SMS 전송률을 높이는 3가지 팁

이 게시물은 YetiText의 공동 설립자인 Ryan Chapman이 기고했습니다.

높은 공개율(98%), 짧은 메시지 크기, 연락처 연결을 위한 놀라운 효율성을 갖춘 문자 메시지는 마케팅 자동화 세계에서 가장 빠르게 확장되는 마케팅 및 판매 매체 중 하나입니다.

그러나 많은 사람들이 알지 못하는 문자 메시지 세계의 어둡고 종종 숨겨진 아랫배가 있습니다. 그리고 더 적은 언급은 전달 가능성입니다.

몇 년 동안 이메일을 사용해 본 후에 대부분의 사람들은 이메일을 보낸다고 해서 이메일이 표시되거나 전달되지 않는다는 것을 알고 있습니다. 이러한 인식 때문에 우리는 목록 위생을 실천하고 이메일에 기록하는 내용에 주의하며 DNS(Domain Name Server) 기록도 문제가 됩니다. ActiveCampaign은 이메일이 예상대로 전달될 수 있도록 이메일 서비스 제공업체와 지속적으로 연락하고 있습니다.

그러나 문자 메시지의 경우에는 매우 다릅니다.

우선 선수가 적다. 예를 들어, 미국에는 모든 문자 메시지의 흐름을 제어하는 ​​주요 통신사가 5개뿐입니다. 어떤 종류의 메시지를 보내는지에 따라 문자 메시지에 대한 일부 합의된 규칙이 있지만 모든 통신 사업자가 이러한 규칙을 준수하는 것은 아닙니다.

문자 메시지 전송 요청이 이동통신사에 전송되면 일부는 요청을 받았다는 간단한 메시지로 응답합니다. 다른 사람들은 메시지가 수신자의 전화로 전송되었다는 보고를 하기까지 합니다. 그러나 메시지가 전달되었는지 정기적으로 보고하는 사람은 거의 없습니다.

지난 10년 동안 수억 개의 메시지를 보낸 경험에 따르면 대부분의 메시지가 실제로 배달되지만 비용과 결합된 불확실성으로 인해 우려할 수 있습니다.

메시지가 매번 전달되도록 하기 위해 할 수 있는 3가지 방법을 알려드리고자 합니다.

1. 제어하지 않는 도메인에 대한 링크를 포함하지 마십시오.
2. 급하게 방송하지 마세요
3. 문자 메시지는 양방향 도로임을 기억하십시오.

1. 제어하지 않는 도메인에 대한 링크를 포함하지 마십시오.

기본 문자 메시지는 160자 이내이므로 링크를 포함할 때 URL 단축기를 자주 사용합니다. URL 단축기라고 하면 bit.ly 등을 생각할 수 있습니다. 그러나 이동통신사가 문자 메시지를 전달할지 결정할 때 찾는 것 중 하나는 링크에 사용되는 도메인 이름입니다.

누군가가 이동통신사에서 전달하지 않기로 결정한 링크가 포함된 문자 메시지를 보내는 경우 메시지에서 도메인 이름을 추출한 다음 해당 도메인과 해당 도메인으로 링크를 보내는 모든 전화번호를 차단합니다. 즉, 해당 도메인이 시간 초과 상태인 시간에 메시지를 보내면 메시지가 이동통신사로 전송되고 이동통신사에서 귀하의 돈을 받고 "감사합니다. 메시지를 받았습니다"라고 말하지만, 그들은 그 메시지를 휴지통에 버릴 것입니다. 그리고 당신의 연락처는 그것을 보지 못합니다.

메시지에 링크를 포함하는 경우 이동통신사에 대한 평판을 제어하고 링크를 단축하는 데만 자신의 도메인을 사용하는 것이 좋습니다. 도메인은 특별할 필요가 없습니다. 이 사실을 처음 알게 되었을 때 저는 벨기에 같은 곳에서 3자리 도메인 이름을 사용하여 도메인 부분의 길이를 최대한 짧게 했습니다.

그 이후로 짧은 도메인 이름은 짧기 때문에 플래그가 지정되는 경향이 더 크다는 것을 알게 되었기 때문에 5자에 .com을 더한 도메인 이름 또는 원하는 끝을 사용하는 것이 좋습니다. 여전히 전체 도메인 이름이 상대적으로 짧기를 원합니다. 링크를 포함하여 160자 제한을 유지하기 위해 노력하고 있음을 기억하십시오.

2. 급하게 방송하지 않는다

이것은 많은 사람들에게 진정한 부끄러운 일입니다. YetiText를 사용하기 시작하는 대부분의 사람들은 전체 목록에 방송을 시작하기를 원합니다. 이것이 적절한 상황은 분명히 있지만 생각보다 효과가 적은 경우가 많습니다. 그러나 브로드캐스트 전송의 효율성에 관계없이 메시지가 전달되도록 주의해야 할 또 다른 문제가 있습니다.

이 문제를 이해하려면 문자 메시지를 보낼 수 있는 세 가지 유형의 전화번호에 대해 알아야 합니다.

1. 단축 코드: 일반적으로 키워드를 사용하는 구독 옵션이 있는 단방향 방송 매체인 5-6자리 숫자입니다. 이동 통신사는 이 번호를 통해 메시지를 보내는 데 추가 요금을 부과하며, 하나에 액세스하는 데 오랜 과정이 필요하며 비용은 약 $1500/월부터 시작합니다. 이점은 분당 10,000개의 메시지를 보낼 수 있으며 대부분이 배달될 것입니다. 문제는 메시지를 보낼 수 있도록 허용하기 전에 일반적으로 통신 사업자의 승인을 받아야 한다는 것입니다.
2. A2P 일반 번호: 일반적으로 개인 휴대 전화 번호와 구별할 수 없는 번호로 초당 1개의 메시지를 보낼 수 있는 권한이 부여된 번호입니다. A2P는 Application to Person을 의미하는데, 이는 스마트폰과 같은 하드웨어에 부착되지 않고 소프트웨어에 의해 제어되는 숫자이기 때문입니다. 미국과 캐나다와 같은 국가에서는 P2P 번호가 할 수 있는 거의 모든 것을 할 수 있습니다.
3. P2P 일반 번호: 이 번호는 스마트폰과 같은 실제 전화에 연결됩니다. 그들은 사람들에게 메시지를 보내기 위해 사람들에 의해 통제되어야 합니다.

예티텍스트(YetiText)와 같은 서비스는 통신 사업자들이 초당 1개의 메시지를 보낼 수 있다고 말한 A2P 번호를 사용하지만 실제로 통신 사업자들은 사람이 P2P 번호로 할 수 있는 것과 일치하도록 전송 속도를 제한하고 있습니다.

A2P 번호에서 문자 메시지 전송을 제한하지 않으면 이동통신사에서 메시지 전달을 중단하기 전에 하루에 200개의 메시지만 보낼 수 있습니다. 많은 기업에서 이것은 문자 메시지를 불가능하게 만듭니다.

다행히 좋은 소식이 있습니다. 메시지를 제한하는 서비스를 사용하는 경우 하루에 수천 건을 보낼 수 있으며 이동통신사에서 메시지를 전달할 것입니다!

3. 문자 메시지는 양방향 거리라는 것을 기억하십시오.

이미 친구 및 가족과 문자 메시지를 사용하고 있습니다. 당신은 누군가에게 문자를 보낼 때 그들이 당신에게 답장을 보낼 수 있을 것이라고 기대한다는 것을 알고 있습니다.

기업용 문자 메시지에서 양방향 대화는 모든 돈을 버는 곳입니다. 대화를 시작하는 질문을 하여 연락처에 문자 메시지를 보내도록 권장하면 연락처가 구매 결정을 내리는 데 방해가 되는 질문과 우려 사항을 제기할 수 있습니다.

매출을 두 배로 늘리기 위해 문자 대화를 통해 연락처와 소통하기 시작하는 비즈니스 소유자는 드문 일이 아닙니다. 게다가 이동통신사는 사람들이 대화에 참여하고 있다는 것을 알면 모든 메시지를 전달할 가능성이 더 큽니다.

문자 메시지는 잠재 고객과 연결하고 미래에 귀하의 비즈니스를 보는 데 도움이 되는 강력한 방법입니다. 이 3가지 팁을 사용하여 잠재 고객을 고객으로 전환하고 연락처와 장기적인 관계를 구축하는 데 더 효과적입니다!

Ryan Chapman은 Messaging Connection(Amazon에서 사용 가능)의 저자이자 전체 기능 문자 메시지를 포함하도록 ActiveCampaign의 강력한 자동화를 확장한 YetiText의 공동 설립자입니다. YetiText와 ActiveCampaign 통합에 대해 자세히 알아보십시오.