PPC 리드 품질을 개선하는 5가지 방법

온라인 리드는 모두 동일하지 않습니다. 이러한 리드의 품질은 궁극적으로 의미 있는 비즈니스 결과를 도출하는 데 중요합니다.

PPC 캠페인에서 고품질 리드에 집중하면 마케팅 비용에 대한 투자 수익이 높아집니다.

또한 리드 품질을 개선하면 영업사원은 더 유망한 기회에 집중하고 영업 프로세스를 간소화하며 충성도 높은 고객 기반을 구축할 수 있습니다.

더 나은 리드와 더 이상적인 고객을 문앞으로 유도하기 위해 사용할 수 있는 도구와 전략은 다음과 같습니다.

핵심 1: Google에 좋은 리드가 어떤 것인지 가르쳐주세요.

Google의 광고 입찰 알고리즘은 타겟팅할 대상과 클릭에 대해 지불할 금액을 결정하는 정교한 시스템입니다.

알고리즘은 입찰, 광고 및 방문 페이지 품질, 예상 클릭률, 기타 과거 실적 데이터 등 다양한 요소를 고려합니다.

Google에 더 나은 품질의 데이터를 제공할수록 알고리즘이 문자 그대로 더 나은 입찰을 수행하게 됩니다.

Google에 다음을 제공하면 됩니다.

• 정리가 귀하에게 무엇을 의미하는지에 따라 전환 추적을 정리하세요.
• 사용자 1,000명 기준을 충족하면서 최고 품질의 고객을 필터링한 고객 목록입니다.
• 다른 사람들로부터 더 수익성이 높은 리드를 지정하기 위한 전환 가치입니다.

긍정적인 피드백 루프

Google의 광고 입찰 시스템과 같은 알고리즘은 피드백 루프를 활용하여 지속적으로 성과를 개선하도록 설계되었습니다. 이 루프를 통해 알고리즘은 과거 결정으로부터 학습하고 더 나은 결과를 위해 전략을 조정할 수 있습니다.

알고리즘이 정확하고 고품질의 초기 입력을 받으면 이 학습 프로세스를 위한 강력한 기반을 구축합니다. 알고리즘은 사용자 행동과 선호도에 대한 이해를 개선하면서 점점 더 정확한 입찰 결정을 내릴 수 있습니다.

올바른 입력을 통해 이러한 긍정적인 피드백 루프를 통해 더 정확한 학습과 더 나은 입찰 결정이 가능해지며, 캠페인 효과가 향상되고 투자 수익이 향상됩니다.

핵심 2: 오프라인 전환 추적을 무시하지 마세요

PPC 리드 품질을 개선하기 위한 모범 사례 중 하나는 오프라인 전환 추적 또는 리드에 대한 향상된 전환입니다.

Google Ads의 오프라인 전환추적을 사용하면 온라인 광고 상호작용을 매장 구매, 전화 주문 등 오프라인 활동과 연결할 수 있습니다.

이렇게 하면 이익 증대와 오프라인 판매 증대를 위해 무엇을, 누구를 최적화해야 하는지에 대한 Google의 입찰 알고리즘에 더 많은 정보가 제공됩니다.

작동 방식은 다음과 같습니다.

고품질 리드 데이터 큐레이션

월 평균 볼륨 30개 이상, 평균 지연 시간 90일 이하로 오프라인에서 수익을 창출한 온라인 리드를 수집하세요.

구매 여부에 관계없이 생성된 모든 고품질 리드의 데이터베이스를 만드는 것을 고려해보세요. 이는 이상적인 리드 후보자를 Google에 알리고 고객이 되든 아니든 이러한 후보자를 더 많이 생성하는 것을 목표로 하기 때문에 권장됩니다.

CRM 또는 데이터베이스와의 통합

다음으로 오프라인 데이터를 Google Ads와 통합하세요. 이는 Google 클릭 ID(GCLID)를 수집하고 리드와 연결하여 수행할 수 있습니다.

또는 덜 기술적이고 보다 간소화된 구현을 위해 향상된 리드 전환을 사용하는 것을 고려해 보세요.

이상적으로는 이 데이터가 정기적으로 Google Ads에 자동 업로드되는 것입니다. Salesforce 또는 HubSpot을 사용하는 경우 Google Ads에는 이러한 오프라인 판매 전환을 업로드하기 위한 쉽고 직접적인 통합이 있습니다.

기여 및 보고

Google이 원래 클릭 ID와 리드를 일치시키면 이러한 가치 있는 오프라인 활동을 유도하는 광고, 키워드, 캠페인 등의 속성을 지정할 수 있습니다.

전환 가치, 전환율, ROAS(광고 투자 수익) 등 관련 지표에 대한 보고를 확인할 수 있습니다.

최적화 기회 식별

이 데이터를 통해 어떤 키워드, 광고 또는 캠페인이 가장 가치 있는 오프라인 전환을 유도하는지 이해할 수 있습니다.

이러한 통찰력은 캠페인 최적화를 위한 예산 할당, 키워드, 광고 크리에이티브 및 타겟팅에 대해 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

핵심 3: 품질이 낮은 리드 소스 제외

최고 품질의 리드를 생성하는 요소를 파악한 후에는 이러한 통찰력을 사용하여 품질이 낮은 리드 소스에서 비용을 절감할 수 있습니다.

연령 및 가계 소득 수준과 같은 청중 인구 통계가 밝혀질 것입니다.

예를 들어 18세~24세 사이에서 전환이 발생했지만 수익은 발생하지 않았음을 알 수 있습니다. 이 검색을 사용하여 캠페인에서 광고 지출이 발생하지 않도록 해당 연령 인구통계를 제외하세요.

게재위치 제외

품질이 낮은 웹사이트, 앱, 광고가 게재된 YouTube 채널에 대한 게재위치 보고서를 정기적으로 확인하세요.

이는 지루할 수 있지만 브랜드와 일치하지 않거나 타겟팅과 일치하지 않는 게재위치를 제외할 수 있습니다. 이는 품질이 낮은 리드 소스를 제외하는 훌륭한 전략입니다.

인구통계 확장 끄기

리드 품질을 개선하기 위해 인구통계학적 제외를 사용하는 경우 최적화된 타겟팅을 사용하는 동영상 액션 캠페인은 이러한 제외를 무시한다는 점을 이해하는 것이 중요합니다.

인구통계 확장을 끄려면 Google 담당자에게 허용 목록 요청을 제출하세요.

검색 마케터가 의존하는 일일 뉴스레터를 받으세요.

처리 중…기다려 주십시오.

구독하다

약관을 참조하세요.

핵심 4: 귀하와 거래하고 싶어하는 고품질 리드를 유치하세요.

귀하의 브랜드는 이상적인 잠재 고객을 유치하는 데 얼마나 능숙하며, 이 뛰어난 리드가 귀하와 협력하기를 원합니까?

브랜드에 대한 품질 리드를 유치하는 데 어려움을 겪고 있거나 전반적인 개선을 원하는 경우 브랜드 전략을 평가하고 강화하는 것부터 시작하십시오.

웹사이트, 광고, 로고, 색상 등 브랜드 아이덴티티를 새롭게 바꿔보세요. 이것이 모두 원하는 고객에게 효과적으로 공감되는지 확인하십시오.

타겟 고객을 다시 방문하여 브랜드 메시지가 고객의 선호도 및 요구 사항과 일치하는지 확인하세요. 브랜드가 사용자의 특정 문제를 어떻게 해결하는지 강조하면서 가치 제안을 명확히 합니다.

마지막으로, 개인화를 수용하여 다양한 잠재 고객 세그먼트와 연결하고 더 깊은 공감을 얻으십시오.

예로는 개인화된 랜딩 페이지, 방문자의 선호도에 따른 동적 웹사이트 콘텐츠, 행동 기반 리타겟팅 광고 등이 있습니다.

핵심 5: 영업사원에게 도달하기 전에 리드 자격을 박탈하세요

나는 이것을 John Paul Mendocha의 "산탄총 준비"에 관한 이야기를 가지고 있는 Perry Marshall에게서 배웠습니다. 그것은 탐사에 80/20 규칙을 적용하는 것에 관한 것입니다.

이상적으로는 사람들이 귀하의 광고를 클릭하기 전에 자격을 박탈하여 비용을 지불하게 될 것입니다. 품질이 낮은 리드 소스를 제외하고 이러한 다른 기술을 적용할 수 있습니다.

가격을 실격 요인으로 사용

일부 탐사 전략에는 가격을 숨기는 것이 포함됩니다. 실격자로 사용하는 것이 좋습니다. 귀하가 제공하는 제품을 감당할 수 없는 리드가 퍼널에 들어오는 것을 방지할 수 있습니다.

온라인 양식으로 리드 자격 박탈

가격을 표시하는 것이 타당하지 않은 경우 온라인 양식을 사용하여 예산이나 투자 계획에 대해 적합한 질문을 하십시오. 그렇게 하면 리드의 반응에 따라 보다 수익성 있는 후속 전략을 통해 리드를 라우팅할 수 있습니다.

긴급성은 해결하려는 문제가 얼마나 중요한지와 같이 온라인으로 질문할 수 있는 또 다른 한정자입니다. 한 가지 방법은 기간을 물어보는 것입니다.

또는 해결책을 찾는 것의 중요성을 1에서 5까지 평가할 수 있습니다.

채팅을 통한 리드 자격 박탈

온라인 양식과 마찬가지로 채팅을 사용하면 잠재적인 리드를 전환하려는 노력만큼 실격 처리할 수 있습니다. 귀하의 솔루션이 고객의 요구 사항에 맞지 않는지 확인하려면 동일한 자격을 갖춘 질문을 하세요.

보너스 키: 영업사원으로부터 직접 타겟팅 피드백 받기

PPC 리드 품질을 향상시키기 위한 한 가지 보너스 포인트는 영업사원으로부터 직접 타겟 피드백을 받는 것입니다.

PPC 마케터로서 우리는 블랙박스 안에서 일하는 경향이 있습니다. 영업사원으로부터 직접 통찰력을 얻으면 타겟팅 및 제외 전략에 대한 정보를 얻는 데 도움이 됩니다.

이는 직접 캠페인의 수익성을 높일 수 있을 뿐만 아니라 보다 우수한 리드를 통해 영업사원의 결과를 개선하고 유지율을 높이며 브랜드 평판을 높이고 낭비되는 자원을 줄입니다.

리드 품질을 높여 리소스를 늘리세요

리드 품질을 개선하면 다양한 측면에서 비즈니스에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 대부분의 리드가 PPC 소스에서 나오는 경우 이러한 영향은 더욱 커집니다.

궁극적으로 리드 품질에 초점을 맞추면 더 효율적인 리소스 할당, 더 나은 고객 관계, 전환율 증가, 더 높은 수익 및 전반적인 비즈니스 성공으로 이어질 수 있습니다.