일과 삶의 균형 개선, 더 나은 고객 서비스, 자연 속에서 더 많은 시간 보내기: 우리가 팬데믹 생활에서 지킬 것

지난 1년 반을 돌이켜 생각해보면 은색 안감을 찾기 어려울 때가 있다. 너무 많은 생명이 영원히 사라지거나 바뀌었기 때문에 긍정적인 영향을 고려하는 것이 옳지 않다고 생각합니다. 그러나 우수한 지원 팀의 후보자를 인터뷰할 때 인터뷰 대상자에게 개인적으로 팬데믹의 최고와 최악의 측면이 무엇이라고 생각하는지 물었습니다.

그러자 다른 동료들이 이 질문에 어떻게 대답할지 궁금해지기 시작했습니다. 그래서 내가 물었다. ShortStack의 사람들에 따르면 팬데믹에서 나온 몇 가지 좋은 점은 다음과 같습니다.

더 나은 고객 서비스에 대한 감사

처음에 질문을 던졌을 때 저는 사람들이 비즈니스와 관련된 변화를 즐겼는지 알고 싶었습니다. 직장을 다니다 보니 자연스럽게 시작하게 된 것 같아요.

우리 팀의 많은 사람들은 어려운 시기에 고객을 돕기 위해 기업이 만든 고객 서비스 관련 변화에 끌렸습니다. 뛰어난 고객 서비스에 대한 우리의 명성을 감안할 때 이러한 경험과 고객 중심의 제안이 가장 큰 영향을 미쳤다는 사실에 놀라지 않습니다.

우리는 우리가 제공하는 서비스가 사람들이 우리 회사를 사랑하는 가장 큰 이유라는 말을 종종 듣습니다. 결국, 우리의 후원에 감사하는 장소에서 힘들게 번 돈을 사용하여 만족감을 느끼는 것은 인간뿐입니다. 다음은 우리가 즐겼던 몇 가지 서비스입니다.

식료품 픽업/배달

“가방 식료품 픽업 및 배달. 나는 이러한 서비스가 대유행 이전에 이용 가능했다는 것을 알고 있지만 지금은 어디에나 있습니다. 가게를 아는 사람이 나를 대신해 쇼핑을 해준다는 것은 내 삶을 훨씬 더 쉽게 만들어주고, 나는 그 편의를 위해 몇 달러를 지불하게 되어 기쁩니다.”
– 제인

도로변 강아지 하차/픽업

“우리가 개를 동물병원이나 미용사에게 데려갔을 때, 그들은 차에 올라와 개를 데리러 왔다가 일이 끝나면 다시 차로 데려왔습니다. 너무 멋있었어요.”
– 제시카

더 커브사이드 러브

"Curbside는 신의 선물입니다."
– 마이크

테이크아웃해주세요

“테이크아웃을 위한 더 많은 옵션. 더 이상 즐길 수 있도록 음식을 집으로 가져와야 합니다.”
– 아담 H.

더욱 간소화된 옵션

“비접촉 결제 및 배송 프로세스 등으로 상거래 간소화”
– 아담 P.

편의성이 핵심

“온라인 주문, 길가 픽업, 집/직장 배달을 제공하는 더 많은 레스토랑과 식료품점과 함께 편리한 음식을 선택할 수 있는 기회가 많아진 것이 마음에 듭니다. 우리 친구 중 한 명이 몇 주 전에 잠을 자려고 딸을 데려다 주었고 도중에 시나본을 우리 집으로 배달하도록 주문했습니다. 게으르고, 퇴폐적이며, 굉장하다.”
– 더그

반전이 있는 테이크아웃

“레스토랑에서 테이크아웃 술을 주문할 수 있어서 좋았어요. 내가 왜 훌륭한 술을 만드는 곳에서 나는 음식으로만 내 자신을 제한해야 합니까?”
– 케니

이 대화를 통해 동료들이 얼마나 음식에 관심이 있는지 깨닫게 되었습니다. (오, 그리고 Cinnabon, 우리를 부르십시오.)

보다 균형 잡힌 일과 삶의 균형

우리가 대화를 더 많이 할수록 우리는 더 우리 자신의 회사에 대해 생각하고 우리가 가정 생활에서 얼마나 일을 즐겼는지에 대해 생각했습니다(물론 초기 충격을 극복한 후).

재택근무 감사

"재택근무와 원격 근무가 모두 수용되는 방식이 마음에 듭니다."
– 딜런

재택근무의 장점

“타올드라이한 머리를 좋아하고 화장을 안 하는 게 좋았어요. 그리고 아이들과 더 많은 시간을 보낼 수 있습니다. 양적인 시간이고 질적인 것은 아니더라도 워킹맘으로서 늘 고민했던 부분입니다.”
– 에이미

꼭 필요한 문화의 변화

“저는 유연 근무제와 원격 근무로의 (지속적인) 문화 변화의 팬입니다. 사람들이 자신의 일에 더 많은 책임을 지도록 하는 일반적인 생각일 뿐입니다.”
– 아담 P.

우리 팀의 피드백에 따라 우리 CEO는 사람들이 일주일에 이틀 정도 집에서 일할 수 있도록 하고 있습니다. 이제는 자비로운 리더십이다!

엔터테인먼트에 대한 새로운 접근

대화가 계속되자 더 많은 삶과 관련된 변화가 떠올랐습니다. 주로 사람들이 여가 시간에 무엇을 했는지에 관한 것입니다. 레스토랑과 바가 문을 닫고 여행지가 폐쇄되고 체육관이 문을 닫으면서 우리 중 많은 사람들이 자신(또는 주변 사람들)이 즐겁게 지낼 수 있는 새로운 방법을 찾고 있다는 사실을 알게 되었습니다.

집에서 편안하게 새로운 영화

“스트리밍 서비스와 극장에 같은 날 영화가 개봉되기를 진심으로 바랍니다. 가끔은 다른 사람이 시끄럽게 하거나 팔꿈치에 찔릴까봐 걱정하지 않고 안락한 소파에서 새로운 영화를 보고 싶을 때가 있습니다. 나는 기꺼이 추가 비용을 지불하고 집에서 편히 쉴 수 있습니다(미친 스낵바 가격은 말할 것도 없고).”
– 저스틴

모두를 위한 자연

“모든 하이킹 장소가 평소보다 더 북적이는 것이 싫었지만, 더 많은 사람들이 야외 활동을 즐기는 것을 보니 기분이 좋았습니다.”
– 리아

나가기

“모든 사람이 자연과 연결되기를 바랍니다. 모두 나가서, 자전거를 타고, 하이킹을 하고, 걷기 시작했습니다. 그것은 확실히 내가 고수하고 저녁 산책을 '나의 시간'으로 발견한 것입니다.”
– 리나

집에서 운동하기

“저는 집에서 요가를 하는 것을 즐깁니다. 내 스튜디오는 이제 24시간 이내에 만료되는 녹음을 제공하므로 수업을 계속할 수 있지만 내 시간에 맞춰 갈 수 있습니다.”
– 제인

온디맨드 피트니스

“저는 피트니스 센터, 요가 및 바레 스튜디오, 체육관 및 개인 트레이너가 앱, 라이브 스트리밍 및 주문형 플랫폼을 통해 서비스를 제공하는 것을 좋아합니다. 언제 어디서나 더 저렴한 비용으로 쉽게 작업할 수 있습니다.”
– 토끼

아플 때 자신과 다른 사람을 돌보는 새로운 관점

마지막으로, 우리 중 누구도 그것에 대해 생각하고 싶지 않았지만 마스크를 착용하고 집에 머무르는 것이 건강과 관련된 혜택이 있다는 것을 깨달았습니다.

마스크가 그렇게 나쁘진 않아

“사람들이 아플 때 마스크를 계속 끼고 있으면/무엇에든 아플 수 있다고 생각하면 정말 멋질 것입니다. 감기와 독감 같은 유행을 억제하는 데 도움이 될 것입니다.”
– 저스틴

손 소독제 접근성

“또한 손 소독제에 대한 접근성이 좋습니다. 어디를 가든지 찾을 수 있고 편리합니다!”
– 리나

감기조심하세요

"집에 머물거나 아프면 최소한 마스크를 착용하십시오."
– 마이크

우리의 긍정적인 목록이 당신이 당신 자신의 것을 생각하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 그리고 아마도 세상이 정상으로 돌아가기 시작하면서 최고의 변화 중 일부가 그대로 남아 있을 것입니다.