내부 콘텐츠 배포 전략을 강화하기 위한 9가지 아이디어

콘텐츠 마케터는 리소스가 충분하지 않은 것으로 유명합니다.

우리 중 많은 사람들이 1인 콘텐츠 팀에서 일하며 콘텐츠 전략, 제작, 배포, 보고 및 (어쩌면) 항상 너무 짧은 근무 주에 점심 시간을 제공하기 위해 최선을 다합니다.

그러나 추가 작업을 거의 하지 않고 콘텐츠 범위를 기하급수적으로 늘릴 수 있는 저비용 배포 채널을 사용하는 사람은 거의 없습니다.

그 유통 채널? 우리 동료들.

모든 콘텐츠 팀에 내부 배포 전략이 필요한 이유

내부 프로모션은 외부 배포를 확대합니다. 귀하가 게시하는 콘텐츠가 무엇인지, 그것이 왜 중요한지, 자신의 역할에 어떻게 적용되는지 동료들이 알면 네트워크, 클라이언트 및 잠재 고객과 공유할 가능성이 높아집니다.

이점은 이뿐만이 아닙니다. 내부 배포 및 판촉 또한 다음과 같은 도움이 될 수 있습니다.

• 웹 사이트 세션 및 마케팅 적격 리드와 같은 콘텐츠 KPI(핵심 성과 지표)를 달성하십시오.
• 작업의 가치와 영향을 전달합니다.
• 조직의 콘텐츠 메시지와 전략을 일치시킵니다.
• 직원 옹호를 통해 유기적 분배를 촉진합니다.
• 소셜 미디어에서 과대 광고와 모멘텀을 만듭니다.
• 투명성과 협업의 문화를 조성합니다.
• 콘텐츠 마케팅을 위한 새롭고 강력한 아이디어를 촉발하십시오.

Dave Gerhardt는 다음과 같이 썼습니다.

마케팅은 회사 내에서 가장 잘못 이해되고 있는 작업 중 하나입니다. 내러티브를 제어할 수 없고, 작업 중인 내용을 보여주고, 왜 중요한지 명확하게 설명하지 못한다면 오늘날의 현상 유지 상태에 머물게 될 것입니다. 우리 회사는 마케팅이 무엇을 해야 하는지 전혀 모릅니다.'

User Interviews의 콘텐츠 마케팅 관리자로서 콘텐츠 팀의 작업을 나머지 조직에 적극 홍보합니다. 이를 통해 참여와 직원 옹호를 장려하고 조직 전체에서 브랜드 내러티브를 추진하며 모든 사람이 우리 작업에 대해 알 수 있도록 합니다.

내부 배포 전술

저는 이러한 전술을 사용했기 때문에 효과가 있다는 것을 압니다. 소셜 미디어에 대한 직원 참여가 증가하고 다른 팀의 콘텐츠 아이디어가 백로그되는 것을 보았습니다. 또한 LinkedIn 참여에 대한 새로운 메트릭을 추적하기 시작했습니다.

1. 내부 뉴스레터

B2B 마케팅 담당자의 거의 70%가 이메일 뉴스레터를 사용하여 잠재 고객과 고객에게 콘텐츠를 배포합니다. 그렇다면 동일한 전략을 사용하여 브랜드 직원에게 콘텐츠를 배포하지 않는 이유는 무엇입니까?

저는 다음 사항을 강조하는 월간 전사 이메일을 보냅니다.

• 지난 달의 콘텐츠 우승 및 이정표
• 요약 및 공유 팁이 포함된 새로 게시된 각 콘텐츠 자산
• 다음 달 예정 콘텐츠

내 대역폭이 주어지면 가능하기 때문에 매월 보내고 다른 전술을 사용하여 한 달 내내 동료를 루프에 유지합니다. 가장 적합한 케이던스를 선택하십시오.

2. 내부 블로그 및 문서

내부 문서화는 효과가 있기 때문에 고전적인 전략입니다.

여러 도구 중 하나를 사용하여 문서를 보관할 수 있습니다. Notion, Confluence 및 Asana가 인기 있는 옵션이지만 잘 구성된 Google 드라이브 폴더도 작동합니다.

이러한 내부 액세스 문서에 포함할 정보 중 일부는 다음과 같습니다.

• 회사, 팀 및 업계 인사이트
• 새로운 콘텐츠 프랜차이즈 또는 바이럴 게시물과 같은 발표
• 공유되고 쉽게 액세스할 수 있는 콘텐츠 일정에 계획된 향후 콘텐츠
• 효과적인 글쓰기, 사회적 참여 및 기타 콘텐츠 관련 방법을 위한 팁
• 프로젝트 계획 및 개요와 같은 콘텐츠 관련 문서용 템플릿
• 콘텐츠 주제 및 아이디어 공유 프로세스
• 비디오, 보고서, 인포그래픽 및 기타 영향력이 큰 콘텐츠의 위치

3. 콘텐츠 저장소

이런 질문들로 폭격을 받아본 적이 있습니까?

• "X에 관한 기사가 있습니까?"
• "이봐, 우리가 얼마 전에 Y에 대해 썼다는 건 알지만 웹사이트에서 찾을 수 없어."
• “[당신이 이미 작성한 주제]에 대한 콘텐츠를 만들어야 합니다. 왜 우리는 그것을 이미 다루지 않았습니까?”

그들은 아마도 당신이 이미 알고 있는 것을 강화할 것입니다 – 외부 사이트의 검색 기능이 제대로 작동하지 않습니다. 또는 외부용 콘텐츠에는 유입경로 단계, 사용자 세그먼트, 실적 지표와 같이 내부 팀에서 사용하는 태그 및 필터가 포함되어 있지 않습니다.

내부 콘텐츠 저장소는 이러한 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. CMS 플랫폼, Notion과 같은 문서화 도구 또는 스프레드시트를 사용하여 콘텐츠 저장소를 만들 수 있습니다. 고성능 콘텐츠를 위해 체계적이고 필터링 가능하며 액세스 가능한 리포지토리를 제공함으로써 직원이 콘텐츠를 찾기 위해 ping을 하지 않고도 콘텐츠를 찾고, 공유하고, 사용할 수 있습니다.

리포지토리를 만들기 전에 리포지토리를 사용할 가능성이 가장 높은 사람들(일반적으로 마케팅, 영업 및 성공 팀의 다른 구성원)을 만나 어떤 필드가 그들에게 도움이 되는지 물어보십시오. 다음을 포함하는 것을 고려할 수 있습니다.

• 주제
• 게시 날짜
• 작가
• 컨텐츠 타입
• 깔때기 단계
• 청중
• 관련 제품 또는 기능
• 시사적이거나 성과가 좋은 작품에 대한 편집자의 선택으로 인정
• 요약
• 인용문 또는 통계 가져오기

4. LinkedIn의 직원 알림 기능

이 기능에 대해 알고 계셨나요? 현재 회사에서 LinkedIn 참여를 늘리기 위해 일하기 전까지는 "직원에게 알리기"에 대해 몰랐습니다.

귀하가 회사 페이지의 관리자인 경우 게시물의 오른쪽 상단 모서리에 있는 세 개의 점을 클릭하고 이 스크린샷과 같이 "직원에게 알림" 버튼을 클릭할 수 있습니다.

귀하의 회사를 고용주로 확인한 모든 직원은 회사가 새 게시물을 게시할 때 핑을 받습니다. 그들이 해당 콘텐츠를 좋아하거나 공유하면 유기적 도달 범위가 커집니다.

팁: 이 버튼은 24시간마다 한 번만 사용할 수 있습니다. 하루에 여러 번 게시하는 경우 현명하게 선택하세요.

5. 내부 조사

내부 조사를 통해 여러 팀에서 콘텐츠를 사용하고 검색하는 방법(또는 사용하지 않는 경우), 목표 및 우선 순위, 콘텐츠가 이러한 목표 달성에 도움이 되는 방법을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

나는 최근에 수익 팀의 사람들을 인터뷰했습니다. 그 결과 막대한 양의 콘텐츠 아이디어를 얻었고 이전에 수익 팀에 알려지지 않은 리소스와 기회를 밝힐 수 있는 기회를 얻었습니다. 제가 물어본 질문 중:

• 영업 프로세스의 단계에서 처리하는 일반적인 고객/잠재 고객의 문제점은 무엇입니까?
• 고객/잠재 고객으로부터 받는 일반적인 질문은 무엇입니까? 당신은 그들에게 어떻게 대답합니까?
• 고객/잠재 고객을 앞으로 나아가게 하는 데 있어 공통적인 문제와 반대는 무엇입니까?
• 일상 생활에서 콘텐츠를 어떻게 사용하시나요?
• 정기적으로 참조하거나 눈에 띄는 콘텐츠 몇 가지를 말씀해 주시겠습니까? 그들이 당신에게 관심을 갖는 이유는 무엇입니까?
• 다른 고용주의 콘텐츠를 어떻게 사용했습니까? 언제 가장 유용했습니까?
• 공유할 기회를 찾은 순간부터 시작하여 고객과 콘텐츠를 공유하는 프로세스를 안내해 주세요.
• 콘텐츠를 검색했지만 찾을 수 없었던 시간을 설명하세요.
• 우리가 게시한 새로운 콘텐츠를 어디에서 발견합니까?
• 마술 지팡이가 있다면 일을 더 쉽게 하기 위해 무엇을 원하십니까?

6. Slack 업데이트 및 채널

원격 우선 세계에서 Slack은 많은 회사의 디지털 "사무실" 역할을 하므로 게시판 형식의 발표로 사람들의 관심을 끌 수 있는 좋은 장소입니다.

내부 배포를 위해 세 가지 다른 채널을 만드는 것이 좋습니다.

• #New-content 또는 #blog-updates – 새 콘텐츠가 게시될 때마다 팀에 알립니다. RSS Slack 앱 통합으로 이를 자동화할 수 있습니다.
• #Hype 또는 #social – 새로운 소셜 미디어 게시물을 팀에 알립니다. 직원이 각 게시물을 더 좋아하고, 공유하고, 참여할 수 있도록 내용에 대한 컨텍스트를 추가하세요.
• #Enablement – ​​백서, 인포그래픽, 메시징 가이드 및 기타 역할별 리소스와 같은 지원 콘텐츠를 공유합니다. 다른 팀을 구체적으로 부르고 각 팀의 우선 순위에 맞게 메시지를 조정하십시오.

7. 보여주고 말하는 회의

이메일과 Slack 업데이트로 팀을 설득하는 것은 약간 구식일 수 있습니다. 회사 전체에서 보여주고 알리는 회의를 주최하면 콘텐츠 마케팅 작업의 가치, 전략 및 영향을 보다 매력적인 형식으로 전달하는 데 도움이 될 수 있습니다.

작업에 대해 이야기할 때 여러분의 흥분을 보고 듣는 것은 특히 원격 우선 회사에서 직원 참여에 큰 차이를 만들 수 있습니다. 이러한 모임은 또한 동료들에게 질문하고 피드백을 제공할 기회를 제공합니다.

다음과 같은 중요한 발표 또는 대화식 세션을 위해 이러한 회의를 예약하십시오.

• 부담스러운 콘텐츠 이니셔티브
• 내부 직원 참여 대회
• 주제 브레인스토밍 활동

8. 표창 및 인센티브

팀원이 콘텐츠를 공유하고 참여할 때 간과하지 마세요. 우리는 가장 적극적인 직원 지지자를 위해 직원 보상 플랫폼인 Bonusly를 사용합니다.

금전적 인센티브가 없는 경우 간단한 공개 감사 인사로 충분할 수 있습니다. LinkedIn 참여율 증가 또는 Google Analytics의 데이터와 같이 직원 옹호의 영향과 관련된 데이터가 있는 경우 이를 공유하여 사람들에게 실질적인 영향을 알립니다.

9. 인용문 및 게스트 기사

마지막으로 동료를 콘텐츠 제작 프로세스에 참여시키십시오. 그들이 블로그 기사를 쓰거나, 팟캐스트에서 말하거나, 웨비나에 참여하거나, 다른 방식으로 참여하도록 격려하십시오.

콘텐츠를 만들 때 네트워크에서 홍보할 가능성이 더 큽니다. 회사의 브랜드를 높이는 동시에 개인 브랜드를 구축하는 데 도움이 됩니다.

동료가 참여할 시간이 없다면 콘텐츠에 사용할 짧은 인용문을 받아 동료의 의견을 반영하세요.

이 세가지를 먼저 결정하세요

내부 콘텐츠 전략을 시작하기 전에 다음 세 가지 요소를 결정하십시오.

• 케이던스: 이러한 전술의 이상적인 빈도는 브랜드 문화와 직원 선호도에 따라 다릅니다. 일부는 콘텐츠 팀의 주간 팁, 업데이트 및 공지 사항을 높이 평가할 수 있지만 다른 일부는 이러한 빈도가 압도적이라고 생각할 수 있습니다. 조직에 가장 적합한 지점을 탐색하고 찾으십시오.
• 청중: 조직 전체에 영업, 서비스, 제품, 리더십과 같은 여러 내부 인물이 존재합니다. 그들의 요구 사항, 선호도 및 사용 사례는 다를 수 있습니다. 각 팀의 관심사에 맞게 배포를 조정하십시오.
• 피드백: 내부 배포 프로그램이 시작된 후 몇 주 또는 몇 달 후에 직원을 대상으로 설문 조사를 실시합니다. 그들에게 도움이 되었습니까? 그 유용성을 향상시키는 것은 무엇입니까? 내부 전략을 업데이트할 때 피드백을 통합합니다.

건설적인 피드백을 받거나 콘텐츠에 대한 직원 참여가 감소하는 것을 발견할 때마다 이 세 가지 요소를 다시 방문하십시오.

브랜드 내 콘텐츠 증폭

너무 자주 마케팅 담당자는 나머지 동료를 위한 콘텐츠의 유용성을 고려하지 않고 콘텐츠 게시 및 홍보에 집중합니다. 그러나 내부 팀에 콘텐츠를 효과적으로 배포하고 홍보하면 다음과 같은 이점이 있습니다.

• 관련 업계 뉴스 및 모범 사례에 대한 정보를 제공하십시오.
• 브랜드의 주제 전문 지식을 보여주고 직원의 신뢰를 구축하십시오.
• 팀 전체에서 일관된 브랜드 내러티브를 유도하여 전략적 정렬을 생성합니다.
• 브랜드의 온라인 존재의 성장과 모멘텀을 보여줍니다.

콘텐츠 마케터는 다른 청중, 즉 동료를 기억하고 콘텐츠 배포가 그들에게도 도달하도록 해야 합니다.

이 문서에서 언급된 모든 도구는 작성자가 식별합니다. 도구를 제안하려면 의견에 추가하십시오.

표지 이미지: Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute