브랜드가 만든 가장 큰 인플루언서 마케팅 실패 7가지

모두가 소셜 미디어에 있고 모두가 누군가의 의견을 신뢰합니다. 이러한 현상은 인플루언서 마케팅 산업이 무려 164억 달러에 달하는 주된 이유입니다. 소셜 미디어에서 준사회적 관계를 통해 등장하는 인물 덕분에 인플루언서 마케팅은 브랜드가 더 많은 잠재 고객에게 도달할 수 있는 효과적인 전략이 되었습니다. 인플루언서 협업의 눈에 띄는 성공은 디지털 시대에 매우 탐나는 마케팅 전략이 되었습니다.

그러나 모든 인플루언서 마케팅 캠페인이 성공적인 것은 아닙니다. 인플루언서와 협력하는 것은 특히 브랜드가 인플루언서 마케팅의 해야 할 일과 하지 말아야 할 일에 익숙하지 않을 때 위험한 행동이 될 수 있습니다.

하지만 무엇보다도 인플루언서 마케팅이 그만한 가치가 있을까요?

인플루언서 마케팅은 정말 가치가 있습니까?

아직 확신이 서지 않는다면 인플루언서 마케팅은 올바르게 수행할 때 그만한 가치가 있습니다. 소비자와 인플루언서 사이의 심리적 연결은 소비자와 브랜드 사이의 관계보다 더 친밀합니다. Matter 설문 조사에 따르면 소비자의 61%는 인플루언서 추천을 신뢰하고 31%는 브랜드 소셜 미디어 콘텐츠를 신뢰합니다.

ROI 측면에서 기업은 일반적으로 성공적인 인플루언서 캠페인에 1달러를 지출할 때마다 5.2달러를 벌어들입니다. 인플루언서 마케팅의 신뢰성에 관해서는 수치가 말해줍니다. 이러한 결과는 인플루언서 마케팅 영역이 계속해서 상승세를 타고 있는 이유를 설명합니다.

이러한 형태의 마케팅은 진정성에서 번성합니다. 성격은 콘텐츠를 통해 청중의 참여를 유지하므로 청중이 최우선 순위라는 점을 항상 염두에 두는 것이 가장 좋습니다. 인플루언서의 "브랜딩"이 브랜드를 대표하고 그 반대도 마찬가지이기 때문에 인플루언서와의 파트너십은 매우 전략적이어야 합니다.

적합한 브랜드 인플루언서를 찾는 것은 어려울 수 있습니다. 많은 인플루언서들이 틈새 시장으로 인해 막대한 팔로워를 확보하지만 항상 브랜드의 가치와 목소리를 모방하지는 않습니다. 이러한 어려움에도 불구하고 가장 일반적인 인플루언서 마케팅 실패를 피한다면 인플루언서 마케팅은 그만한 가치가 있습니다.

이러한 인플루언서 실패로 인해 목표 달성에 방해가 되지 않도록 하십시오. 다음은 인플루언서 마케팅의 7가지 실패 사례입니다. 어떻게 잘못되었는지, 이러한 부끄러운 실수로부터 배우는 방법입니다.

브랜드가 만든 7가지 가장 큰 인플루언서 마케팅 실패

1. 펩시: 켄달 제너

Kar-Jenner 일족의 영향력에 대해서는 의심의 여지가 없습니다. 따라서 가족의 슈퍼모델이 출연하는 Pepsi 광고가 예상대로 게재되지 않았을 때 브랜드는 브랜드에 유명한 얼굴을 붙여넣고 최선을 다할 수는 없다는 것을 깨달았습니다.

무슨 일이에요

2017년 Pepsi는 Kendall Jenner가 출연하는 광고를 발표했습니다. Kendall Jenner의 사진 촬영장 근처에서 유색인종 피켓 시위를 벌이는 대규모 시위가 편리하게 이루어졌습니다. Kendall은 금발 가발을 벗고 매화 색 립스틱을 닦아 군중에 합류합니다. 그녀는 펩시를 들고 경찰관에게 건네줍니다. 경찰관이 소다수를 한 모금 마신 후 Kendall과 시위대는 성공적인 동원을 알리며 환하게 웃으며 행진했습니다.

실패한 이유

Martin Luther King의 딸인 Bernice King의 짧지만 놀랍도록 비꼬는 말은 그녀의 트윗에서 완벽하게 표현되었습니다. "아빠만 #Pepsi의 힘에 대해 알았더라면." 그녀의 아버지가 경찰에 의해 밀린 사진과 함께.

많은 사람들은 광고가 유색 인종의 움직임에 무감각하고 모독적이라고 생각했습니다. 많은 사람들은 무장한 장교에게 차가운 소다수를 제공함으로써 "평화"를 회복하는 Kendall의 한 손 제스처를 강조함으로써 백인 구원자 콤플렉스를 보여주는 것은 말할 것도 없고, 이 하찮은 Black Lives Matter를 생각했습니다.

올바른 방법: 더 민감해지세요

브랜드는 사회적 문제를 테마와 미적 매력으로 축소하는 것을 자제해야 합니다. 사회적 이슈와 움직임은 당신의 브랜드를 정치적으로 민감하게 보이게 만드는 유행의 도구가 아닙니다. 사실, 사회적으로 자각하는 것처럼 보이려는 노력은 그 반대일 뿐입니다.

개념을 생각해 내기 전에 먼저 아이디어가 실제 세계에 미치는 영향을 평가해야 합니다. 이러한 민감한 문제를 중심으로 생각을 전개하지 않아도 됩니다. 어떤 원인에 대해서도 진실하지 않다면 그대로 두는 것이 좋습니다.

2. 아디다스: 나오미 캠벨

패션계에서 나오미 캠벨의 지속적인 영향력은 수십 년 동안 지속되지만 그것이 그녀의 모든 패션 승인이 성공적이라는 것을 의미하지는 않습니다.

무슨 일이에요

Campbell은 Instagram에 Adidas 신발 한 켤레의 사진을 게시하고 전체 지침을 복사하여 붙여넣었습니다. 다음과 같이 말했습니다.

게시물은 원래 "나오미, 기분 좋게 만나서 반갑습니다."라고 덧붙였습니다. "제 친구 @gary.aspden과 adidas의 모든 사람들에게 감사합니다. @adidasoriginals.”

그녀의 팀은 어색한 캡션을 발견하고 즉시 변경했지만 스크린샷에서 저장하기에는 너무 늦었습니다.

실패한 이유

복사하여 붙여넣은 캡션은 솔직하지 못한 것 같습니다. 청중에게 자신을 위해 한 켤레를 구하도록 설득하는 대신 게으른 광고 시도처럼 보였습니다.

올바르게 수행하는 방법: 창의성 장려

인플루언서 마케팅은 마케터에게만 끝나는 것이 아니라 인플루언서의 노력이 따라야 합니다. 당신과 같은 브랜드는 인플루언서에게 무엇을 해야 하는지 엄격하게 지시하지 않음으로써 이 부끄러운 실수로부터 배울 수 있습니다. 아마도 그들이 더 창의적이고 캡션에 개인적인 손길을 더할 수 있도록 허용할 것입니다. 이렇게 하면 청중의 인플루언서 피로를 줄일 수 있습니다.

3. 스니커즈: 케이티 프라이스

인플루언서 마케팅에서는 창의성이 매우 권장됩니다. 그러나 창의적인 선택은 표준 범죄를 광고하는 대가를 치르게 해서는 안 됩니다. 초기 인플루언서 마케팅 시도 중 하나가 최근 잘못된 방향으로 전환되었습니다.

무슨 일이에요

2012년 Snickers는 Snickers "배고플 때 당신이 아닙니다" 캠페인을 통해 그 이상을 달성했습니다. 그들은 유명인 Katie Price 및 Ian Botham과 파트너 관계를 맺고 Twitter 계정을 기본 플랫폼으로 사용했습니다. 그녀의 모델링 및 엔터테인먼트로 유명한 성격 인 Price는 정치 및 경제 관련 게시물을 트윗하기 시작했습니다. 귀뚜라미에 대한 트윗을 좋아하던 보담이 갑자기 첼로를 배운다는 글을 트위터에 올렸다.

많은 사람들이 트윗의 성격이 틀렸다는 것을 알았고 많은 청중이 계정 도용을 추측했습니다. 마지막으로 스니커즈 바가있는 사진과 함께 최종 트윗이 게시되었습니다. Price는 “배고플 때 당신은 당신이 아닙니다. @snickersUk #hungry #spon”

실패한 이유

영국의 광고 표준 기관은 후원 게시물에 대한 명확성이 부족하기 때문에 캠페인을 조사했습니다. 캠페인은 취소되었지만 Price와 Botham의 명성은 떨어졌고 그와 함께 Snickers도 타격을 받았습니다.

올바르게 수행하는 방법: 광고 지침을 준수하고 청중을 연구하십시오.

우선, 지역 광고 윤리 강령을 준수함으로써 이러한 사례를 예방할 수 있습니다. 둘째, 청중을 연구하면 그들과 더 나은 관계를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이와 같이 즉시 사용 가능한 창의적인 개념의 경우 청중이 귀하의 노력을 오해할 가능성이 적습니다.

4. EA: 벤자민 번리

EA가 뮤지션 Benjamin Burnley와의 실패한 협업보다 적합한 인플루언서와의 파트너십의 중요성이 충분히 강조된 적이 없습니다.

무슨 일이에요

EA는 최신 Star Wars Battlefront 게임을 홍보하기 위해 Burnley와 파트너 관계를 맺었지만 Burnley는 그다지 만족스러워 보이지 않았습니다. 그는 요청에 따라 인스타그램에 글을 올렸지만 어떤 브랜드도 보고 싶어하지 않았습니다. 그것은 게임의 깨진 디스크 사진이었고, 그와 함께 그는 EA가 그들의 "똥 같은 게임"을 좋아한다고 게시한 대가로 그에게 돈을 주고 싶다고 말했습니다.

실패한 이유

일부 브랜드는 브랜드에 미칠 수 있는 영향을 철저히 측정하지 않고 유명인에게 다가가는 함정에 빠집니다. 인플루언서는 잠재고객과 수년간의 준사회적 연결을 통해 팔로워를 확보하므로 브랜드에 따라 행동할 것이라고 가정하는 것이 가장 좋습니다. 번리의 경우, 그것은 로큰롤이었고 헛소리를 하지 않았습니다.

올바르게 수행하는 방법: 잠재적인 인플루언서와 파트너 관계를 맺기 전에 연구하십시오.

대상 인구 통계에 적합할 수 있는 대규모 팔로어가 있는 인플루언서를 찾는 것이 자동으로 파트너십 기회를 나타내는 것은 아닙니다. 타겟 고객은 인플루언서 자신을 포함해야 합니다. 그들이 당신의 제품에 만족한다는 것을 알고 있다면 그들과 함께 일할 수 있는 좋은 징조일 수 있습니다. 그렇지 않다면 위험을 감수해야 할까요?

5. 화웨이: 사라 엘샤미

Huawei는 고품질 카메라폰 생산에 자부심을 가지고 있습니다. 그래서 이집트 여배우 Sarah Elshamy가 Huawei Nova 3i의 전체 판매 지점을 없앴을 때 인터넷은 무자비하게 잊을 수 없었습니다.

무슨 일이에요

엘샤미가 출연한 영상 광고에는 파티, 소풍, 화장대 앞에서 즐거운 시간을 보내는 그녀의 모습이 담겼다. 영상 내내 그녀의 남자 동료 배우는 화웨이 폰을 사용하여 계속해서 함께 셀카를 찍었습니다.

이후 엘샤미는 인스타그램에 셀카 촬영에 화웨이 폰 대신 DSLR 카메라를 사용했다고 밝힌 비하인드 사진을 게재했다. Huawei와 Elshamy의 팀이 알아차리기에는 너무 늦었고 평소와 같이 소셜 미디어에서 비난을 받았습니다.

실패한 이유

Huawei의 변호에서 광고는 광고의 사진이 Nova 3에서 촬영되었다고 명시적으로 주장하지 않았습니다. 그러나 사람들은 광고의 요점이 이것을 암시하는 것이라고 주장할 것입니다.

올바른 방법: 제품의 강점에 집중

아마도 Huawei는 전화 카메라의 기능을 과장하는 대신 제품의 강점에 집중했을 수 있습니다.

6. 스냅 안경: 루카 사밧

다른 모든 것은 대부분 부끄러운 실수 였지만 Luka Sabbat 및 Snap Spectacles와 같은 법적 전투 지점까지는 없었습니다.

무슨 일이에요

Sabbat과 Snap은 분명한 합의를 했습니다. 세 개의 Instagram 스토리와 한 개의 게시물을 새 사양을 입고 그의 Instagram 피드에 게시했습니다. Sabbat은 하나의 스토리와 하나의 게시물만 게시했습니다. 결과? Sabbat은 또 다른 45,000달러의 손해 배상금으로 Snap의 지급액을 상환해야 했습니다.

실패한 이유

Sabbat 측의 값비싼 실수를 제외하고 양 당사자의 명성은 손상되었습니다. 인플루언서 마케팅의 핵심 요소는 진정성입니다. 그리고 이제 문제가 신문과 가십으로 만들어졌으므로 이러한 인플루언서-브랜드 관계는 진정성에서 멀어지고 더 거래적으로 보입니다.

올바르게 수행하는 방법: 진정성을 목표로 하십시오.

항상 진정성을 목표로 하고 인플루언서를 현명하게 선택하세요. 진정성은 인플루언서 마케팅의 생명선이며, 귀하의 제품을 진정으로 믿는 인플루언서를 찾는 것이 가장 좋습니다. 이렇게 하면 그들이 기꺼이 그렇게 할 것이기 때문에 그들이 그것을 사용하게 하는 데 문제가 없을 것입니다.

7. 타워 주얼러: Terrie McEvoy

청중을 참여시키는 가장 좋은 방법 중 하나는 경품 행사입니다. 그래서 경품을 할 때 청중에게 전달하고 정직하게 합니다. 그러나 뷰티 인플루언서인 Terrie McEvoy는 다른 생각을 가지고 있었습니다.

무슨 일이에요

Tower Jewellers와의 파트너십에서 McEvoy는 행운의 팬에게 두 개의 고급 팔찌를 제공해야 합니다. 그림을 그릴 시간이 되었을 때 McEvoy는 실제 친구 두 명을 대신 선택했습니다. 그녀의 추종자 중 한 명이 그녀의 이전 게시물과 연결되어 그녀가 추첨을 조작했다고 폭로했습니다. 잡힌 후 McEvoy는 부끄러운 잘못을 인정했습니다.

실패한 이유

인플루언서는 청중을 수용하고 그들의 신뢰를 최우선 순위로 삼아야 합니다. 모든 형태의 부정직은 인플루언서와 브랜드의 명성을 앗아갈 수 있으며, 이로 인해 매출도 감소할 수 있습니다.

올바르게 수행하는 방법: 어떤 대가를 치르더라도 청중의 신뢰를 우선시하십시오.

인플루언서는 청중이 경력의 생명줄임을 알아야 합니다. 그들의 콘텐츠는 추종자들에게 제공되며 그들을 통해 브랜드 계약에 서명합니다. 청중이 배신감을 느끼면 추종자들에게 덜 매력적이며 브랜드가 그 뒤를 따릅니다. 마케터로서 무엇을 할 수 있습니까? 어떤 대가를 치르더라도 팔로워에게 충실하고 충실한 인플루언서를 선택하되 그들이 진정으로 제품을 좋아하는지 확인하세요.

향후 마케팅 캠페인에서 인플루언서 실패를 피하는 방법

요약하자면, 인플루언서 마케팅을 당혹감 또는 최악의 경우 소송으로부터 보호할 수 있는 7가지 방법이 있습니다.

• 더 민감해지세요
• 창의성 장려
• 광고 지침을 준수하고 청중을 연구하십시오.
• 그들과 협력하기 전에 잠재적 인 영향력을 연구하십시오
• 제품의 강점에 집중
• 진정성을 목표로
• 어떤 대가를 치르더라도 청중의 신뢰를 우선시하십시오

인플루언서의 실패는 조심스러운 이야기입니다

인플루언서 마케팅은 많은 마케터에게 아직 생소합니다. 당연히 이 산업을 개선하는 과정에서 실수를 저지를 것입니다. 잘못된 인플루언서의 이러한 예는 단순히 놀릴 만한 오글거릴 만한 이야기 ​​그 이상입니다. 교훈을 얻을 수 있는 이야기입니다. 사실 어떤 마케터도 하나의 마케팅 전술의 대가로 진정으로 등장하지는 않을 것입니다. 그러나 이러한 인플루언서로부터 배우는 것은 진정성 있고 신뢰할 수 있는 사려 깊은 캠페인을 전략화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

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