고려해야 할 중요한 B2B 전자 상거래 지표

B2B 산업도 전자 상거래 산업의 잠재력을 깨닫고 성공적인 비즈니스를 위해 디지털 상거래의 힘을 활용하고 있습니다. 전통적인 실제 매장의 접근 방식에서 온라인으로 B2B 비즈니스를 수행하려면 시간, 돈 및 리소스가 필요합니다. 따라서 사업주는 투자와 노력에 대해 최대의 수익을 얻는 것이 필수적입니다. 따라서 B2B 상점의 성공을 측정하는 것이 중요합니다.

B2B 전자 상거래 산업에는 측정, 분석 및 비교해야 하는 몇 가지 핵심 성과 지표 또는 메트릭이 있습니다. 그래프와 숫자 풀에 빠져드는 것과는 다르지만 확인할 수 있는 몇 가지 기존 메트릭이 있습니다. 이러한 몇 가지 측정항목을 확인하면 캠페인 성과에 대한 정량화 가능한 통찰력을 도출하는 데 도움이 될 수 있습니다. 어떤 메트릭이 필수적인지 이해하면 접근 방식을 개선하고 성장을 주도할 가능성을 높일 수 있습니다.

이 기사에서는 처리해야 하는 중요한 측정항목을 살펴보겠습니다.

집중해야 할 B2B 전자 상거래 지표

리드 투 클로즈 전환율(CVR)

전환율 최적화(CRO)는 고객의 구매 경험을 개선하여 전자 상거래 매장 판매를 늘리는 데 중점을 둡니다. 이 측정항목은 방문자가 고객으로 전환하는 비율을 측정하므로 마케팅 전략이 얼마나 성공적인지 결정할 수 있으므로 매우 중요합니다.

전환율이 높다는 것은 매력적인 고객 기반이 있다는 것을 의미하며 전환율을 두 배로 늘릴 수 있고 성장을 주도할 수 있습니다. 그러나 낮으면 잘못된 청중을 대상으로 하고 있거나 사이트의 고객 참여가 좋지 않아 전환하지 못하는 것입니다.

B2B 구매 주기가 B2C 주기보다 길기 때문에 전환율 계산 및 마케팅 캠페인 성과 평가도 중요합니다. 따라서 매월이 아니라 정기적으로 이 수치를 주시해야 합니다.

고객 확보 비용(CAC)

획득 메트릭은 사이트의 효율성과 사람들이 사이트를 방문하도록 유도하는 기타 마케팅 활동을 결정합니다. 트래픽 양을 알려주는 것이 아니라 누가 전화를 걸고 어디서 왔는지 알려주어 트래픽 수치를 더 잘 이해할 수 있도록 하는 데 중점을 둡니다.

고객 확보 비용으로 마케팅 비용을 합산하여 고객 수로 나누어 회사가 고객을 확보하는 데 지출하는 비용을 알 수 있습니다. 또한 마케팅 및 광고에 대한 브랜드의 총 ROI를 알게 될 것입니다. 회사 CAC에 대한 적극적인 인식을 통해 예산 내에서 캠페인의 우선 순위를 정할 수 있습니다.

많은 B2B 기업은 CAC가 효율성이 얼마나 좋은지 나쁜지를 알 수 있는 유일한 지표라고 말합니다. 다른 B2B 비즈니스의 경우 무언가 제대로 이루어지지 않았다는 분명한 지표입니다. CAC 번호를 사용하여 어떤 부분을 변경해야 하는지(프로그램, 캠페인, 이니셔티브, 채널, 접근 방식) 식별할 수 있으며 이러한 변경의 부정적인 또는 긍정적인 영향을 깨달을 수 있습니다.

고객 확보 비용의 마케팅 비율

이 지표는 상당히 기술적인 것이지만 마케팅 팀의 성과와 지출에 대해 알려 주기 때문에 유용한 지표입니다. CAC의 마케팅 비율, 지출한 금액, 신규 고객 수 등을 알게 될 것입니다. 마케팅 프로그램에 대한 더 나은 통찰력을 얻을 수 있으며 전환하지 않고 더 나은 판매 및 마케팅 결정을 내릴 수 있습니다.

1. 마케팅 발신 고객

이 메트릭은 마케팅을 통해 고객 비율을 얼마나 얻었는지에 대한 명확한 통찰력을 제공합니다. 도구와 기술에 투자했을 수 있으므로 청중을 늘리고 싶을 것입니다.

이 메트릭 이해는 얼마나 많은 개인이 귀하의 비즈니스에 대해 알게 되었고 더 나은 경험을 위해 무엇을 더 해야 하는지 식별하는 데 도움이 됩니다.

2. 이탈률

이 지표는 모든 사람을 만족시키지 않으며 비즈니스의 생존 가능성을 결정하는 객관적인 지표입니다. 이 B2B 비즈니스 메트릭은 정의된 기간 후에 제품을 떠나는 고객의 수를 나머지 고객으로 나눈 값을 계산합니다.

이 메트릭을 통해 고객을 잃는 순간을 식별할 수 있으며 거기에서 제품 상호 작용을 개선하기 위한 전략을 개발할 수 있습니다. 해지율은 신규 고객을 확보하는 것보다 기존 고객을 유지하는 데 더 적은 노력이 필요하기 때문에 필수적입니다.

3. 고객평생가치(CLV)

이 지표는 고객이 평생 동안 귀하에게 지출한 금액을 알려줍니다. 높은 숫자는 항상 좋습니다. 이 지표를 이해하면 신규 고객을 확보하거나 기존 고객을 유지하는 데 얼마나 많은 돈을 투자해야 하는지 결정할 수 있습니다.

그것은 당신과 함께하는 시간에 당신의 회사와 고객 사이의 가치 교환에 중점을 둡니다. 높은 CLV를 얻으려면 취득 비용이 낮아야 하고 고객을 유지 및 성장시켜야 합니다.

4. 마케팅 자격을 갖춘 리드

이러한 잠재 고객은 매장에서 판매 팀에게 제품을 구매하려는 의도를 보여준 잠재 고객입니다. 그러나 MQL은 전환을 위해 관련 프로모션 콘텐츠에 대한 적절한 노출이 필요합니다. MQL 추적을 사용하면 마케팅 팀이 리드를 찾는 책임이 있고 영업 책임이 리드를 전환하는 것이기 때문에 영업 및 마케팅 팀이 협력할 수 있습니다.

이 메트릭은 다른 리드로 전환될 가능성이 더 높기 때문에 적격한 판매 리드와 다릅니다. 반면에 영업 자격을 갖춘 리드는 영업 팀에서 잠재 고객으로 자격을 부여합니다. 마케팅 자격을 갖춘 리드와 영업 자격을 갖춘 리드는 모두 인바운드 문의 품질과 리드 자격 프로세스의 효율성을 나타내므로 매우 중요합니다.

5. 월간 반복 수익

리드 수의 증가는 귀하의 비즈니스에 좋은 전망입니다. 그러나 이러한 리드가 B2B 상점에서 구매를 하지 않거나 수익에 기여하지 않는다면 이러한 메트릭은 헛된 것입니다. 특정 시점 이후에는 마케팅 활동의 ROI를 평가해야 합니다.

반복 수익을 창출하는 B2B 기업은 월간 반복 수익(MRR)과 연간 반복 수익도 추적해야 합니다.

회사의 MRR을 측정하면 많은 이점이 있습니다.

1. 성능 향상

MRR을 통해 영업 팀은 추구하는 계정 규모를 결정할 수 있습니다. 따라서 영업 담당자가 높거나 낮은 MRR을 기반으로 거래를 성사하면 급여에 영향을 미칩니다. 이는 영업 팀이 높은 가치의 MRR 거래를 성사시키도록 동기를 부여할 것입니다.

2. 매출 예측

MRR 메트릭은 관리자 또는 비즈니스 리더가 회사에 대한 보다 정확한 판매 예측 및 목표를 설정하는 데 도움이 됩니다.

3. 예산 편성

회사의 수익이 미래의 결정을 결정합니다. MRR은 관리자에게 매달 사업에서 얼마나 많은 수입을 창출하는지 알려줍니다. 이는 투자 및 비즈니스 개발 전략을 계획하는 데 도움이 됩니다.

마무리

이 기사에서는 집중해야 하는 필수 B2B 전자 상거래 측정항목을 살펴보았습니다. 최고의 B2B 전자 상거래 개발 회사인 에미젠텍은 처음부터 전자 상거래 상점을 구축하는 전문 지식을 보유하고 있습니다. 우리는 B2B 상점에 대한 경험과 건전한 지식을 갖춘 뛰어난 프로젝트 관리자와 개발자를 보유하고 있습니다. B2B 상점은 B2C 상점과 다르며 우리는 이것을 이해합니다. 우리 개발자는 귀하의 요구 사항에 따라 전자 상거래 상점을 구축하기 위해 모든 관습을 구현합니다.