명성은 이 NFL 선수가 기업가가 된 데 어떤 호의도 베풀지 않았습니다.

성적 증명서

Felix: 오늘 저는 Ice Shaker의 Chris Gronkowski와 합류했습니다. 건강한 생활 방식의 모든 측면에 사용되는 아이스 셰이커의 궁극의 컵은 300만 달러의 매출을 올렸습니다. 2016년에 시작되었으며 텍사스 사우스 레이크에 기반을 두고 있습니다. 환영합니다, 크리스.

Chris: 이봐, 쇼에 나와줘서 고마워.

펠릭스: 네. 당신을 만나서 기쁩니다. 당신은 당신이 전직 NFL 선수이고 훌륭한 소셜 미디어 팔로워를 가지고 있다고 말했지만 아무도 들어본 적이 없는 제품을 판매하려고 하면 아무 의미가 없습니다. 이에 대해 조금 더 알려주세요. 그 경험을 활용할 수 있었습니까? 또는 그 배경 중 하나?

크리스: 이런. 네. 그것은 나를 위해 눈을 뜨게 했다. 처음 포스팅을 시작했을 때 소셜 미디어를 통해 제품을 홍보하려고 했습니다. 나는 선수로서, NFL 선수로서, 선수로서 상당한 추종자를 얻었습니다. 그것이 내려왔을 때, 나는 두 개의 게시물을 올리고 많은 판매를 얻는 것이 꽤 쉬울 것이라고 생각했습니다. 그것은 일어난 일과 정반대였습니다.

Chris: 완전히 새로운 제품, 당신은 세계 정상에 있고 그것이 최고의 제품이라고 생각합니다. 그러나 당신의 고객, 그곳 사람들은 한 번도 들어본 적이 없는 사람들이 단지 당신이 멋지다고 생각하기 때문에, 단지 그들이 당신을 따르기 때문에 그 유행에 뛰어들지 않을 것입니다. 어떤 종류의 개념 증명, 일종의 리뷰를 구축하고 실제로 제품을 판매할 수 있기 전에 브랜드 구축을 시작해야 합니다. 팔로워가 얼마나 크든 상관없습니다.

펠릭스: 알겠습니다. 브랜드, 개인 브랜드가 있어도 충분하지 않습니다. 자신을 소개할 수 있는 기회를 제공할 수도 있지만 여전히 일부 사람들이 원하거나 필요로 하는 제품이 필요합니다. 어떤 유형의 문제를 해결해야 합니다. 그것을 통해 우리에게 이야기하십시오. 제품의 원래 아이디어는 무엇이었습니까? 어떤 문제를 해결하려고 했습니까?

크리스: 네. 제품의 아이디어는 텍사스의 더운 날에 떠올랐습니다. 그 당시 나는 NFL에 없었습니다. 나는 매일 계속해서 운동을 하고 있었다. 내가 체육관에 갈 때, 나는 내 자신을 얻고 셰이커 병을 얻곤 했습니다. 나는 운동 전이나 그와 비슷한 것을 만들어 체육관에 가져갈 것입니다. 내가 거기에 도착했을 때, 그것은 따뜻했을 것입니다. 내 병에서 끔찍한 냄새가 났어요. 나는 실제로 체육관 바닥에서 병에서 나오는 땀 고리로 디자인을 만들고 있었습니다.

Chris: 그 때 아이디어가 떠올랐습니다. 시장에 더 좋은 것이 왜 없을까요? 체육관에 가져갈 수 있을 뿐만 아니라 하루 종일 사용할 수 있는 일종의 병?

크리스: 검색을 하러 갔어요. 그날 집에 도착했습니다. 아마존에 갔다. Google에 가서 입력하면 무언가가 나타날 것이라고 생각했습니다. 그것은 내가 아직 보지 못한 것뿐이었습니다. 당신이 가지고 있다고 생각하는 모든 좋은 아이디어와 마찬가지로 당신은 온라인에 접속하고 있습니다. 그런데 그날 집에 와서 여기저기 뒤져보니 셰이커 탑으로 단열된 것이 시중에 하나도 없었습니다. 그 때 아이디어가 떠올랐습니다. 그때 나는 “내가 만들 수 있는 최고의 셰이커 병을 만들겠다”고 말했다.

펠릭스: 알겠습니다. 당신은 또한 당신이 완전히 뛰어 들기 전에 이것을 테스트해야한다고 우리에게 언급하십시오. 당신이 문제가 있다는 것을 알게되면 거기에서 해결책을 찾을 수 없습니다. 먼저 테스트를 시작 했습니까? 그것? 이 제품을 찾고 있거나 이 문제가 있는 다른 사람들이 있다는 것을 어떻게 알았습니까?

Chris: 저를 위해서는 먼저 성공해야 했습니다. 그게 힘든 부분이었습니다. 먼저 사람들이 무엇을 원하는지, 내가 만들고자 하는 재료를 정확히 파악해야 했습니다. 나는 부엌 급료 스테인리스로 갔다. 나는 모두가 알고 있는 셰이커 병의 문제 중 하나가 셰이커 병 사용자라면 단백질 셰이크를 만들고 있다는 사실을 알고 있었습니다. . 저는 자료를 얻고 싶었습니다. 처음부터 이 문제를 해결할 것이라는 것을 알고 있었습니다. 주방용 스테인리스 스틸은 플라스틱 셰이커 병처럼 냄새를 흡수하지 않습니다. 거기에 단백질을 놔둬도 냄새가 날 것입니다. 이틀 후에는 썩을 것이기 때문입니다. 하지만 스테인리스 스틸을 사용하면 물로 헹구기만 하면 냄새가 거의 사라집니다.

Chris: 먼저 제품에서 내가 찾고 있는 것이 무엇인지 파악해야 했습니다. 거기에서 시장에 나와 있는 다른 스테인리스 스틸 병이 무엇인지 묻기 시작했습니다. 나는 이것이 성공하지 못한 이유를 알기 위해 그것에 대해 많은 연구를 했습니다. 스테인리스 스틸로 된 시중의 다른 셰이커 병은 단열 처리되어 있지 않았습니다. 차가움을 넣으면 스테인리스 스틸은 실제로 전도체이므로 절대적으로 차가워졌습니다. 플라스틱 셰이커 병보다 훨씬 춥고 땀을 더 많이 흘릴 것입니다. 그 외에 스테인리스 재질로 플라스틱 재질처럼 냄새를 잘 흡수하지 않는다는 평이 꽤 좋았습니다.

Chris: 정말 이 두 가지를 합치면 진공 단열 처리되어 오랫동안 얼음을 유지하고 땀에 젖지 않는 무언가를 만들 수 있을 거라고 생각했습니다. 그런 다음 거의 모든 다른 제품과 리뷰를 살펴보고 다른 사람들이 무엇을 원하는지, 무엇을 찾고 있는지 확인하고 그로부터 제품을 구성하려고 했습니다.

Chris: 프로토타입을 만들고 보내기 시작했고 당시에는 그다지 크지 않은 병으로 결정했습니다. 하지만 이 제품에 대한 수요가 있는지 파악하는 데 도움이 될 것입니다.

Chris: 우리의 첫 번째 병이 나왔습니다. 소량으로 배송해 드렸습니다. 그 당시에는 시장을 테스트하고 사람들이 실제로 이 제품을 원하는지 알아내려고 노력하는 것이 전부였습니다.

펠릭스: 알겠습니다. 리뷰를 보는 것과 관련하여 몇 가지를 언급했습니다. 적어도 목표 고객에게 어떤 기능이 중요한지 이상의 아이디어를 얻을 수 있도록 이러한 종류의 조사를 하기 전에 중요하다고 생각합니다.

Felix: 이 리뷰를 어디에서 찾고 계셨습니까? 구체적으로 무엇을 찾고 계셨습니까? 긍정적인 것, 부정적인 것? 가장 도움이 된 것은 무엇입니까?

Chris: 리뷰를 찾을 수 있는 모든 곳에서 찾고 있었습니다. 대부분의 경우 가장 정확한 정보는 일반적으로 Amazon에 있습니다.

Chris: 내가 찾던 것은 대부분 부정적인 리뷰를 통해 사람들이 무엇을 좋아하지 않았는지 확인하고 그 문제를 수정하는 것이었습니다. 계속해서 실제로 살펴보고 ... 그러나 긍정적인 부분도 읽고 사람들이 제품에 대해 정말 좋아하는 것을 볼 것입니다. 그래서 이미 시중에 나와 있는 다른 스테인리스 스틸 셰이커 병을 보고 있을 때 긍정적인 면을 보고 사람들이 스테인리스에 대해 플라스틱 병을 사용하는 것보다 훨씬 낫다고 말하는 것을 보는 것이 좋았습니다.

Chris: 그런 다음 동일한 제품을 보고 부정적인 리뷰를 보고 사람들이 단열이 되지 않고 얼음을 넣었을 때 너무 추웠다는 사실에 대해 불평하는 것을 보았습니다. 그 안에.

Chris: 따라서 긍정적인 리뷰와 부정적인 리뷰는 모두 사람들이 무엇을 좋아하고 무엇을 좋아하지 않는지를 나타내는 큰 지표입니다. 고객이 제품에서 진정으로 중요하다고 생각하는 것이 무엇인지 더 잘 이해하려면 두 가지를 모두 살펴보세요.

펠릭스: 알겠습니다. 당신은 분명히 이러한 리뷰의 긍정적인 피드백과 부정적인 피드백을 새로운 디자인, 새로운 제품에 결합해야 했던 것 같습니다. 긍정적 인 점은 이러한 것들과 함께 테이블에 와야하는 거의 필수품입니다.

Felix: 네거티브는 테이블에 가져오는 가치 추가 또는 핵심 가치 제안에서 개선할 수 있는 것입니다. 그것은 기본적으로 당신이 함께 조각할 수 있는 것처럼 들립니다.

Felix: 이제 만들고자 하는 제품에 대한 아이디어를 얻었으니 어떤 단계를 거쳐야 합니까... 처음에는 거의 프로토타입과 같은 첫 번째 버전인 slash를 출시한 것 같습니다. 처음에 그런 줄 알았어? 처음 소량 주문을 받았을 때 그 당시 거의 완제품이 된 것 같은 느낌이 들었습니까?

크리스: 당시에는 완제품인 줄 알았다. 당시에는 꽤 괜찮다고 생각했다. 지금 돌이켜보면 우리가 그 이후로 많은 개선을 했기 때문에 재미있습니다.

Chris: 하지만 아니요, 최종 버전이었습니다. 우리는 그것을 거기에 넣었고 그로부터 우리는 고객 피드백을 받아 제품을 계속 개선했습니다. 나쁜 리뷰가 있을 때마다 나는 읽고 있었다. 좋은 리뷰가 있을 때마다 읽고 있었습니다. 하지만 나는 정말로 고객이 원하는 것이 무엇인지 알아내려고 노력했습니다. 우리는 판매된 첫 2,000병으로부터 상당한 피드백을 받은 후 가능한 한 빨리 움직이려고 노력했습니다.

Chris: 누군가가 무언가를 언급할 때마다 ... 그리고 우리도 그것을 장려했습니다. 우리는 이메일을 보내 사람들에게 피드백을 요청하고, 우리가 더 잘할 수 있는 것이 있는지, 그들이 보고 싶어하는 다른 기능이 있는지 묻습니다. 우리는 이 데이터를 수집하여 Shark Tank에서 실제로 방영하기 전에 즉시 버전 2를 만들고 배포했습니다. 첫 해에 이미 두 번째 병을 만들어 출시했습니다.

펠릭스: 굉장하다. 당신이 판매를 할 때, 당신이 그것을 처음 받았을 때, 첫 번째 실행, 가장 먼저 들어온 주문이 있는지 확인하기 위해 테스트를 시작했습니다. 당신은 어디에서 판매하고 있었습니까? 자체 사이트에서 판매했습니까? 아니면 시장에서 판매했습니까? 시작하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까? 마치 완성품을 가지고 있는 것처럼 들리는 단계에 있기 때문입니다. 그러나 당신은 여전히 ​​​​매우 많은 테스트를하고 있습니다. 자, 돌이켜보면, 테스트를 처음부터 다시 하게 된다면 어떻게 다르게 설정하시겠습니까?

크리스: 네. 내 말은, 그것은 ... 제품 개발에 더 많은 것을 넣을 것 같습니다. 내가 돌아간다면 더 많은 사람들에게 무료 제품을 보내고 실제로 사람들의 손에 실제로 전달되는 테스트를 거쳤을 것입니다. 다른 사람들이 보고 있는 것을 보는 것이 너무 어렵습니다. 자신의 관점에서 보면 대단하다는 생각이 듭니다. 당신 주변의 모든 친구들은 거의 모두 훌륭하다고 말할 것입니다.

Chris: 하지만 실제로 대중에게 공개되면 결점을 보기 시작하거나 사람들이 정말 좋아할 수 있었던 일을 보기 시작합니다. 그 후 우리가 방금 출시한 세 번째 버전에서 뚜껑을 가져올 때 내보내고 뚜껑만 가져왔습니다. 우리는 실제로 병에 뚜껑을 덮기 전에 500명 이상의 고객에게 제품을 보냈습니다. 우리는 2019년 출시와 함께 우리의 최신 뚜껑 라인에 결함이 전혀 없는지 확인하고 피드백을 받고 싶었습니다. 문제가 있으면 양산을 시작하기 전에 변경하고 싶었습니다. 우리는 실제로 제품 디자인에 대한 최종 결정을 내리기 전에 고객의 손에 그것을 넣어 실제로 테스트를 진행하면서 배웠습니다.

펠릭스: 맞아. 그래서 500명의 고객. 2019년 버전용이었습니다. 기존 고객이었나?

Chris: 우리에게서 구매했거나 현재 가지고 있는 뚜껑에 문제가 있는 고객이었습니다. 그런 다음 우리는 더 나은 버전으로 무료로 교체했고 결국 모두가 절대적으로 좋아하는 훨씬 더 나은 버전이 되었습니다.

Chris: 예, 과거 또는 모든 유형의 문제에 문제가 있는 사람은 누구나 실제로 테스트하고 피드백을 제공하고 우리가 할 수 있는 것이 있는지 확인하기 위해 무료로 새 덮개를 보냈습니다. 대량 생산에 들어가기 전에 개선하십시오.

펠릭스: 알겠습니다. 처음 시작할 때 같은 접근 방식을 취하는 것처럼 들렸습니다. 하지만 그 당시에는 고객이 없었지만 피드백을 받기 위해 무료로 제공하고 싶었습니다.

Felix: 그것을 줄 적절한 사람을 어떻게 찾았습니까? 어떻게 찾나요 ... 피드 때문에 ... 언급했듯이 친구와 가족의 피드백은 일반 대중과 다를 수 있습니다. 그렇죠? 당신을 모르는 사람들, 즉 낯선 사람들은 본질적으로 그들의 피드백이 당신을 아는 사람들과 다를 것입니다. 기본적으로 올바른 사람들의 손에 제품을 전달하는 방법은 무엇입니까? 특히 아직 고객 기반이 없는 초기에는?

Chris: 네, 처음부터 제품을 출시하는 것이 가장 어려운 부분이었습니다. 당신은 벗어날 것이 없습니다. 이메일 목록이나 과거에 실제로 구축할 고객이 없는 경우.

Chris: 우리가 해야 할 일은 쇼를 시작하는 것뿐이었습니다. 우리는 가야했습니다 ... 더 작은 보디 빌딩 쇼로 시작했습니다. 우리는 가서 부스를 만들고 사람들 앞에서 제품을 가져 와서 우리 제품과 이미 시장에 나와 있는 제품의 차이점을 보여주고 손에 넣을 수 있었습니다. 실제로, 일단 그들이 그것을 느끼고 차이점을 보았을 때, 우리는 제품에 움직임을 보이기 시작했습니다.

Chris: 그 전에는 사람들이 그것이 무엇인지 전혀 몰랐기 때문에 너무 어려웠습니다. 그래서 그것들을 찾는 것은, 정말로, 당신은 거기에 나가서, 부스를 만들고, 사람들 앞에 놓기만 하면 됩니다. 내 말은, 우리는 처음에 사람들을 부스로 데려가기 위해 사람들을 매질하고 있었습니다. 하지만 그게 당신이해야 할 일입니다.

Chris: 그렇다면 그들의 반응도 직접 봐야 합니다. 진정한 반응은 제품에 대한 첫 번째 즉각적인 반응이 될 것입니다. 그래서 일단 우리가 그것을 그들의 손에 쥐기 시작했고 그들은 우리가 가진 것과 시장에 나와 있는 것의 차이를 보고 놀랐습니다. 대부분의 사람들은 그 자리에서 바로 구매했습니다. 그 때 우리는 사람들이 원하는 것이 있다는 것을 알았습니다.

펠릭스: 알겠습니다. 이것은 중요한 포인트입니다. 내가 당신에게 그 질문을 했을 때 많은 사람들이 당신이 온라인에서 적합한 사람을 찾기 위해 어디로 가야 하는지 생각하고 있을 것입니다. 직접 가서 사람들이 어울리는 곳으로 직접 가라는 말씀입니다. 그런 다음, 그런 식으로 그들의 반응을 측정하십시오. 누군가가 부스에 올 때, 그들은, 당신은 ... 어떻게 작동합니까? 당신은 그들에게 제품을 제시하고 있습니다. 당신은 팔려고 하는 것처럼 접근하고 그들이 살 것인지 확인합니까? 누군가가 자신의 업계에서 열리는 일종의 쇼에서 부스를 설치하여 이 프로세스를 반복하려는 경우 올바른 데이터를 어떻게 얻을 수 있습니까?

크리스: 네. 내 말은, 기본적으로 우리는 들어갔습니다. 첫 번째 부스에서 무엇을 기대해야 할지 전혀 몰랐습니다. 20병만 팔면 많이 팔리길 바랐어요. 제 생각에 그 첫 번째 쇼는 50~80개 정도 팔렸습니다. 그런 것. 하지만 실제로 다시 갔을 때 아내를 집에 다시 보내 제품을 더 사오라고 할 정도로 충분한 양이었습니다. 우리는 실제로 우리가 생각했던 것보다 훨씬 더 잘했습니다.

Chris: 정말, 우리가 찾고 있던 것은 바로 그 반응이었습니다. 사람들이 실제로 그것을 사려고 했습니까? 우리가 그들에게 제안을 하면 그들이 “이봐, 정말 멋진 생각이야”라고 말하고는 그냥 가버릴까요?

Chris: 아니면 “이 제품이 마음에 들어요. 지금 당장 여기서 하나 사게 해줘.”

Chris: 이것이 우리가 성공 여부를 측정한 방법입니다. 나는 아마도 당신이 사람들을 보았기 때문에 그것이 당신에게 좋은 독서를 제공한다고 말할 것입니다. 그러나 많은 사람들이 직접 압력을 가하기도 합니다. 특히 당신이 좋은 세일즈맨이라면. 당신은 사람들, 증오하는 사람들이 컴퓨터 뒤에 앉아 당신과 대면하지 않을 때 실제로 밖으로 나와 당신에게 정직한 의견을 온라인으로 제공하게 될 것입니다.

Chris: 제품이 어떻게 작동하고 무엇을 수정해야 하는지에 대한 또 다른 훌륭한 표시는 온라인에서 리뷰를 받는 것입니다. 우리는 고객 기반이 없었기 때문에 처음에 Amazon을 사용하여 실제로 우리를 도왔습니다. 이것은 내가 실제로 다른 플랫폼의 고객 기반을 사용하여 시작하는 것입니다. 당신은 정말로 일할 일이 전혀 없습니다. 당신은 그라운드 제로에 있습니다. 고객 기반이 없습니다. 너는 아무것도 없어. 다른 사람의 것을 사용할 수 있다면 시작하는 데 큰 도움이 됩니다. 그래서 우리는 일찍부터 아마존을 이용했습니다. 우리 매출의 대부분은 아마존에서 나왔습니다. 거기에 있는 모든 리뷰도 제품 출시에 큰 도움이 되었고 우리 브랜드에 대한 신뢰를 심어주었습니다.

펠릭스: 알겠습니다. 이 프레젠테이션을 직접 수행할 때 제품에 대해 전달하고자 하는 핵심 기능 또는 핵심 가치가 무엇인지 기억하십니까? 요즘 피치가 똑같나요?

크리스: 네, 물론입니다. 우리는 그 당시 시장에 있던 다른 것을 취하여 단열되지 않은 스테인리스 병에 얼음을 채웠습니다. 우리는 플라스틱 병을 가지고 얼음으로 채울 것입니다. 그리고 우리는 또 다른 플라스틱 병에 단백질을 채우고 며칠 동안 그대로 둔 다음 사람들에게 냄새가 너무 나기 때문에 열지 말라고 말했습니다.

Chris: 얼음을 채우고 나면 사람들에게 건네며 "이봐, 이것 좀 봐. 우리 안에 얼음이 있습니다. 이제 이것을 잡으십시오. 그리고 그 옆에 있는 사람.” 춥고, 땀이 나고, 사방에 결로가 생겼을 것입니다. 사람들은 너무 감명을 받아 실제로 병에 얼음이 들어 있지 않다고 말할 것입니다. 그들은 뚜껑을 열고 실제로 얼음이 있는지 확인했습니다. 물론 그 안에는 진짜 얼음이 들어 있었습니다. 하지만 그 당시에는 “아, 와우. 이것은 절대적으로 굉장합니다. 나는 그것을 가질 필요가 있습니다.”

Chris: 그래서, 오늘까지 같은 피치입니다. 우리의 첫 번째 병은 매우 기본적이었습니다. 우리의 최신 병에는 더 많은 기능이 있습니다. 피치는 점점 더 좋아지고 있습니다.

펠릭스: 네. 나는 당신이 그것을 판매하기 위해 단어를 너무 많이 사용하지 않기 때문에 이 접근 방식을 좋아합니다. 당신의 제품이 경쟁 제품보다 뛰어난 이유를 그들 앞에서 보여주고 있습니다.

크리스: 물론입니다. 정말 대단합니다. 우리가 실제로 병을 누군가의 손에 쥐어 주면 당시 시장에 있던 다른 것보다 훨씬 우수했기 때문에 그들이 아니라고 말하기가 어려웠습니다.

펠릭스: 그때 그 병에 얼마에 팔았는지 기억합니까? 지금과 같은 가격대인가요?

Chris: 우리는 첫 번째 버전을 $24.99에 판매하고 있었습니다. 우리는 지금 더 많은 것을 위해 우리의 병을 판매합니다. 병에 몇 가지 기능을 추가한 후 가격을 $30.00까지 인상했습니다.

펠릭스: 알겠습니다. "좋아, 24, $25.00, 단백질과 모든 것을 사면 이것을 무료로 얻습니다."

펠릭스: 그게 사람들의 마음을 사로잡았나요? 그런 종류의 반대 의견에 접근하고 해결하는 방법을 찾아야 했던 적이 있나요?

크리스: 네, 물론입니다. 그것은 우리가 일찍부터 부딪쳤던 문제입니다. 특히 우리가 GNC와 같은 소매점에 들어가려고 할 때. 우리는 현재 3500개의 GNC에 있습니다. 네, 매번 처음 접한 것이 바로 그것이었습니다. "내가 왜 당신의 셰이커를 사려고 합니까? 무료로 받으면 훨씬 더 비쌉니다.”

Chris: 정말이지, 이를 방지하기 위해 모든 기능을 보여주었습니다. 우리는 그것이 얼마나 멋진지 보여주었습니다. 그러나 우리는 우리의 병을 다른 셰이커 병이 아니라 시장에 나와 있는 유사한 다른 병과 비교했습니다. 예티나 하이드로 플라스크 같은 진공 단열재, 주방용 등급, 스테인리스 스틸입니다. 그들은 실제로 우리 병보다 훨씬 비싸고 우리보다 기능이 적습니다.

Chris: 그래서 사람들이 그런 말을 했을 때 우리는 방향을 바꿔야 했고 체육관만을 위한 것이 아니라는 사실에서 벗어나야 했습니다. 내 말은, 모두가 그것을 셰이커 병으로 생각하고 나는 체육관에서만 사용할 수 있습니다. 정말 하루 종일 사용할 수 있는 궁극의 보틀입니다. 그것이 내가 만들 때의 진정한 목적이었습니다. "나는 이것을 좋아합니다. 체육관에 가져오고 싶지만 [들리지 않음] 일을 위해 병을 사용하고 체육관에 가고 다른 병을 사용하고 집에 가서 [들리지 않음 00:18:28].”

Chris: 그것은 정말 하루 종일, 매일 모든 것에 사용되는 병에 불과했습니다. 그러나 체육관에서도 사용할 수 있습니다. 일단 우리가 사람들의 마음에 그것을 이해하고 실제로 예티와 같은 것과 비교하면, 그들은 이것이 실제로 더 가치가 있고 실제로 비교 가능한 것보다 실제로 더 나은 가격이라는 것을 알았습니다.

펠릭스: 알겠습니다. 제품이 고정된 제품을 변경합니다. 당신은 그것을 무료 제품과 비교하지 않습니다. 당신은 그것을 무료 제품보다 우월한 시장에 있는 더 비싼 제품과 비교합니다. 그러나 당신은 또한 당신의 제품이 동일한 기능에 더 많은 것을 가지고 있기 때문에 더 많은 가치를 제공한다는 것을 보여주고 있습니다. 좋은 지적입니다.

펠릭스: 처음에 아마존을 이용해서 기초를 다지고 리뷰를 받고 리뷰를 통해 신뢰를 얻었다고 말씀하셨습니다. 그것에 대해 이야기해 주세요. 아마존 사업은 어떻게 시작했나요? 어떻게 초기 고객을 확보할 수 있었습니까? 그들은 아마존에서 어떻게 당신을 발견 했습니까?

Chris: 네, 사실 그게 도전이었어요. 내 말은, 당신이 어떤 플랫폼에 처음 갈 때, 그것은 어렵습니다. 해당 플랫폼의 규칙을 파악하고 탐색해야 합니다.

Chris: 나는 우리가 가진 첫 번째 사업에서 이것에 대해 약간의 경험이 있었습니다. 사실 제가 NFL에서 뛰는 동안 아내가 사업을 시작했습니다. Etsy를 통해 시작되었습니다. Ice Shaker와 같은 방식으로 시작되었습니다. 나는 그녀가 처음에 고객 기반이 없었던 것과 같은 길을 따랐습니다. 그녀는 Etsy를 사용하여 고객을 확보하는 데 실제로 도움이 되었습니다. 사람들이 실제로 클릭하게 될 좋은 목록을 만들려면 어떻게 해야 할까요? 첫 페이지의 상단에 도달하는 방법은 실제로 주요 과제였습니다.

Chris: 이 모든 것이 Amazon에서도 적용되었습니다. 정확히 같은 것. 내가 한 것은 "이봐, 왜 이것들이 셰이커 병의 첫 페이지에 있지?"

Chris: 내가 한 모든 목록을 검토했습니다. 상위 3개 목록, 상위 5개 목록, 그것이 첫 페이지에 무엇이 있든, 내가 쓰려고 했던 용어에 따라. 나는 그들이 왜 거기 있고 내가 왜 거기에 있지 않은지 알아내려고 노력했다. 나는 그것을 통해 보았고, 사진을 보았다. 나는 정말로 핵심 단어를 보고, 설명을 보고, 목록에서 모든 작업이 어떻게 수행되었는지 봅니다. 그런 다음, 나는 최고의 사람들이 하는 일을 복제하고 내가 구글이나 아마존 검색에서 순위가 ​​올라갈 수 있는지 알아보기 위해 테스트했습니다. 마침내 내가 그 첫 페이지에 올랐을 때까지 계속 그렇게 했습니다. 내가 그 첫 페이지에 올랐을 때, 그때부터 상황이 나아지기 시작했습니다.

펠릭스: 네. 변수가 너무 많죠? 당신은 모든 제품 설명, 제목, 사진을 언급했습니다. 맨 위에 나열된 제품에서 볼 수 있는 많은 것들이 있습니다.

펠릭스: 어떤 걸 골라야 할지 어떻게 아셨어요? 머리가 잘린 채로 뛰어 다니지 않도록 테스트를 어떻게 설정 했습니까? 수정하거나 변경할 수 있는 다양한 항목이 있습니다.

크리스: 네. 지금은 제가 새 제품을 하려고 해도 할 수 없기 때문에 지금은 미쳤습니다... 역시 항상 변하고 있습니다. 해가 거듭될수록 점점 더 복잡해집니다.

Chris: 그때 했을 때 훨씬 쉬웠던 것 같아요. 무언가를 변경했거나 몇 가지 핵심 단어를 추가하고 제목과 설명에 추가합니다. 그런 다음 갑자기 해당 용어의 첫 페이지에 서게 됩니다.

Chris: 도움이 많이 된다고 생각했던 이미지도 마찬가지입니다. 반면에 좋은 이미지가 있고 깨끗하고 보기에 좋았습니다. 그렇다면 사람들에게 제품의 전체 360도 보기를 보여주기 위해 정말 좋은 지원 이미지가 있으면 정말 도움이 되고 평점도 높이는 것 같았습니다. . 제 생각에 알고리즘을 향상시킨 페이지에 사람들을 계속 유지하십시오.

Chris: 정말, 상위 2개를 보고 이렇게 말했습니다. 작동하는지 확인하십시오.”

Chris: 대부분의 경우 효과가 있었습니다. 그거였다. 제가 말했듯이 알고리즘은 해가 갈수록 알아내기가 점점 더 어려워지는 것 같아요.

Chris: 우리는 여전히 매주 새로운 제품을 출시하고 출시하고 있습니다. 우리는 실제로 이번 주에 새로운 제품을 출시했습니다. 36온스 병. 아직 아마존에는 없습니다. 우리가 그것을 붙이려고 할 때, 그것을 첫 페이지에 붙이려고 하는 것은 어려울 것입니다.

펠릭스: 네, 저는 그 접근 방식을 좋아합니다. 나는 당신이 이러한 모든 조정을 수행하고 프로세스를 직접 발명하려고 하지 않는 접근 방식을 존중합니다. 작동하는 것을 보고 복사하십시오. 그들이 했던 방식대로 하고, 물론, 당신은 자신의 길을 개척하려고 하기보다 당신의 제품과 그들의 제품의 차이점을 지적함으로써 거기에 덧붙이기를 원합니다. 무엇이 효과가 있는지 알아보고 그들이 한 일을 하십시오.

Felix: 당신은 그것에 대해 언급했습니다 ... 당신이 이것을 직접 할 수 있는지 잘 모르겠습니다. 가장 2019년 버전의 병이 500명의 고객에게 무료로 발송되었다고 언급하셨습니다. 피드백을 수집하고 싶었습니다. 가장 좋은 방법은 ... 테스트를 위해 제품을 출시할 때 피드백을 어떻게 수집합니까? 올바른 피드백을 얻기 위해 어떤 종류의 질문을 하고 있습니까?

크리스: 물론이죠. 우리는 그곳으로 나가고 싶습니다. 무료로 제공하면 솔직한 의견을 원하기 때문에 다소 어렵습니다. 대부분의 경우 누군가에게 무료로 무언가를 주면 훌륭하다고 말할 것입니다. 당신은 정말로 파고들고 그들에게 묻고 싶습니다. 멋진 점은 우리가 이 사람들에게 보낼 때 이전에 문제가 있었던 사람들이었다는 것입니다. 그들은 그것에 대해 솔직하게 말하고 우리에게 알렸습니다. 나는 그들이 최신의 더 나은 뚜껑을 테스트하기에 좋은 사람들이라는 것을 알고 있었습니다. 그 이유 때문에 나는 그것에 대해 정말로 솔직한 의견을 얻고 있다고 생각합니다. 확실히 좋은 방법이었습니다.

Chris: 다른 방법은 둘 다 제공할 수 있다는 것입니다. 그것은 또한 우리가 약간의 작업으로 두 버전을 모두 보내는 것이었습니다. 우리는 사실 빨대로 이것을 했습니다. 텀블러와 함께 판매하는 스테인리스 스틸 빨대에 몇 가지 문제가 있었습니다. 일부 고객은 음료 맛이 금속처럼 느껴진다고 말했습니다. 정말 시끄럽다고 하시는 분들도 계셨어요. 어떤 사람들은 위험하다고 말했습니다. 반면에 그들은 술을 마시고 그것을 입에 너무 빨리 대고 치아에 부딪힐 것입니다. 그런 것들. 아니면 뜨거운 음료를 마시면 정말 더워질 것입니다.

Chris: 그래서 우리는 정말 내구성이 있고 부서지지 않으며 뜨거운 음료와 찬 음료를 위해 만들어진 트라이탄 빨대를 가져왔습니다. 우리는 그것을 테스트했습니다. 우리는 둘 다 보냈습니다. 우리는 두 가지 제품을 함께 가져오기 시작했습니다. 그들이 구입했을 때, 우리는 그것이 둘 다 함께 온다는 것을 그들에게 말하지도 않았습니다. 그냥 보내드리겠습니다. 그런 다음 우리는 그들에게 후속 조치를 취하여 "이봐, 두 빨대가 포함된 우리 제품 버전을 받았다는 것을 알고 있습니다. 어느 쪽이 더 좋은지 말씀해 주시겠습니까?”

Chris: 그것으로부터 우리는 사람들이 스테인리스 스틸 빨대가 더 비싸고 깨끗한 버전이라고 느끼기 때문에 사람들이 스테인리스 스틸 빨대의 아이디어를 좋아한다는 것을 알 수 있었습니다. 그러나 실제로 둘 다 사용했을 때 사람들은 실제로 플라스틱의 한 형태인 트라이탄을 좋아했습니다. 그들은 그것을 더 좋아했지만 플라스틱이 더 싸다고 생각해서 구매하지 않았습니다. 실제로는 그렇지 않았는데도 말이다. 이것은 업그레이드 된 플라스틱입니다. 그것은 실제로 우리에게 같은 가격을 요구합니다. 그러나 사람들은 스테인리스 스틸 빨대가 더 나은 빨대라는 의견을 가지고 있었습니다. 그것은 더 비쌀 것입니다. 하루가 끝나면 실제로 테스트 한 후 모두가 tritan 플라스틱 빨대를 더 좋아했습니다. 우리는 실제로 스테인레스 스틸에 대한 문제 때문에 제품을 그 제품으로 바꿨습니다. 그래서, 그것은 시장을 실제로 테스트하고 사람들이 실제로 더 좋아하는 것을 볼 수 있는 또 다른 좋은 방법입니다.

펠릭스: 큰 도전이 되겠죠? 현재 위치에 동일한 제품의 두 가지 버전이 있습니다. 첫째, 사람들은 더 높은 가치를 인식하고 더 많이 지불할 수 있으며 더 많이 구매할 의향이 있습니다. 하지만 약한 제품입니다. 그들은 가치가 없다고 인식되는 제품에 비해 그것에 만족하지 않습니다.

펠릭스: 마음속으로 그 문제를 해결하는 방법은 무엇입니까? 메탈릭이 더 잘 표현될 것 같습니다. 다시 말하지만, 마케팅이 더 쉬울 것입니다. 사람들은 그것을 더 기꺼이 사려고 합니다. 하지만 그렇게 좋은 제품은 아닙니다. 그래서, 당신이 가고 싶은 방향을 머리로 어떻게 정당화합니까?

Chris: 확실히 도전이었습니다. 어떤 사람들은 어떤 여성이 스테인리스 스틸 빨대에 이빨을 깎았다는 사실로 귀결되었습니다. 그것은 정말로 우리의 안전 문제로 귀결되었습니다.

Chris: 우리도 테스트를 하고 모두가 삼색 빨대를 더 좋아하게 되자, 우리가 해야 할 일은 사람들에게 왜 우리가 그것을 바꾸는지 교육해야 한다는 것이었습니다. 우리는 결국 이메일 폭발을 일으켰습니다. 우리는 빨대와 왜 우리가 지금 그것을 트라이탄 빨대와 함께 판매하는지에 대한 큰 설명을 넣어 마무리했습니다. 우리는 또한 저렴한 가격에 구입할 수 있도록 스테인리스 스틸 빨대를 사이트에 남겨두었습니다. 우리는 그것을 사이트에 $1.00, $1.25, 아마도 원래대로 올렸습니다. 우리는 사람들에게 여전히 그것을 살 수 있는 옵션을 주었지만 우리가 변경한 이유에 대해 정말로 강조하여 사람들이 우리가 전환한다고 생각했기 때문에 우리가 비용을 절약하지 않은 것이 아니라는 것을 알 수 있도록 했습니다. 그러나 우리는 이것이 더 나은 제품이라는 점을 강조해야 했습니다. 우리는 항상 당신의 조언을 받고 있습니다. 피드백을 받고 있습니다. 개선하기 위해 노력하고 있습니다.

Chris: 그렇게 함으로써 사람들은 그것을 보았고 실제로 다시 구매하는 사람들, 즉 새 빨대를 얻게 된 사람들은 더 나은 제품을 만들어준 것에 대해 실제로 감사하고 있었습니다.

펠릭스: 맞아. 그것이 바로 핵심이라고 생각합니다. 바로 교육 부분입니다. 열등한 제품을 더 많이 판매할 수 있습니다. 그러나 결국에는 그렇지 않을 것입니다. 장수는 거기에 없을 것입니다. 당신이 그것에 만족하지 않는다면 그들은 재구매를 하지 않을 것이고 당신의 제품을 복음화하지 않을 것입니다. 그래서 항상 더 좋은 제품으로 가신다고 생각합니다. 고객이 실제로 제품을 손에 넣으면 더 나은 경험을 제공할 제품입니다. 그런 다음, 당신이 그것을 하는 동안 그들을 교육하십시오. 그렇게 하면 제품이 처음에는 약한 제품으로 인식될 수 있습니다. 그래서 정확히 맞는 것 같아요.

Felix: 이 피드백을 받아들이는 것 같군요. 고객의 피드백은 정말 중요합니다. 신속하게 조치를 취할 수 있습니다. 귀하의 제조 설정은 어떻게 그렇게 반응이 빠르고 제품을 교체하고 제품을 그렇게 자주 재설계할 수 있었습니까?

크리스: 어렵습니다. 우리가 그것을 할 때마다 우리는 오래된 주식을 제거해야하기 때문입니다. 그런 다음 금형도 만들고 도구 비용도 지불해야 합니다. 그런 다음 제품을 테스트합니다. 쉽지는 않지만 우리가 계속해서 개선하고 고객에게 우리가 원하는 것을 계속 제공한다면 그것이 우리가 살아남을 수 있는 방법이라는 것을 알고 있습니다.

Chris: 그것이 바로 이야기의 삶이었습니다. It has taken us from one product, really, just a little over a year ago, just one bottle, a 26 ounce bottle. I think at that time, we had a couple of different color variations. Just from what people are looking for, we've really expanded and now have over, we have six different bottles and over 80 SKUs at this time. Really, all that was driven from what customers are looking for. If they're asking for a smaller bottle, larger bottle, different colors, all that, we really keep in mind and are able to bring them in and act on them as soon as we collect enough data. If people are constantly asking for the same thing, that's easy to really bring in and get it going.

Chris: We're also then trying to look at our own data and say, “Hey, what are we missing?” That was one of the biggest things that we brought in was a tumbler. We brought it in because, looking at our data, we realized that most of the people buying our product were women. We didn't think that was going to be the case. I thought it was going to be guys around my age that were buying it. But we figured out, early on, that it was mostly women buying the product. They were buying it for their husbands or their kids or their grandkids. We realized really quick that they weren't buying anything for themselves. So, we brought in the tumblers, was our third bottle we brought in.

Chris: First, we had the 26 ounce. We brought in the 16 ounce. We were having a lot of requests for a smaller shaker bottle. Then, we brought in the tumblers right away because we realized that we were missing out on that whole demographic of the women that were purchasing but weren't purchasing anything for themselves. We used that data to bring it in and realized that the tumblers, immediately, became a home run for us and really became a really, really good seller.

Felix: You were tracking the data and the feedback.

Felix: What's the system you have set up? How do you have a cohesive view on everything? It sounds like it's coming from different angles. People are telling you, maybe, in person or sending emails or they're leaving reviews, there are data that you're observing from traffic on your site. How do you collect all of this and make a decision?

Chris: One of, which is something that I stumbled upon, was the fact that you could take emails from actual purchase emails and you could then put them into Facebook, at the time. With that, Facebook was actually going to find these people that purchased from you. They find their profiles. Then, you would be able to look at the whole breakdown of who was purchasing from you. This was before the whole privacy acts that went into effect recently. Yeah, it would break down your demographics. It was crazy the amount of information that they had. Obviously, male versus female. Household income. Where they lived. Where they worked. The websites they liked. 그런 모든 것. How many people were in their house. Education levels.

Chris: Facebook, at the time, was giving you all of this. That was a great way for us, early on, to really figure out who was purchasing from us. I think it was around our first 10000 to 15000 purchases, we then put that back into Facebook and really broke down exactly who was buying from us. That, at the time, was actually huge because it was really hard for us to really figure out who was actually buying the product. Once we saw that and saw the breakdown, that's, immediately, when we knew that we had to bring in a product that was more geared towards women.

펠릭스: 네. That's an interesting problem to have where the women are buying the products but they're buying for someone else, at that time.

Felix: How did you … So, you introduced a new product to address this customer base. But if you wanted to continue selling your existing product, how do you change up your marketing, if the buyer is different than the user?

Chris: I don't think you really need to.

Chris: You can actually, we actually played upon that. We changed some of the ads to be … We knew what was working. But more geared towards women. We went to marketplaces, like Pinterest, that was heavily favored with women. We used similar ads. What we did was we played more towards the gifting market instead of trying to sell directly to them. We were really selling it as a play on a holiday or birthday or some kind of gifting item. All the ads centered, kind of, to turn towards that instead of a direct sell to them.

펠릭스: 알겠습니다. So, the tumbler was a product introduced to sell to the buyer that is also going to be the end user?

Chris: Yes, yes. With that, we did directly target the end user, the women, with all the tumbler ads. But the shaker bottle ads, we would gear more towards gifting if we were targeting the women market.

Felix: Can you give us some examples of that? What would an ad look like or ad campaign look like if it was to target more of a gifting market?

크리스: 네. What's really cool about our website is we're actually able to personalize each and every bottle. We do laser engrave the bottles, in house. You come on the site, you can put whatever you'd like, a logo, name, a saying, anything like that.

Chris: A lot of the times, in some of the ads that we run, we'll actually put an engraving on there that is geared towards a birthday or Valentine's Day. We did “swole mate” ones, I love you more, stuff like that, where we'd actually have it pre-made, pre-designed, on the bottle. Then, we'd shoot out the emails or whatever the marketing was to really gear towards the gifting market.

펠릭스: 알겠습니다. I love that, that you took the step for them to say, “Hey, look. This is presentable as is, as a gift already.” I think that's, it makes it a lot easier for someone to see why they might want to buy this as a gift.

Felix: Let's talk about your Shark Tank experience. Tell us first, how did you guys get on the show?

Chris: Absolutely, yeah. It actually all came about 2013. I was still playing ball. I had an email from my agent, at the time, who actually said, “Hey, the producers from Shark Tank are looking for any former players or active players that have a really good idea. A business that they would like to pitch on the show.”

Chris: So, at the time, I loved the show. I watched it all the time. I said, “Hey, man, that's really cool. I have absolutely nothing. I'm still playing ball. Hopefully, one day, I'll be able to come back to this email and use it.”

Chris: Time went by. I got out of football. Went into my wife's business. Was doing that. Then, this idea came across my mind. When I started producing it, it was always in the back of my mind that I'm going to get this product on Shark Tank.

Chris: I went back, once we got the product produced. Started selling it a little bit. I immediately went back to my old contacts. I found that email. Emailed them and the guy responds back and said, “They no longer work there.”

Chris: From that, I then had to find who I had to contact. 나는 했다. I was able to really streamline the process. I still had to go through all the videos and send them all in and have a product that was actually worth it.

Chris: Hundreds of sheets of paper signed later, and some crazy videos I was making of me, at the gym, ripping my shirt off, all kinds of stuff, and we was told that we had a chance to go on. At that point, it was all about, “Hey, I'm only going to be about six months in but let's get this sales up as high as I possibly can. So that when I go on the show, it's somewhat presentable.”

Chris: Really, the goal was, in the first six months, was to get $50000 worth of sales. When I actually walked on the show to pitch, we had $80000 in sales, at the time. Did a pretty good job in the six months of getting sales so that I could go on there and get a decent valuation.

Felix: What did you come into the show wanting? What was the deal you wanted? What did you end up walking away with?

Chris: We went on, when I went on to ask for $100000 for 10%. I was valuing it at a million dollars. It was tough to evaluate the company being six months in, being so early in the game.

Chris: I thought it was a pretty fair valuation, at the time. Really, what I was looking for, I was looking for the exposure and for the help, the marketing help. That's really what I got out of it.

펠릭스: 알겠습니다. The deal you did with was Mark Cuban, was one of the, I guess, the investors, as well, as … Was there another investor on this deal, too?

크리스: 네. We ended up getting offers from all five sharks. At the end of the day, came down to Mark Cuban and then, Alex Rodriguez, was a guest on the show. I think it was one of his first episodes, it might have been his first episode. I think it was, actually. He was a guest on the show. They both wanted to come in together. They bumped it up to 15%. I got them down. Actually, I think they wanted 20. I got them down to 15% for 150K. I got the valuation that I was looking for. Lost a little more equity than I was hoping for. At the end of the day, I got two guys that were in the sports market. We now have the NBA, the MLB, and NFL experience behind us. Really gave us huge credibility in the sports world to have both of them on the Ice Shaker team.

펠릭스: 굉장하네요. What's it like to work with them, these days, when you … how do you … It sounds like you wanted to get on the show for the exposure. But then, also, just have these people to call or these people in your network. Mark Cuban, Alex Rodriguez, in your network. How do you, how does it come to your advantage, now, when you're running the business?

Chris: Yeah, it's amazing. Being in Dallas with Mark and his team has been awesome. I'm doing stuff with them a lot because of how close we are. A lot of it comes down to the panels and doing speaking engagements, stuff like that. Networking is absolutely huge.

Chris: Mark has built out a team of multiple people that help. Their main job is just to help all his Shark Tank investments. He has so many now, over the years, over 10 years of Shark Tank, I believe it's at least 80, probably over 100, different companies that he's invested in. These people are there, really, just to help. So, if I have any questions, if I need any help with anything, they're there to help me.

Chris: They brought in GNC early on. They helped walk me through the entire negotiations. Still, to this day, we're on the phone trying to figure out how we can work better with them. But still reaching out to different retails, using their connections there. Even just connecting me to other companies in their portfolio have been absolutely huge. If I have questions, say, about SEO or marketing or whatever it is, there's somebody in his portfolio that is really good at it, that's an absolute expert in it. They're happy to connect me to them and speak to their CEO or head of marketing or whoever it is, for free. Just out of good faith because we're under the same portfolio.

Chris: It's also helped with collaborations and getting giveaways and email blasts with other companies that are in similar market space as me, underneath the Mark Cuban portfolio. That's been absolutely huge for me. It just keeps on leading to new connections every day.

Chris: With Alex, he's been, it's been a lot different role because he doesn't have that same experience that Mark has. He doesn't have a team built out for over 100 Shark Tank companies, like Mark does. Alex is completely different. Really good at marketing and helping us get it out there. That way he's got us into UFC gyms, early on. He has the whole fitness background. True Fusion is another gym that's really starting to take off that he's got us into. Always helping with events and stuff like that to promote the product. That's definitely his strong point.

펠릭스: 네. Any piece of business advice that you got from either of them that was really important for your growth? Things that, maybe, you didn't realize until you heard it come out of their mouths. Can you think of anything like that?

Chris: Man, we don't necessarily talk to them, in person, very much. I'm in communication with them through email, for the most part.

Chris: For me, it's mostly talking to the teams. I mean, these guys are, especially Mark, just insanely busy. For a $75000 investment, to a billionaire, he's not going to really jump on the phone with me and talk anything out. But, for big decisions, he's there. We ran into some pricing issues, stuff like that, so I reached out to him and asked him what he thought. Within 15 minutes, he's replying back to these emails. And it's him replying back with an honest opinion. It's not going to be a long, detailed email. It's going to be really short and sweet. But he is there to help and give his advice. For someone with that much power and authority and that busy, it's extremely impressive that he's still within 15 minutes answering to one of his 100 investment companies that he has.

펠릭스: 네. I've spoken to another Mark Cuban investment company on the show and they said the same thing, that he will respond to email any time of day, it almost seems. He'll back to you if it's an important question for you to reach out to him.

Felix: What about the … What were the results of being on the show, in terms of exposure and traffic or sales to the store? How big of a boost did it give you guys?

Chris: 절대적으로, 절대적으로 거대합니다. 우리는 그것을 계속 보고 있습니다. 오늘날에도 일어나고 있기 때문에 측정할 수도 없습니다. 처음 2주 동안은 엄청난 시간이었습니다. 많은 사람들이 꼭 첫날만은 아니더라도 실제로는 일주일 내내 지속됩니다. 많은 사람들이 녹음하고 있습니다. 그들은 다음날 그것을 보고 있습니다. 그들은 그 주에 Hulu나 다른 채널을 통해 그것을 보고 있습니다. 나는 매일 사람들이 “이봐, 방금 Shark Tank에서 당신을 봤어요. 어젯밤에 처음 봤어, 그게 뭐든 간에."

Chris: 정말 멋진 점은 우리가 11월에 업데이트를 했다는 것입니다. 업데이트는 방영된 후 첫 해 이후에 우리가 얼마나 잘하고 있는지 강조했습니다. 그런 다음 우리는 또한 그로부터 힘을 얻었습니다. 이제 우리는 실제로 CNBC에서 재방송을 받기 시작했습니다. 첫해가 지나면 그들은 그것을 사게 될 것입니다. 그들은 또한 쇼를 재실행하기 시작할 것입니다. 방송할 때마다 웹사이트에 큰 힘이 됩니다. 때때로 나는 그것이 실제로 재방송 된 것을 그날까지 알지 못하고 갑자기 우리 웹 사이트가 완전히 폭발했습니다.

Chris: 들어온 돈은 처음 2주 만에 Amazon에서 매진되었습니다. 사실 처음 20분 만에 매진되었습니다. 우리의 모든 [들리지 않음]이 사라졌습니다. 처음 2주 동안 들어온 그 돈은 그대로 유지했고 빠르고, 빠르고, 효율적으로 라인을 확장하는 데 정말 도움이 되었습니다. 모든 판매 수익과 실제 투자 수익이 모두 다시 사용되어 우리를 한 병 제품에서 이제 80개 이상의 다양한 제품을 제공하는 진정한 회사로 성장시켰습니다.

펠릭스: 놀랍군. iceshaker.com 사이트에 대해 조금 이야기해 보겠습니다. 내가 보는 한 가지 멋진 점은 이전에 사진을 얻는 방법에 대해 언급했기 때문에 제품을 360도로 잘 표현할 수 있다는 것입니다. 그것이 내가 보는 것입니다. 맨 위에는 병이 회전하는 이미지가 있습니다. 이것에 대해 이야기하십시오. 나머지 디자인[들리지 않음 00:45:56], 특히 사이트의 품질과 전환율을 개선하기 위해 여러분이 내린 의식적인 결정에는 어떤 것이 있습니까?

크리스: 네. 힘들었다. 처음 시작할 때는 속도가 얼마나 중요한지 몰랐습니다. 상단에 있는 영상은 전체 길이의 영상이었습니다. 지금은 잘렸습니다. 4개의 패널만 있는 것 같아요. 돌고 있는 모습입니다. 처음에는 풀영상만 봤습니다. 너무 느려서 전환율을 완전히 죽이고 있다고 확신합니다.

Chris: 그런 것들은 일찍부터 배워야 했습니다. 회사에서 사이트를 구축하게 되었습니다. 5천원 정도 했던 것 같아요. 나는 그것이 꽤 멋지다고 생각했다. 주요 기능은 모두 데스크탑에서 작동했지만 모바일에서는 작동하지 않았습니다. 당시에는 대단한 일이라고 생각하지 않았다. 나는 많은 사람들이 그들의 전화를 샀다고 생각하지 않았다. 그러나 나는 아마도 그 당시에 그들의 전화를 사지 않은 몇 안 되는 사람 중 하나였을 것이라는 사실을 정말, 정말 빨리 깨달았습니다. 나는 그 숫자가 계속 증가하고 있다고 확신합니다. 휴대전화로만 구매하는 모바일 사용자가 얼마나 될까요?

Chris: 그 후에 웹사이트를 완전히 다시 만들어야 했습니다. 트래픽의 80~90%가 모바일이었고 최고의 기능은 데스크톱에만 표시된다는 사실을 깨달았을 때. 모바일에서는 잘 보이지 않습니다.

Chris: 예, 가능한 최고의 전환 사이트로 만드는 것이 제 목표가 되었습니다. 그와 함께 속도, 디자인, 그리고 정말, 그냥 신뢰가 왔습니다. 사람들이 웹사이트를 신뢰하지 않으면 가장 먼저 할 일은 아마존으로 달려가 언제든지 제품을 반품할 수 있다는 사실을 아는 것이기 때문에 신뢰가 웹사이트에 있어 지금은 큰 요소라고 생각합니다. 시각. 그들은 이틀 안에 거기에 도착하거나 돈을 돌려받을 것이라는 것을 알고 있습니다. 그것과 어떻게 경쟁할 것인가? 그렇게 하는 유일한 방법은 웹사이트에서 더 나은 경험을 제공하는 것입니다.

Chris: 우리는 몇 가지 방법으로 그렇게 할 수 있었습니다. 첫째, 신뢰 요인입니다. 둘째, 아마존에서 제공하는 것과 다른 다양한 제품을 제공할 수 있습니다. 우리는 거기에 우리의 전체 라인을 제공하지 않습니다. 또한 더 나은 가격을 제공하고 무료 배송과 빠른 처리도 제공합니다. 우리는 큰 수수료를 받고 있다는 사실을 커버하기 위해 항상 Amazon에서 가격을 인상합니다. 우리는 또한 우리 웹사이트를 보호하고자 합니다. 그 이유 때문에 우리는 항상 아마존에서 조금 더 청구합니다.

Chris: 그렇다면 이 사이트를 통해 사람들이 사이트를 신뢰하게 하려면 어떻게 해야 할까요? 그래서 우리에게 정말 도움이 된 다양한 앱과 리뷰 시스템이 등장했습니다.

펠릭스: 그것에 대해 말씀해 주시겠습니까? 사이트에 어떤 종류의 앱을 추가했습니까?

Chris: 초기에는 Yotpo라는 리뷰 앱을 사용했습니다. 그들은 와서 훌륭한 일을 합니다. 리뷰 그 이상입니다. 제 말은, 만약 당신이 우리 사이트에 간다면, 아마 오늘 2~3개의 리뷰가 혼자 남았을 것입니다. 첫 페이지에 최신 리뷰와 최고의 리뷰를 보여줄 캐러셀이 바로 첫 페이지에 있습니다. 일반적으로 일반적인 날에는 전체 배너가 당일에 온 10개의 리뷰로 채워집니다. 당신이 그것을 볼 때 그 날에 온 10개의 리뷰를 볼 때 사람들이 사이트에서 구매하고 있다는 것을 알기 때문에 정말 믿을 수 있습니다.

펠릭스: 네, 저는 그것을 깨닫지 못했습니다. 지금 보고 있어요. 회전목마 버튼이 보입니다. 나는 날짜에 너무 많은 관심을 기울이지 않았다. 하지만 이미 오늘부터 무리가 있습니다.

크리스: 네. 당신이 그것을 볼 때 ... 내가 웹 사이트에 갈 때 가장 먼저 보는 것은 "이봐, 업데이트 되었습니까? 실행 중입니까?”

Chris: 마지막 날이나 그 날에 10개의 리뷰가 올라왔을 때 "와, 이 분들 정말 잘 하고 계시네요. 그들은 분명히 제품을 보내고 있습니다. 사람들은 그들이 얻는 것을 즐기고 있습니다.”

Chris: 매우 거대하고 거대한 신뢰 요인입니다. 우리는 또한 그것을 결합하려고 노력합니다. 나는 당신이 사이트의 맨 아래에 가게 팝업을 보게 될 것이라고 확신합니다. 이는 사람들이 당사 웹사이트에서 구매할 때 실시간으로 표시됩니다. 정말, 멋진 점은 다른 사람에게 줄 것이고 사회적 증거가 될 것이라는 것입니다. 사람들이 사이트에 있다는 것을 보여줄 것입니다. 사람들이 구매하고 있습니다. 또한 그들은 측면에서 놓쳤을 수 있는 옵션을 보여줄 것입니다. 예를 들어 우리의 단백질 쿠키, 단백질 커피와 같은 멋진 것이 우리 사이트에서 잘 강조되지 않은 것처럼 나타나면 "이봐, 그게 뭐야?"라고 말할 것입니다.

Chris: 실제로 클릭하고, 들어가고, 다른 사람들이 무엇을 구매하는지 볼 수 있습니다. 그들은 결국 장바구니에 단백질 커피를 추가하게 될 수도 있습니다. 그것은 신뢰를 구축하고 판매 구축에도 도움이 되는 정말 멋진 앱입니다.

펠릭스: 그렇지.

크리스: 네. 우리를 위해 정말 잘 해왔고 우리가 전환하는 데 정말 도움이 된 다른 앱 중 일부는 당신이 그것을 보게 될 팝업과 같은 것입니다. 우리가 사용하는 앱입니다. 실제로 Privy라고 하는 무료 앱입니다. 모든 것이 팝업되고 이메일 주소를 요구할 것입니다. 게임 초반에는 내가 하기 싫은 일이라고 생각했다. 팝업이 뜨면 스팸인줄 알았습니다. 그러나 그것을 읽고 연구하면 그것이 없으면 큰 단점입니다. 거기에 그것을 가짐으로써, 당신은 이메일을 수집하고 있습니다. 돌아가서 고객에게 보낼 수 있고 실제로 사이트를 다시 방문하도록 유도할 수 있는 매우 귀중한 정보입니다.

Chris: 결국 귀하의 사이트를 방문하는 사람들의 90% 이상이 구매하지 않을 것입니다. 따라서 그들로부터 어떤 종류의 데이터를 수집하거나 얻지 않는다면 엄청난 기회를 완전히 놓치고 있는 것입니다. Shark Tank 이전에 이메일 등록을 일찍 시작했습니다. 덕분에 방대한 이메일 목록을 늘릴 수 있었습니다. 확실히, 강력하게 이메일 목록을 적극 권장합니다. 당신은 또한 사람들이 그것에 참여하도록 장려하기를 원합니다. 그것으로, 그냥 나가는 슈퍼 스팸 이메일을 만들지 마십시오. 그들에게 일종의 가치를 부여하십시오. 그들이 실제로 원하는 것을 제공하십시오. 판매, 아직 출시되기 전에 제품을 구입할 수 있는 기회를 제공하십시오. 그들이 계속해서 목록에 머물고 구독을 취소하지 않도록 그 목록에서 가치를 제공하십시오.

펠릭스: 굉장하다. 정말 고마워요, 크리스. Iceshaker.com은 웹사이트입니다. 올해의 성공을 위해 2019년에 어떤 일이 일어나야 한다고 말씀하십니까?

크리스: 이봐. 우리는 이미 지금까지 멋진 한 해를 보냈습니다.

Chris: 큰 일들이 있습니다. 나는 우리가 LifeTime Fitness와 같은 체육관과 대화를 나누고 있다는 것을 알고 있습니다. 그것은 우리가 그들 모두에 들어갈 수 있을 것 같습니다.

Chris: 올해는 정말 소매업에 더 중점을 둔 것 같아요. 나는 그것이 눈알을 생성하고 우리 제품에 더 많은 노출을 생성하는 데 도움이 될 것이라고 생각합니다. 그것은 우리가 온라인에서 매우 잘하고 있기 때문에 우리가 실제로 추진하지 않은 것입니다. 당신이 온라인에서 그렇게 잘 할 때, 당신은 그것을 옆으로 밀어냅니다. 높은 마진을 보입니다. 대단해 그것은 굉장. 모든 것을 제어할 수 있습니다. 나는 당신이 많은 노출과 사회적 증거를 놓치고 있다고 생각합니다. 항상 "이봐, 어느 가게에 있니?"라는 질문을 받게 될 개념 증명입니다.

Chris: 많은 사람들이 손에 있는 제품을 보고 싶어합니다. 앞서 말씀드린 것처럼 실제로 제품을 들고 시장에 나와 있는 다른 제품과의 차이점을 살펴보는 것입니다. 이 제품은 현시점에서 직접 보면 팔릴 정도로 프리미엄 제품이다. 그들은 실제로 제품의 품질에 압도되었습니다. 때로는 그것을 손에 넣지 않고 묘사하기가 어렵습니다. 그래서 실제로 소매업에 진출하려고 합니다. 그것이 2019년의 목표입니다.

펠릭스: 굉장하다. 다시 한 번, 시간을 내어 귀하의 경험을 공유해 주셔서 대단히 감사합니다. Chris.

크리스: 물론입니다. 나를 주셔서 감사합니다.