WordPress 플러그인 또는 테마에 대해 더 많은 Freemium 업그레이드를 얻는 방법
게시 됨: 2021-06-16프리미엄 비즈니스 모델은 사용자가 유료 라이선스로 업그레이드할 가능성을 높이기 때문에 WordPress 및 SaaS 솔루션에서 인기가 있습니다. 여기에는 일반적으로 무료 제품과 고급 또는 추가 기능과 같은 추가 혜택을 위한 유료 업그레이드 옵션이 포함됩니다.
프리미엄 모델의 성공률을 높이는 WordPress.org 리포지토리는 무료 플러그인과 테마를 대규모로 배포하는 편리한 방법을 제공합니다. 무료 제품만 제공하기 때문에 WordPress 비즈니스에 가장 효과적이고 인기 있는 옵션 중 하나입니다.
프리미엄 비즈니스 모델의 상업적 성공을 위해서는 무료 사용자를 유료 사용자로 전환하는 것이 필수적이며, 이를 사용하는 대부분의 제품은 1~2%의 전환율을 달성할 수 있기 때문입니다. 상단에서 이것은 최대 5%까지 올라갑니다. 이 숫자는 더 높아질 수 있지만 비표준 무료 버전이 있는 플러그인 및 테마로 제한되는 경향이 있습니다. 예를 들어, 유료 버전의 효과적인 데모 버전입니다.
과거에는 freemium으로 성공하기 위해 존재해야 했습니다. 무료 제품을 출시하고 사람들이 사용하고 무료로 충분합니다. 이것은 WordPress가 성숙하기 때문에 빠르게 변화하고 있으며 광범위한 마케팅 전략을 구현하지 않고 무료 버전을 제공하는 것만으로는 더 이상 충분하지 않습니다.
프리미엄을 하려면 올인하고 마케팅 채널로 취급해야 합니다. 이보다 적으면 무료 사용자의 98% 또는 99%가 절대 전환하지 않기 때문에 비즈니스 모델이 비효율적이 됩니다. 유료 도구를 홍보할 때와 동일한 강도로 무료 버전을 마케팅하고 온보딩, 업그레이드 흐름 및 가시성에 특별한 주의를 기울여야 합니다.
이 게시물은 프리미엄 업그레이드와 WordPress 플러그인 또는 테마에 대해 더 많은 업그레이드를 얻는 방법 을 살펴봅니다. 다음을 살펴보겠습니다.
- 사용자가 제품으로 더 많은 것을 달성할 수 있도록 지원하는 온보딩
- 유료 기능을 애타게하고 전환을 장려하기 위해 흐름을 업그레이드하십시오.
- SEO, WordPress 설치 및 리뷰를 통한 가시성
뛰어들자!
온보딩: 무료 사용자를 사로잡는 방법
플러그인 또는 테마로 사용자에게 최신 정보 제공
온보딩 프로세스는 고객이 설정하는 데 도움이 됩니다. 이는 무료 사용자가 제품을 성공적으로 사용하지 않은 경우 업그레이드할 가능성이 적기 때문에 매우 중요합니다.
제품 내 온보딩에는 상당한 양의 개발이 필요하며 일부 제품 소유자는 제품을 개선하지 않고 새로운 기능을 개발하는 것을 선호하기 때문에 우선 순위를 정하는 데 어려움을 겪습니다.
그 의견은 공정하지만 고객이 제대로 설정되지 않은 경우 제품의 다른 기능은 매우 제한적인 가치를 제공한다고 주장합니다. 좋은 온보딩은 포기율을 줄여 전환을 최적화하여 더 많은 무료 사용자를 유료 고객으로 전환하고 효과적인 성장을 높일 수 있습니다.
전용 페이지
사용자가 제품을 설치한 후 WordPress 대시보드에서 전용 페이지에 액세스할 수 있으며 이는 종종 온보딩의 시작점이 됩니다.
이것은 플러그인이나 테마에 국한되지 않습니다. WordPress 버전 업데이트에서 영감을 얻을 수도 있습니다. 예를 들어, WordPress 5.7을 설치한 후 사용자는 개인 정보 보호와 같은 주제에 대한 추가 정보를 제공하는 탭과 함께 새로운 기능과 변경 사항을 알게 됩니다.
페이지를 아래로 스크롤하는 사용자는 추가 세부 정보, 온보딩 비디오 및 스크린샷을 찾을 수 있습니다.
대부분의 정보가 페이지에 포함되어 있지만 세부 정보를 자세히 설명하는 다양한 가이드에 대한 푯말인 WordPress 5.7 Field Guide에 대한 링크로 끝납니다.
WordPress 5.7이 상향 판매되지는 않지만 이것은 더 자세한 문서로 가는 경로를 제공하는 간단한 온보딩의 좋은 예입니다.
BlogVault의 전용 페이지는 공간을 덜 사용하지만 많은 콘텐츠를 제공하므로 무료 사용자가 기술에 익숙해지는 동시에 브랜드의 좋은 평판을 입증하고 유료 버전 을 홍보할 수 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
- 비디오 연습
- 긍정적인 평가
- 처음 사용을 권장하는 무료 백업
- 혜택 목록
- 프리미엄 버전으로 전용 상자 상향 판매
- 인기를 보여주는 고객 브랜드 로고 선택
전체 화면 마법사
전용 페이지는 전체 화면 마법사의 대화형 가이드에 링크할 수도 있고 자동으로 리디렉션할 수도 있습니다. MailPoet은 이것을 사용하여 새로운 사용자가 설정하는 데 도움을 줍니다. 빠르고 쉽게 완료할 수 있어 플러그인이 사용자 친화적이라는 인상을 남깁니다.
온보딩 중에 MailPoet은 초보자를 위한 이메일 과정을 홍보합니다. 아마도 이 교육은 사용자가 이메일 자동화 개념과 플러그인 사용에 익숙해지도록 돕는 데 중점을 둘 것입니다. 이 단계에서 이메일 주소를 캡처하는 것은 이메일 캠페인이 사용자를 교육하고 무료에서 유료로 전환할 수 있는 수단을 제공하기 때문에 매우 중요합니다. 이에 대해서는 아래에서 자세히 다루겠습니다.
끝내기 위해 MailPoet은 1,000명의 이메일 구독자를 초과할 때까지 무료로 유지되는 유료 업그레이드를 강조합니다.
취할 수 있는 조치:
- 전용 페이지 만들기
- 비디오 및 문서 링크 포함
- 사용자가 업그레이드하도록 유도하는 클릭 유도문안 추가
- 일종의 리드 생성을 포함하는 무료 과정을 홍보하십시오.
- 온보딩 마법사를 구축하여 설정 완료
- 사용자 수용 또는 전환에 대한 차단 요소를 제거합니다.
이메일 자동화를 사용하여 가르치고 변환
무료 사용자로부터 이메일을 수집한다는 것은 이메일 자동화 시퀀스를 설정하여 유용한 정보를 제공할 수 있음을 의미합니다. 이메일은 영감을 줄 수 있는 좋은 방법입니다. 제품의 장점을 강화하고 사람들이 제품을 사용하도록 장려하는 동시에 긴급성을 위해 시간 제한 할인을 통해 상향 판매할 수 있는 공간을 제공할 수 있습니다.
강력한 이메일 온보딩 캠페인은 일반적으로 사용자에게 최신 정보를 제공하기 위한 교육 정보, 흥미롭고 브랜드와의 연결을 강화할 블로그 콘텐츠, 독점 할인으로 유료 버전으로 업그레이드할 수 있는 기회를 결합합니다.
Sleeknote는 다음을 포함하는 자체 이메일 시퀀스를 공유했습니다.
- 최고의 블로그 게시물 선택
- 라이브 트레이닝 프로모션
- 독점 제공
Sleeknote가 잘하는 것은 각 구매자의 여정에 맞게 이메일을 개인화하는 것입니다. 첫 번째 이메일은 사용자가 자신을 가장 잘 설명하는 링크를 클릭하여 스스로를 분류하도록 합니다("나는 전자 상거래 비즈니스를 소유하고 있습니다" 또는 "저는 SaaS 스타트업에서 일합니다" 또는 "저는 제품 소유자입니다"라고 생각하십시오).
그들은 이 정보를 사용하여 관련 콘텐츠를 제공하고 무료 사용자가 교육 또는 독점 제안을 선택하는지 여부에 따라 사용자 여정을 계속 세분화합니다.
이메일 콘텐츠가 상향 판매를 통합할 수 있는 방법에 대한 또 다른 좋은 예는 WordPress.com입니다. 뉴스레터는 마케팅 팁, 블로깅 영감 및 튜토리얼, 그리고 코스, 웨비나 또는 유료 기능과 같은 교육적 기능을 홍보할 수 있는 클릭 유도문안을 제공합니다. 이 경우 유료 플랜에서 사용할 수 있는 디자인 사용자 지정 기능을 강조하여 업그레이드를 권장합니다.
이메일에서 넘어가기 전에 마지막 참고 사항: 적절한 권한이 있는 이메일 주소를 수집하여 사용자가 가입 대상을 알 수 있도록 해야 합니다. 가장 성공적인 플러그인 및 테마는 설치 후 이메일, 새로운 기능 및 보안 업데이트, 마케팅에 대한 약속된 정보를 요청합니다. 물론 Freemius와 같은 솔루션을 사용하면 이를 쉽게 수행할 수 있습니다.
지원에 쉽게 액세스할 수 있도록 지원
고객 지원은 올바르게 사용하면 강력한 도구이며 검토율이 매우 높은 제품을 사용하면 일반적으로 무료 지원을 매우 쉽게 이용할 수 있습니다.
귀하가 제공하는 지원의 양과 사용자 유형은 귀하에게 달려 있습니다. 일부 플러그인 및 테마는 모든 사용자에게 실시간 채팅 지원을 제공하므로 대다수의 사용자가 비용을 지불하지 않을 때 리소스를 아낌없이 사용할 수 있습니다. 다른 사람들은 다양한 방법에 소요되는 예상 시간을 포함하여 도움을 받는 방법에 대한 명확한 정보를 가지고 있습니다.
예를 들어 팀이 일주일에 두 번 확인하는 WordPress.org 포럼에 대한 링크를 제공하고 사용자가 게시하도록 권장하여 일반적인 응답 시간 척도를 명확하게 하여 기대치를 설정할 수 있습니다.
귀하가 운영하는 Facebook 그룹에 가입하도록 초대하는 것과 같은 두 번째 옵션을 제공할 수도 있습니다. 이는 공식 포럼보다 커뮤니티에서 더 빠른 응답을 받을 가능성이 더 높은 경우에 유용합니다. 사용자 간 지원을 위한 Facebook 그룹의 좋은 예는 Yoast 비공식 지원 그룹입니다.
고용이다 
업그레이드 흐름: 무료 사용자를 유료 고객으로 전환하는 방법
유료 기능의 가시성 향상
업그레이드 흐름은 프리미엄 제품에 대한 가장 효과적인 전환 전술입니다. 기본적으로 무료 사용자가 제품의 유료 기능을 무료 버전에 나열하고 사용을 차단하여 알 수 있도록 합니다.
업그레이드 흐름은 프리미엄 제품에 대한 가장 효과적인 전환 전술입니다.Tweet
이것은 무료 사용자가 초기 금융 거래를 하지 않았지만 시간 약속과 감정적 투자를 했기 때문에 전환에 효과적입니다. 이제부터 귀하의 제품과 이미 관계가 있는 사람들에게 상향 판매할 수 있습니다.
무료 사용자가 제품에 필요한 기능이 포함된 업그레이드 옵션이 있다는 것을 알았을 때 제품을 설정하고 실행했다고 가정해 보겠습니다. 그들이 원하는 유료 기능을 소개하면 경쟁사보다 귀하의 제품으로 업그레이드할 가능성이 더 큽니다. 고객은 몇 번 클릭하고 일반적으로 비교적 저렴한 가격을 지불하기만 하면 됩니다.
귀하의 제품은 친숙하고 이미 설치되어 확장되기를 기다리고 있으며 새로운 도구를 다시 연구, 테스트 또는 구성하는 데 시간이나 에너지를 소비할 필요가 없습니다.
당연한 일이지만 이를 활용하는 기업은 거의 없습니다.
FooGallery 플러그인을 예로 들어 보겠습니다. 무료 버전은 이미지 갤러리의 모양을 조정하기 위한 여러 기능을 제공합니다. 더 많은 사용자 정의 기능(이 예의 고유한 갤러리 썸네일 필터)을 위해 사용자는 7일 무료 평가판 또는 유료 업그레이드를 통해 제품의 PRO 버전을 사용해 보는 것이 좋습니다. 플러그인에 익숙하고 만족하는 사용자가 유료 플랜으로 바로 이동하도록 설득하는 데 너무 많은 시간이 걸리지는 않을 것입니다.
유료 기능을 놀리는 것은 일부 무료 사용자를 짜증나게 하지만, 또한 그들이 놓치고 있는 다른 것을 깨닫게 해준다는 것을 알게 될 것입니다. 이러한 마찰을 마케팅 전략의 일부로 수용하여 비즈니스에 적합한 업그레이드 흐름과의 균형을 찾으십시오.
독점, 희소성 및 긴급성
희소성은 제품을 더 가치 있게 보이게 합니다. 긴급성은 당신이 지금 행동하도록 격려합니다. 독점은 제품이 바람직해 보이도록 하여 수요를 높입니다.
전자 상거래 비즈니스는 재고 부족을 나타내기 위해 다음과 같은 전술을 사용합니다.
- 거의 사라졌다!
- 작은; 미디엄(매진); 대형(매진)
코스 및 1:1 코칭은 일반적으로 정원 제한을 강조합니다.
- 2자리 남았습니다!
- 90% 예약됨
무료 사용자를 위한 독점 업그레이드 거래를 촉진하여 프리미엄 모델의 희소성, 긴급성 및 독점성은 다음과 같이 작동합니다.
- 제한된 시간 동안만 가능합니다!
- 100개 라이선스로 제한
- 기존 사용자를 위한 독점 업그레이드 제안!
수요를 창출하고 과대 광고를 만들기 위한 청사진에 대해 Basecamp 팀이 이메일에 대한 기업가의 불만에 대한 답변으로 만든 HEY를 볼 수 있습니다.
- 초대 전용 — 독점으로 만들기
- 처음에는 하루에 200명의 새로운 사용자로 제한되어 부족함
- 앱이 꺼질 경우에 대비하여 앱을 다운로드해야 하는 패닉이 발생하여 긴급하게 되었습니다.
부분적으로는 최고 품질의 출시 전 마케팅을 통해 부분적으로는 제시된 파도를 타고 HEY는 출시 다음 날 일일 다운로드 수를 기준으로 상위 100위 생산성 앱을 만들었습니다.
할인으로 실천하세요
Logic은 프리미엄 고객이 경쟁력 있는 가격에 잘 대응할 것이라고 말합니다. 그들이 당신의 프리미엄 제품을 선택했을 가능성은 적어도 부분적으로는 무료이기 때문에 업그레이드를 위한 특별 거래를 제공하는 것이 비즈니스적으로 합리적이기 때문입니다.
무제한 복제가 가능하기 때문에 소프트웨어 제품을 판촉할 때 "매진"할 수 없습니다. 이는 희소성과 긴급성을 시뮬레이션해야 함을 의미합니다. WPForms는 쿠키를 사용하는 무료 사용자에게 엄청난 인위적 할인을 제공하고 이를 카운트다운 타이머와 결합하여 긴급성을 추가합니다. 그들의 전략은 가파른 할인을 받을 수 있는 충분한 여지를 주는 더 높은 가격으로 시작하는 것입니다.
특히 디지털 제품으로 시뮬레이션할 때 독점성, 희소성 및 긴급성이 불성실하게 느껴질 수 있음을 주의하십시오. 그것들 은 효과적 이며 그것을 사용하고 싶다면 합리적인 결정을 내릴 수 있습니다. 이에 대응하고 프로모션을 진정성 있게 유지하기 위한 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.
- 희소성을 유발하는 제한을 적용하는 타당한 이유를 고려하십시오. 예를 들어, 이를 지원하는 적절한 인프라가 없다면 다음과 같은 경우 무료 고객 유입이 비즈니스에 좋지 않을 수 있습니다.
- 확장성 문제로 인해 다운타임 발생
- 지원 팀이 새로운 요청에 압도당함
- 충동적으로 가입한 고객은 오래 머물지 않는다.
재고가 바닥나지 않을지라도 비즈니스가 마케팅의 결실을 관리하는 데 도움이 되도록 거래에 대한 제한을 만드는 것이 합리적입니다.
- 당신의 브랜드에 반대하지 말고 함께 일하세요. 느낌표가 여러 개 있고 1시간 카운트다운이 되지 않는 모든 수도에서 거래를 홍보하여 공황 상태를 조성하는 긴급 상황을 시뮬레이션할 필요가 없습니다. 대신 판매를 늘리면서 브랜드 이미지와 가치에 맞는 제안을 만들 수 있습니다.
- 타겟 고객이 정말로 좋아하고, 원하거나, 필요로 하는 것을 반영하도록 캠페인을 조정하십시오. 진정으로 유용하고 적절한 제안을 만들어 가치를 보여주면서 구매 결정을 내리도록 권장하는 판매 전략을 사용할 수 있습니다.
WPForms는 할인에 익숙하며 이를 통해 예를 들어 제안에 게임화를 추가하여 창의력을 발휘할 수 있습니다. 이 예에서는 이메일을 제공한 후 할인을 받을 수 있는 기회를 얻습니다.
당첨되시면 할인쿠폰을 드립니다. 구매를 계속하지 않으면 이메일을 사용하여 후속 조치를 취합니다. “아직 WPForms를 구매하지 않은 것으로 나타났습니다. 시작하는 데 도움이 될 수 있는 일이 있습니까?” 이러한 종류의 게임화(옵트인은 말 그대로 룰렛 휠)는 다소 조작적이지만 아마도 매우 효과적일 것입니다.
이렇게 하면 할인을 최대한 활용할 수 있는 두 번째 기회가 주어집니다. 이 특정 캠페인은 기존 무료 사용자에게만 국한되지는 않지만 순수하게 창의성에 대해 언급할 가치가 있습니다.
그렇게 큰 가격 인하를 제공하고 싶지 않더라도 무료 사용자를 위한 업그레이드에 대해 5-10%의 적당한 할인을 고려하십시오. 가입 후 처음 24시간 동안과 같이 제한된 가용성으로 이 제안을 실행하면 거의 확실히 전환율을 높일 것입니다.
판촉에 관한 규칙이나 규정을 반드시 읽으십시오. 예를 들어, 영국 소비자에게 제공되는 할인은 진정한 가격 할인을 제시해야 하며 정해진 기간으로 제한되어야 합니다.
가시성: SEO, 설치 및 리뷰 사용
더 많은 WordPress.org 설치 얻기
판매를 개선하기 위한 간단한 공식은 무료 사용자의 WordPress 설치를 늘리는 데 집중하는 것입니다. 더 많은 설치는 더 많은 전환을 의미하기 때문입니다. 관련 검색 순위에서 제품이 더 많이 표시되도록 하여 이를 수행할 수 있습니다.
얼마나 많은 사람들이 WordPress.org 또는 WordPress 대시보드 내에서 각 키워드를 검색하는지 모르지만 Google 검색에 대한 해당 숫자는 알고 있습니다. 따라서 Google 검색을 프록시로 사용할 수 있습니다.
일반적으로 여기에는 "WordPress" 및 "플러그인"과 같이 WordPress.org에서 검색할 때 필요하지 않은 단어나 용어를 추가하는 작업이 포함됩니다. 예를 들어 Google에서는 "WordPress 보안 플러그인"을 검색하지만 WordPress.org에서는 "보안"만 검색할 수 있습니다.
나는 최근에 WordPress 솔루션에 대한 검색의 엄청난 증가에 대해 썼습니다. 특히 한 달 동안 52.29% 증가하고 1년 동안 85.10% 증가했습니다. 이러한 가속화는 구매 의도가 높은 검색의 ~20% 증가를 포함하여 WordPress 생태계에 새로운 상업적 기회를 제공합니다.
지난 1년 정도 이 영역에서 많은 진전이 있었고 가장 큰 혁신은 Plugin Rank입니다.
우리는 Plugin Rank(현재 Awesome Motive의 일부)의 Iain이 투박한 WordPress.org 키워드 식별자 스프레드시트를 제품의 일부로 바꾸는 것을 도왔습니다. 시트 버전은 작동하지만 상당히 직관적이지 않습니다. 플러그인 순위에 가입하면 플러그인이 집중해야 하는 키워드에 대해 사용하기 쉬운 추천을 받은 다음 해당 순위를 쉽게 추적하여 키워드에 최적화하고 진행 상황을 추적할 수 있습니다.
WordPress.org 등급 향상
제 생각에는 플러그인이나 테마가 가지고 있는 5* 리뷰의 수는 약간의 붉은 청어이고 사람들은 아마도 이것에 대해 너무 많이 관심을 가질 것입니다. 평가는 중요하지만 가장 중요한 것은 아닙니다.
즉, 여기에서 사용할 수 있는 몇 가지 전술이 있습니다. 좋은 리뷰와 평가를 받으면 브랜드가 확고한 평판을 가지고 있음을 입증하는 데 도움이 됩니다. 이것은 일종의 사회적 증거이며 유료 사용자로 전환할 비율을 포함하여 더 많은 무료 사용자를 유치하는 주기의 일부로 작동합니다. 5* 리뷰는 순위에도 도움이 됩니다.
더 많은 5* 리뷰를 원하시면 연락하여 요청하십시오. 다음은 몇 가지 방법입니다.
- WordPress 대시보드에서 다음을 추가합니다.
- 배너
- 영구 바닥글 링크
- 이메일 및 양방향 커뮤니케이션 플랫폼 사용:
- 자동화된 온보딩 이메일 시퀀스를 통해
- 최고 품질의 지원을 제공한 후
- 개인적인 접촉을 제공하는 일대일 전도를 위해
우리의 무료 사본을 잡아
테마 및 플러그인 판매를 위한 치트 시트
WordPress 제품 개발의 모든 이정표에 대한 간결하고 실행 가능한 팁이 포함된 성장 로드맵.
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추가 Freemium 업그레이드를 위한 다음 단계
여기에서 다룬 주제 중 일부는 최초 사용자 경험 확보, 상황별 할인을 사용하여 전환율 증가, 리뷰 및 평가를 최대한 활용하는 것과 같이 Freemius 블로그의 다른 곳에서 다양한 관점에서 탐구했습니다. 이것들은 읽을 가치가 있으며 소프트웨어 라이선스, 지불 및 구독 및 분석과 같은 프리미엄 기능을 자세히 살펴볼 가치가 있습니다.
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Alex Denning은 WordPress 비즈니스를 위한 마케팅 대행사인 Ellipsis의 설립자입니다. Alex는 또한 WordPress 전문가를 위한 주간 뉴스레터인 MasterWP를 공동 저술합니다. 그는 트위터에서 @AlexDenning입니다.