보험 앱 개발: 보험 모바일 앱이 필요한 이유와 구축 방법

보험 비즈니스가 마침내 트렌드에 합류하고 있습니다. 몇 년 전보다 오늘날 새로운 보험 모바일 앱이 더 자주 등장하고 있습니다. 이 기사에서는 보험 회사의 앱 개발 프로세스를 살펴봅니다.

내용물:

1. 보험사에 모바일 앱이 필요한 이유
2. 나만의 보험 앱을 만드는 방법
3. 모바일 보험 앱의 종류
4. 모든 유형의 보험 앱에 대한 일반 기능
5. 보험사 모바일 앱 개발 비용

보험사에 모바일 앱이 필요한 이유

오늘날 모바일 앱은 실제로 우리의 삶을 지배합니다. 재미있는 사실: 우리는 휴대폰을 너무 많이 사용하여 엄지손가락이 작동 방식을 바꾸고 있습니다. 그것은 이미 새로운 모바일 지향 고객에게 다가가기 위해 보험 모바일 앱을 만들어야 하는 좋은 이유 중 하나입니다. 그러나 더 구체적인 이유가 필요한 경우 보험 앱이 제공할 수 있는 특전 목록이 있습니다.

• 회사와 고객 간의 커뮤니케이션을 보다 빠르고 매끄럽고 효과적으로 만듭니다.
• 보험 에이전트가 현재 시간을 보내는 일부 작업을 자동으로 완료하고 고객이 실시간 채팅 지원을 사용하여 질문에 답변할 수 있도록 합니다.
• 상담원이 새 고객을 찾는 데 사용할 수 있는 시간 확보
• 다른 앱에서 귀하의 앱을 광고하여 신규 고객 확보
• 데이터를 수집하고 처리할 수 있는 더 많은 기회

잘 만들어진 앱은 운영 비용을 낮추고 보험 회사의 수익을 높입니다.

나만의 보험 앱을 만드는 방법

우선, 보험 사업은 모바일 애플리케이션과 관련하여 상당히 까다롭습니다 . 기본적으로 보험은 보험자(또는 보험 회사), 피보험자(보험을 구입하는 사람) 및 보험이 적용되는 서비스 제공자의 세 가지 주요 행위자가 있는 사업입니다. 건강 보험의 경우 후자는 의사와 병원이 될 것입니다. 자동차 보험의 경우 자동차 수리 서비스가 될 것입니다.

이 보험 서클의 각 당사자는 자체 앱이 필요합니다. 물론 등록 시 사용자가 역할을 선택하는 모든 사람을 위한 보험 앱을 구축할 수 있습니다. 불가능하지 않습니다. 그러나 이와 같은 앱에는 몇 가지 단점이 있습니다.

1. 역할 선택은 등록 프로세스의 한 단계입니다. 단순화와 가속화를 향한 전 세계적인 움직임과 함께 사용자가 수행해야 하는 단계는 적을수록 좋습니다.
2. 콤보 앱은 각 부분의 약 3배 크기입니다. 모바일 장치에 더 많은 공간, 더 많은 처리 능력 및 더 많은 리소스가 필요합니다. 그리고 아무도 무거운 앱을 좋아하지 않습니다. 앱을 가볍게 유지하기 위해 기능을 희생해야 할 수도 있습니다.

반면에 3개의 연결되어 있지만 별도의 앱을 사용하면 부피가 커지지 않고 각각에 더 많은 기능을 추가할 수 있습니다. 이것이 우리의 권장 사항입니다. 보험 모바일 앱을 만드는 경우 하나가 아닌 세 개를 만드십시오. 번거로움을 감수할 가치가 있습니다.

세 개의 앱을 만들 수 없거나 만들고 싶지 않다면 실제로 두 개를 만들 수 있습니다. 하나는 클라이언트용이고 다른 하나는 직원용입니다. 서비스 제공자를 위한 별도의 앱을 건너뛰면 앱 개발 비용을 절감할 수 있습니다. 그러나 그런 다음 서비스 공급자를 다루는 작업은 에이전트에게 맡깁니다. 앱을 사용하면 서류 작업과 통화 횟수를 줄일 수 있습니다.

단순화를 위한 또 다른 옵션은 직원 이 고객의 문의에 신속하게 대응할 수 있는 웹 앱을 만드는 것입니다. 이 옵션은 보험 대리인이 도보로 많이 일하는 경우 약간 덜 편리합니다. 그러나 주로 사무실에서 일하는 사람들에게는 유효한 옵션입니다.

지금 클라이언트 앱에 대해 논의하고 싶습니다.

모바일 보험 앱의 종류

사람들은 온갖 종류의 보험에 가입합니다. 그 중 일부는 웃기고 심지어 꽤 이상합니다. 웃음으로 죽어가는 코미디 쇼의 관중들에 대한 보험처럼. 우리는 웃으면서 바닥을 굴렀을 수도 있고 하지 않았을 수도 있습니다.

따라서 여기서 말하려는 것은 모바일 앱이 보험 회사가 운영하는 틈새 시장에 따라 달라질 것이라는 것입니다.

• 건강 보험 앱
• 자동차 보험 앱
• 생명 보험 앱
• 여행 보험 앱

구현해야 하는 기능은 보험 비즈니스 유형에 따라 크게 달라집니다. 동시에 생명, 건강, 재산 또는 자동차 보험과 같이 회사가 운영하는 보험 산업 분야에 관계없이 모바일 앱의 기본 기능 세트는 유사합니다. 틈새 시장에 특화된 기능 이 있지만 핵심 기능은 일반적으로 동일합니다. 시작하겠습니다.

모든 유형의 보험 앱에 대한 일반 기능

프로필

프로필은 피보험자 또는 사람에 대한 정보를 표시하는 화면입니다. 생명 또는 건강 보험 앱인 경우 프로필에 피보험자에 대한 정보가 표시됩니다. 자동차 보험 앱의 경우 프로필 화면에 차량 데이터가 소유자에 대한 기본 데이터와 함께 표시됩니다.

정책 세부정보

인쇄된 보험 증권 대신(또는 이에 추가하여) 앱에서 디지털 버전을 사용할 수 있어야 합니다. 클라이언트는 필요할 때마다 확인할 수 있어야 합니다.

모든 정책/정책 찾기

고객이 회사의 실제 사무실을 방문하지 않고 새 정책을 선택하거나 이전 정책에서 전환하도록 허용하는지 여부에 관계없이 고객에게 편리한 시간에 모든 옵션을 탐색할 수 있는 기회를 제공하는 것이 중요합니다. 하루 일과를 마치고 집에서 휴식을 취하는 경우를 예로 들 수 있습니다.

고객은 특히 보험 회사가 다양한 옵션을 제공하는 경우 선택한 매개변수로 정책 을 검색 할 수 있어야 합니다.

마지막으로, 사용자는 소득, 건강, 재산, 가족 구성원 등에 따라 가장 적합한 정책인 맞춤형 권장 사항을 가장 확실히 높이 평가할 것입니다. 고객이 어떤 보험에 가입하느냐에 따라 필요한 데이터가 달라집니다. 그러나 자동화된 정책 선택은 분명히 가치가 있습니다.

인용 부호

정책을 제공하기 위해 회사는 일반적으로 고객에 대한 특정 정보가 필요합니다. 그러나 앱에 다양한 정책을 인용부호와 함께 나열하는 화면이 있는 경우 고객이 옵션을 평가하는 데 도움이 됩니다.

이의를 제기하다

이것은 대부분의 고객이 보험 앱을 다운로드하는 기능입니다 . 말하자면 보험 애플리케이션을 개발하는 이유입니다. 보험사고가 발생한 경우 청구를 제기하는 것은 직관적이고 쉬워야 합니다. 그렇지 않으면 앱에 아무런 의미가 없습니다. 특히 자동차 사고나 주택 강도와 같은 경우 모든 것이 신속하고 효율적으로 처리되어야 합니다.

클라이언트는 가능한 한 단일 화면에서 필요한 모든 정보를 효율적으로 입력할 수 있어야 합니다. 사용자가 앱에서 바로 사진을 찍을 수 있도록 허용 하면 보너스가 될 것 입니다. 이 기능은 자동차 및 재산 보험에 유용합니다.

또는 고객은 휴대전화의 기본 카메라 앱으로 사진을 찍고 앱 에 업로드하여 청구를 제출할 수 있습니다.

결제 처리

지불 게이트웨이를 모바일 앱에 통합하면 고객의 시간이 절약됩니다. 인앱 결제를 사용하면 고객이 은행에 가거나 은행 앱을 열고 정책 세부 정보를 입력할 필요가 없습니다. 그들은 다른 단계를 수행하고 지불하기 위해 회사 웹 사이트로 이동할 필요가 없습니다. 이것은 더 나은 사용자 경험을 제공합니다. 보험 정책을 선택한 직후에 지불하려면 몇 번만 탭하면 됩니다.

이를 더욱 개선하기 위해 사용자가 자동 ​​결제를 설정하도록 허용할 수 있습니다.

고객 지원

통합 채팅을 통한 연중무휴 실시간 지원 은 보험 업계에서 그다지 혁신적이지 않습니다. 고객은 하루 중 언제든지 교통사고를 당할 수 있습니다. 실제로 야간 사고가 더 흔합니다. 게다가 어떤 사람들은 이상한 시간에 일합니다. 질문은 24시간 내내 나타날 수 있습니다. 이러한 질문에 언제든지 답변할 수 있는 직원이 있다면 고객의 눈에는 큰 이점이 됩니다.

인앱 통화 기능 을 구현하거나 최소한 지원 전문가에게 전화를 요청할 수 있는 기능 을 구현하는 것도 가능합니다. 이 기능은 앱의 카르마에 포인트를 추가합니다.

알림

고객은 클레임 처리가 어떻게 진행되는지 알고 싶어합니다. 또는 제한된 시간 할인을 제공하는 경우. 그들은 또한 보험이 없는 상태에서 사고를 당하지 않도록 다가오는 지불에 대한 알림을 받는 것을 좋아합니다. 푸시 알림은 아마도 오늘날 사람들에게 도달하는 가장 효율적인 방법일 것입니다.

챗봇/AI

올해 인공지능 기반 챗봇이 대세다. 보험 산업은 다른 산업과 마찬가지로 더 많은 혜택을 받을 수 있습니다. AI는 신원 확인을 개선하고 가속화하고, 앱과 클라이언트 간의 상호 작용을 개인화하고, 청구 해결을 촉진하고, 사기를 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다.

문서/이미지 업로드

사고 후 자동차 사진 이나 의료 기록을 업로드하는 기능은 청구 처리, 정책 권장 사항 등을 향상시킬 수 있습니다.

보험사 앱 개발

직원을 위해 모바일 또는 웹 앱을 만들 수 있습니다. 보험 에이전트가 일반적으로 일하는 사무실이 있는 경우 웹 관리자 패널로 충분할 수 있습니다. 대리인을 위한 보험 앱은 스마트폰이나 태블릿에서 직관적인 작업 방식이 필요한 보험사에게 필요합니다.

에이전트 측 앱의 기능은 클라이언트의 기능과 유사합니다.

• 회원 가입 로그인
• 에이전트 프로필
• 정책 목록
• 인용 부호
• 알림
• 모든 청구 기록, 해결 및 진행 중

그러나 에이전트는 또한 모든 클라이언트의 목록과 함께 클라이언트가 정책을 구매할 때 제공하는 모든 데이터가 포함된 자세한 프로필이 필요합니다. 모든 클레임 및 해결 방법, 회사가 처리에 중요하다고 생각하는 모든 활동 등 고객의 문서화된 모든 행동도 여기에 포함됩니다.

관리자 패널

직원을 모니터링해야 할 수도 있습니다. 그렇죠? 에이전트를 위한 보험 모바일 앱을 만들기로 결정했다면 에이전트와 고객 모두에 대한 데이터가 포함된 관리자 패널이 필요합니다. 직원용 웹 관리자 패널을 만들면 에이전트를 관리할 수 있는 더 많은 권한이 있는 자신의 관리자 프로필을 가질 수 있습니다. 다른 에이전트가 액세스할 수 없는 데이터를 표시합니다.

참고: 보험 구매 및 유지와 관련된 민감한 데이터가 많이 있습니다. 따라서 모바일 보험 앱을 구축할 때 최신 보안 인증서 및 데이터 보호에 투자해야 합니다.

산업별 기능

보유하고 있는 보험 비즈니스의 종류에 따라 대상 고객의 특정 요구 사항을 충족하는 기능을 추가해야 합니다.

자동차 보험 앱에는 다음이 필요합니다.

• 고객이 사고 발생 시 보험사에 쉽게 알릴 수 있는 지리적 위치
• 정비사, 주유소 및 관련 서비스의 위치를 ​​표시하기 위해 Google 지도(또는 다른 적절한 매핑 서비스)와 통합
• 운전 행동을 기록하는 AI 모션 센서 — 이 데이터를 기반으로 회사는 안전 운전을 촉진하기 위해 조심스러운 운전자에게 할인을 제공할 수 있습니다.

건강 보험 앱에는 다음이 필요합니다.

• 의사 검색 및 연락 가능
• 알림이 포함된 통합 캘린더를 포함한 약속 예약 기능
• 환자가 진료를 받을 의사를 결정할 수 있도록 하는 증상 검사기
• 보험 회사가 처방약을 보장하는 경우 약국 검색이 유리한 기능이 될 것입니다.

물론 다른 산업에도 필요한 기능이 있을 것입니다. 당신은 아마도 누구보다 고객의 요구를 잘 알고 있을 것입니다. 또한 앱 개발 회사의 지정된 프로젝트 관리자가 조사를 도와줄 수 있어야 합니다.

보험사 모바일 앱 개발 비용

모바일 보험 앱 개발 팀은 다음과 같습니다.

• 1 프로젝트 관리자
• 1 UI/UX 디자이너
• 1 안드로이드 개발자
• 1 iOS 개발자
• 1-2 프론트엔드 개발자
• 서버 측 백엔드 개발자 1-2명
• 1-2 품질보증 전문가

Mind Studios 에서는 항상 고객이 MVP(Minimum Viable Product) 개발부터 시작할 것을 권장합니다. 이렇게 하면 다소 요약된 앱으로 더 빠르게 시작할 수 있습니다. MVP는 첫 번째 사용자도 얻을 수 있는 좋은 방법입니다. 물론 MVP를 개발하는 것은 처음부터 전체 앱을 만드는 것보다 저렴합니다.

iOS 및 Android 보험 앱 개발 을 모두 진행하기로 결정한 경우 MVP 비용은 약 $45,000 에서 시작하며 기능을 추가함에 따라 올라갑니다. 완전한 보험 앱 개발은 $70,000부터 시작할 수 있습니다.

에이전트를 위한 보험 앱은 비용이 거의 같거나 약간 더 낮으며 웹 앱은 일반적으로 모바일 앱보다 구축하기 쉽고 저렴합니다.

요청 시 보다 정확한 견적을 제공할 수 있습니다. 문의 페이지에 메시지를 남겨주세요. 또한 자신의 보험 앱을 만드는 방법에 대해 나머지 질문을 할 수도 있습니다.