국제 배송: 국경 너머로 배송하기 위해 알아야 할 모든 것

게시 됨: 2020-07-02

전자 상거래 비즈니스를 성장시키려는 경우 국경을 넘어 확장하는 것이 좋은 다음 단계가 될 수 있지만 이는 국제 배송 방법을 알아야 함을 의미합니다.

국제 배송을 올바르게 수행하려면 귀하와 귀하의 비즈니스에 적합한 전략이 필요합니다. 배송에 대한 모든 것을 알 필요는 없지만 사용 가능한 옵션을 이해하고 계속해서 작동할 접근 방식을 찾아야 합니다.

지금 해외로 배송하지 못하는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 아마도 당신은 그것을 옵션으로 생각하기 시작했을 것입니다. 또는 한 두 번 시도한 적이 있고 현지 또는 국내 시장을 고수하고 싶을 수도 있습니다.

국경을 넘어 판매하는 것은 일부 제품을 국제적으로만 배송하더라도 비즈니스의 중요한 성장 영역이 될 수 있으므로 물류를 정면으로 다룰 가치가 있습니다. 다음 수치를 고려하십시오.

Oberlo에 따르면, 당신이 보는 4명 중 1명은 온라인 쇼핑객입니다.
Statista는 소매 전자 상거래 매출이 2022년 미화 3조 5,300억 달러에서 6조 5,400억 달러로 성장할 것이라고 보고했습니다.
Statista의 국제 판매 평균 주문 금액은 $147 USD 입니다. 이는 평균 내수 판매 대비 17% 높은 수치다.
프리미엄 국제 배송을 제공하는 소매업체는 그렇지 않은 소매업체보다 60% 더 빠르게 성장합니다.

이 수치는 온라인 쇼핑객이 국제 배송을 기대하게 되었으며 전자 상거래 비즈니스가 점점 더 그 기대에 부응하고 있음을 보여줍니다. 해외 배송은 귀사와 같은 매장이 더 많은 고객에게 제품을 판매할 수 있는 기회를 제공합니다.

이 게시물에서 다룰 내용은 더 나은 전자상거래 배송 결정을 내리고 조건에 따라 비즈니스를 확장할 수 있도록 합니다.

국제 배송 전략 구축
Shopify를 통한 해외 배송
해외 고객에게 배송료를 청구할 사항
국가 규정 찾기
패키지 준비
여러 이동통신사와 협력
배송 가격 책정

무료 가이드: 배송 및 주문 처리 101

고객에게 청구할 금액 결정에서 보험 및 추적 파악에 이르기까지 이 종합 가이드는 전체 프로세스를 단계별로 안내합니다.

국제 배송 전략 구축

모든 비즈니스에 적용되는 모범 사례의 명확한 목록을 제공하기는 어렵지만 국제 배송 전략을 위해 고려해야 할 몇 가지 핵심 결정 사항이 있습니다.

어디로, 무엇을 배송할 것인지

먼저 전 세계에서 배송할 곳과 배송할 제품을 식별해야 합니다.

어떤 시장으로 먼저 확장해야 할지 확신이 서지 않습니까? 다음은 범위를 좁히는 데 도움이 되는 몇 가지 지표입니다.

작게 시작하세요. 그리고 닫습니다. 배송을 집에서 가까운 거리에 두어 배송 시간과 요금에 대한 고객의 현실적인 기대치를 설정할 수 있습니다. 소규모로 시작하여 가까운 곳에서 시작하여 발송물을 확장하는 데 필요한 사항을 알 수 있습니다.
현재 수요를 추적합니다. 상점의 트래픽 분석을 확인하고 어떤 시장이나 국가가 이미 온라인 상점을 방문하고 있는지 확인하십시오. 또한 고객이 직접 시장에 판매하도록 요청하여 관심도를 측정할 수 있습니다. 반복적인 방문이나 높은 트래픽은 귀하의 제품이나 제안에 대한 관심을 나타낼 수 있습니다.
확장을 위해 모든 시장의 주요 언어를 고려하십시오. 고객을 대할 때 커뮤니케이션은 필수입니다. 몇 가지 언어에 능통한 경우 해당 언어를 먼저 사용하는 국가로 확장하는 것을 고려하십시오. 한 가지 언어만 사용하는 경우 해당 언어가 두드러지는 다른 국가 또는 시장을 찾으십시오.
대상 국가에 맞는 제품 시장이 있는지 확인하십시오. 귀하의 비즈니스에 다른 시장보다 더 적합하다고 생각하는 시장이 전 세계에 있습니까? 여기에 약간의 연구가 필요할 수 있습니다. 전자 상거래 침투를 확인하는 것이 좋은 첫 번째 단계가 될 수 있습니다(해당 데이터는 여기에서 살펴보세요). 해당 시장의 소비자 동향과 취향을 파헤쳐 보십시오. 예를 들어, 미국에서는 축하 선물인 품목이 한국에서는 다른 의미를 가질 수 있습니다.

이제 무엇을 배송할지 고려해야 합니다. 전체 제품 라인을 제공할 수 있습니다. 그러나 전 세계로 배송을 시작하기 전에 제품과 비즈니스의 이러한 측면에 대해 생각해 보십시오.

위의 사항을 바탕으로 배송하려는 국제 시장에 어필할 수 있는 항목이 있습니까?
가볍고 작은 품목 은 운송 비용이 더 저렴하고 포장이 더 쉽습니다.
내구성이 좋은 포장일수록 좋습니다 . 제대로 포장되지 않은 경우 운송 중 손상될 수 있는 깨지기 쉬운 제품을 배송하면 만족스럽지 못한 배송 가능성이 높아질 수 있습니다. 배송하기로 결정했다면 견고한 제품 포장에 투자하십시오.

국가 규칙 및 규정에 익숙해지기

가장 즉각적인 기회를 제공하는 지역과 보낼 제품에 대한 아이디어가 있으면 국가 기반 규칙 및 규정을 확인해야 합니다.

일부 국가에서는 품목을 전면 금지합니다. 다른 사람들이 그들을 제한할 수 있습니다. 귀하의 발송물에 영향을 미칠 수 있는 존재하는 규칙 및 규정에 대한 정보는 원활한 배송을 보장하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이 정보를 얻을 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

UPS에는 출발지 및 도착지 국가별 국가별 규칙과 규정을 보여주는 도구가 있습니다.
귀하의 제품이 지정된 목적지 국가로 수입될 수 있는지 확인하십시오. 예를 들어, 미국에서 사우디아라비아로 미술품을 운송하는 것은 금지되어 있습니다.
귀하의 제품 또는 제품의 구성 요소가 배송되는 동안 "위험물"로 표시되는지 확인하고 확인하십시오. 일반적으로 "위험물"은 운송 중 위해를 일으킬 수 있는 제품으로 정의됩니다. 이 정보를 얻을 수 있는 가장 좋은 곳은 해당 국가의 정부 웹사이트입니다. 캐나다와 영국이 좋은 예입니다.

Shopify Shipping을 사용하여 국제적으로 배송하는 방법

Shopify는 미국, 캐나다 및 호주의 판매자에게 USPS, UPS, DHL Express, Canada Post 및 Sendle을 통해 할인된 요금에 액세스할 수 있도록 제공하므로 이미 요금을 비교할 수 있습니다.

Shopify를 통해 국제 배송 라벨을 구매하면 올바른 세관 양식과 문서가 자동으로 생성되며 모든 표준 프린터에서 인쇄할 수 있습니다. DHL Express를 사용하여 미국에서 배송하는 경우 이 문서는 전자적으로 세관으로 전송되므로 추가 서류 작업이 필요하지 않습니다.

배송 준비가 완료되면 UPS, DHL Express 또는 Sendle 배송에 대해 무료 또는 할인된 픽업을 예약하거나 USPS에 직접 연결하여 픽업할 수 있는 옵션도 있습니다.

Shopify 배송료 보기

사용할 운송업체를 고려할 때 고려해야 할 4가지 요소가 있습니다.

소송 비용

여러 운송업체를 이용하는 것도 배송 비용을 줄이는 한 가지 방법입니다.

우편 배송사는 종종 더 저렴하지만 패키지 유형 및 속도에 대한 많은 옵션을 제공하지 않을 수 있습니다. 특급 운송업체는 더 빠른 경향이 있고 더 무겁거나 더 큰 패키지를 수용할 수 있으며 더 많은 서비스 옵션을 제공하지만 더 비쌀 수 있습니다.

조사를 하고 우편, 지역 및 특급 운송업체 옵션의 가격을 책정하십시오. 아래에서 국제 배송 요금을 청구하는 방법에 대해 설명하지만 국제 배송 전략에 사용할 수 있는 항목을 아는 것이 좋습니다.

배송 옵션

일부 고객은 즉시 구매를 원할 것이고 다른 고객은 기꺼이 기다릴 것입니다.

고객에게 최상의 서비스를 제공하려면 다양한 배송 옵션을 제공하세요. 선택의 범위를 제공하면 타임라인과 가격 간의 균형을 맞출 수 있는 옵션이 제공되며 이것이 판매와 버려진 장바구니의 차이일 수 있습니다.

추적 및 보험

대부분의 운송업체는 배송 추적 기능을 제공하므로 귀하와 귀하의 고객은 최신 배송 상태를 쉽게 확인할 수 있습니다. ePacket 추적을 추가하여 고객에게 종단 간 추적 옵션을 제공할 수도 있습니다.

패키지가 분실되거나 손상될까 걱정된다면 배송 보험에 가입하는 것이 좋습니다.

보험은 대부분의 글로벌 특송 운송업체에서 제공하며 운송 비용에 자동으로 포함되지 않는 경우 비교적 저렴하고 쉽게 추가할 수 있습니다.

미국에 거주하는 판매자인 경우 배송 방법이나 주문 목적지에 관계없이 모든 배송에 Shipsurance 배송 보험을 추가할 수 있습니다.

USPS 또는 Canada Post와 같은 우편 배송사를 사용할 때 배송료에 보험이 포함된 일부 배송 서비스를 이용할 수 있습니다. USPS용 Priority Mail International 및 Priority Mail Express International 또는 Priority Worldwide, Xpresspost – USA 또는 Xpresspost – International for Canada Post와 같은 메일 클래스를 사용하여 자동 적용 범위를 얻을 수 있습니다. 항상 다른 배송 서비스를 사용하여 보장 비용을 지불할 수 있습니다. 일반적으로 신고 금액의 미화 $100당 몇 달러입니다.

무엇을 선택하든 다른 국가로 배송되는 $200 이상의 패키지에 보험을 추가하는 것을 고려하십시오. 그렇게 하면 귀하와 귀하의 고객 모두 마음의 평화를 얻을 수 있습니다.

수수료에 대해 투명하게

이것은 국제 배송 전략에서 가장 중요한 부분일 수 있습니다. 배송 비용에 대해 최대한 투명하고 고객과 소통하십시오. 계산할 때 예상치 못한 총 비용으로 고객을 놀라게 하지 마십시오.

Baymard Institute에 따르면 2020년 전자 상거래 사이트에서 조사한 장바구니 포기의 거의 50%는 부분적으로 추가 배송료와 비용 때문입니다.

우리의 자체 연구는 새로운 온라인 상점에서 구매하는 쇼핑객의 구매 과정에서 고객 신뢰가 어떻게 발전하는지 연구합니다. 연구에 따르면 해외로 배송할 때 관세와 세금을 누가 지불하는지 명확하게 명시한 매장의 배송 정책은 신뢰를 구축하고 새로운 쇼핑객과 함께 판매를 성사시키기 위해 반드시 거쳐야 하는 사항임을 보여줍니다.

이러한 비용을 알릴 수 있는 한 곳은 귀하의 정책 페이지입니다. 국제적으로 제품을 배송하는 방법과 장소, 관련 비용을 명확하게 설명합니다.

Pure Cycles가 여기에서 했던 것처럼 배송 가능 여부를 표시하기 위해 상단 탐색에 플래그를 추가하는 것과 같은 간단한 작업을 수행할 수도 있습니다.

고객에게 배송 위치를 알리는 것은 비용에 관한 것만은 아닙니다. Free Shipping & Hello Bar와 같은 도구를 사용하면 전 세계 고객에게 배송 및 요금을 홍보할 수 있습니다.

홈페이지, 제품 페이지, 정책 페이지 등 고객에게 배송 비용 또는 잠재적 비용을 알리기 위해 사용 가능한 모든 옵션을 사용하는 것이 가장 좋습니다. 고객 모두에게 기대치를 설정하여 고객이 구매를 완료할 수 있는 자신감을 더할 수 있습니다.

국제 배송 요금

제품을 국제적으로 배송하는 데 드는 비용을 결정하기 위한 4가지 주요 구성 요소가 있습니다. 네 가지 모두 전 세계에 얼마나 효과적으로 배송하는지에 기여합니다.

포장

무엇이든 배송하기 전에 포장 용품을 가져와야 합니다. 다양한 크기의 발송물을 수용하려면 몇 가지 크기의 상자가 필요할 수 있습니다. 버블 랩이나 스터핑과 같은 쿠션이 필요할 수도 있습니다. 포장은 온라인과 우체국 또는 사무용품점에서 구할 수 있습니다.

일반적으로 포장은 튼튼하지만 단순하게 유지하는 것이 가장 좋습니다. 귀하의 비즈니스에서 단일 제품을 구입할 때 다양한 크기의 상자 3개를 처리하고 싶어하는 사람은 아무도 없습니다.

견고한 포장과 저렴한 비용의 균형을 맞추려면 약간의 숙제가 필요할 수 있습니다. 가능한 거래를 찾으십시오. 예를 들어 USPS를 비즈니스로 사용하는 경우 상자를 무료로 주문할 수 있습니다.

포장 비용을 총 제품 비용으로 계산하는 것은 매우 간단합니다. 크기와 품질에 따라 대부분의 포장 비용은 개당 약 $1.00 - $5.00입니다.

배송비

가격 책정 방식에 배송비를 추가하는 것은 가격을 올바르게 설정하는 데 필수적인 부분입니다. 배송 비용을 잃거나 고객에게 과도한 비용을 청구하고 싶지 않습니다. 접근 방식이 제대로 작동하는지 확인하려면 다음 단계를 고려하세요.

고려하고 비교하라

비슷한 크기의 제품을 많이 배송합니까? 아니면 몇 가지 크기나 무게의 패키지가 있습니까? 이 차이는 당연히 배송 가격 책정 방식에 영향을 미칩니다.

국제 배송 비용을 찾는 한 가지 방법은 다음과 같습니다.

사용할 운송업체의 요율 계산기를 사용하여 평균 국내 주문을 계산하고 마치 해외 배송하는 것처럼 가격을 책정하십시오.
그런 다음 가장 작은 국내 판매에 대한 요금 계산기를 사용하십시오.
이제 가장 큰 국내 판매에 대한 비용을 실행합니다.

이 세 가지 숫자를 사용하면 국제 배송에 대한 가격을 알 수 있습니다. 또한 어떤 발송물이 다른 발송물보다 비용이 더 많이 들 수 있는지 판단하는 데 도움이 됩니다.

미국에 거주하는 경우 배송 계산기에서 Shopify로 해외 배송하는 데 드는 비용을 확인하십시오.

참고로 다음은 일부 주요 운송업체의 배송 계산기 목록입니다.

USPS - 배송 계산기
UK Royal Mail - 배송 계산기
캐나다 우편 - 배송 계산기
호주 우편 - 배송 계산기
UPS - 배송 계산기
FedEx - 배송 계산기

다음은 이 접근 방식의 두 가지 예입니다.

판매자 A

가장 작은 국내 판매 비용은 국제 배송에 $5.33입니다.
평균 국내 판매 비용은 국제 배송에 $15.47입니다.
국내 최대 판매 가격은 국제 배송 비용 $124.55입니다.

판매자 B

가장 작은 국내 판매 비용은 국제 배송에 $1.33입니다.
평균 국내 판매 비용은 국제 배송에 $2.75입니다.
국내 최대 판매가는 해외 배송료 $3.25입니다.

판매자 A는 더 넓은 범위의 운송 비용을 부담해야 합니다. 그리고 가맹점 B의 범위는 상대적으로 좁습니다. 판매자 A는 더 무겁고 다양한 제품을 판매할 수 있는 반면 판매자 B의 제품은 크기와 비용이 더 일관되게 보입니다.

범위를 결정했으면 귀하와 귀하의 고객에게 적합한 가격 구조가 필요합니다.

가격 책정 구조화

전 세계로 배송할 때 세 가지 주요 가격 구조가 있습니다: 무료 배송, 운송업체 요금 배송 및 정액 배송.

무료 배송: 무료 배송은 고객에게 탁월한 선택입니다. 이익 마진으로 해외 주문을 무료로 배송할 수 있다면 제안을 고려하십시오. 확실하지 않은 경우 무료 배송에 대한 주문 임계값 계산에 대한 이 게시물을 확인하세요.
운송업체 요금 배송: Shopify는 이미 미국의 USPS, DHL Express 및 UPS, 캐나다의 Canada Post, 호주의 Sendle과 같은 일부 운송업체와 통합되어 고객에게 배송 옵션과 실시간 가격을 제공합니다. 운송업체 계산 배송은 고객이 선택하고 계산을 수행할 수 있도록 하므로 매우 친절할 수 있습니다. 또한 고객은 Shopify Shipping으로 주문을 배송하는 데 드는 비용과 동일한 요율을 청구합니다.
고정 요금 배송: 국제 배송이 패키지의 크기/무게와 배송 비용(예: 위의 판매자 B) 모두에서 일관된 경우 고정 또는 수동 요금 배송을 고려하는 것이 좋습니다.

취급 수수료

포장 및 재료 비용과 함께 취급 비용을 추가하는 것을 고려하십시오.

국제 배송은 일반적인 국내 주문보다 더 많은 추가 시설을 거칩니다. 이러한 발송물은 더욱 주의해서 포장해야 하며 이는 취급에 포함됩니다. 취급 수수료를 확인하려면 다음과 같이 자문해 보십시오.

화물을 준비하고 포장할 때 최저 시급은 얼마입니까?
배송 준비(주문 검토에서 발송까지)는 평균적으로 얼마나 걸립니까?

이제 처리 비용을 결정할 수 있습니다. 다음은 예입니다.

배송을 위해 주문을 준비하는 데 보통 10분이 걸립니다. 그리고 이러한 패키지를 준비하는 시간당 $11의 비용을 충당하기 위해 $1.83의 처리 비용을 추가해야 합니다.

(10분/60분) x $11 = $1.83 는 처리 비용입니다.

다시 한 번, 처리 비용을 추가하는 것은 전적으로 귀하에게 달려 있으며 귀하는 귀하의 비즈니스에 최선을 다해야 합니다. 국제 주문은 일반적으로 약간 더 비싸고 국제 고객은 일반적으로 고품질 배송에 대해 더 많은 비용을 지불할 것으로 기대합니다. 품질 배송의 큰 부분은 처리 및 포장 방법입니다.

관세 및 세금

국제 배송은 여러 요인에 따라 관세 및 세금이 부과될 수 있습니다. 조사를 수행하고 특히 목표로 하는 주요 국제 시장에 대한 가격 전략에 관세 및 세금을 고려하는 것이 중요합니다. 이 관세 계산기를 사용하여 목적지 국가별로 제품에 적용될 수 있는 관세 및 세금을 알 수 있습니다.

세금은 목적지 국가(때로는 주 또는 도)당 고정 비율을 기준으로 합니다. 반면에 의무는 다음과 같은 여러 요인에 따라 달라집니다.

배송되는 품목의 가치입니다.
원산지 또는 품목이 제조된 국가.
배송되는 항목의 유형 및 해당 재료를 만드는 데 사용된 속성입니다.

기본적으로 수입업자(귀하의 고객)는 선적에 대한 세금이나 관세에 대한 책임이 있으며 주문을 받기 전에 이를 지불해야 합니다. 이를 DDU(Delivered Duty Unpaid) 또는 공식적으로 DAP(Delivered At Place)라고 합니다. 구매자의 기대치를 관리하고 반품 및 지불 거절을 피하기 위해 추가 수수료에 대해 구매자에게 투명하게 공개하는 것이 매우 중요합니다. 웹사이트에 명확한 반품 정책을 설정해야 합니다.

고객에게 더 원활하고 놀라움이 없는 구매 경험을 제공하기 위해 이러한 수수료를 지불하도록 선택할 수 있습니다. 이를 DDP(Delivered Duty Paid)라고 합니다. 이 경우 이러한 수수료를 미리 징수해야 합니다.

물류 관점에서 적절한 배송 레이블 DDU/DAP 또는 DDP를 구입하고 국제 배송에 세관 문서를 포함합니다. 해외로 발송해야 하는 문서를 확인하려면 국내 우편 서비스에 현지 자원으로 문의하십시오. 그들은 일반적으로 당신을 위해 이러한 문서를 가지고 있습니다.

Shopify Shipping을 통해 배송 레이블을 구매하면 국제 배송을 처리하는 데 필요한 세관 문서가 제공됩니다.

국제 배송에 필요한 정확한 세관 서류는 국가마다 다를 수 있습니다. 그러나 일반적으로 상업 송장과 수출 포장 목록의 두 가지 문서가 필요합니다.

상업 송장

이것은 소유권과 지불을 증명하는 데 도움이 되는 판매자로부터 구매자에게 배송된 제품에 대한 청구서입니다. 배송되는 제품의 실제 가치를 결정하는 데 사용되는 이 문서는 국가에서 관세 및 세금을 평가하는 데 도움이 됩니다. 다음은 포함되어야 하는 몇 가지 필수 정보입니다.

판매자와 고객의 이름과 주소
포함된 제품의 가격, 설명 및 수량
판매 방법 및 지불 조건
배송 방법

배송하는 운송업체에 따라 세관 정보가 배송 라벨에 포함될 수 있습니다. DHL Express는 대부분의 국가에 Paperless Trade를 제공하여 추가 인쇄 문서의 필요성을 줄입니다.

수출 포장 목록

포장 목록의 일반적인 세부 정보는 이 양식(구매자, 판매자/배송인, 송장 번호, 배송 날짜 등)에 있지만 다음과 같은 보다 광범위한 정보도 포함합니다.

운송 수단
이동통신사 정보
패키지의 무게 및 치수(일반적으로 미터법 측정)
패키지의 종류와 수량
패키지 표시

국제 배송 시간

성공적인 국제 배송을 보장하기 위한 첫 번째 단계는 전략을 수립하는 것입니다. 무엇을, 어떻게, 어디로, 어떤 비용으로 배송할 것인지, 이러한 요소에 대해 약간의 생각과 조사를 하면 전 세계에서 비즈니스를 성장시킬 수 있도록 더 잘 준비할 수 있습니다.

또한 새로운 접근 방식과 기술을 시도하는 것을 잊지 마십시오. 해운은 유동적이고 계절적인 산업입니다. 새로운 제안이나 변경 사항이 발생하면 전략을 다시 적용하고 수정하십시오.

국제적 성공을 위한 비즈니스 설정

전 세계적으로 판매하면 수익을 높이고 더 많은 해외 고객이 제품을 구매하도록 할 수 있습니다. Shopify의 국가 간 제품은 해외 방문자를 위해 매장을 설정하는 데 도움이 되는 간단하고 사용하기 쉬운 도구를 제공합니다.

해외 판매