더 많은 고객이 이메일을 열도록 하는 방법

고객이 이메일을 열도록 하는 방법을 알고 싶으십니까? 당신이 생각하는 것보다 실제로 쉽습니다.

이메일 마케팅은 고객(및 잠재 고객)이 매일 가는 곳인 받은 편지함에서 고객에게 다가갈 수 있기 때문에 효과적입니다. 그러나 받은 편지함에 도착하면 이메일이 실제로 열리는지 어떻게 확인합니까?

다행히 이메일 열기를 개선하는 데 많은 노력이 필요하지 않습니다.

몇 가지 간단한 조정으로 이메일 개방률을 높이고 비즈니스를 위한 더 많은 기회를 얻을 수 있습니다.

이 기사에서는 이메일 개방률의 최신 발전에 대해 설명하고 더 많은 사람들이 이메일을 열도록 하는 데 사용할 수 있는 5가지 간단한 전략을 제공합니다.

이메일 개방률 증가에 대한 간략한 참고 사항

이메일 개방률(이메일을 여는 사람들의 비율)은 오랫동안 이메일 마케팅 담당자가 선호하는 측정항목이었지만 상황이 바뀌고 있습니다. 2021년 9월, Apple의 메일 개인 정보 보호 기능으로 인해 이메일을 여는 사람의 수를 측정하기가 더 어려워졌습니다.

이전에는 이메일 개방률을 높이는 것이 많은 사람들이 이메일 마케팅의 핵심 목표로 설정한 것이었습니다. 이제 공개 요금을 신뢰할 수 없게 되었기 때문에 집중해야 하는 다른 이메일 마케팅 측정항목이 있습니다. 이는 비즈니스 목표에 보다 직접적으로 매핑되는 측정항목입니다.

즉, 궁극적인 목표가 단순히 더 많은 고객이 귀하의 이메일을 열도록 하는 것이 아니라도 여전히 그들이 귀하의 이메일을 여는 것이 중요합니다. 결국, 그들이 당신의 이메일을 본 적이 없다면 어떻게 구매와 같은 귀중한 행동을 취할까요? 이제 유일한 차이점은 이메일 열기율을 높이는 방법에 대해 생각하기보다 더 많은 사람들이 이메일을 열 수 있도록 이메일을 흥미롭고 가치 있고 신뢰할 수 있게 만드는 방법에 집중하기를 원할 것입니다.

그것이 우리가 이 기사에서 집중할 것입니다. 따라서 더 이상 고민하지 않고 더 많은 고객이 이메일을 열도록 할 수 있는 5가지 간단한 방법을 소개합니다.

고객의 이메일 열기를 늘리는 8가지 방법

이메일이 고객의 받은 편지함에 도착할 가능성을 결정하고 고객이 열도록 동기를 부여하는 요인은 무수히 많지만 여기서는 가장 쉽고 중요한 5가지에 중점을 둘 것입니다. 이메일을 여는 고객의 수를 최대화하려면 이메일을 보낼 때마다 아래 5가지 사항을 모두 고려하세요.

1. 주제 라인에 투자하십시오

이메일 제목 줄은 전체 이메일에서 가장 중요한 줄 중 하나입니다. 기사 헤드라인 또는 광고의 태그라인과 유사하게, 귀하의 제목 라인은 사람들을 끌어들이고 귀하가 제공해야 하는 것에 관심을 갖도록 하기 위한 것입니다.

"4월 뉴스레터" 또는 "[귀하의 비즈니스] 뉴스"와 같은 일반적인 제목은 아마 잘 어울리지 않을 것입니다.

보내기를 누르기 전에 제목에 추가 시간을 투자하세요. 다음은 시작하는 데 도움이 되는 5가지 아이디어입니다.

• 질문: 제목에 질문을 사용하면 이메일을 보는 사람들과 보다 개인적인 관계를 맺을 수 있습니다.
• 명령: 때로는 청중이 행동을 취하도록 하는 방법으로 청중과 더 직접적으로 소통하는 것이 효과적입니다.
• 티저: 믿거나 말거나 사람들은 절벽을 좋아합니다. 그리고 올바르게 제작된다면, 티저 전술은 흥미를 불러일으키고 구독자가 계속 읽도록 유도할 것입니다.
• 목록: 목록을 사용하면 사람들이 귀하가 보내는 정보를 더 쉽게 사용할 수 있습니다. 또한 보다 설득력 있는 방식으로 귀하의 요점을 입증할 수 있는 기회를 제공합니다.
• 발표: 특히 이메일의 목적이 새로운 내용을 발표하는 것이라면 제목은 복잡할 필요가 없습니다. 이메일이 무엇에 관한 것인지 명확하게 말하십시오.

적절한 경우 제목을 브랜드화하십시오.

제목 줄에 브랜드 이름을 삽입할 여지가 항상 있는 것은 아니지만(가장 효과적인 제목 줄은 5~7단어 또는 30자 이하) 사람들이 귀하의 이메일을 인식하는 데 문제가 있다고 생각되면 시도해 볼 가치가 있습니다. .

다음은 몇 가지 간단한 방법입니다.

• [패티네 베이커리] 호박 머핀이 돌아왔다!
• 호박 머핀이 Patty's Bakery에 돌아왔습니다!
• Patty의 호박 머핀이 베이커리에 돌아왔습니다!

2. "from name" 및 "from email address" 수정

마지막 이메일 캠페인에서 "보낸 사람 이름"으로 무엇을 사용했는지 아십니까? "발신 이메일 주소"는 어떻습니까?

보낸 사람 필드를 통해 독자는 이메일이 누구 에게서 오는지 알 수 있습니다. 이 필드에 입력하는 정보에 대해 신중하게 생각하지 않으면 받은 편지함에 도착했을 때 사람들이 귀하의 이메일을 인식하기 어렵게 만들 수 있습니다.

사람들은 발신자를 모를 때 이메일에 회의적입니다. 그들은 열릴 가능성이 적고 귀하의 이메일을 스팸으로 표시할 가능성이 더 높습니다.

귀하의 비즈니스를 나타내는 친숙한 발신인 이름 과 발신인 이메일 주소 를 사용하십시오. 가능하면 개인 이메일이 아닌 회사 이름이 포함된 이메일 주소를 사용하십시오.

팁 : Constant Contact 계정 내에서 이메일 머리글과 바닥글을 사용자 지정하는 방법은 다음과 같습니다.

올바른 "이름에서" 선택하기

"From Name"이 무엇인지 결정하는 가장 쉬운 방법은 다음 질문에 답하는 것입니다. "사람들이 어떻게 내 비즈니스나 조직을 빠르고 쉽게 알아볼 수 있습니까?"

누군가에게는 브랜드 이름이 될 것입니다. 예를 들어 Patty Smith가 현지에서 많은 팔로워를 보유한 빵집을 소유하고 있다면 Patty's Bakery 를 선택해야 합니다.

그러나 Patty가 개별 전문 케이크 서비스로 고객에게 더 잘 알려진 경우 Patty Smith를 사용하여 고객이 Patty Smith 를 사용하여 그녀가 제공한 것임을 알 수 있습니다.

올바른 "발신 이메일 주소" 선택

이메일 마케팅 계정을 처음 설정할 때 사용하기로 결정한 이메일 주소가 현재 사용하려는 이메일 주소와 다를 수 있습니다.

작은 세부 사항처럼 보일 수 있지만 소비자의 68%는 이메일을 보내는 사람과의 친숙함이 이메일을 열기로 결정한 가장 큰 이유였습니다.

브랜드 비즈니스 이메일([email protected]) 대신 개인 이메일 주소([email protected])를 계속 사용하고 있다면 이메일을 즉시 알아볼 수 있는 다른 방법을 놓치고 있을 수 있습니다.

3. 보내기에 가장 좋은 시간을 찾고 일관성을 유지하십시오.

독자가 이메일을 열고 읽을 가능성이 더 높은 특정 시간이 있습니다.

보내기에 가장 좋은 시간을 찾는 가장 쉬운 방법 중 하나는 목록을 동일한 크기의 2-3개 그룹으로 나누고 하루 중 다른 시간(오전, 오후 및 저녁)에 동일한 이메일 사본을 보내는 것입니다. 몇 가지 다른 메일링에 대해 이 테스트를 시도하고 어떤 버전이 가장 많이 참여하는지 추적하십시오.

이것은 약간의 추가 시간이 필요하지만 몇 주 동안 독자가 ​​언제 열릴 가능성이 가장 높은지 확실히 알 수 있습니다.

보내기에 가장 좋은 날짜/시간을 결정하는 데 도움을 주기 위해 저희는 지속적으로 연락하는 고객 메일 모음을 분석했습니다. 이 차트를 사용하여 업계의 다른 사람들의 결과를 기반으로 보내기에 좋은 시간을 식별할 수 있습니다.

이메일 참여를 측정하는 방법을 모르십니까? 열림과 클릭을 넘어선 이메일 마케팅 지표에 대한 기사를 확인하십시오.

4. 청중과 친해지기

고객의 요구 사항을 알고 이해할 수 있지만 이메일 목록에 있는 사람들에 대해 얼마나 알고 있습니까?

그들이 어떤 주제에 관심이 있는지 아십니까? 그들이 왜 당신의 이메일 목록에 합류했는지 이해합니까? 그들이 어떤 질문을 하고 있으며 어떻게 해결할 수 있는지 잘 이해하고 있습니까?

이메일 대상을 이해하는 것은 이메일 캠페인에서 원하는 결과를 얻는 데 중요합니다. 목록에 대해 자세히 알게 되면 더 관련성 높은 정보로 연락처를 대상으로 지정할 수 있습니다.

다음은 이를 수행하는 데 도움이 되는 세 가지 아이디어입니다.

• 설문조사: 1-3개의 간단한 온라인 설문조사를 보내 독자들이 더 알고 싶어하는 주제를 찾으십시오.
• 설문조사 : 독자들에게 한 가지 질문에 대한 빠른 설문조사를 하도록 요청합니다. Constant Contact 계정 내에서 바로 설문 조사를 추가할 수 있습니다.

• 보고서: 클릭 보고서를 사용하여 가장 많은 클릭이 발생한 링크를 확인하십시오.
• 대면: 매일 고객과 소통하고 있습니다. 이메일 아이디어가 생각나지 않을 때 다시 참조할 수 있도록 고객 질문/피드백을 작성하는 습관을 들이십시오.

5. 가입 절차를 다시 확인하세요.

성공적인 오픈 요금은 누군가가 귀하의 이메일 목록에 가입하는 순간부터 시작됩니다. 그들이 가입하려는 내용을 이해하고 귀하가 설정한 기대치를 충족하는지 확인하는 것은 귀하의 책임입니다.

이메일 목록 가입 양식을 살펴보십시오. 다음 질문에 답하고 있는지 확인하세요.

• 가입의 가치는 무엇입니까?
• 그들은 무엇을 받기를 기대할 수 있습니까?
• 얼마나 자주 그들이 당신에게서 소식을 듣게 될까요?

가입 양식 외에도 이메일 목록에 사람을 추가하는 모든 방법을 살펴보십시오.

목록에 새 연락처를 추가하기 전에 권한을 받고 있습니까? 사람들이 목록에 가입하기로 선택하면 훨씬 더 나은 응답률을 얻을 수 있습니다. 또한 목록에 있는 사람들에게 연락하지 못하게 할 수 있는 스팸 신고를 피할 수 있습니다.

6. 이메일 목록 세분화

청중의 관심과 행동을 기반으로 이메일 목록을 세분화하는 것은 오픈 횟수를 늘리는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다.

Constant Contact 연구에 따르면 보다 개인화된 콘텐츠를 제안하는 35명 이하의 구독자에게 보낸 캠페인에서 평균 55%의 놀라운 공개율이 나타났습니다.

한편, 7,500명 이상의 가입자에게 전송된 캠페인은 낮은 개인화를 암시하며 평균 약 14%의 공개율을 보였습니다.

여전히 하나의 큰 이메일 목록으로 작업하는 경우 더 작은 대상 그룹에 도달할 수 있는 방법에 대해 생각하십시오. 위치, 관심 또는 구매 행동에 따라 연락처를 구성할 수 있는 방법이 있습니까?

7. 독자들이 개인적으로 투자한 것처럼 느끼게 하십시오.

비영리단체를 위한 희소식! 당사의 이메일 데이터에 따르면 비영리 단체는 일반적으로 B2C(기업 대 소비자) 및 B2B(기업 간 거래)보다 더 높은 공개율을 누리고 있습니다.

특정 산업을 자세히 살펴보면 종교 단체와 의료 서비스는 30% 이상의 개방률을 받는 반면 제품 및 서비스 비즈니스와 컨설팅은 평균적으로 낮은 결과를 보입니다.

이것은 이메일 구독자가 열정을 갖고 있는 협회에 대해 느끼는 투자 수준을 말하며, 다른 업계에서 구독자와의 연결을 어떻게 더 발전시킬 수 있는지 생각할 수 있는 귀중한 기회를 제공합니다.

가치 있는 것을 제공하여 구독자가 귀하의 비즈니스에 투자하고 있다는 느낌을 줄 수 있는 방법을 생각해 보십시오. 콘텐츠의 80%가 구독자에게 가치를 제공하고 20%가 프로모션 콘텐츠인 80/20 규칙을 사용하는 것이 좋습니다. 특정 청중이 무엇을 유용하게 생각할지 확실하지 않은 경우 온라인 설문조사를 보내 의견을 얻으십시오.

8. 연락처 목록을 깨끗하고 최신 상태로 유지

진행 중인 문제가 있는 주소를 확인하기 위해 얼마나 자주 연락처를 정렬하고 있습니까? 구독자에게 최신 주소로 연락할 수 있도록 "프로필 업데이트 양식"을 보낸 적이 있습니까?

시간을 할애하여 이메일 목록을 정리하고 오래된 주소로 문제를 해결할 수 있는 기회를 찾으십시오.

다음 이메일 캠페인에서 개선할 수 있는 한 가지는 무엇입니까?

이메일 개방률에 관해서는 작은 개선이 큰 차이를 만들 수 있습니다.

더 많은 이메일 클라이언트에 구독자가 소식을 듣기 위해 가입한 다른 회사와 함께 "프로모션"으로 이메일을 보관하는 탭이 포함되어 있기 때문에 특히 중요합니다. 귀하의 이메일은 다른 브랜드 업데이트 및 프로모션과 직접 경쟁하게 되므로 이메일을 알아볼 수 있게 만들고 사람들이 이메일을 열어야 하는 이유 를 전달하는 것이 중요합니다.

눈에 띄는 가장 좋은 방법은 이미 귀하의 비즈니스를 알고, 좋아하고, 신뢰하는 사람들이 귀하를 즉시 알아볼 수 있도록 하는 것입니다!