이메일 마케팅 보고를 해석하는 방법

사실을 직시하세요. 이메일 마케팅 보고서를 해석하는 것이 비즈니스 마케팅에서 가장 흥미로운 부분은 아닙니다.

당신은 사람들이 당신의 이메일을 여는 것을 보고 이메일 마케팅을 사용하여 오는 증가된 트래픽과 새로운 비즈니스를 중요하게 생각하지만, 핵심적인 세부 사항에 들어갈 시간이 없습니다.

당신은 혼자가 아닙니다.

1,200명의 소규모 자영업자를 대상으로 마케팅 데이터를 사용하는 데 방해가 되는 장애물이 무엇인지 물었을 때 49%는 어디서부터 시작해야 할지 모르겠다고 답했고 40%는 시간이 없다고 답했습니다.

이메일 보고 및 분석을 활용하는 것이 정규직일 필요는 없습니다.

보고서에 익숙해지면 실제로 시간을 절약하는 데 도움이 될 수 있습니다. 어떤 마케팅 활동이 효과가 있고 시간을 할애할 가치가 없는 활동인지 알 수 있기 때문입니다. 또한 주요 트렌드를 파악하고 메시지에 응답하는 사람과 응답하지 않는 사람을 확인하고 향후 마케팅 아이디어에 대한 영감을 얻을 수 있습니다.

이 게시물에서는 이메일 마케팅 결과를 해석하고 더 짧은 시간에 더 현명한 결정을 내리는 방법을 배우게 됩니다.

이메일 마케팅 보고서에 표시되는 기본 결과

다음은 알아야 할 주요 이메일 마케팅 용어 목록입니다.

1. 전체 열기 – 반복 열기를 포함하여 이메일을 연 총 횟수

2. 평균 업계 비율 – 이메일 결과가 업계의 다른 사람들과 얼마나 잘 일치하는지에 대한 벤치마크

3. 반송률 – 메시지를 받지 못한 이메일 구독자의 비율

4. 클릭률 – 이메일을 연 연락처 수를 기준으로 이메일이 받는 클릭률

5. 배달 비율 – 연락처의 받은 편지함으로 성공적으로 배달된 보낸 이메일의 비율

6. 열지 않음 – 아직 이메일을 열지 않은 사람의 수

7. 보내기 – 이메일을 보낸 연락처의 전체 목록

8. 스팸 보고서 – 이메일 목록에 있는 연락처가 귀하의 커뮤니케이션을 수신하고 이를 원치 않거나 원치 않는 것으로 보고합니다.

9. 고유한 열림 - 이메일을 열었던 각 개인과 시간을 식별합니다.

10. 수신 거부/'옵트아웃' – 이메일을 더 이상 받지 않기로 결정한 총 연락처 수

고정 연락처를 사용하는 경우 이메일을 보낸 후 캠페인 및 보고 탭에서 고정 연락처 계정의 보고서 세부정보를 볼 수 있습니다.

이제 몇 가지 주요 용어와 보고서를 찾는 방법을 더 잘 이해했으므로 이 숫자가 말하는 내용과 문제 영역을 해결하는 방법에 대해 생각해 보겠습니다.

이메일 보고서 사용 방법

이메일 열기율이 원하는 만큼 높지 않으면 어떻게 합니까?

공개율은 귀하의 이메일을 받은 사람들 중 얼마나 많은 사람들이 귀하가 보내는 콘텐츠를 열고 읽기 위해 실제로 다음 단계를 밟고 있는지 알려줍니다.

공개 비율에 대한 참고 사항 : 2021년 9월 20일에 출시된 Apple의 메일 개인 정보 보호 기능으로 인해 이메일 공개 비율의 신뢰성이 떨어졌습니다. 과거 공개율 데이터가 여전히 가치 있는 통찰력을 제공할 수 있지만, 마케팅 담당자는 앞으로의 성공을 측정할 때 클릭 및 전환과 같은 다른 이메일 마케팅 메트릭에 집중할 것을 권장합니다.

오픈 요율이 원하는 수준이 아닌 경우 고려해야 할 몇 가지 사항이 있습니다.

• 타이밍과 빈도가 다를 수 있습니다 . 시간순으로 열기를 정렬합니다. 사람들이 귀하의 이메일을 열어본 평균 시간과 귀하가 실제로 이메일을 보낸 날짜/시간을 비교하십시오. 그런 다음 독자가 이메일을 열 가능성이 가장 높다고 말할 때 다음 이메일을 보내십시오. 보낼 최적의 시간을 찾는 데 도움이 되는 도구가 있습니다. 너무 자주 보내거나 일관되게 충분히 보내지 않는 경우도 고려하십시오.
• 제목에 문제가 있을 수 있습니다. 이메일의 요점을 4-7단어로 이해합니까? 제목 줄이 잘리거나 눈에 띄지 않을 수 있습니다. 또한 Google Analytics와 같은 도구를 사용하여 성공적인 이메일, 블로그 게시물, 소셜 미디어 및 청중의 관심을 끄는 웹사이트에서 사용한 키워드를 식별해야 합니다. 제목에 사용하십시오. 재미있는 제목을 가지고 놀거나 질문을 사용하세요. 다음은 강력한 제목을 위한 몇 가지 아이디어입니다. 제목 줄을 다시 작성하고 더 강력한 제목 줄로 열지 않은 사람들에게 이메일을 다시 보내십시오.
• 이메일의 콘텐츠가 청중의 관심분야와 일치하지 않을 수 있습니다. 공개율과 클릭률을 검토하면서 사람들이 어떤 콘텐츠와 키워드에 반응하는지 알게 됩니다. 이메일 목록 세분화를 사용하여 이메일에 대한 행동을 기반으로 서로 다른 연락처 그룹을 생성한 다음 올바른 사람들에게 올바른 것에 대해 이야기하도록 설계된 보다 표적화된 기술을 사용하여 마케팅을 개선할 수 있습니다.

많은 사람들이 내 이메일을 열었지만 아무도 내 링크를 클릭하지 않는 것 같으면 어떻게 합니까?

많은 사람들이 귀하의 이메일을 여는 것을 보고 있다면 이미 귀하와 소통하고 싶어하는 청중이 있는 것입니다. 그러나 링크가 클릭되지 않으면 콘텐츠가 이러한 사람들과 제대로 연결되지 않는 것입니다. 시간이 지남에 따라 이러한 연락처는 참여도가 낮아지고 향후 이메일을 열 가능성이 낮아질 수 있습니다.

이 문제를 피하려면 어떤 유형의 콘텐츠가 청중의 관심을 끌고 있는지 세심한 주의를 기울이십시오. 이메일 결과에서 참여 급증이 있는지 확인하거나 소셜 미디어 채널에서 특히 좋은 성과를 거둔 것이 있는지 확인하십시오.

또한 사람들이 다음 단계로 쉽게 이동할 수 있도록 해야 합니다. 높은 클릭률을 위해서는 다음 세 가지에 집중하세요.

• 강력한 클릭 유도문안: 클릭 유도문안의 문구를 고려하십시오. 명확합니까? 그것은 사람들에게 그들이 취해야 하는 행동을 정확히 말하고 그것이 그들에게 중요한 이유를 이해하고 있습니까? 독자가 주요 내용을 얻기 위해 너무 멀리 스크롤할 필요가 없도록 이메일 상단 근처에 클릭 유도문안을 두는 것이 가장 좋습니다. 또한 버튼을 사용하여 클릭 유도문안을 돋보이게 만드십시오.
• 명확하고 간결한 정보: 이미지 및 비디오와 같은 멀티미디어를 사용하는 것은 참여를 높이고 이메일의 텍스트 양을 줄이는 좋은 방법입니다. 시각적인 이메일을 보낼 때 다음 모범 사례를 사용하십시오.
• 모바일 반응형 디자인: 모바일 장치에서 이메일을 읽고 있는 구독자를 잊지 마십시오. 단일 열 템플릿을 사용하고 작은 글꼴을 피하여 작은 화면에서 콘텐츠에 쉽게 참여할 수 있도록 합니다. 모바일 친화적인 이메일 템플릿을 전송하고 사용하기 전에 모바일 장치에서 이메일을 미리 봅니다.

클릭률을 크게 높이려면 다음 7가지를 시도해 보십시오.

다음은 오픈 및 클릭률 데이터를 최대한 활용하는 데 도움이 되는 차트입니다.

내 이메일이 반송되거나 스팸으로 표시되거나 수신 거부가 너무 많으면 어떻게 합니까?

반송 메일, 스팸 보고서 및 수신 거부는 최소한으로 유지해야 합니다. 이 숫자를 주시하고 숫자가 원하는 것보다 높은 경우 다음 팁을 사용하십시오.

• 반송: 이메일이 반송되는 몇 가지 다른 이유가 있지만 종종 문제는 오래된 연락처 정보입니다. 연락처에 연락할 수 있는 다른 방법이 있는 경우 다음 기회에 업데이트된 정보를 요청하십시오. 지속적인 문제가 있는 이메일 주소를 제거하면 좋은 이메일 열기율을 유지하는 데 도움이 됩니다.
• 스팸: 권한 기반 이메일 마케팅은 스팸 신고를 피하는 가장 좋은 방법입니다. 연락처를 메일링 리스트에 추가하기 전에 항상 문의하십시오. 무엇을 보낼 것인지, 얼마나 자주 보낼 것인지 명확히 하십시오. 이메일이 스팸으로 표시될 수 있는 이러한 실수를 피하십시오.
• 옵트아웃: 연락처의 관심분야가 변경되고 메시지가 예전만큼 관련성이 없을 수 있으므로 때때로 몇 가지 옵트아웃은 정상입니다. 순조롭게 진행 중인지 확인하려면 연락처가 선택 해제된 이유를 알아보세요.

결과를 목표와 연결

보고서 및 분석을 전략에 적용하기 시작할 때 가장 중요한 단계 중 하나는 이메일 분석을 비즈니스 결과에 연결하여 무엇이 잘 작동하고 개선할 수 있는지 확인할 수 있도록 하는 것입니다.

이 게시물에 요약된 팁을 사용하고 캠페인이 종료된 후 이메일 마케팅 보고서를 확인하십시오. 무엇이 효과가 있었나요? 무엇을하지 않았습니까? 계속해서 결과를 개선할 수 있는 방법은 무엇입니까?

이 팁을 통해 더 나은 이메일 마케팅 결과를 얻고 이메일 마케팅을 통해 비즈니스를 성장시킬 수 있는 더 많은 기회를 얻을 수 있습니다.

이메일 캠페인 결과를 추적하는 방법에 대한 추가 워크시트와 정보를 보려면 무료 가이드인 성공적인 이메일 마케팅을 위한 5단계 접근 방식을 다운로드하십시오.