이 혁신적인 2주 문신을 판매하기 위해 설명자 비디오가 필수인 이유

Felix: 오늘 저는 inkbox.com의 Tyler Handley와 합류했습니다. 바로 INKBOX 닷컴입니다. Inkbox는 유기농 과일 기반 포뮬러로 만든 세계 최초의 2주 타투입니다. 토론토를 기반으로 2015년에 시작되었습니다. 타일러를 환영합니다.

타일러: 이봐 펠릭스, 함께 해주셔서 감사합니다.

펠릭스: 네, 당신을 만나서 기쁩니다. 상점에 대해 조금 더 알려주세요. 실제 판매하는 제품은 무엇입니까?

Tyler: 처음 2주 동안 타투를 하신 것처럼 제품 자체가 그렇습니다. 그것은 전통적인 임시 문신처럼 적용됩니다. 어렸을 때 가졌던 종류이지만 훨씬 더 외과적 등급이며 스티커나 이와 유사한 것을 피부 위에 바르지 않기 때문에 전체 2주 동안 지속됩니다. 우리는 실제로 공식을 피부의 최상층인 표피에 흡수시키고 24시간에서 36시간 동안 실제로 피부색을 변화시키고 있습니다. 마치 폴라로이드가 발달하는 것과 같습니다. 실제로 피부에 고정되기 때문에 몇 주 동안 지속됩니다. 실제로 실제로 피부색을 효과적으로 변화시키고 있습니다. 피부가 2주마다 재생되면서 벗겨집니다.

펠릭스: 아주 멋져요. 이런 종류의 제품에 대한 이러한 종류의 기술에 대해 어떻게 알게 되었습니까? 이 공간에서 경험이 있습니까?

타일러: 꼭 그렇지는 않습니다. 우리가 원했던 것입니다. 예전에 e-com에서 일한 적이 있습니다. 함께 회사를 설립한 제 동생은 항상 기업가였으며 저도 이전에 스타트업을 한 적이 있습니다. 영감은 평생 동안 헌신하지 않고 실제 문신의 모양과 느낌을 원하는 것에서 왔습니다. 그럴만한 선택지가 없어보였습니다. 15년 동안 프리랜서 디자이너로 일했는데 꽤 오랜만입니다. 타투로 하고 싶은 디자인이 많았는데 10년 뒤에는 중년 여성이라면 누구나 갖고 있는 트위티 새 타투 같은 디자인이 될 거라는 걸 알면서도 트렌디한 디자인이었다. 해결책을 찾기 시작했습니다.

내 형제와 나는 파나마 정글에서 수천 년 동안 이 과일을 사용하여 몸을 칠해 온 부족들을 우연히 만났습니다. 이 과일에는 피부색을 바꾸는 데 매우 효과적인 분자가 있다는 것이 밝혀졌습니다. 우리는 이 열매를 따서 실제로 이 부족들과 함께 일했습니다. 이것은 또 다른 이야기입니다. 그 사실에 대해서는 말하지 않겠습니다. 이 부족들과 함께 작업한 다음 그 과일의 기초를 사용하여 완전히 새로운 유형의 문신을 개발했습니다.

펠릭스: 아주 멋져요. Inkbox를 출시하면서 동시에 비즈니스를 운영한 과거 전자 상거래 비즈니스를 운영한 경험이 있다고 언급했습니까?

Tyler: 예, 전자 상거래 상점을 시작할 때 운영하던 이전 스타트업이 있었습니다. 형은 2015년 2월에 직장을 그만두고 3개월을 투자하여 일을 시작하고 돈을 벌기 시작했습니다. 이전에 시작했던 스타트업이 줄어들고 있었고 끝이 가까웠다는 것을 알았기 때문에 "네, Braden"이라고 말했습니다. 제 동생의 이름은 Braden입니다. 나는 그에게 말했다. 가게 설정을 하고 사업을 시작하면 몇 달 후에 합류할 것입니다.” 바로 그 일이 일어났습니다.

펠릭스: 아주 멋져요. 둘 다 적어도 사업을 시작하기 직전이나 당신이 말한 것처럼 마무리되는 일이 있었습니다. 이전 일이 무엇이든 끝이 가까웠다는 말처럼 두 가지 사이에 시간을 할애하는 방법을 어떻게 알아냈습니까? 나는 여전히 당신의 시간과 정신적 에너지가 필요하다고 확신합니다. 이전에 사업을 운영하고 다른 사업을 시작하려고 하는 두 가지의 균형을 어떻게 맞추셨습니까?

Tyler: 이전에 사업을 해본 경험이 있으면 실수를 많이 하게 됩니다. 반드시 실수는 아니지만 많은 것을 배우고, 실수를 하고, 그 과정에서 많은 것을 배우고, 적합한 사람들을 만난다. 나는 그 시점에서 모든 것이 두 번째로 더 빨랐다는 충분한 경험을 가지고 있었습니다. Inkbox를 시작하는 것은 ... 우리는 3개월 만에 해냈습니다. 제 생각에 누군가가 처음으로 무언가를 하는 데 8~12개월이 걸렸습니다. 중요한 것 중 하나는 그냥 허슬이었습니다. 그것은 시간을 할애하고 분리하는 문제가 아니라 본질적으로 모든 시간을 일하는 것입니다.

펠릭스: 알았어. 네, 이것은 중요합니다. 제 생각에는 당신이 과거에 이미 사업을 시작했고 기본적으로 과거 사업에 소요된 시간의 25%가 소요된 것을 배웠기 때문에 이에 대해 특별한 관점을 가지고 있다고 생각합니다. . 귀하와 다른 기업가들이 사업을 시작한 첫 해에 무엇에 많은 시간을 낭비한다고 생각하십니까?

Tyler: 계획이라고 합니다. 우리는 사업 계획을 작성하지 않았고, 어떻게 진행해야 할지 머릿속에 아이디어가 있었지만 실제로는 사람들의 손에 제품을 전달하는 것이었습니다. 나는 많은 사람들이 당신이 판매할 기본 제품을 원하는지조차 알기 전에 이름과 로고 및 브랜드에 집중하고 이러한 종류의 넓은 비전을 만들어 낸다고 생각합니다. 나는 우리가 여기 토론토에서 가속기에 앉아있을 때 가방이나 무언가를 만드는 다른 회사가 우리 근처에 앉아 있었던 것을 기억합니다. 이름을 제대로 짓기 위해 컨설턴트와 함께 $5,000에서 $10,000 정도 쓴 것 같습니다.

그들은 사람들이 그 가방을 사게 될지 말지 알 수 없었습니다. 여기 우리는 모든 것을 스스로했습니다. 로고 디자인에 100달러 정도를 지불한 것 같아요. 절반 정도는 스스로 하고 거의 모든 것을 스스로 했기 때문입니다. 모든 사람이 그렇게 할 수는 없지만 문화와 인기 제품에 대한 이해가 있다면 직접 가서 서두르면 처음부터 그런 종류의 것에 집중할 필요가 없지만 다음과 같이 개발할 수 있습니다. 당신은 당신의 고객에게서 배웁니다. 저는 우리 브랜드의 많은 부분이 실제로 초기 청중과 초기 고객에 의해 정의되었다고 생각합니다. 우리는 관객과 함께 진화했습니다.

펠릭스: 알겠습니다. 가능한 한 빨리 제품을 고객에게 제공한 것처럼 들립니다. 추측하기 보다는 최대한 빨리 검증하려고 하고 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없을지 생각하십시오. 이것은 실제로 어떻게 일상적으로 작동합니까? 이 프로세스를 안내합니다. 초기 제품을 어떻게 만들었으며 고객에게 어떻게 제공했습니까?

Tyler: 우리는 말 그대로 파나마 정글에서 직접 수입한 과일 추출물인 제품의 초기 버전을 가지고 있었습니다. 지저분한 제품이었습니다. 냉장 보관해야 했습니다. 우리는 Ali Baba에서 초기 재료를 주문했습니다. 최대한 빨리 했습니다. 표준 병, 그 병에 이 잉크를 넣고 모든 것을 손으로 했습니다. 배송을 위해 Uline에서 물건을 주문한 다음 Shopify를 통해 Shippo를 사용했습니다. 덕분에 쉽게 땅에서 떨어질 수 있었습니다. 초기 제품은 확장할 수 없었습니다. 다 섞어서 병에 담아 포장하는데 시간이 많이 걸리는 일이었어요. 배송도 하기 전에 냉동실에 얼려놔야 했어요. 그것은 상당히 성가신 과정이었고 확장할 수 없었습니다. 그것이 실제로 우리가 제품의 새 버전을 개발한 이유입니다. 이 제품은 훨씬 더 다양하고 확장성이 뛰어난 제품입니다.

Felix: 네, 저는 다음 단계로 넘어가기 위해 확장할 수 없는 것을 시도하는 것을 두려워하지 않는 접근 방식을 좋아합니다. 기업가들이 가지고 있는 우려는 그들이 당신과 같은 것을 얻으려고 할 때 확장할 수 있는지 알아내려고 시간을 소비하지 않기 때문에 그 이후에 확장 가능하게 만들 수 있는지 궁금해하는 것입니다. 말하고 있었다. 그것은 매우 수동적인 과정처럼 들렸습니다. 미래의 어느 시점에 확장 가능하다는 것을 알고 계셨습니까? 아니면 나중에 알아 내고 싶었습니까?

타일러: 알아내세요. 우리는 개념이 확장 가능하다는 것을 알고 있었고 사람들이 그것을 구입할 것이라는 것을 알고 있었습니다. 우리의 초기 견인력이 제품에 대한 초기 견인력을 보여주었다고 생각합니다. 우리는 매우 만족하지도 않았고 초기 제품이 마음에 들지도 않았습니다. 그것은 멋졌지만 우리가 원하는 대로 잘 작동하지 않았습니다. 나는 그것이 당신이 회사와 실제로 무엇을 하고 싶은지에 달려 있다고 생각합니다. 우리는 더 나은 제품, 제조 관점에서 확장 가능한 제품을 개발하고 올바른 회사를 구축한다면 라이프스타일 브랜드가 아닌 적절한 고성장 스타트업으로 변할 수 있다는 것을 일찍부터 알고 있었습니다. .

많은 사람들이 Shopify 매장을 시작한다고 생각합니다. 그리고 그것은 단지 부업이나 부업, 또는 어쩌면 두 사람의 정규직[inaudible 00:09:47]이 될 것이며, 그것이 바로 라이프스타일 비즈니스입니다. 초고성장은 아니지만 생계를 유지하고 있습니다. 당신은 잘 살 수 있지만 우리는 초기에 우리가 본 초기 견인력과 일반적으로 우리가 하고 있는 일의 개념이 고성장 스타트업이 될 수 있다는 것을 알고 있었습니다.

펠릭스: 무엇을 인식했습니까? 모든 비밀을 공개할 필요는 없지만 어떻게 해야 합니까 ... 누군가가 판매할 제품, 어떤 종류의 사업을 시작할지 알아 내려고 노력하는 경우 비즈니스를 확장할 수 있고 그렇지 않을 수 있다는 명백한 징후가 있습니까? 그들이 훨씬 더 큰 회사가 되기를 열망한다면 단지 작은 사업이 아닐 것입니다.

Tyler: 전자 상거래 분야에서 기업이 높은 성장을 달성하는 방법은 두 가지뿐이라고 생각합니다. 물론 예외도 있습니다. 대부분의 경우 매우 독특한 제품을 가지고 있는 회사들이고 우리도 그 범주에 속합니다. 그것은 완전히 새롭고 이전에 존재하지 않았으며 몇 세대에 걸쳐 혁신이 없었던 시장에 있습니다. 그런 측면이 있지만 비즈니스 모델인 다른 측면이 있습니다. Birchbox와 같은 회사가 구독 상자 모델을 정의하는 것을 보았습니다. 그들은 제품을 판매하는 완전히 새로운 방법을 정의했기 때문에 높은 성장률을 보였습니다. Dollar Shave Club은 그 또 다른 예입니다. 어니스트컴퍼니는 아마도 그 2가지의 중간쯤에 있는 회사라고 생각합니다. 독특한 제품을 개발하지만 더 경쟁적인 공간에 있습니다.

Felix: 초기에 베타 테스트를 위한 제품을 가지고 계셨는데 100% 만족하지는 않으셨지만 말씀하신 대로 멋지더군요. 가기에 충분하다는 것을 어떻게 알았습니까? 제 생각에 다른 단계라고 생각하기 때문에 많은 기업가들이 제품의 최종 형태로 상상했던 것과 정확히 일치하기 위해 완벽할 때까지 너무 오랫동안 머뭇거리고 있다고 생각합니다. 하지만 여러분은 어쨌든 계속 진행했습니다. 아직 100% 만족하지 않는다고 말씀하신 것입니다. 진행하기에 충분하다는 것을 어떻게 알았습니까?

타일러: 그냥 직접 입어보고 친구들이 해보게 하는 거죠. 우리는 친구일 뿐만 아니라 더 큰 스타트업 커뮤니티이며 약 80개의 다른 회사가 있는 액셀러레이터의 일부입니다. 제품을 시승하기 위해 많은 사람들이 방문했습니다. 우리는 많은 사람들이 그것을 사용하고 그것을 좋아했습니다. 분명히 제품의 단점은 바르기 어렵고, 바르는데 시간이 오래 걸리고, 상당히 지저분하고, 원하는 깔끔한 라인이 나오지는 않았지만, 우리가 할 수 있는 일이라는 것을 알고, 적어도 부분적으로 해결합니다. 우리는 그러한 문제 중 적어도 일부를 부분적으로 해결할 수 있다는 것을 알기 위해 충분한 조사를 했습니다. 이러한 문제에도 불구하고 사람들은 초기에 잘못된 응용 프로그램을 가지고 있었음에도 불구하고 개념에 대해 매우 흥분했습니다. 그들은 그 가능성을 보았습니다. 그들은 가능성을 보았고 우리는 가능성을 보았습니다.

Felix: 예, 당신이 말하는 것을 들으면 당신처럼 들릴 것입니다 ... 당신이 이 모든 문제가 해결될 수 있다는 것을 알기 위해 많은 연구를 했는지, 아니면 당신 자신과 당신의 회사를 알고 있었기 때문에 어쨌든 앞으로 나아간 것인지 잘 모르겠습니다. , 여러분이 알아낼 수 있습니다. 다시 말하지만 이것은 많은 기업가들이 처음부터 끝까지 모든 것을 볼 수 있기를 원하는 또 다른 단계라고 생각합니다. 너도 처음부터 끝까지 다 봐야 하는 그런 수용소에 있었니? 시작도 하기 전에 제품의 가능성에 대해 얼마나 알고 있었습니까?

Tyler: 기업가로서 나는 당신이 어떤 것에 대한 완벽한 지식을 가질 수 없을 것이라고 말하고 싶습니다. 저는 그것이 기업가가 되는 것이 타고난 것이라고 생각합니다. 이러한 위험이 있고 그 위험은 불완전한 지식을 가짐으로써 발생합니다. 당신은 그 불완전한 지식에 편안함을 느끼기만 하면 됩니다. 최악의 시나리오인 전자 상거래는 적절한 마진을 가진 제품이 있으면 돈을 벌고 있기 때문에 그렇게 위험하지 않습니다. 최악의 시나리오는 우리가 많은 돈을 벌지 못하고 잠시 동안 재미있는 일이었습니다. 당신은 그 위험에 익숙해져야 하고 그것을 계속 감수해야 합니다.

펠릭스: 물론이죠. 이전에 본 적이 없는 혁신적인 제품인 이 진영에 어떻게 합류하게 되었는지에 대해서도 앞서 언급했습니다. 약간의 교육이 필요합니다. 많은 사람들이 이런 종류의 임시 문신에 대해 잘 알고 있다고 말하는 것처럼 기계에서 발견하고 인쇄하여 스스로 하는 것입니다. 하지만 당신의 것은 그것과는 다릅니다. 임시 문신을 만들기 위해 기계에 1/4을 넣는 것과는 조금 다른 기술이 더 있습니다. 약간의 교육이 필요합니다. 제품이 혁신적일 때 이를 어떻게 극복합니까? 사람들은 그것을 이해하지 못하고 심지어 잘못된 유형의 제품과 연관시킬 수도 있습니다. 이 문제를 어떻게 극복합니까?

타일러: 우리가 알아내고 있는 것 같아요. 혁신적인 제품의 양면이기도 합니다. 한편으로는 더 큰 것이 있기 때문입니다. 우리는 이를 블루오션이라고 부릅니다. 공간에 경쟁자가 없기 때문에 토지를 확보하고 성장할 수 있는 여지가 많습니다. [방어 가능한 00:14:44] 특허로 자신을 보호할 수 있다면 더욱 좋습니다. 그러나 다른 한편으로는 사람들에게 그것이 무엇인지 교육해야 합니다. 이탈률을 보는 것은 정말 흥미로웠습니다. 이것이 교육에 대한 우리의 측정 기준입니다. 사람들이 주변에 붙어 있고 그것에 대해 읽는지 확인하는 것입니다. 무엇이 사람들을 개종시켰는지 알아내는 데 시간이 걸렸습니다. 우리에게 가장 좋은 점은 비디오였습니다. 적용되는 것을 보여주는 것만으로도 상당히 독특한 적용 프로세스이기 때문에 전환과 판매를 높이는 데 정말 도움이 되었습니다.

펠릭스: 알았어. 이 이탈률은 어떻게 발생합니까? 사람들이 사이트에 와서 사람들이 제품을 이해하지 못하기 때문에 떠나는 것을 보고 있다는 말씀이신가요? 귀하의 경우 이탈률을 어떻게 해석합니까?

Tyler: 예, 만약 우리가 그 이상으로 바운스가 있었다면, 그 이상이었다고 가정해 봅시다. 한때는 약 55%, 60%였습니다. 사이트에 동영상이 없습니다. 신청 절차가 명확하지 않았습니다. 해당 비디오를 추가하면 이탈률이 점차적으로 30초, 낮은 40초로 떨어지는 것을 볼 수 있습니다.

펠릭스: 말이 되는군요. 좋습니다. 처음 실행을 다시 시작하고 오프라인에서 아는 사람들과 테스트하면서 특정 질문을 하고 있었나요? 그들이 실제로 제품에 관심이 있는지 없는지 어떻게 알 수 있었나요? 특히 당신이 기업가이고 사람들이 사용해 볼 수 있는 무료 제품을 제공할 때 많은 사람들이 예의 바르고 당신에게 무언가를 말하고 많은 피드백을 설탕 코팅할 것이기 때문입니다. 당신이 당신을 안내하는 데 필요한 순수한 솔직한 피드백임을 확인하기 위해 어떤 일을 했습니까?

타일러: 네. 우리는 제품에 대한 원시 피드백과 우리 주변 커뮤니티에서 분명히 사람들이 그것에 대해 생각하는 것을 얻었지만 온라인과 우리가 알지 못하는 사람들을 위해 우리의 전략은 사전에 그것에 대해 과대 광고를 만드는 것이 었습니다. 우리가 한 일은 인스타그램 계정을 만드는 것이었고 우리의 초기 장면 중 몇 장은 친구와 가족이었습니다. 우리는 그것을 게시하고 "세계 최초의 2주 문신"이라고 말할 것입니다. 사실 처음에 우리 태그가 "12~15일 동안 지속되는 천연 과일 기반 타투"였던 것 같아요. 그런 식으로 좀 더 장황합니다. 우리는 단지 초기 과대 광고를 구축했습니다. 문신과 임시 문신, 라이프스타일 태그에 해시태그를 사용하는 것만으로 팔로워가 수백 명에 달하는 것 같아요. 몇 백 명의 팔로워를 확보하고 과대 광고를 만들었습니다.

그런 다음 우리가 첫 번째 날 제품을 출시했을 때 $400의 매출을 올린 것 같은데 모두 Instagram에서 가져왔습니다. 첫 번째는 암스테르담에서 왔고 우리는 토론토에 있습니다. 네덜란드 사람은 영어를 할 수 있지만 완전히 다른 나라에서 다른 언어를 구사하고 우리 문신을 구입하는 사람을 보는 것은 멋진 일입니다. 첫날 우리는 "좋아, 멋지다. 사람들은 실제로 이것을 원하고 있습니다.” 가격 면에서 그것은 우리에게 흥미로웠다 , "이것은 멋지다. 지금 당장 이것을 원합니다.” 그러면 돈을 쓰는 것에 대해 별로 기분이 좋지 않을 것입니다.

돌이켜보면 사용하면 멋있었을 것 같은데... 뭐죠? Van Westendorp의 가격 민감도 측정기는 사용자, 고객에게 몇 가지 질문을 하고 그 피드백을 받아 본질적으로 수요 곡선을 그리는 데 사용하여 최적의 가격대가 어디인지 확인하는 흥미로운 모델이라고 생각합니다. 나는 우리가 다른 제품을 했다면 그렇게 했을 것이라고 생각하지만 우리의 경우 그것은 대부분 우리가 지불해야 하는 것이었습니다. 일종의 직감이 직접 확인하는 것이었습니다.

펠릭스: 저는 이 방식이 좋습니다. 나는 [들리지 않음 00:18:39] 그것에 대해 이야기하는 것을 들어본 적이 없다고 생각합니다. 그것은 다른 종류의 임시 문신과 자신을 차별화하기 위해 가격을 책정하는 것입니다. 이에 대해 조금 더 이야기해 주시겠습니까? 이걸 할 줄 어떻게 알았어? 얼마나 차이가 났습니까?

Tyler: 저는 그것이 큰 차이를 만들었다고 말하고 싶습니다. 우리는 시장을 정의하고 있습니다. 시장을 정의할 때 가격도 정의해야 하며 이와 같은 제품의 평균 가격은 얼마여야 하는지도 정의해야 합니다. 우리는 이것이 당신이 생각한 것이 아니라는 것을 분명히 하고 싶었습니다. 처음에 "임시 문신" 또는 우리가 우리 자신을 전혀 마케팅하지 않는 것을 봤다면 그것이 5달러에 얻을 수 있는 것이라고 생각할 것입니다. 한 장에 두 개를 가져다가 피부에 붙이면 며칠 동안 지속됩니다.

우리는 그 브랜드 이미지를 너무 과시하지 않는다는 것을 잘 알고 있었습니다. 임시 타투가 싸다는 브랜드 이미지가 있는 것 같은데, 정말 아티스트에 집중하고 정말 멋진 아트를 사용하여 그 싸구려를 극복하는 데 정말 잘 해낸 회사가 몇 개 있긴 했지만, 우리는 기술이 있어서 꽤 많이 해야 했습니다. 존재하는 어떤 것과도 다릅니다. 제 생각에 사람들은 분명히 더 많은 기술에 돈을 지불합니다. 왜냐하면 그 기술을 만드는 데 더 많은 돈이 필요하기 때문입니다. 모든 것을 고려하면 지금의 가격대로 만드는 것이 합리적이었습니다.

펠릭스: 네, 그게 다 말이 되는 것 같아요. 인스타그램에서 먼저 오디언스를 구축하여 출시하기도 전에 제품에 대한 과대 광고를 먼저 구축했다고 언급하셨습니다. 그런 식으로 흥미를 느끼기 때문에 대단하다고 생각합니다. 그 당시에 100% 완전한 제품을 가지고 있었습니까? 아니면 이 청중을 구축하는 동안 계속 반복하고 있었습니까?

타일러: 네, 충분히 완료되었습니다. 아직 판매를 시작할 준비가 되지 않았지만 테스트에서 완료되었습니다. 우리가 출시하기 전에 우리는 주로 배송을 분류하고 적절하게 배송하는 방법과 포장, 그런 작은 것들을 파악하고 있었던 것 같아요.

Felix: 예, 당신이 완전한 제품을 갖기 전에 판촉을 하고 과대 광고를 하고 있는지 궁금하기 때문에 아직 완성되지 않은 제품을 발표하여 당신의 브랜드에 영향을 미칠 수 있다는 점에 대해 걱정하십니까? 내놓으려는 최종 제품이 아닌가요? 청중을 만들면서 그런 걱정을 한 적이 있나요?

타일러: 네. 그럼 2부로 나누겠습니다. 첫 번째 부분은 출시 전이었고 제품 샷이 결과이고 결과가 효과가 있었기 때문에 그것에 대해 크게 걱정하지 않았습니다. 우리는 그것이 효과가 있다는 것을 알았고 그래서 우리는 그것을 촬영했고 사람들은 그 점에서 그들이 얻고 있는 것을 정확히 볼 수 있었습니다. 출시 후에도 회사를 성장시키면서 제품을 계속 개발하고 있었습니다. 우리는 항상 사람들에게 이것이 새 제품이고 이전에는 존재하지 않았으며 우리는 형제, 중소기업이라는 것을 분명히 하기 위해 노력했습니다. 우리는 이 문제를 해결하고 실제로 알아내려고 노력하고 있습니다. 처음부터 거기에 있었던 우리의 꽤 충성스러운 고객이 있습니다. 그들이 처음에 그곳에 있었고 우리가 제품을 정의할 때 우리와 함께 성장했기 때문에 그들이 여전히 돌아와서 브랜드에 참여하는 것을 보는 것은 꽤 멋진 일입니다.

펠릭스: 네, 이해가 됩니다. 나는 그것이 중요하다고 생각합니다. 그런 종류의 명확한 의사 소통 라인, 그리고 나서 취약성과 정직성, 자신을 드러내는 것, 아직 모든 것을 파악하지 못했을 때 사람들이 당신에게 많은 활주로를 제공한다고 생각합니다. 그들은 당신이 발전하고 본질적으로 당신과 함께 성장하는 것을 볼 수 있기를 좋아합니다. 당신이 그렇게 할 수 있을 때 그들이 당신의 이야기를 조금 더 받아들일 수 있다고 생각합니다. 이 과정을 거쳤다고 하면 여러분도 킥스타터에 런칭한 적이 있습니다. 제 생각에 여기 통계를 보고 있습니다. 귀하의 초기 목표는 20,000 캐나다 달러였으며 결국 그 목표를 깨고 거의 8,000명이 넘는 후원자로부터 275,000달러를 모금했습니다. 거기에서 놀라운 성공을 거두었습니다. 이게 언제 등장했나요? 이게 런칭 후였나요, 런칭 전이었나요? 언제 킥스타터 캠페인을 시작하셨나요?

타일러: 초기 제품을 출시한 지 약 5개월 만에 출시했습니다. 우리를 위한 킥스타터의 목표는 우리가 초기 제품을 가지고 있다는 것이었고, 더 확장 가능한 제품 버전을 구축하기 위해 그것을 반복해야 한다는 것을 알고 있었습니다. 우리는 그 5개월의 기간 동안 화학 엔지니어와 함께 일했고, 사실 우리가 매우 확장 가능한 제품, 훨씬 더 빠른 적용 시간, 거의 모든 시간에 완벽한 문신을 만들 수 있다는 매우 분명한 결론에 도달했습니다. 훨씬 더 나은 제품입니다. 제품의 원래 버전과 적용 방식, 제조 방식이 너무 다르기 때문에 한 곳에서 과대 광고를 하고 새로운 제품으로 만들 수 있기를 원했습니다. Kickstarter보다 더 나은 곳이 있습니다.

모두가 킥스타터가 무엇인지 알고 있습니다. 우리는 Kickstarter에 있습니다. 사람들에게 무언가를 시도하도록 하기 위해 말하는 것은 너무나 쉬운 일입니다. 그런 다음 회사를 성장시키기 위해 우리와 함께 일한다는 개념으로 돌아가서 그것이 바로 Kickstarter입니다. 우리는 이미 그 이야기를 킥스타터에 올렸는데, 좋았습니다. 우리는 그 제품을 출시하고 싶고 그렇게 하려면 돈이 필요하다는 것을 알고 킥스타터와 함께 했습니다.

Felix: 이미 기존 제품이 있었지만 일부 연구를 통해 제품을 개선할 수 있는 방법이 있다는 것을 알게 되었고 바로 그 때 Kickstarter를 시작했습니다. 이 킥스타터를 사용하여 기존 제품의 개선된 버전을 실제로 출시했습니까?

타일러: 네.

펠릭스: 아주 멋져요. 이미 스토리를 진행하고 있었고 이미 제품을 출시했는데 이를 어떻게 홍보했습니까? 어떤 방법으로 할 수 있었나요... 아마도 킥스타터 캠페인을 시작하기 전에 어떤 준비를 했을까요?

타일러: 준비? 우리가 정말 좋은 비디오를했는지 확인하십시오. 악세서리, 패션 아이템, 멋져 보여야 했습니다. 정말 멋진 비디오 그래퍼가 우리와 함께 비디오를 만들게 된 것은 매우 행운입니다. 좋은 모델, 다양한 피부, 다양한 외모, 아름답지만 자연스러운 사람들, 그런 분위기에서 시작되었습니다. 그런 다음 Kickstarter에서 가장 중요한 것은 이미지가 이 시간에 여기에서 완료되고 비디오가 이 날짜에 완료되고 모든 사본이 이 시간까지 작성되도록 하는 측면에서 모든 준비와 완료에 대한 일정을 만드는 것이었습니다. Kickstarter 캠페인에 들어가는 것이 상당히 많기 때문입니다. 정말 잘하고 싶다면 꽤 멋진 페이지여야 합니다. 따라서 다른 누군가가 Kickstarter를 만들 생각을 하고 있다면 계획하는 데 몇 개월의 시간을 할애해야 합니다.

Felix: 비디오가 핵심이라고 말씀하셨습니다. 저도 이 말을 많이 들었습니다. 특히 Kickstarter에서는 사람들을 사로잡고 제품에 대해 더 많이 배우도록 하는 것이 핵심이었습니다. 앞으로의 Kickstarter 캠페인을 가정해 봅시다. 비디오에 포함하고 싶은, 확실히 포함하고 싶은 것을 배웠습니까? 전환율이 높은 Kickstarter 캠페인임을 확인하는 데 매우 성공적이었다고 생각되는 점은 무엇입니까?

Tyler: 예, 한 비디오가 비디오에 포함되어야 하고 포함되지 않아야 하는 것을 말할 수 있는 권한을 제게 부여하지 않는다고 생각합니다. 하지만 비디오와 Kickstarter 캠페인을 시작하기 전에 우리는 많은 조사를 했습니다. 가장 중요한 것 중 하나는 처음 30초 이내에 비디오에서 가치 제안이 무엇인지 아주 명확하게 알 수 있다는 것입니다. 왜냐하면 그렇지 않으면 사람들이 꺼려하기 때문입니다. 높은 품질이 필요하지 않은 일종의 바보 같은 것을 원하지 않는 한 분명히 품질이 높은지 확인하십시오.

그것은 실제로 당신이 가지고있는 제품의 유형에 달려 있습니다. 세 번째는 창립자를 포함하여 카메라를 향해 직접 말하는 것입니다. 제 생각에는 정말 도움이 됩니다. 그 안에 사람이 있는 것은 무엇이든 매우 친밀감을 느끼게 하고 사람들은 얼굴이 있는 이미지에 더 끌립니다. 얼굴 앞 손에 문신이 있는 소녀의 얼굴을 스틸로 만드는 것만으로도 우리가 Kickstarter에서 사용하는 이미지는 그런 생각에서 따온 것입니다.

펠릭스: 네, 이해가 됩니다. 나는 많은 경우 사람들이 제품 자체를 발표하는 데 너무 많은 시간을 할애하지만 창업자가 아닌 스토리를 발표하지 않는다고 생각합니다. 나는 많은 사람들이 창립자의 이야기에 본질적으로 사랑에 빠지기 때문에 캠페인을 지지할 것이라고 생각합니다.

타일러: 스토리는 거대합니다.

펠릭스: 네.

Tyler: 일반적으로 스토리 텔링, 우리는 스토리 텔링 생물입니다. 그것이 우리가 인간과 원시 인간으로서 수십만 년 동안 살아남은 방법입니다. 가을마다 저 바위 뒤에 앉아 먹이를 찾는 표범이 있으니 가까이 가지 마세요. 우리는 이야기와 사랑 이야기에 귀를 기울이도록 되어 있습니다. 우리는 우리의 비디오에서도 이야기를 전했는지 확인했습니다.

펠릭스: 물론이죠. 비디오그래퍼와 함께 일할 때 다른 Kickstarter 캠페인 제작자들도 가고 싶어하는 길일 것입니다. 듣고 싶어 하는 사람이 있습니다. 비디오그래퍼와 작업할 때 어떤 팁이 있습니까? 어떤 방향을 제시합니까? 전문가인 누군가와 함께 Kickstarter 비디오를 제작할 때 그 과정은 어떻습니까?

타일러: 우리를 위한 프로세스, 우리는 다른 회사를 통해 찾았습니다. 나는 그것이 가장 쉬운 방법이라고 생각합니다. 당신이 사는 도시에서 당신이 좋아하는 브랜드나 좋아하는 비디오를 가진 누군가를 찾아 그들에게 연락하십시오. "이봐, 여기 당신의 비디오 그래퍼가 있습니다."라고 말하십시오. 그것이 바로 우리가 한 일입니다. [Vitaly 00:28:14]라는 이름의 이 멋진 브랜드는 현재 남성 주얼리 트렌드를 선도하고 있습니다. 정말, 정말 멋진 비디오, 트렌드 설정. 정말 흥미롭네요. 그들의 비디오 그래퍼 중 한 명에게 연락을 취했고 거기에서 스토리 보드 문제였습니다. 그러나 느슨하게, 우리는 실제로 스토리 보드를 그리는 것이 아니라 비디오와 장면에서 우리가 원하는 것을 적는 것입니다. 우리가 말하고 싶은 것입니다. 그 중 한 세션에 불과했고 촬영을 위해 설정했습니다.

우리는 임대했습니다. 이름이 무엇인지 잊어버렸지만 대부분의 도시 주변에는 임대 공간이 있습니다. 기본적으로 촬영 및 사진 촬영을 위한 Airbnbs와 같이 임대입니다. 우리는 하나를 찾았습니다. 그것은 이미 멋진 조명을 가지고 있었습니다. 그는 카메라를 가져왔다. 그는 우리에게 좋은 4K 카메라인 Red로 촬영했습니다. 4K 카메라로 촬영하면 비디오그래퍼가 있으면 좋은데 실제로 사진가를 구할 수 없기 때문입니다. 그가 충분한 푸티지를 취한다면 실제로 4K 푸티지에서 스틸을 찍을 수 있으며 아름다운 이미지입니다. 우리는 촬영을 위해 사진사를 고용할 필요도 없었고 스틸 ​​사진만 사용했습니다. 정말 좋았습니다.

펠릭스: 멋지다.

타일러: 네. 정말 그랬다. 우리는 그에게 비디오를 위해 2,000달러를 지불했습니다. 고품질 비디오에 몇 만 달러를 지불할 것으로 예상하십시오.

Felix: 특히 그것이 Kickstarter 캠페인의 중요한 부분이고 [inaudible 00:29:52] Kickstarter 캠페인에 큰 영향을 미칠 때, 특히 이러한 종류의 돈. 돈에 대해 말하자면, 다시 $275,000를 모금했습니다. 캠페인을 마친 후 무엇을 했습니까? 이 돈을 무엇에 쓸 필요가 있었습니까?

타일러: 우리는 놀랐습니다. 처음에 저는 깜짝 놀랐습니다. 우리는 "맙소사 이거 굉장해"라고 말했고, 나중에는 "이런 젠장, 우리가 이걸 어떻게 할 건데?"라고 깜짝 놀랐습니다. 20,000만 모금하기로 했기 때문입니다. Kickstarter는 양날의 검입니다. 왜냐하면 ... 이미 양날의 검을 사용했기 때문입니다. 또 다른 비유가 있습니까?

펠릭스: 하나도 생각나지 않습니다.

타일러: 그것은 양날의 카타나입니다. 우리가 간다, 또는 이와 비슷한 것입니다.

펠릭스: 좋아요.

Tyler: 그것은 양날 카타나입니다. 왜냐하면 한편으로는 가능한 한 많은 돈을 모으고 싶기 때문입니다. 그러나 다른 한편으로는 너무 많은 돈을 모으는 경우 계획하지 않았기 때문에 통제 불능 상태가 됩니다. 하지만 동시에 당신이 하는 일이 사람들이 원하는 것이고 실제로 여기에 무언가가 있다는 확인을 제공하기 때문에 훌륭합니다. 처음에는 캠페인을 마치자마자, 아니 분명히 그 전에도 사전에 논의했던 공급업체 및 제조업체와 협력하여 제품을 개발하기 시작했습니다. Kickstarter 캠페인에서 우리가 잘못 알고 있는 한 가지 주요 사항은 배송 비용이 충분히 청구되지 않았다는 것입니다.

우리는 Kickstarter를 위한 배송에 짓눌렸고 이전에도 배송을 해왔습니다. 단지 많은 국가에 배송하지 않았기 때문에 국제 배송이 복잡할 수 있다는 것입니다. Kickstarter를 하고 있다면 먼저 Shippo에서 설정하고 가지고 놀고 USPS 웹사이트로 이동하거나 웹사이트에서 배송하는 모든 곳으로 이동하면 일반적으로 소포 비용 계산기를 찾을 수 있습니다. Kickstarter의 사람들은 모든 곳에서 구매하기 때문에 여러 대륙의 여러 국가를 선택하고 모든 가격을 계산한 다음 청구할 금액을 계산하십시오. 우리는 배송비를 지불해야 하는 것보다 몇 달러 더 적게 청구했고 우리를 정말 부끄럽게 했습니다.

Felix: Kickstarter에서 배송할 지역에 따라 가격을 변경할 수 있습니까? 아니면 계층에 구축해야 합니까?

타일러: 사실 기억이 나지 않습니다. 적어도 내가 읽은 바에 따르면 국내 또는 해외에 대해 고정 요금을 적용하는 것이 항상 최선이었다고 생각합니다. 그것이 우리가 한 일이지만 우리는 너무 낮게 결정했습니다.

펠릭스: 말이 되는군요.

Tyler: 계층을 기반으로 한다는 것을 알고 있으므로 특정 계층에는 무료 배송이 제공되고 다른 계층은 그렇지 않습니다.

펠릭스: 알았어. 사전 인터뷰에서 언급한 것 중 하나는 인플루언서 아웃리치에 관한 것인데, 그것이 당신에게 핵심이었습니다. 인플루언서 아웃리치(Influencer outreach)란 무엇이며 비즈니스 마케팅에 어떻게 활용하셨나요?

타일러: 예, 이것은 Kickstarter 이후에 나왔습니다. 언론 때문에 킥스타터는 정말 폭발했습니다. 우리는 엄청난 양의 언론을 가지고 있었습니다. 우리는 방금 기자들에게 연락을 취했고 그들은 그것을 좋아했고 기사를 썼습니다. 그것은 Kickstarter에서 우리의 판매를 높이는 데 정말 도움이 되었지만 그 후 우리는 언론 없이 실제로 성장하기 시작하면서 인플루언서를 활용했습니다. Mostly going around ourselves and having a couple of our employees skim through Instagram every day, finding influencers. I think the best thing is to find someone whose style and [inaudible 00:33:03] you like and then hit that little arrow where it says follow and then you can see the suggested people to follow and then just go through all those people and then [inaudible 00:33:13] we DMed a bunch of people. Most … I guess I don't know what you'd call them, but they're smaller influencers, anywhere from like 10 to-

Felix: Micro-influencers I think.

Tyler: Yeah micro-influencers, that's a better term. Anywhere from 10,000 to 15,000 followers, they usually don't care for getting paid. If it's a big brand that comes to them they'll want to be paid but if it's a small company, that has a cool product that's new that they could show their friends they'll usually take it free and then post about it if they want. We've done a ton of those. Plus it gives you great photos to use on your own Instagram. We use that as our product shop on our website too. It's kind of our main thing actually, is going back to that whole concept of this is a new product, how do we show people, educate people on it being new?

I think product shots of influencers and micro-influencers really help with that because these are people who we sent the product to and they wore it themselves. They put it on, they take great photos, so they're already good photos, different skin type, different locations. It gives our website a really interesting feel I find. It looks like you're browsing through a Pinterest page for inspiration and then you can save things to your wishlist and then boom, you buy 3 or 4 tattoos that you've seen other people on our Instagram or our website wear.

Felix: When you do identify these influencers, what are you guys asking them? Are you just sending them free products or are there any stipulations I guess that are involved in this? 어떻게 그들과 함께 일합니까?

Tyler: Stipulations, pretty simple, just use the hashtags. There's a couple hashtags we use. Make sure to tag us if you like it. We don't force them to post, we just send them a free kit. It costs us not a lot of money to send them a free kit and then they try it on. If they don't like it they don't post about it, and if they do they post about it. I'm trying to estimate our success rate with that. It's probably like 85%, 90% people we send it to will post about it in end. The few that don't I have no idea why they don't but it's a definitely good ratio to work off of. In terms of process, yeah, it's easy as just sliding it into DMs “Hey, what's up? Love your style. Here's what we do. Check us out. Let me know if you want a free kit. Choose a couple designs and we'll send [them 00:35:35] to you.” It's how it works.

펠릭스: 아주 멋져요. You mentioned that a lot of your product photos actually come from these influencers. Again I think it's a great way to get photos and to get these lifestyle photos, actually photos of the product being in use in the wild. It looks much more organic I think most people put it in their minds [inaudible 00:35:55] better how this product will work. How do you get the rights to these photos? Do you have to ask or do you have get anything legally done to get the rights to the photos that people are posting or they're putting out on their social media, to take those photos and put them on your site as product photos?

Tyler: No, at least with micro-influencers. With micro-influencers it's all about attention, right? It's an attention economy, they want more attention. We have a pretty big social following already and we have a lot of traffic to our website. We just tell them, “Hey, we might use this as a product shot if that's okay. We'll tag you in the product shot on our website in the description so people will go through and find you. Then we post about you in Instagram, we'll tag you as well.” We know our influencers get a lot followers doing that. It's kind of a win-win situation for both of us.

Felix: Okay, so as long as they're okay with it and if they're not at some point you can always take it down, it's not a big legal to do.

Tyler: We've never had one influencer request a photo being taken down. We ask for permission of course but yeah, we've never had any problems with it.

Felix: Yeah, I think what you say makes a lot of sense, which is that it's attention they're looking for so if you are helping them with that that's a lot of value in itself and I figure that's I guess a fair exchange for using their photos. Cool, with all this marketing, all the work that you've done, [inaudible 00:37:20] Kickstarter campaign, can you give us an idea of how successful the business is today?

Tyler: Yeah, I'll give you some high level metrics. We're coming on our 2 year anniversary in February. Since doing the Kickstarter we did 275,000 and that helped us manufacture the initial product. After that we started building out our team. There's 15 of us now in the company. We have an office here in Toronto. We're growing at about 50% month on month and driving hundreds of thousands of people to our site on a monthly basis.

Felix: Cool, very awesome. What are the plans for the future? It sounds like you building a 15 person team is not a typical size of people that come on this podcast. You're building a legit team, legit sized team. What are your plans for the next year or so?

Tyler: Plans are really to focus on allowing customers to create their own tattoos. We've build out a web app that allows them to do so and we'll be launching that in a beta version very soon, in the next couple of months. Done some beta testing so far actually and it looks awesome, people love it. Really the goal with us is to allow anyone to wear a non permanent tattoo for a couple of weeks and up to a month. It's really all about self expression skin deep. That's where our focus will lie in the upcoming years.

펠릭스: 아주 멋져요. Thanks again for your time Tyler. Inkbox.com is the site again, INKBOX dot com. Anywhere else you recommend the listeners go and check out if they want to follow along with what you guys are up to.

Tyler: Yeah, just check us out on Instagram, @Inkbox. That's our main social channel, so check us out there and check us out online.

Felix: Cool, we'll make sure to link all that in the show notes. Again thank you so much for your time Tyler.

Tyler: Thanks Felix.

Felix: 야심 찬 기업가를 위한 전자 상거래 마케팅 팟캐스트인 Shopify Masters를 들어주셔서 감사합니다. To start your store today visit shopify.com/masters to claim your extended 30 day free trial.