정액 배송으로 매출을 늘리고 더 나은 고객 경험을 제공하는 방법

이제 막 사업을 시작했든 몇 년 동안 운영해 왔든 배송은 파악하기 가장 어려운 문제 중 하나일 수 있습니다. 모든 상황에 적용 가능한 배송 전략은 없지만 시작하는 데 도움이 되는 몇 가지 모범 사례가 있습니다. 이러한 모범 사례 중 하나는 고정 배송료를 사용하여 고객에게 보다 사려 깊은 쇼핑 경험을 제공하고 매출을 높이는 것입니다.

고정 배송료는 무엇입니까?

고정 배송료는 주문을 기준으로 고객에게 청구하는 특정 배송료입니다. 배송 대상에 관계없이 항상 동일한 일반 고정 배송비를 제공하거나 제품 무게 또는 주문 가격을 기준으로 한 조건부 고정 배송비를 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 국내 배송 주문에 대해 $10, 국제 배송 주문에 대해 $15, $100 이상의 모든 주문에 대해 $5를 청구할 수 있습니다. 많은 판매자가 다양한 배송 시나리오를 고려하여 몇 가지 고정 배송료를 설정합니다.

그렇다면 고정 요금을 얼마나 설정해야 합니까? 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 옵션을 찾기 위해 다양한 옵션을 가지고 놀아야 할 수도 있습니다. 그러나 궁극적으로 고객에게 매력적인 배송료를 제공하면서 비용의 균형을 맞출 수 있기를 원합니다.

고정 배송료가 더 많은 판매로 이어지는 방법

고정 요금이 고객에게 매력적인 주요 이유 중 하나는 고객이 기대치를 관리하고 투명성을 제공하기 때문입니다. 고정 요금을 사용하면 고객이 결제 단계에 도달하기도 전에 배송료를 고객에게 알릴 수 있습니다. 그리고 이것은 쇼핑객들이 구매를 완료하기 위해 갈 때 배송비에 놀라는 것을 좋아하지 않기 때문에 중요합니다. 최근 연구에서 체크아웃 시 추가 비용이 체크아웃 중 포기하는 가장 큰 이유인 것으로 나타났습니다. 그러나 고정 요금을 사용하면 알림 표시줄이나 배송 정책 페이지를 통해 배송 비용을 즉시 전달하여 놀라움을 최소화할 수 있습니다. 특정 장바구니 총액에 대해 무료 배송을 제공하여 고객이 장바구니에 제품을 추가하고 평균 주문 총액을 늘리도록 할 수도 있습니다.

또한 Shopify 내 고정 요금은 사용하려는 배송 등급에 따라 배송 속도에 추가됩니다(아직 일부 시장에서는 사용할 수 없음). 즉, 고정 요금을 설정할 때 예상 배송 시간이 자동으로 설정됩니다. 고객이 체크아웃할 때 예상 시간을 확인하고 주문이 얼마나 빨리 도착하는지 알 수 있으므로 전환율이 향상되고 매출이 증가할 수 있습니다.

정액 배송료는 얼마입니까?

정액 배송에 대해 청구해야 하는 금액은 제품, 위치 및 배송 지역에 따라 다릅니다. 고객에게 좋은 체크아웃 경험을 제공하는 동시에 주문을 집 밖으로 내보내는 데 드는 비용도 고려해야 합니다. 이상적으로는 두 가지를 함께 사용하여 수익을 줄이지 않고 판매를 늘리는 전략을 만들어야 합니다.

청구할 금액을 파악하는 가장 좋은 방법은 평균 배송 비용을 추정하는 것입니다. 이 평균은 일반 고정 요금으로 설정할 수 있으며 주문에 따라 배송료로 약간의 돈을 벌거나 약간의 손실을 입을 수 있음을 의미합니다. 목표는 결국 모든 것이 균형을 이루는 것입니다.

비용을 추정하려면 제품 및 패키지의 무게와 치수를 알아야 합니다. 온라인 배송 계산기를 사용하고 다양한 배송 견적을 모두 기록해 두십시오. 모든 추정치를 얻었으면 평균 비용을 계산합니다. 고정 요금은 이상적으로는 둥근 숫자여야 합니다. 예를 들어, 국내 배송의 평균이 $11.72인 경우 $12로 반올림하십시오.

오늘 결정한 것이 비즈니스의 모든 단계에서 또는 연중 내내 최고의 전략이 아닐 수도 있음을 명심하십시오. 예를 들어 블랙 프라이데이 사이버 먼데이와 같은 성수기에는 프로모션 전략으로 더 매력적인 균일 요금을 제공하도록 선택할 수 있습니다. 전반적으로 귀하의 비즈니스에 적합한 요금을 찾고 잠재적인 이행 문제도 고려해야 합니다.

무게 및 가격 조건 사용

중량 또는 가격 조건을 도입하여 일반적인 고정 배송료를 기반으로 할 수 있습니다. 무게 기반 요금을 사용하면 고객의 장바구니에 있는 모든 제품의 총 중량을 기준으로 배송에 대해 특정 금액을 청구할 수 있습니다. 예를 들어, 5kg 미만 및 초과 주문에 대해 다른 요금을 부과하려고 한다고 가정합니다. 중량 기반 요금을 사용하면 5kg 미만 주문에 대해 고정 배송료 $7, 5kg 초과 주문에 대해 고정 배송료 $15를 설정할 수 있습니다. 위의 예를 사용하면 총 중량이 7kg인 장바구니를 가지고 있는 고객은 결제 시 $15 배송 옵션만 사용할 수 있습니다. 이 옵션은 제품을 더 무거운 쪽으로 운송하고 더 무거운 패키지를 운송하는 데 드는 더 높은 비용을 부담하고 싶지 않은 경우에 유용합니다.

가격 기반 요금을 사용하면 고객의 총 장바구니 금액을 기준으로 특정 금액의 배송료를 청구할 수 있습니다. 예를 들어 $50 미만 및 $50 이상의 주문에 대해 다른 요금을 청구하려고 한다고 가정합니다. 가격 기반 요금을 사용하면 $50 미만의 주문에 대해 $4의 고정 배송료를, $50 이상의 주문에 대해 $10의 고정 배송료를 설정할 수 있습니다. 가격 기반 요금 은 고객이 더 저렴한 배송 옵션을 받기 위해 장바구니에 제품을 추가하도록 권장할 수 있습니다. 이는 배송 비용을 더 많이 부담한다는 것을 의미하지만 장바구니 총계가 증가한다는 의미인 경우 실행 가능한 옵션일 수 있습니다.

무료 배송 제공

매출 증가에 관해서는 무료 배송이 갈 길입니다. 조사에 따르면 59%의 고객이 무료 배송을 통해 온라인 쇼핑 경험을 개선할 수 있습니다. 같은 연구에 따르면 무료 배송을 제공하는 Shopify 매장이 더 많은 매출을 올리는 경향이 있습니다. 그러나 무료 배송은 매출을 증가시킬 수 있지만 비용도 발생합니다. 운 좋게도 무료 배송을 제공하는 보다 관리하기 쉬운 방법이 있습니다. $100 이상 무료 배송과 같은 이러한 종류의 인센티브를 제공하면 배송 비용의 균형을 맞추고 평균 장바구니 총액을 늘리는 동시에 결제 시 고객에게 매력적인 옵션을 제공할 수 있습니다.

고정 요금을 설정하는 방법

1. Shopify 관리자에서 설정 > 배송 및 배송 으로 이동합니다 .
2. 배송비를 추가할 배송 프로필 옆에 있는 요금 관리 를 클릭합니다 .
3. 요금을 추가할 구역 옆에 있는 요금 추가 를 클릭 합니다 .
4. 요금의 이름과 금액을 입력합니다.
5. 선택 사항: 가중치 기반 또는 가격 기반 조건을 추가합니다.
1. 조건 추가 를 클릭 합니다 .
2. 주문 중량 또는 가격을 기준으로 조건을 설정할지 여부를 선택합니다.
3. 조건의 최소값과 최대값을 입력합니다.

고정 요금 설정에 대해 자세히 알아보기

모든 것을 함께 가져옴

모든 비즈니스에 적용되는 단일 배송 전략은 없지만 고정 요금은 더 나은 결제 경험을 제공하고 재구매를 장려하는 데 도움이 될 수 있습니다. 온라인 쇼핑과 관련하여 고객은 기대치를 관리하고 유연성을 제공하는 빠르고 저렴한 옵션을 찾고 있으며 고정 요금은 이러한 모든 것을 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다. 초기에 예상 가격을 관리하고, 배송 속도를 알리고, 장바구니 합계를 기반으로 저렴한 가격을 제공하는 기능부터 고정 배송료는 비용 균형을 유지하면서 매출을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.