말해 왔습니다. 2023년 초반이 우리에게 보여준 한 가지가 있다면 브랜드가 "Inside B2B Influence: Sarita Rao of AT&T on Growing B2B Executive Influence with Social Media"에서 살펴본 바와 같이 직원 인플루언서를 조명하거나 경영진의 영향력을 통해 사고 리더십을 높이는 것을 통해 AI 생성 콘텐츠와 차별화합니다.

상위 91%의 소비자는 구매 시 동료, 가족 및 친구를 브랜드 조언에 대해 신뢰한다고 말했으며, 약 47%는 상당한 신뢰를 언급했으며 조직의 직원도 신뢰할 수 있는 브랜드 추천 소스로 간주되었습니다. 금요일 B2B 마케팅 업계 뉴스에서 다룬 보고서 데이터와 "Inside Influence 10: IBM의 Ryan Bares가 직원과 함께하는 Influence Inside B2B 브랜드에 대한 IBM의 Ryan Bares"에서 자세히 살펴본 바와 같이 주제 전문가와 함께 합니다.

그 인터뷰에서 CEO Lee Odden은 영향력의 보편적인 특성과 그것이 B2B 조직에 어떤 이점을 줄 수 있는지 살펴보았습니다. Lee는 “나는 항상 모든 사람이 무언가에 대해 영향력이 있으며 B2B 기업 내에서도 그러한 정서가 사실이라고 믿어왔습니다.”라고 설명했습니다.

“B2B 마케팅 세계에서는 구매자가 공식 마케팅 및 광고 메시지보다 개인의 목소리를 더 신뢰한다는 사실을 모두 이해하게 되었기 때문에 내부적으로 영향력을 최적화하는 방법을 찾는 것이 핵심 영역이 되고 있습니다.”라고 Lee는 덧붙였습니다.

2023년 인간의 터치 포인트로 B2B 향상

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2023년 B2B 마케터는 AI 기술의 혜택을 받을 수 있으며 기술이 성숙함에 따라 혁신을 지속할 수 있는 절호의 기회를 제공하지만 진정한 인간 접점에 대한 필요성이 증가하고 있으며 이를 사용하여 눈에 띄는 비즈니스는 승격될 준비가 되어 있습니다. 앞으로 몇 달, 몇 년 동안 그들의 노력.

여기에서 살펴본 인간 접점의 다양한 측면이 B2B 마케팅 활동을 탐색하는 데 도움이 되기를 바랍니다.

그 어느 때보다 수상 경력에 빛나는 B2B 마케팅을 만들어 인재를 고양시키고 진정성으로 인간화하는 데는 상당한 시간과 노력이 필요하므로 더 많은 브랜드가 TopRank Marketing과 같은 최고의 디지털 마케팅 대행사와 협력하기로 선택하고 있습니다. LinkedIn, Dell 및 3M에서 Adobe, Oracle, monday.com 및 기타 여러 기업에 이르기까지 20년 이상 동안 수행해 온 것처럼 우리가 어떻게 도울 수 있는지 알아보십시오.