2024년 인플루언서 마케팅 성공을 추적하기 위한 10가지 지표

인플루언서 마케팅은 바이럴 순간을 넘어서 성장했습니다. 이는 마케팅 및 영업 전략의 핵심 요소가 되었습니다. 2023년 3분기 펄스 설문조사에 따르면 미국 기반 소셜 마케팅 담당자의 81%가 인플루언서 마케팅을 소셜 미디어 전략의 필수 부분으로 간주하는 것으로 나타났습니다. 그들은 더 이상 인플루언서를 고용함으로써 우연한 입소문을 기대하지 않습니다.

그렇기 때문에 주요 인플루언서 마케팅 지표를 효과적으로 추적하는 것이 중요해졌습니다. 이를 통해 비즈니스 목표에 대해 인플루언서 캠페인을 벤치마킹하고, 파트너십의 ROI를 결정하고, 작동하는 것과 작동하지 않는 것을 기반으로 신속하게 전환할 수 있습니다.

이 글에서는 투자 수익을 입증하고 전반적인 소셜 및 비즈니스 목표에 미치는 영향을 보여주기 위해 어떤 인플루언서 마케팅 지표에 집중해야 하는지 설명합니다.

인플루언서 마케팅에 적합한 지표를 선택하는 방법

인플루언서 마케팅에 적합한 지표를 선택하는 것은 광범위한 소셜 미디어 마케팅 전략에 맞춰 구체적이고 측정 가능하며 기한이 정해진 목표를 설정하는 것부터 시작됩니다. 브랜드 인지도 향상, 리드 생성, 판매 증대 등 무엇을 목표로 하든 목표를 명확하게 설정하세요.

인플루언서 마케팅 목표의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

• 인플루언서 파트너십을 통해 다음 분기에 긍정적인 Instagram 브랜드 언급이 20% 증가합니다.
• 인플루언서 마케팅 캠페인을 통해 다음 달 내에 500개의 리드를 생성하세요.
• 다음 분기에 인플루언서 협업으로 인해 온라인 판매가 15% 증가합니다.

이러한 목표는 구체적이며 브랜드 인지도 향상, 매출 증대와 같은 보다 광범위한 마케팅 목표에 속합니다.

귀하의 소셜 및 마케팅 전략에 맞는 인플루언서 마케팅 목표를 선택하면 성공을 위한 명확한 기준을 설정하고 사회적 성과 및 비즈니스 목표 달성 측면에서 방향을 바꾸는 데 도움이 됩니다. 또한 인플루언서 협업이 수익에 미치는 영향을 효과적으로 보여주고 향후 캠페인에 대한 동의를 확보할 수 있습니다.

측정할 10가지 인플루언서 마케팅 지표

인플루언서 마케팅 이니셔티브의 영향과 성공을 가장 잘 측정할 수 있는 소셜 미디어 지표를 선택하는 것은 핵심성과지표(KPI)를 더 광범위한 마케팅 목표와 연결하는 문제일 뿐입니다.

다음은 마케팅 담당자의 통찰력, 연구 조사 및 2023년 3분기 펄스 설문조사를 기반으로 한 10가지 중요한 인플루언서 마케팅 지표입니다.

도달범위 및 노출수

인플루언서 마케팅에서 도달 범위와 노출을 추적하는 것은 브랜드 인지도를 측정하는 가장 간단한 방법 중 하나입니다. 도달범위는 귀하의 콘텐츠를 본 사람의 수를 나타냅니다. 노출수는 누군가 상호작용했는지 여부에 관계없이 콘텐츠가 표시되거나 조회된 횟수입니다.

한 사람이 하나의 게시물을 여러 번 볼 수 있으므로 노출수는 항상 도달범위와 같거나 초과합니다. 모든 소셜 채널이 도달률과 노출수를 모두 알려주는 것은 아닙니다. 그러나 아래와 같은 심층 보고서를 얻을 수 있는 Tagger by Sprout Social과 같은 플랫폼을 사용하거나 인플루언서에게 성과 보고서를 요청하면 이러한 지표 중 하나 또는 둘 다를 수집할 수 있습니다.

청중 참여

3분기 펄스 설문조사에 따르면 마케팅 담당자의 68%가 소셜 미디어 참여 지표(좋아요, 공유, 댓글)를 추적하고 19%는 브랜드 또는 제품과 관련된 사용자 생성 콘텐츠를 통해 인플루언서 마케팅 캠페인의 효과를 측정하는 것으로 나타났습니다. 청중 참여를 모니터링하면 인플루언서가 청중과 얼마나 잘 공감하고 있는지 보여주고 브랜드 상호 작용을 유도하는 데 있어 콘텐츠의 영향과 효능에 대한 질적 평가를 제공합니다.

예를 들어 Flannels는 인플루언서들과 제휴하여 TikTok에서 축제용 파티 의류 컬렉션을 홍보했습니다. #PartyNeverStops 캠페인은 영국에서 368만 파운드의 매출, 18배의 광고 투자 수익, 9100만 건의 동영상 조회수, 1190만 명의 순 사용자를 달성했습니다. TikTok에서는 #PartyNeverStops의 조회수가 1억 290만회임을 보여줍니다.

우리의 연구에 따르면 대부분의 소셜 마케터는 소셜 미디어 참여 데이터를 인플루언서 마케팅에 대한 내부 동의를 확보하기 위한 중요한 인플루언서 마케팅 지표로 간주합니다. 좋아요, 공유, 댓글의 합계에 100을 곱한 다음 이를 인플루언서의 팔로어 수로 나누어 참여율을 추적할 수도 있습니다.

이 프로세스를 더 빠르고 쉽게 만들려면 Sprout Social과 같은 소셜 미디어 분석 플랫폼을 사용하여 참여율을 자동으로 추적하세요.

관객 성장

이 지표는 인플루언서 협업으로 인해 브랜드의 소셜 미디어 팔로어가 증가한 것을 나타냅니다. 청중이 증가한다는 것은 사람들이 공유해야 하는 내용에 정기적으로 관심이 있다는 신호이며, 이는 브랜드의 도달 범위와 인지도를 증폭시킵니다.

예를 들어, Gymshark는 소셜 계정에서 브랜드 제품을 자주 홍보하는 피트니스 영향력 있는 사람들과 협력하여 수백만 명의 소셜 미디어 팔로어를 성장시켰습니다.

펄스 설문조사에서 41%는 인플루언서 마케팅이 효과가 있는지 확인하기 위해 소셜 플랫폼의 팔로어/구독자의 증가를 측정한다고 말했습니다. 소셜 미디어 관리 도구를 사용하여 채널 전반에 걸쳐 잠재고객 증가를 추적하세요. 예를 들어 Sprout의 Instagram 프로필 보고서 기능을 사용하면 인플루언서 캠페인 중에 얻은 팔로어를 다른 주요 지표와 함께 추적할 수 있습니다.

브랜드 언급

브랜드 언급은 직접 태그와 관계없이 소셜 미디어에서 브랜드가 얼마나 자주 논의되는지를 알려줍니다. 인플루언서 캠페인 이후 또는 도중에 언급이 증가하면 브랜드의 도달 범위가 확대되어 청중의 진정한 참여를 나타낼 수 있습니다. 또한 입소문 마케팅을 수행하는 커뮤니티가 성장하고 있음을 보여줍니다.

설문 조사에 참여한 마케터 중 40%는 영향력 있는 캠페인의 효과를 측정하기 위해 소셜 플랫폼에서 브랜드 언급과 해시태그를 모니터링한다고 답했습니다.

Sprout Social과 같은 소셜 미디어 청취 도구는 브랜드 언급(철자 오류 및 태그가 지정되지 않은 언급 포함)을 추적하고 브랜드와 연결된 키워드를 식별하여 언급이 긍정적인 피드백, 브랜드 혁신 또는 잠재적인 위기를 나타내는지 미묘한 차이를 이해할 수 있도록 도와줍니다.

소셜 미디어 점유율

SOV(Share of Voice)는 경쟁사와 비교하여 브랜드의 존재감을 측정하므로 업계에서 귀하의 위치를 ​​판단할 수 있습니다. 캠페인 도중과 캠페인 이후에 SOV를 인플루언서 마케팅 지표로 사용하면 시장 전반의 효과를 측정하는 데 도움이 됩니다.

광고 점유율을 계산하는 공식은 브랜드 지표 / 전체 시장 지표입니다.

소셜 청취 도구는 수백만 건의 온라인 대화를 선별하고 분석하여 SOV를 결정하는 프로세스를 자동화합니다. 또한 경쟁업체의 활동을 기반으로 측정항목을 제공할 수도 있습니다.

Sprout의 소셜 청취 도구는 음성 데이터의 공유를 시각화하는 데 도움이 됩니다. 긍정적인 정서 및 총 참여도와 같은 지표를 볼 수 있습니다. 또한 필터를 사용하여 소셜 청취 데이터를 분리하면 새로운 비즈니스 기회를 발견하고 인플루언서 파트너십을 최대한 활용할 수 있습니다.

소셜 미디어의 웹사이트 트래픽

소셜 미디어에서 웹사이트 트래픽을 추적하는 것은 인플루언서 마케팅이 전반적인 비즈니스 성공에 미치는 실질적인 영향을 설명하는 데 매우 중요합니다. 이 인플루언서 마케팅 지표는 소셜 미디어 활동과 웹사이트 방문을 연결하여 잠재 고객이 웹사이트를 방문하여 브랜드를 고려하도록 영향을 미치는 인플루언서 캠페인의 효과를 보여줍니다.

또한 웹사이트 트래픽을 모니터링함으로써 기업은 마케팅 노력의 효과를 더 잘 이해하고 KPI 달성을 위해 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다. 예를 들어 Home Depot은 패션 블로거인 The Mother Chick과 제휴하여 추적된 URL을 통해 자사 제품을 홍보했습니다.

Sprout Social의 Tagger와 같은 도구를 사용하면 웹사이트 트래픽 추적의 정확성이 향상됩니다. 마케팅 담당자는 Tagger를 활용하여 UTM 및 플랫폼 픽셀을 추가하거나 사용자 정의 URL을 생성할 수 있습니다. 예를 들어, 클릭 가능한 링크가 제한된 Instagram에서는 UTM 매개변수 구현이 매우 중요합니다.

실제로 마케팅 담당자의 50%는 소셜 미디어 게시물(예: Link in Bio)의 링크 트래픽을 추적하거나 프로모션 코드를 사용하며, 45%는 캠페인 중/후 웹사이트 트래픽 증가를 분석하여 인플루언서 마케팅 캠페인의 효과를 측정합니다. 2023년 3분기 펄스 설문조사.

소셜 미디어 보고 및 인플루언서 마케팅 지표를 위해 Google Analytics를 사용할 수도 있습니다. Google Analytics 내에서 소셜 팀은 특정 소셜 채널에 따른 웹 세션을 시각화하여 명확한 일별 분석을 제공할 수 있습니다. 마케팅 담당자는 Instagram 바이오 링크와 Instagram Stories의 트래픽을 식별하여 영향력 있는 캠페인의 효과에 대한 통찰력을 얻습니다.

전환

전환은 미리 결정된 목표를 성공적으로 완료하는 것이며, 협업이 청중에게 특정 행동을 취하도록 영향을 미쳤음을 나타냅니다.

전환은 다음을 의미할 수 있습니다.

• 소프트웨어 또는 뉴스레터 가입
• 매상
• 프로모션 코드 사용
• 리드 생성 양식 작성
• 백서 또는 전자책 다운로드

Google Analytics와 같은 도구를 사용하거나 양식을 통해 사용자에게 어떻게 귀하를 발견했는지 묻거나 결제 시 인플루언서별 코드를 사용하여 전환을 추적할 수 있습니다.

수익

인플루언서 마케팅의 투자 수익률(ROI)과 이것이 전체 소셜 미디어 ROI에 미치는 영향을 정확하게 측정하려면 브랜드는 인플루언서 캠페인을 통해 창출된 수익을 계산해야 하며 이를 주요 인플루언서 마케팅 지표 중 하나로 삼아야 합니다. Google Analytics, 프로모션 코드, 소셜 미디어에서의 직접 판매 측정과 같은 도구를 사용하여 인플루언서 캠페인 도중과 이후에 창출된 수익을 확인할 수 있습니다.

우리 연구에 따르면, 설문 조사에 참여한 사람들 중 73%는 인플루언서 마케팅 예산이 소셜 예산과 공유된다고 답했습니다. 따라서 여러 팀이 마케팅 예산을 공유하기 위해 경쟁할 때 고위 경영진에게 인플루언서 마케팅의 효과를 보여줘야 합니다.

수익을 추적함으로써 기업은 어떤 인플루언서가 최고의 ROI를 제공하는지 판단하고 그에 따라 전략을 조정할 수 있습니다.

검색 관심도

검색 관심도는 특정 용어나 주제를 검색하는 사람들의 빈도를 나타냅니다. 인플루언서 캠페인 중 검색 관심도가 높아지는 것은 캠페인으로 인해 발생하는 호기심이나 수요가 높아졌음을 의미할 수 있습니다. 청중의 참여와 관심을 정량화하면 캠페인의 영향을 측정하는 데 도움이 됩니다.

예를 들어, 인플루언서가 새로운 가젯을 홍보하고 해당 제품에 대한 검색 관심도가 급증한다면 이는 청중이 적극적으로 더 많은 정보를 찾고 있거나 구매를 원하고 있음을 나타냅니다. 2023년 3분기 펄스 설문조사에 따르면 마케팅 담당자의 24%가 SEO 도구(예: Ahrefs, SEMrush 등)를 사용하여 검색 관심도를 모니터링하여 인플루언서 마케팅 캠페인의 효과를 측정하는 것으로 나타났습니다.

미디어/언론 멘션 획득

수익형 미디어(Earned Media)는 유료 광고가 아닌 언론 보도, 미디어 언급 등 유기적인 채널을 통해 브랜드가 받는 홍보를 의미합니다. 인플루언서 마케팅에서 획득된 미디어의 증가는 브랜드 성공의 강력한 지표가 될 수 있습니다. Pulse Survey에 따르면 마케팅 담당자의 3분의 1이 인플루언서 캠페인과 관련된 언론 또는 미디어 언급을 추적합니다.

획득한 미디어는 브랜드가 받는 유기적이고 긍정적인 입소문을 유료 광고를 통해 동일한 인정을 받기 위해 지출해야 했던 금전적 가치와 동일시하여 측정됩니다.

인플루언서가 미디어 매체나 소셜 네트워크 전반에서 긍정적인 관심을 불러일으킨다는 것은 캠페인이 인플루언서의 직접적인 청중을 넘어 더 많은 인지도에 도달했다는 신호입니다.

예를 들어, Dove는 유해한 미용 기준에 맞서 조치를 취하기 위한 이니셔티브인 #detoxyourfeed 캠페인의 일환으로 여배우 Gabrielle Union과 파트너십을 맺었습니다. Union과 Dove의 파트너십을 통해 회사는 긍정적인 PR을 얻고 광고 게재 비용을 지불하는 대신 인플루언서와 해시태그를 통해 더 많은 청중에게 회사의 가치를 선보일 수 있었습니다.

ROI를 극대화하기 위해 인플루언서 마케팅 측정항목을 연마하세요.

소셜 미디어 전략에 부합하는 전략적 목표를 설정하고 타겟 고객에게 적합한 인플루언서를 고용한다면 인플루언서 마케팅은 판도를 바꿀 수 있습니다. 그리고 올바른 인플루언서 마케팅 지표를 선택하면 캠페인의 효과를 측정하고 수익에 미치는 영향을 보여주는 데 도움이 됩니다.

하지만 솔직하게 말해서 인플루언서 마케팅을 최대한 활용하는 것은 말처럼 쉽지 않습니다. 소셜 미디어 알고리즘 및 트렌드 변경, 올바른 인플루언서를 찾고 효과적으로 관리하는 등 수많은 요소가 작용하므로 인플루언서 마케팅 전문가가 아닌 경우에는 어려울 수 있습니다.

우리 팀은 인플루언서 마케팅 ROI를 극대화하는 방법에 대한 자세한 가이드를 준비하여 오늘부터 인플루언서 캠페인을 최대한 활용하실 수 있습니다.