Salesforce: 판매 파이프라인을 개선하는 가장 좋은 방법

기업과 고객 간의 안정적인 연결, 원활한 고객 경험, 원활한 상업 거래를 통해 고객 충성도와 전환이 향상됩니다.

성공의 열쇠인 CRM을 통해 영업 사원은 고객에게 보다 효율적으로 다가갈 수 있습니다. Salesforce 자동화에 대한 Magic Quadrant의 리더로 선정된 Salesforce는 널리 인정받고 있습니다. 무엇이 그것을 그렇게 훌륭하게 만드는가?

오늘은 Salesforce가 판매 파이프라인을 향상시키는 데 어떻게 도움이 되는지 알려 드리고자 합니다.

시작하자.

Salesforce란 무엇입니까?

클라우드에서 CRM을 구현하는 것으로 잘 알려진 Salesforce는 오늘날 클라우드 기술을 기반으로 하는 전 세계 최고의 CRM 솔루션을 개발하는 선두 기업입니다. CRM Customer Engagement Center 및 Enterprise Application Platform as a service와 같은 다른 범주에서도 시장을 지배하고 있습니다.

Salesforce는 관계 관리 및 사용자 정의 응용 프로그램 개발을 위해 대규모 및 소규모 산업을 대상으로 하는 고유한 도구 및 서비스를 제공합니다. 이를 통해 고객에 대한 통찰력을 만들고 고객의 요구 사항을 더 잘 이해하며 마치 알고 있는 것처럼 대할 수 있습니다.

Salesforce CRM을 사용하는 이유

Salesforce를 사용하면 비즈니스가 빠른 속도로 구축할 수 있는 능력을 갖추게 됩니다. 완벽한 CRM의 다음 이점은 업무 경험을 훌륭하게 만드는 데 도움이 됩니다.

풍부한 기능

플랫폼은 대부분의 조직 및 비즈니스 요구 사항에 가장 적합한 기본 기능과 템플릿으로 가득 차 있습니다.

사용의 용이성

앱을 설정하고 처리하기 위해 IT 전문가가 될 필요는 없습니다. 로그인하고 완전히 새로운 방식으로 소비자에게 눈부신 흔적을 시작하기만 하면 됩니다. Salesforce는 고객이 더 일찍 결정을 내릴 수 있도록 포괄적인 클라이언트 보기를 제공합니다. 명확한 탐색, 직관적인 인터페이스 및 협업 옵션은 작업 프로세스를 원활하고 원활하게 만듭니다.

커스터마이징

이 서비스의 주요 이점은 회사의 요구 사항에 따라 모든 솔루션을 구성할 수 있다는 것입니다. 또한 앱을 통합하고, 필수 변경을 수행하고, 기능을 추가 또는 삭제하고, 확장할 수 있습니다. 커스터마이징을 하기 위해서는 기술력이 필요합니다.

해석학

영업 담당자는 고객 활동을 추적하고 이해하며 고객 요구 사항을 예상할 수 있습니다. 시스템은 성과 측정에 도움이 되는 보고서, 대시보드 및 그래픽을 개발하고 중요한 사항을 제시하고 개선합니다.

확장성

이 플랫폼은 비즈니스가 확장됨에 따라 모든 새로운 사양을 적용하고 필요한 저장 공간을 제공하면서 성장할 수 있는 능력을 보유합니다.

지역 사회

Salesforce는 지속적인 개선을 겪고 있으며 혁신의 이점을 활용합니다. 대규모 커뮤니티와 전담 팀은 항상 사용자 피드백을 고려하고 1년에 세 번 새로운 기능을 출시하여 제품에 대한 좋은 평판을 얻고 있습니다.

Salesforce for Sales 사용 팁

글쎄요, 관심 있는 독자라면 다음과 같은 질문이 떠오를 것입니다. Salesforce가 내 비즈니스를 어떻게 도울 수 있습니까?

오늘은 Salesforce CRM을 사용하여 수익을 높이는 방법과 이 상황에서 구현을 위해 가장 적합한 도구를 알려주는 몇 가지 팁을 알려 드리고자 합니다. 우리는 디지털 혁신 시대에 살고 있기 때문에 이러한 모든 것이 특정 프로세스의 자동화와 연결되어 있습니다.

영업 자동화

먼저 Salesforce를 사용하여 판매를 향상시키려면 판매 파이프라인을 자동화해야 합니다. Sales Cloud는 원활한 전자 상거래 및 고객 경험을 개발하도록 제작되었으며 다양한 기능을 수용합니다.

서비스 자동화

맞춤형 Service Cloud는 판매 후 단계에서 고객 지원을 처리합니다. 유지보수 작업을 해결하는 것을 목표로 하고 이 프로세스의 주요 기능을 자동화하여 고객과의 협력을 최적화하고 만족도를 높입니다.

고객은 가장 선호하는 디지털 채널을 통해 지원을 받을 수 있습니다. AI 기반 챗봇은 즉각적인 답변을 제공하여 오랜 기다림을 없애줍니다. 사용자가 직접 세부 정보를 찾을 수 있는 셀프 서비스 포털을 개발할 기회도 있습니다.

마케팅 자동화

전문 도구인 Marketing Cloud는 마케팅 프로세스 관리를 지원하고 다양한 채널을 통해 귀사의 제품을 홍보합니다. 주요 기능은 다음과 같습니다.

분석 자동화

비즈니스 도구인 Einstein Analytics를 사용하여 데이터를 신속하게 분석하고 숨겨진 통찰력과 기회를 보여주고 데이터를 수익으로 전환하도록 지원합니다. AI 기반 도구는 모든 소스에서 오는 데이터를 통합하고, 가능한 조합을 분석하고, 예측하고, 권장 사항을 제공할 수 있는 능력을 갖추고 있습니다.

결과적으로 더 빠른 속도로 비즈니스 결정을 마칠 수 있습니다. 또한 도구를 사용 가능한 앱에 통합하거나 Einstein Analytics Platform의 도움을 받아 데이터 분석용 앱을 개발할 수 있습니다.

협업 자동화

커뮤니티 클라우드 솔루션은 기업이 파트너, 고객 및 직원 간의 통합을 조정할 수 있는 기회를 제공합니다. 이 서비스의 기능을 통해 실시간으로 정보를 교환하고 모바일 장치나 고정 장치에 있는 모든 데이터, 파일 또는 기록을 전송할 수 있습니다.

뛰어난 테마, 템플릿 및 브랜딩을 활용하여 비즈니스 요구에 맞는 개인화된 포럼 또는 포털을 만들 수 있습니다. 이렇게 하면 청중을 참여시키고 모든 구성원과 원활하게 의사 소통하는 데 도움이 됩니다.

세일즈포스 제품

다양한 Salesforce 제품이 있습니다. Salesforce 소프트웨어 제품은 다양한 산업과 고유한 지리적 위치를 포함하여 모든 규모의 다양한 기업에서 활용하고 있습니다. 회사의 주요 영역은 의료, 금융 서비스, 제조, 소매, 통신 및 미디어, 소비재, 자동차입니다. 다음에 대해 알아봅시다:

마무리

음, 위에서 우리는 판매 운영을 용이하게 하기 위한 Salesforce의 적절한 사용에 대해 논의했습니다. 클라우드 기반 CRM 구현은 수익 증대, 고객 만족도 및 내부 커뮤니케이션 개선, 보다 유익한 조직 개발을 확인하는 좋은 투자입니다.

고유한 도구인 Salesforce는 비즈니스 성과를 완벽하게 향상시킬 수 있습니다. 따라서 브랜드에 대한 CRM을 선택할 때 통합해야 합니다.

그러나 최고의 디지털 시스템도 소매 업계에서 사람을 완전히 대체할 수는 없다는 사실을 잊어서는 안 됩니다. 사람의 손길은 거래를 성사시키는 데 필수적이지만 자동화는 프로세스를 간소화합니다. 따라서 비즈니스 판매를 향상시키려면 Salesforce 구현을 위해 Salesforce 컨설팅 파트너와 연락하는 것이 좋습니다.