인바운드 마케팅 101: 웹사이트로 더 많은 잠재 고객을 유치하는 방법

이 블로그 게시물은 인바운드 마케팅의 기원, 아웃바운드 기술과의 차이점, 사용하는 도구 및 이메일 채널에서의 적용 등 인바운드 마케팅의 세계를 철저히 탐구할 것입니다.

일반적인 단어는 bound 이고, 변경되는 것은 접두사입니다. in 및 out 은 두 가지 반대 마케팅 방법을 나타냅니다. 이것은 모든 전략의 탁월한 (매크로) 구별입니다.

10여 년 전까지 만 해도 아웃바운드 마케팅만 존재했습니다 . 매우 간략하게 요약하면 아웃바운드 마케팅은 브랜드가 소비자에게 제품과 서비스 를 제공하는 것을 의미합니다. 소비자 가 제품과 서비스 를 요청하지도 않았고 관심을 보인 적도 없었습니다.

이러한 역동성으로 인해 아웃바운드 마케팅은 방해 마케팅 이라고도 합니다. 이는 사람들이 하고 있는 일이나 생각하는 것과 전혀 관련이 없는 무언가로 사람을 방해합니다.

아웃 바운드 마케팅 목표는 메시지가 멀리 가서 인상을 남길 것이라는 희망에서 증가 톤과 볼륨, 단방향 인 사용자와의 대화를 시작 (또는 더 나은, 대중과)합니다. 가장 인기 있는 아웃바운드 마케팅 방법은 무엇입니까?

• 텔레비전 광고
• 신문 광고
• 라디오 광고
• 광고 전단지
• 웹사이트에서 열리는 팝업.

많은 사람들이 아웃바운드를 마케팅의 동의어로 간주하기 때문에 여기까지 모든 것이 명확합니다. 그러나 이 포스트에서 우리는 그것이 무엇이며 인바운드 마케팅 전략이 상상하는 바를 완전히 이해하기 위해 아직 알려지지 않았거나 파악하기 어려운 다른 접두사( in ) 를 살펴볼 것입니다.

인바운드 마케팅이란 무엇입니까?

인바운드라는 용어는 잠재 고객이 찾을 수 있는 브랜드의 능력(아웃사이드 인) 에 초점을 맞춘 마케팅 방법을 나타내며, 우리가 본 바와 같이 인바운드 마케팅에 초점을 맞춘 보다 전통적인 아웃바운드 마케팅 방법(인사이드 아웃)과 분명히 반대 소비자를 향한 고유한 메시지.

브랜드와 사람의 관계라는 관점에서 본다면, 인터럽트 마케팅(아웃바운드)에서 퍼미션 마케팅 (인바운드)으로 넘어가고 있습니다. 유용하고 흥미로운 콘텐츠 와 정보 로 청중의 관심을 끌고 있습니다.

인바운드 마케팅의 짧은 역사

용어의 유래

여러 소식통은 인바운드 마케팅이라는 용어를 만든 사람인 HubSpot 의 공동 창립자이자 CEO인 Brian Halligan을 고려합니다.

그의 파트너 Dharmesh Shah와 HubSpot 고문 David Meerman Scott의 이론과 함께 작업하면서 그의 아이디어는 인바운드 마케팅의 완성, 최적화 및 홍보에 전념하는 상당한 양의 문헌으로 이어졌습니다.

고대 역사

유명한 경제학자 Peter F. Drucker에 따르면 용어와 개념이 Halligan에 기인한 것이라는 사실에도 불구하고 인바운드 마케팅의 기본 원칙 은 100년도 훨씬 전에 나타났습니다.

사실, 1850년대 중반에 기계 수확기의 발명가인 Cyrus Hall McCormick 은 그의 새로운 농기계 모델에 대한 소비자의 관심을 불러일으키기 위해 시장 조사 기술과 초기 인바운드 전략을 개발했습니다.

1888년 Richard W. Sears와 Alvah Roebuck은 혁신적인 우편 주문 카탈로그를 출판했습니다. 이 카탈로그 는 몇 년 만에 80페이지에서 300페이지 이상으로 늘어났고 수천 명의 고객을 사로잡는 글로벌 판매 도구가 되었습니다.

현대 개발

50년대와 60년대에 Drucker는 고객의 관심사와 경향 을 쉽게 식별, 정량화 및 구현할 수 있는 시장 조사 의 가치를 강조했습니다.

Drucker는 자신의 이론을 설명하면서 " 고객 지향 "과 " 시장 세분화 "를 이론적이고 실제적인 초석으로 강조했습니다. 1974년에 그는 다음과 같이 말했습니다. 이상적으로는 마케팅을 통해 고객이 구매할 준비가 되어 있어야 합니다.” 그의 완벽한 조리법은 더 많은 물류와 판매 기술, 더 많은 배포 및 더 적은 홍보를 구상했습니다.

최근 개발

Seth Godin은 이러한 기본 아이디어를 바탕으로 마케팅 담당자가 덜 공격적인 영업 접근 방식을 취하고 고객에게 콘텐츠, 이메일 및 판촉 자료를 보낼 수 있는 권한을 요청하는 허가 마케팅 개념을 정교화했습니다.

90년대 중반에 인바운드 마케팅 퍼즐의 또 다른 조각이 등장했습니다. 관계형 마케팅 , 그 중 Regis McKenna 가 "마케팅이 모든 것"을 모토로 삼은 주요 지지자 중 한 명이었습니다. McKenna에 따르면 기업은 시간이 지남에 따라 지속적인 관계를 구축하기 위해 고객을 만족시키고 유지하는 데 집중해야 합니다.

인바운드 마케팅 키워드 및 도구

인바운드 마케팅의 이점은 민간 조직이든 비영리 조직 이든 모든 조직 또는 회사 유형 으로 확장될 수 있습니다. 필수 조건 은 온라인 존재 (무엇보다도 웹사이트)입니다.

인바운드 마케팅의 키워드부터 시작하겠습니다.

• 콘텐츠 , 고객의 질문 및 정보 요구에 답변
• 고객 라이프 사이클 , 회사와 사용자의 모든 상호 작용을 파악하고 각 단계에 대해 다른 조치를 제공합니다.
• 개별 사용자의 특성, 요구 및 관심에 따라 메시지를 보다 구체적으로 렌더링하기 위한 사용자 지정
• 다중 채널 , 그들이 선호하는 방법과 채널을 사용하여 사람들과 의사 소통하기 위해
• 통합 , 데이터와 정보를 동기화하고 새롭고 더욱 세련된 전략으로 변환합니다.

우리는 인바운드 마케팅 방법론에서 네 가지 기본 단계 를 구분할 수 있습니다. 아래 그래프는 Hubspot에서 편집했으며 각 단계 아래에 필요한 기술과 도구를 배치했습니다.

인바운드 마케팅에서 사용하는 기본 도구는 다음과 같습니다.

• 웹사이트
• 콘텐츠 마케팅
• 검색 엔진 최적화
• 소셜 미디어

더 최근의 현대적인 것들이 기본 것들에 추가됩니다:

• 오토메이션
• CRM
• 라이브 채팅
• 푸시 알림

그러나 목록에서 하나가 누락되었습니다. 이메일 마케팅 . 그러나 우리는 오늘날에도 여전히 그 본질에 대해 자문하고 있습니다. 인바운드 또는 아웃바운드 ? 잠시 시간을 내어 설명하겠습니다.

이메일 마케팅은 인바운드인가요 아웃바운드인가요?

대답은 " 사용 방법에 따라 다릅니다 ."입니다. 오늘날 너무 많은 회사가 아웃바운드 관점에서 이메일 마케팅으로 전환하여 이메일 주소 목록을 구매 및 임대하여 순수한 방해 마케팅을 구현하고 있습니다.

그러나 이메일 마케팅은 완전히 다른 것입니다. 가장 중요한 것은 허가 채널입니다 . 황금률은 이메일이 정보(뉴스레터)이든 상업용(DEM)이든 커뮤니케이션 수신에 동의한 연락처 에만 보내야 한다고 규정하고 있습니다.  

따라서 이메일 마케팅은 기업이 자격 있는 리드를 유치하고 전환에 동반하고 나중에 유지하는 데 사용할 수 있는 인바운드 마케팅 채널 입니다.

인바운드 이메일 마케팅 전략을 설계하는 방법

명확한 가치 제안 정의

사용자에게 메일링 리스트에 가입하도록 요청하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 특히 효과적이지 않기 때문입니다. 접근 방식을 변경해야 합니다. 구독 요청은 단순한 제안이 아니라 그 자체로 이유를 표현해야 합니다. "이유"를 가치 제안 이라고 합니다 .

강력한 가치 제안을 제공함으로써 브랜드는 처음에 자연스럽게 사용자를 선택할 수 있는 기회를 갖게 됩니다. 목표를 달성하기 위한 올바른 가치 제안을 찾는 것은 각 기업의 몫입니다.

가치 제안이 정의되면 진입점 을 구현해야 합니다. 즉, 사용자의 구독 지점을 다양화해야 합니다.

• 웹사이트 , 사용자 정의 가능한 양식 또는 다중 채널 팝업을 통해
• 이벤트 또는 매장 내 , iPad 앱을 통해
• Facebook , 몇 번의 클릭만으로 만들 수 있는 양식을 통해

다른 가능성은 평가판, 웨비나, 전자책 또는 사용자가 구독 양식에 자신의 이메일 주소를 남겨야 하는 기타 중요하고 다운로드 가능한 콘텐츠와 같은 인센티브 시스템을 상상합니다.

대체 프로모션 및 유용한 콘텐츠

첫 번째 규칙: 첫 번째 이메일은 상업적이거나 홍보용이어서는 안 됩니다. 사람들이 유용하다고 생각할 수 있는 콘텐츠 를 제공 하고 청중에게 관련성이 있고 유용한 것이 무엇인지 이해하기 위한 예비 조사를 수행 하여 관계 를 시작하는 것이 중요합니다.

이메일 마케팅 전략을 상업적 메일링과 유익한 메일링을 번갈아 가며 구성한다는 것은 가까운 미래와 장기적인 미래 모두에 초점을 맞춘 구조화된 편집 계획 에 의존한다는 것을 의미합니다. 이메일 채널을 "통신할 내용이 있을 때"를 사용하기 위해 가끔, 즉흥적으로 사용할 수 있는 채널로 간주하는 것만큼 잘못된 것은 없습니다. 편집 계획을 통해 지속적이고 지속적인 커뮤니케이션 을 할 수 있습니다.

프로필, 분류, 올바른 잠재고객 타겟팅

세분화 및 프로파일링 은 관심 그룹, 요구 사항 및 행동을 기반으로 데이터베이스를 구성할 수 있는 인바운드 마케팅 전략의 필수적인 부분입니다. 그 결과 각 받는 사람과 진정으로 개인화되고 적절한 관계를 구축할 수 있습니다.

브랜드가 세분화 및 프로파일링 활동을 수행하도록 유도하는 실질적인 동기 도 있습니다. 각 연락처 데이터베이스에는 이메일이 얼마나 관련성이 있는지에 따라 크게 좌우되는 소멸 한계 (소위 구독 취소 비율)가 있습니다. 프로파일링 및 세분화를 통해 구독 취소율을 최대한 줄일 수 있습니다 .

이것으로 충분하지 않다면 세분화가 어떻게 브랜드의 선택이 아니라 기회인지를 보여주는 몇 가지 데이터가 있습니다. MailChimp의 최신 보고서에 따르면 세분화된 이메일 의 개방률 이 14% 이상 높고 클릭률이 끝났습니다. 100% 더 높고 구독 취소는 9% 더 낮습니다 .

사용자가 구독 기본 설정을 관리하도록 허용

이메일 마케팅에는 웹 페이지처럼 작동하는 기본적인 도구 가 있습니다. 여기에서 연락처는 독립적으로 프로필을 완성하고 업데이트하기 위해 방문할 수 있습니다. 이를 기본 설정 센터라고 하며 받는 사람 이 구독 및 자기 프로필 (둘 다 브랜드에 유리한 것)을 변경할 수 있도록 합니다.

프로필 관리 센터는 영역으로 세분화된 패널입니다.

• 개인 데이터 , 수신자가 개인 데이터를 업데이트할 수 있도록 허용
• 구독 유형 (뉴스레터 또는 DEM)
• 각 뉴스레터의 전송 빈도 (HubSpot에 따르면 2016년 소비자의 78%가 브랜드 이메일을 너무 많이 받았기 때문에 구독을 취소했습니다)
• 소셜 네트워크 구독 .

이것은 회사가 모든 이메일의 바닥글, 환영 이메일, 구독 확인 이메일 또는 가장 적절하다고 생각하는 위치에 링크 또는 클릭 유도문안 형식으로 삽입할 수 있는 자체 URL 이 있는 방문 페이지 입니다.

이메일, SMS 및 메시징을 포함한 다중 채널 전송 허용

인바운드 마케팅을 구현하는 가장 좋은 방법 중 하나는? 대담한 사람이 가장 편안하고 즉각적이라고 생각하는 미디어와 채널에서 가장 좋은 위치와 방법 으로 귀하와 상호 작용하고 의사 소통할 수 있는 기회를 제공하십시오.

같은 MailUp 같은 이메일 마케팅 플랫폼 당신이 SMS와 이메일을 통합 할 수 있습니다, 즉시 성 및 성취의 측면에서 고유의 장점과 특색을 가진 채널 (사실, Dynmark 보고서에 따르면, 자사의 개방 율은 98 %를 초과).

SMS 채널은 100% 실시간인 다른 채널과 연결되어 있습니다. 즉, 사용자와 실시간으로 소통할 수 있는 메시징 은 브랜드에 중요한 마케팅 전망 을 제공합니다.

마무리

인바운드 이메일 마케팅 전략 개발을 시작하시겠습니까? 구독 양식 작성에서 뉴스레터 발송에 이르기까지 모든 활동에 대한 지원 기반이 될 필수 도구인 MailUp 플랫폼 의 무료 평가판을 요청하여 지금 시작할 수 있습니다.