Instagram 채팅 결제로 더 쉬워진 판매

Instagram은 사용자 경험을 향상시키는 동시에 비즈니스가 플랫폼에서 더 효과적으로 판매할 수 있도록 지속적으로 발전하고 있습니다. 제품 태깅 과 같은 기능이 도입되어 비즈니스에서 게시물에 포함된 제품에 태그를 지정할 수 있습니다. 그런 다음 사용자는 이 태그를 클릭하여 제품에 대해 즉시 자세히 알아보고 플랫폼에서 직접 구매할 수 있으므로 구매자 여정이 단축됩니다.

이제 Instagram은 다이렉트 메시지를 통해 결제를 수락할 수 있는 새로운 기능을 도입했습니다. 이렇게 하면 브랜드가 Instagram을 통해 더 많은 판매를 성사시킬 수 있는 동시에 사용자를 위한 작업을 크게 단순화할 수 있습니다. Instagram 결제 기능과 이것이 비즈니스에 중요한 이유에 대해 자세히 알아보십시오.

채팅에서 Instagram 결제로 더 쉽게 판매:

채팅 기능에서 결제가 무엇인가요?

이름에서 알 수 있듯이 Chat 결제는 기업이 플랫폼 내에서 바로 결제를 요청하고 수락할 수 있는 새로운 Instagram 기능입니다. 2022년 9월에 도입된 이 기능은 현재 프로페셔널 계정을 사용하는 적격 판매자만 사용할 수 있습니다.

판매자는 이 기능을 사용하여 다이렉트 메시지를 통해 고객에게 결제 요청을 보낼 수 있으므로 보다 쉽게 ​​결제를 수락하고 판매를 마감할 수 있습니다. 고객의 경우 다른 앱 간에 전환할 필요 없이 구매에 대한 결제를 할 수 있으므로 구매 과정이 간소화됩니다.

채팅 결제는 어떻게 이루어지나요?

채팅 내 결제 기능은 고객에게 결제 링크를 전송하여 작동하며, 이 링크를 클릭하면 구매가 완료됩니다. 모두 다이렉트 메시지 내에서 이루어집니다. 직불 카드, 신용 카드 및 PayPal을 사용하여 결제할 수 있습니다. 고객은 Meta Pay를 사용하여 결제를 완료할 수도 있습니다. 고객이 결제하면 주문 처리를 시작할 수 있도록 알림이 전송됩니다.

출처: business.instagram.com

또한 요청이 이루어진 시기 및 고객이 지불을 보낸 시기와 같은 거래 세부 정보를 볼 수 있습니다. 또한 Instagram에서는 배송 주소, 결제 ID, 제품 발송 날짜와 같은 기타 세부 정보를 추적할 수 있습니다. 이는 원활한 구매 및 판매 경험을 제공하여 비즈니스와 고객 모두를 위한 프로세스를 간소화합니다.

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이 기능을 사용하여 구매한 항목은 보호되므로 고객을 위한 추가 보안 계층이 추가됩니다. 그러나 지불 보호는 Meta Pay를 사용한 구매를 통해서만 사용할 수 있습니다. 또한 이 기능에 액세스하고 사용하기 위해 비용을 지불할 필요가 없습니다. 고객에게 제품을 보내면 Instagram에서 별도의 수수료를 부과하지 않고 결제대금을 보내드립니다.

채팅 기능에서 결제를 사용하는 방법

이 게시물을 작성하는 시점에서 채팅 결제 기능은 프로페셔널 계정을 사용하는 일부 지역의 적격 판매자에게만 제공됩니다. 또한 이 기능에 액세스하려면 Instagram 모바일 앱을 사용해야 합니다. 이 기능을 사용할 자격이 있는 경우 전문 대시보드로 이동하여 "채팅에서 급여 받기" 버튼을 탭하세요. 그런 다음 "시작하기"를 탭하여 Instagram 채팅에 대한 결제를 설정하세요.

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"다음"을 탭하고 비즈니스에 대한 세부 정보를 추가하십시오. 국가, 비즈니스 유형 및 판매자 카테고리를 선택해야 합니다. 그런 다음 "다음"을 탭하여 Instagram 비즈니스 계정에 대한 채팅 결제를 활성화합니다. 이제 쪽지를 통해 결제 요청을 보내고 결제를 받을 수 있습니다.

또는 고객 메시지로 이동하여 채팅 창 하단에 있는 "$" 기호를 탭할 수도 있습니다. 두 경우 모두 이 기능을 처음 사용하는 경우 은행 계좌 정보를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 지불을 받는 데 사용할 은행 계좌입니다.

따라서 누군가 제품 구매에 대한 메시지를 보내면 채팅 내에서 직접 결제 요청을 보낼 수 있습니다. 결제 요청을 보낼 때 제품 값을 입력하고 설명을 추가해야 합니다. 고객이 결제 링크를 받으면 해당 링크를 탭하여 Meta Pay를 사용하여 결제를 완료할 수 있습니다. 직불 카드나 신용 카드 또는 PayPal을 사용하여 결제할 수 있는 옵션을 제공할 수도 있습니다.

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결제 및 고객 커뮤니케이션을 모두 한 곳에서 처리하면 고객 상호 작용을 쉽게 관리할 수 있습니다. 고객은 구매를 결정하기 전에 쉽게 후속 질문을 하거나 제품에 대한 추가 정보를 얻을 수 있습니다.

비즈니스의 경우 이를 통해 각 고객과 공유한 정보와 고객이 가졌을 수 있는 우려 사항을 쉽게 추적할 수 있습니다. 따라서 나중에 연락을 받더라도 이전 채팅을 빠르게 참조하여 만족스럽고 적절한 응답을 제공할 수 있습니다.

채팅 기능의 결제가 비즈니스에 의미하는 것

이제 질문은 – 왜 채팅 내 지불 기능이 그렇게 큰 문제입니까? 기업이 관심을 가져야 하는 이유는 무엇입니까? 귀하의 쪽지에서 지불을 수락할 수 있는 주요 이점에 대해 자세히 분석해 보겠습니다.

짧은 구매 여정

채팅 내 결제 기능은 구매자의 구매 여정을 크게 줄여줍니다 . Instagram에서 사고 싶은 것을 찾았을 때 더 이상 구매를 완료하기 위해 여러 단계를 거칠 필요가 없습니다. 그들은 당신의 웹사이트를 방문할 필요가 없고, 그들이 좋아하는 제품을 찾은 다음 결제를 할 필요가 없습니다. 대신 모든 것이 플랫폼에서 바로 이루어집니다.

향상된 전환율

구매 여정이 짧을수록 더 많은 고객이 구매할 가능성이 높아집니다. 고객이 구매를 완료하기 위해 다른 앱이나 웹사이트로 전환하는 동안 이탈할 위험이 낮기 때문입니다. 따라서 채팅 내 결제 기능은 점점 더 많은 고객이 앱 내에서 구매를 완료함에 따라 전환율을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

향상된 고객 경험

다른 앱으로 전환할 필요가 없기 때문에 고객의 업무를 간소화하는 동시에 고객 여정을 단축할 수 있습니다. 구매 프로세스를 간소화하여 비즈니스와 상호 작용하는 경험을 향상시킬 수 있습니다.

또한 고객이 가질 수 있는 지원 관련 질문이나 구매 후 문의에 컨텍스트를 추가할 수 있는 대화 기록을 즉시 볼 수 있습니다. 이렇게 하면 실수가 있었는지 신속하게 확인할 수 있으므로 적절하고 만족스러운 해결책을 찾을 수 있습니다.

결제 보호로 신뢰 강화

채팅 기능의 결제 에서 Meta Pay를 사용하여 이루어진 구매는 보호됩니다 . 즉, 사기, 배송되지 않은 제품, 손상 및 목록 불일치와 관련된 문제가 있는 경우 클레임을 제기할 수 있습니다. 이 추가 보안 계층을 통해 고객은 이 기능을 사용하여 비즈니스에서 안심하고 구매할 수 있습니다. 이렇게 하면 신뢰가 향상되고 더 많은 고객이 구매에 대한 확신을 갖게 되어 전환율이 높아집니다.

더 나은 구매 관리

Instagram을 사용하면 쪽지를 통해 결제한 모든 세부 정보를 볼 수 있습니다. 결제 금액, 결제 ID, 요청 날짜, 결제 날짜 등의 세부 정보를 볼 수 있습니다. 또한 주문이 고객에게 전송된 시기와 같은 세부 정보를 추적할 수 있으므로 플랫폼을 통해 이루어진 구매를 보다 쉽게 ​​관리할 수 있습니다. 즉, Instagram 판매를 관리하기 위해 여러 플랫폼 간에 전환할 필요가 없습니다 .

IG Direct에서 구매 및 판매하는 방법

채팅 내 결제 기능을 사용하면 기업이 직접 메시지 내에서 제품을 판매하고 결제를 받는 것이 가능하고 쉬워집니다. 마찬가지로 구매자는 이 기능을 사용하여 마음에 드는 제품에 대해 질문하고 더 많은 정보를 얻고 구매를 완료할 수 있습니다. IG Direct에서 판매를 시작할 준비가 되었거나 IG Direct에서 물건을 구매하는 방법을 알고 싶습니까? 알아 보려면 계속 읽으십시오.

IG Direct에서 구매

Instagram은 "지금 구매" 버튼을 사용하여 적합한 제품을 직접 구매할 수 있는 옵션을 제공하지만 항상 그렇게 하고 싶지는 않을 수 있습니다. 구매를 결정하기 전에 제품에 대해 자세히 알아보거나 배송 속도에 대해 자세히 알아보고 싶을 수 있습니다. 또는 일부 판매자는 Instagram에서 직접 결제할 수 있는 옵션이 없을 수 있습니다.

어느 쪽이든 IG Direct에서 구매할 수 있으면 이러한 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. IG Direct에서 구매할 수 있는 방법은 다음과 같습니다.

1단계: 판매자의 인스타그램 페이지에서 원하는 아이템이 보이면 "메시지"를 탭하여 업체와 채팅을 시작하세요.구매하려는 제품에 대한 정보를 포함해야 합니다.

2단계: 제품이나 판매자의 배송 및 반품 정책에 대해 궁금한 점이 있으면 물어보십시오.구매할 준비가 되면 판매자가 주문 세부정보를 확인한 후 결제 요청을 보냅니다.

3단계: 요청을 받으면 "결제" 버튼을 누르고 결제 정보를 입력합니다.IG Direct에서 여러 가지 방법으로 구매를 결제할 수 있습니다. Meta Pay 또는 신용 카드, 직불 카드 또는 PayPal과 같은 타사 결제 방법을 사용할 수 있습니다.

출처: business.instagram.com

4단계: 판매자가 결제를 받으면 주문을 처리하고 상품을 보내드립니다.주문에 대해 추가 질문이 있는 경우 동일한 메시지 스레드를 통해 판매자에게 문의하십시오.

IG Direct에서 판매

Instagram Direct에서 판매하는 기능은 이 게시물을 작성하는 시점에 모든 사람이 사용할 수 없습니다. Instagram은 시간이 지남에 따라 이 기능을 출시하므로 지금은 사용하지 못할 수 있습니다. 현재 비즈니스 또는 크리에이터 계정을 사용하는 적격 판매자만 해당 항목이 적격 카테고리에 있는 경우 IG Direct에서 항목을 판매할 수 있습니다.

IG Direct에서 판매할 자격이 있는 경우 위의 "채팅에서 결제 사용 방법" 섹션에서 공유한 단계를 따르십시오. 또한 IG Direct에서 판매를 시작하려면 다음 세부 정보를 제공할 준비를 하십시오.

• 법적 이름
• 이메일 주소
• 주소
• 생일
• 전화 번호
• 사회 보장 번호
• 은행 계좌 정보

IG Direct에서 결제를 받기 시작한 후 결제 내역에 액세스할 수도 있습니다. 이것은 거래를 추적하고 지불이 은행 계좌의 지불과 일치하는지 확인하는 데 유용할 수 있습니다. 수행해야 할 작업은 다음과 같습니다.

• Instagram 프로필로 이동하여 오른쪽 상단 모서리에 있는 옵션 버튼을 누릅니다. 세 개의 대시가 위에 있는 아이콘입니다.
• "주문 및 결제" 버튼을 탭합니다.
• "채팅 결제"를 선택합니다. 이렇게 하면 전체 채팅 결제 내역이 표시됩니다.

요청한 결제, 취소된 결제 및 이미 이루어진 결제별로 결과를 필터링할 수도 있습니다. 개별 결제를 탭하면 상태, 총액 및 결제 기간과 같은 결제 세부 정보를 볼 수 있습니다.

채팅에서 결제 최대한 활용하기

다이렉트 메시지 내에서 바로 결제를 요청하고 받을 수 있는 기능으로 Instagram 판매가 더욱 쉬워졌습니다. 고객은 이제 문의를 한 후 즉시 무언가를 구매할 수 있습니다. 이 가이드를 사용하여 이 기능을 사용하는 방법과 비즈니스에 최대한 활용하는 방법을 알아보세요.