IoT 솔루션을 위한 사용자 경험 연구의 중요성

사물 인터넷(IoT) 은 다른 형태의 기술에서는 상상할 수 없는 방식으로 우리의 일상 생활을 침범하고 있습니다 . 우리는 스마트폰의 앱이 차고를 열고 전기를 켜고 커피를 준비하는 데 도움이 되는 삶을 봅니다. IoT의 모든 것은 우수한 사용자 경험을 제공하는 것입니다.

애플리케이션, 가제트, 얼굴 인식, 그리고 가장 중요한 것은 놀라운 사용자 경험(UX)이 지배하는 이상적인 세상입니다. 사용자 경험 은 사용자의 요구를 충족시키는 서비스 또는 제품의 디자인에 적합합니다.

IoT에서 사용자 경험(UX)이란 무엇입니까?

UX는 특히 사용자 중심으로 만들어 모든 IoT 제품에 가치를 더합니다. 일반적으로 IoT 소프트웨어 개발 과정 에서 사용자를 이해하고 사용자의 요구 사항을 철저히 평가하기 위해 UX에 대한 연구가 수행됩니다. UX는 서비스, 제품 및 장치와의 상호 작용을 포함하며 무엇보다 매력적인 미학, 쉬운 사용성, 원활한 커뮤니케이션 및 기술 지원과 같은 특정 기능이 특징입니다. 사용자가 사용하는 모든 것은 사용자 경험에 속합니다.

이것이 IoT 기반 조직이 신뢰할 수 있는 UI/UX 설계 서비스 를 찾는 이유 일 것입니다. 적절한 사용자 경험은 비즈니스에 대한 헌신적이고 충성스러운 고객을 의미하기 때문입니다. 우리는 디지털 비즈니스와 기업이 UX IoT 디자인 이 핵심 인 스펙트럼의 끝을 향해 끊임없이 노력하고 있음을 알 수 있습니다.

사물 인터넷의 사용자 경험은 일반 UX와 어떻게 다릅니까?

사물 인터넷을 위한 UX를 설계 하면 크로스 플랫폼에서 문제가 발생합니다. 이러한 장치를 고려하는 동안 훨씬 더 다양한 장치 폼 팩터가 있으며 이러한 장치의 대부분은 화면이 수반되지 않습니다. 이 외에도 이러한 장치 중 많은 수가 간헐적으로 연결됩니다. 따라서 시스템의 일부가 동기화되지 않아 사용자 경험이 중단됩니다.

IoT에 대한 사용자 경험 에는 표준 경로에서 구조, 트릭에 이르는 모든 것이 포함됩니다. 그러나 사용자가 원하는 작업만 디자인하는 것은 아닙니다. 또한 이러한 제품을 사용자별로 개인화하고 가능한 IoT 장치에 연결해야 합니다.

또한 IoT에서 가장 중요한 요소는 인터넷입니다. 즉, 인터넷이 없으면 제품이 응답하거나 연결하지 못할 수 있습니다. 이것은 사용자에게 다시 큰 타격을 주며 만족으로 이어지지 않을 수 있습니다. 차이점은 사용자가 버튼을 반복적으로 탭해야 하고 시각적인 결과가 표시되지 않을 때 발생합니다.

따라서 IoT 기반 제품 설계 에는 다른 접근 방식이 필요합니다. 하나의 화면이 아닌 사물의 네트워크를 요구합니다. 따라서 팀에서 IoT UX 디자인 작업을 할 때마다 시스템의 일관성을 유지하면서 다양한 기능이 필요할 수 있습니다. 이것은 분명히 IoT 및 관련 요소에 대한 자세한 이해와 연구를 요구하므로 다음 논의 지점으로 이동합니다.

IoT 솔루션에 사용자 경험이 필요한 이유는 무엇입니까?

“필요는 혁신의 뿌리입니다.”

위에서 인용한 것처럼 매력적인 사용자 경험을 통해 제품이나 디자인에 필요성을 포착할 수 있습니다. UX는 확실히 소비자 및 산업 영역 모두에서 IoT에 가치를 추가하는 최고의 접근 방식입니다. 어떻게? 사용자 편의성을 높이고 사용자에게 즐거움을 선사합니다. 좋은 IoT 사용자 경험 디자인은 긍정적인 사용자-기계 상호 작용을 통해 IoT 제품의 잠재력을 최대한 활용할 수 있습니다. UX가 IoT 기반 솔루션 에 제공하는 다른 것은 무엇입니까 ?

다음은 세 가지 주요 측면입니다.

완벽한 사용성

usex 경험의 전체 개념은 사용성에 의존합니다. 장치의 전반적인 사용성은 약간의 기술 지식이 있더라도 사용자에게 적합해야 합니다.

이것은 단순히 마지막 제품보다 더 나은 사용성을 보장하는 제품을 만들라는 것을 알려줍니다.

예를 들어, 음성 인식은 사용 편의성을 높이고 노력을 줄여 터치 인식을 대체합니다.

인간 심리학에 대한 이해

IoT는 인간의 노력을 최소화하기 위해 도입된 기술입니다. 따라서 사용자가 최소한의 노력으로 의미 있는 것을 얻을 수 있는 경우에만 제품이 친숙하다고 느낄 것입니다. 사용자는 소중한 시간을 절약할 때 장치에 모든 믿음을 두어야 합니다. 이 친숙도 요소는 좋은 UX와 함께 증가합니다.

좋은 UX는 사용자의 요구와 노력을 보여줍니다.

우수한 기술

당신의 제품이 사용자의 삶에 가치를 더하는 데 실패한다면 광고와 마케팅은 도움이 되지 않을 것입니다. IoT 시대에도 입소문은 여전히 ​​가장 큰 판매 동인입니다. 즉, 사용자가 기능과 기술을 신뢰하고 제품을 적용할 준비가 되어 있어야만 제품이 판매될 수 있습니다.

여기에서 UX 디자인은 고객의 기대와 요구를 훨씬 더 나은 방식으로 충족하도록 합니다.

IoT 사용자 경험 디자인의 필수 요소

이제 사용자를 위한 IoT 솔루션 을 설계하는 동안 UX가 얼마나 필수적인지 알았 으므로 이제 IoT 사용자 경험 디자인 에서 몇 가지 필수 항목을 살펴보겠습니다 .

일관성

UX IoT 디자인 과 관련하여 구조와 문제에 일관성을 유지해야 한다고 믿어야 합니다 . 오늘날 IoT 제품은 매우 다양하여 많은 사용자를 혼란스럽게 할 수 있습니다. 그렇기 때문에 제품에 대한 지식이 거의 없어도 기능을 쉽게 탐색할 수 있도록 디자인에 통일된 요소를 갖도록 항상 노력해야 합니다.

정통

또 다른 큰 우선순위는 친숙함이어야 합니다. 현재 IoT 장치는 스마트 TV, 스마트 워치 또는 단순한 온도 조절 장치와 같은 사용자의 일상을 훌륭하게 구현합니다. 이 가젯은 모양이 사용자의 상호 작용에 충실하도록 설계되었습니다. 간단히 말해서 모든 IoT 장치는 사용하지 않아도 사용자에게 친숙하게 느껴집니다.

예를 들어, 많은 편의를 제외하고는 일반 온도 조절기처럼 스마트 온도 조절기를 설정합니다. 이 친숙한 프로세스는 장치에 필요한 모든 것입니다.

단순성(미니멀리즘)

단순함에 대해 말하면 디자인의 이러한 측면은 아무데도 가지 않는다는 것을 기억하십시오. 어떤 IoT 제품을 만들고 있든 UX는 단순하고 탐색하기 쉬워야 하며 직관적이고 손쉬운 경험을 제공하는 것입니다.

예를 들어, 집에 와서 몇 개의 버튼을 누르면 집이 모두 켜지고 온도 조절기가 집을 따뜻하게 하기 시작하고 스마트 TV가 원하는 영화를 원하는 대로 원하는 대로 낮은 볼륨으로 쉽게 재생합니다.

이것이 IoT가 약속하는 것이며 이것이 바로 IoT 설계가 제공해야 하는 방식입니다.

보안 및 개인 정보 보호

사이버 보안은 IoT 생존을 위한 테이블 스테이크입니다 . 연결된 장치와 IoT 구조 모두에서 개인 정보 보호 문제를 해결하는 것은 매우 중요합니다. 이 요소는 UI/UX 코너와도 관련이 있습니다. 데이터 채널이 보호되는 방식에 대해 사이버 공간에 저장된 데이터에 유효한 사용자 문제가 있습니다. 설계자의 과제는 설계 흐름을 손상시키지 않으면서 높은 보안 수준을 제공하는 것입니다. 이러한 인터페이스를 생성하려면 IoT 소프트웨어 개발 서비스 와 결합된 UI/UX 인재가 필요합니다 .

UX IoT 연구를 위한 보너스 팁

IoT 기반 솔루션 에는 물리적 개체에 대한 무선 연결이 포함되며, 이는 물리적 개체를 디지털에 연결한다는 의미입니다. 이러한 IoT 장치는 다양한 형태를 취하고 다양한 서비스를 제공할 수 있으며 이는 우리의 주요 목표가 사용자 상호 작용의 범위를 이해해야 한다는 것을 의미합니다.

따라서 다음은 사용자-IoT 상호 작용을 이해하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁입니다.

사용자 조사

사용자를 더 많이 조사할수록 IoT 제품 디자인 이 그들의 삶에 어떻게 적용되는지 더 잘 이해할 수 있습니다. 이는 소비자들에게 더 좋은 반응을 얻을 수 있는 기회를 제공합니다. 제품을 디자인하기 전에 사용자 조사를 수행하려면 몇 가지 질문을 하십시오.

• 사용자는 누구입니까?
• 사용자가 귀하의 제품을 어떻게 활용합니까?
• 사용자는 제품을 사용하여 문제를 어떻게 해결할 것입니까?
• 사용자가 귀하의 제품을 얼마나 자주 사용합니까?

연구에서 얻은 통찰력으로 사용자 여정 맵을 만들고 IoT 설계 및 개발 팀과 공유할 수 있습니다. UX 제공에 대한 추가 통찰력을 얻으려면 The Timeless List of UX Deliverables 를 읽어보십시오 .

고객 만족

또 다른 팁은 고객 만족을 유지하는 것입니다. 행복한 고객은 세련된 사용자 경험의 가장 큰 이점 중 하나입니다. 디자인이 직관적이고 개인화되면 고객 만족도를 높이고 궁극적으로 고객 충성도에 도움이 됩니다.

고객 경험 여정 매핑(디자인 사고)

고객 경험 여정 맵은 사용자의 전체 여정을 디지털 방식으로 시각화하는 데 도움이 됩니다. 사용자 여정을 매핑하면서 디자인 씽킹 방법론을 따르면 "People Aware" IoT 제품을 만드는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 사용자가 제품에 참여하는 방식을 추적할 수 있습니다. 놓친 기회를 찾고, 놓친 기능을 조정하고, 적시에 개선할 수 있습니다.

사용성 테스트

디자인 프로세스가 끝나면 사용자 테스트 또는 사용성 테스트를 통해 제품 품질을 파악할 수 있습니다. 사용자에게 실제로 제품을 출시하기 전에 모든 제품 기능을 교차 확인하고 그에 따라 변경할 수 있습니다.

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