인바운드 마케팅이란 무엇이며 왜 중요한가요?

현실을 직시하자. 좋아하는 TV 프로그램 중간에 광고가 나오는 것을 좋아하는 사람은 없습니다. 또는 한 번도 구독한 적이 없는 브랜드의 세일 이메일로 가득 찬 받은 편지함을 보고 깨어나십시오.

이러한 대량 마케팅 기술은 더 이상 효과적이지 않습니다. 이제 고객은 무엇을 살지, 누구에게 구매할지, 광고할지 여부를 스스로 결정합니다.

이것이 바로 브랜드가 인바운드 마케팅을 수용하는 이유입니다.

인바운드 마케팅은 원치 않는 판촉 및 콘텐츠로 방해하는 대신 잠재 고객과 방문자를 끌어 들이는 데 중점을 둔 비즈니스 방법론입니다.

고객의 얼굴에 제품을 밀어 넣는 대신 고객의 질문에 답하고 문제를 해결하는 가치 있는 콘텐츠를 만드는 데 집중합니다.

그래서 매수 타이밍이 되면 여러분을 찾아옵니다.

인바운드 마케팅 vs. 아웃바운드 마케팅

아웃바운드 마케팅은 대중에게 메시지를 전달하고 청중이 공감할 수 있기를 바라는 전통적인 유형의 마케팅입니다.

그러나 소비자들은 스팸 필터링, 광고 차단 및 발신자 표시와 같은 서비스를 사용하여 이러한 원치 않는 메시지를 차단할 방법을 점점 더 찾고 있습니다.

인바운드 마케팅의 개념은 아웃바운드 솔루션의 실패에 대한 대응으로 2005년에 도입되었습니다.

방문자를 고객 및 비즈니스 프로모터로 전환하는 것을 목표로 구매자 여정을 이해하고 각 단계에 대한 콘텐츠를 만드는 것이 포함됩니다.

이는 장기적으로 비용을 절감하고 투자 수익률(ROI)을 향상시킬 뿐만 아니라 고객과의 신뢰, 신뢰성 및 충성도 높은 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다.

고객의 질문에 답하고 의미 있는 경험을 제공함으로써 고객에게 진정으로 관심을 갖고 있음을 보여줍니다.

인바운드 마케팅의 이점

인바운드 마케팅의 결과는 다른 광고 기술보다 "직접적으로" 덜 보일 수 있지만 장기적으로 비즈니스에 훨씬 더 가치가 있습니다.

인바운드 마케팅의 몇 가지 주요 이점은 다음과 같습니다.

1. 비용 절감

이 디지털 시대에 매우 비효율적이라는 점 외에도 대량 마케팅은 비용이 많이 들고 위험합니다.

모든 계란을 한 바구니에 담는 것과 같습니다. 또는 어둠 속에서 (비싼) 화살을 쏘고 그것이 목표물에 맞기를 바라고 있습니다.

인바운드 마케팅에 더 적은 비용으로 집중된 광고 지출을 통해 비즈니스는 비용을 절감하고 시간이 지남에 따라 더 높은 ROI를 경험할 수 있습니다.

2. 더 높은 신뢰와 신뢰성

고객이 스스로 조사하고 유기적으로 찾을 수 있도록 권한을 부여하면 "지금 구매하세요!"라고 외치는 광고판보다 더 신뢰할 수 있는 사람으로 보입니다.

또한 소비자의 약 85%가 구매를 결정하기 전에 온라인 조사를 수행합니다.

유용한 콘텐츠 생성 및 사회적 증거 활용과 같은 인바운드 마케팅 기법은 소비자가 브랜드와 연관되는 위험을 줄이는 데 도움이 됩니다.

3. 양질의 트래픽 및 리드

인바운드 마케팅은 단순히 브랜드 인지도를 높이는 것이 아닙니다. 그것은 리드와 트래픽의 올바른 종류를 그리는 것입니다. 보다 표적화되고 정보에 입각한 접근 방식을 통해 귀하의 솔루션에 더 관심을 가질 가능성이 있는 리드를 유치할 수 있습니다.

4. 배우고 발전할 수 있는 기회

소셜 미디어에서 고객과 소통하고 고객의 대화, 질문 및 피드백을 경청하면 제품 및 서비스를 개선하는 방법을 더 잘 이해할 수 있습니다.

인바운드 마케팅 전략

인바운드 마케팅을 실행하는 다양한 방법이 있습니다. 하지만 제대로 하려면 전략을 세워야 합니다.

인바운드 마케팅 전략을 수립하려면 고객이 여정의 특정 시점에서 무엇을 원하는지 파악하여 고객의 요구 사항에 부합하고 고객을 다음 단계로 끌어올리는 콘텐츠를 제작할 수 있어야 합니다.

인바운드 마케팅 전략의 4단계는 다음과 같습니다.

• 귀하의 콘텐츠로 방문자 유치
• 방문자를 리드로 전환
• 고객으로 이어지는 육성
• 고객 을 기쁘게

1. 방문자 유치

인바운드 마케팅 전략의 첫 번째 단계는 잠재적인 리드를 끌어들이고 그들이 당신의 비즈니스와 그 제안을 알게 하는 것입니다.

여기에는 가치를 제공하는 콘텐츠를 만든 다음 가능한 최선의 방법으로 청중에게 도달하도록 하는 것이 포함됩니다.

다음은 이 단계에서 사용되는 세 가지 주요 전술입니다.

콘텐츠 제작

통찰력 있는 콘텐츠를 만들고 올바른 채널에서 홍보하는 것이 잠재 고객을 유치하는 가장 효과적인 방법입니다.

여기에는 블로깅, 비디오 제작 및 사례 연구 출판, 청중의 고충을 해결하는 전자책 및 가이드가 포함됩니다.

인포그래픽은 사이트 방문자를 유치하기 위해 여러 채널에서 만들고 공유할 수 있는 또 다른 유형의 콘텐츠입니다. 공유 가능성이 높고 매력적이며 매력적으로 디자인되었습니다.

다음은 이메일 마케팅 도구인 Campaign Monitor에서 만든 인포그래픽의 예입니다.

이 인포그래픽은 이메일 마케팅의 중요성이나 효과를 적극적으로 찾는 방문자의 관심을 끌기 위해 고안되었습니다.

사내 디자이너가 없는 경우 Visme과 같은 온라인 디자인 도구를 사용하여 쉽게 인포그래픽을 만들 수 있습니다.

검색 엔진 최적화

훌륭한 콘텐츠를 만드는 것과 함께 검색 엔진에 최적화하여 적시에 적절한 청중에게 표시되도록 해야 합니다.

다른 많은 요소가 관련되어 있지만 좋은 SEO는 키워드 연구를 수행한 다음 콘텐츠에 자연스럽게 해당 키워드를 통합하는 것으로 시작됩니다.

인바운드 마케팅에서 양질의 콘텐츠와 SEO는 모두 함께 작동하여 방문자를 웹사이트로 끌어들입니다. 하나는 다른 하나 없이는 효과적이지 않습니다.

소셜 미디어

소셜 공유 및 참여는 인바운드 마케팅 전략의 중요한 부분이어야 합니다. SEO와 마찬가지로 콘텐츠의 가시성을 높일 수 있습니다.

나타나서 보여주십시오. 고객이 검색을 시작할 때 검색 가능성은 비즈니스 신뢰성에 매우 중요합니다. https://t.co/4Ke8KbskEN

— Sprout Social (@SpoutSocial) 2020년 1월 22일

타겟 고객이 누구인지에 관계없이 여러 소셜 미디어 플랫폼에서 시간을 보낼 가능성이 높습니다. 어떤 플랫폼이 귀하와 관련이 있는지 알아보고 그곳에서 귀하의 콘텐츠를 효과적으로 생성, 공유 및 홍보할 수 있는 소셜 미디어 마케팅 전략을 만드십시오.

소셜 미디어의 좋은 점은 참여를 위한 도구가 많다는 것입니다.

예를 들어 Instagram Stories는 시각적 스토리텔링 및 대화형 콘텐츠 공유에 적합합니다. 기업은 방법 및 자습서, 사용자 생성 콘텐츠, 비하인드 스토리 영상, 퀴즈, 설문 조사 등을 게시할 수 있습니다.

2. 방문자를 리드로 전환

귀하의 브랜드나 콘텐츠에 관심이 있는 방문자는 어떻게 합니까?

당신은 그들이 더 많은 것을 찾도록 격려합니다.

이 단계에서는 방문자의 연락처 정보를 파악하여 방문자와 교류하고 귀하와 거래해야 하는 이유를 보여줄 수 있습니다.

방문자를 리드로 전환하는 데 사용되는 세 가지 전술은 다음과 같습니다.

방문 페이지

방문 페이지는 잠재 고객이 광고나 링크를 클릭할 때 보게 되는 페이지입니다. 방문자가 가입하거나 구독하도록 유도하려면 이 페이지를 최적화해야 합니다. 여기에서 방문자에게 잠재적인 리드로 전환할 수 있는 클릭 유도문안(CTA)을 제공합니다. 이에 대한 자세한 내용은 잠시 후에 설명합니다.

설득력 있는 사본을 만들고 대부분의 경우 무료 제품 평가판이나 전자책 또는 백서와 같은 것을 제공하십시오. 다음은 Shopify의 아름다운 방문 페이지의 예입니다.

이것은 홈페이지나 웹사이트의 다른 페이지일 수도 있지만 특정 키워드를 대상으로 하는 특수 방문 페이지를 만드는 것이 항상 더 좋습니다.

옵트인 양식

옵트인 양식을 사용하여 방문자의 이름, 이메일 주소 및 기타 세부 정보와 같은 정보를 수집하십시오. 전환을 최적화하려면 선택 양식이 눈에 잘 띄고 작성하기 쉬운지 확인하세요. 필드가 적거나 다단계 형식이 바람직합니다.

클릭 유도문안

클릭 유도문안(CTA)은 방문자가 행동을 취하도록 설득하는 시각적 방법입니다. 설득력 있는 CTA는 대담하고 짧고 명확하고 행동 지향적입니다.

CTA가 텍스트 및 대상과 관련이 있는지 확인하세요. 아래 예에서 CTA는 방문자가 프로젝트 관리 도구를 무료로 사용해 볼 것을 권장하고 등록 페이지로 연결됩니다. 대신 제품 개요 페이지로 이동했다고 상상해보십시오.

더 많은 전환을 유도하려면 CTA를 리드 생성 페이지에 여러 번 배치하는 것이 이상적입니다.

3. 리드를 고객으로 육성

리드 수집의 요점은 그들과 의사 소통하고 비즈니스를 수행하도록 설득하는 것입니다.

이 단계에서는 다양한 채널을 통해 잠재 고객에게 다가가고 귀사의 제품이나 서비스가 고객에게 어떤 혜택을 줄 수 있는지 정확히 보여줍니다.

아래의 세 가지 전술을 살펴보십시오.

이메일 마케팅

리드에게 연락하는 가장 효과적인 방법 중 하나는 이메일을 이용하는 것입니다.

방문자가 귀하의 이메일 목록을 구독하면 귀하의 소식을 듣고 싶어합니다. 당신의 임무는 그들이 찾고 있는 것이 무엇인지 알아내고 그 해답이 당신의 비즈니스에 있다고 확신시키는 것입니다.

이메일 마케팅은 소셜 전략을 보완하는 좋은 방법이기도 합니다. 예를 들어 구독자와 고객 리뷰 및 사용 후기를 공유하고 소셜 프로필을 팔로우하도록 권장하며 관심 있는 구독자에게 소셜 미디어 광고를 리타게팅할 수도 있습니다.

CRM(고객 관계 관리자) 및 마케팅 자동화

리드 육성은 장기적인 프로세스이며 자동화를 통해 시간을 절약하고 캠페인의 효율성을 높일 수 있습니다.

CRM 및 마케팅 자동화 소프트웨어를 사용하여 리드를 관리하고 자동화된 이메일 워크플로를 생성하며 커뮤니케이션 및 비즈니스에 대한 참여에 대한 심층 인사이트를 확인하세요. 이 모든 것이 가능한 가장 좋은 방법으로 리드와 의사 소통하고 고객으로 전환할 가능성을 높이는 데 도움이 됩니다.

4. 고객을 기쁘게

인바운드 마케팅은 단순히 고객을 확보하는 것이 아닙니다. 그것은 당신의 고객이 당신의 사업의 발기인으로 변할 정도로 행복하게 만드는 것에 관한 것입니다.

고객을 즐겁게 할수록 좋은 리뷰를 남기고 긍정적인 입소문을 낼 가능성이 높아집니다. 이 단계의 목표는 궁극적으로 더 많은 방문자와 잠재 고객을 비즈니스로 끌어들이는 것입니다.

브랜드가 고객을 기쁘게 하는 방법은 다음과 같습니다.

라이브 이벤트 및 웨비나

라이브 이벤트 및 웨비나는 고객과 소통하고 뉴스와 최신 기능을 최신 상태로 유지하는 좋은 방법입니다.

Instagram Live 또는 Livestorm과 같은 채널을 통해 Q&A 세션, 제품 자습서 등을 호스트할 수 있습니다.

고객 지원

우수한 고객 지원을 제공하는 것은 고객이 귀하의 비즈니스에 만족하고 만족하도록 하는 데 매우 중요합니다.

적시에 그들의 우려 사항을 해결하십시오. 챗봇을 사용하여 오류를 최소화하고 고객 지원을 간소화할 수 있습니다.

사회적 경청

소셜 미디어는 고객에 대해 자세히 알아보고 해당 정보를 활용할 수 있는 좋은 장소입니다.

팔로어가 소셜 프로필에 리뷰를 남기거나 질문을 할 수 있지만 다른 곳에서 대화가 일어나고 있음을 명심하십시오. 당신의 팔로워나 고객은 당신의 칭찬을 부르거나 걱정을 하고 당신의 소셜 프로필에 직접 태그를 달지 않을 수 있습니다. 또는 업계 내 특정 측면에 대한 소문이 있을 수 있습니다. 소셜 리스닝을 통해 항상 최신 상태를 유지하고 적시에 응답하며 긍정적인 고객 경험을 활용할 수 있습니다.

설문조사

고객이 직접 리뷰를 남기지 않는다면 주저하지 말고 문의하세요. 이메일, SMS, Facebook 또는 Instagram Messenger 및 기타 채널을 통해 연락하여 이익을 위해 서비스를 개선하는 방법에 대한 생각과 의견을 수집하십시오.

양식 작성이 너무 많이 필요하지 않은 짧은 설문조사를 실행해야 합니다.

자신의 비즈니스를 위한 인바운드 마케팅 시작하기

리드를 찾기 위해 사람들에게 맹목적으로 홍보 메시지를 던지는 것을 멈출 때입니다. 인바운드 마케팅으로 고객이 당신을 찾을 수 있도록 하세요.

일시적으로 판매를 늘리는 대신 인바운드 마케팅은 오래 지속되는 관계와 긍정적인 브랜드 평판을 구축하는 데 중점을 둡니다.

Sprout Social이 어떻게 청중과 의미 있는 관계를 형성하여 청중을 끌어들이고, 전환하고, 기쁘게 하는 데 도움이 되는지 알아보십시오. 소셜 미디어 및 인바운드 마케팅 전략에 대해 자세히 알아보려면 Twitter에서 우리를 팔로우하는 것을 잊지 마십시오.