콘텐츠 마케터에게 적합한 스타일로 구직자를 인터뷰하는 방법

옛날 옛적에 콘텐츠 마케팅 팀에 기회가 있었습니다.

이력서를 샅샅이 뒤져 브랜드의 목표를 최우선으로 생각하면서 잠재 고객의 관심을 사로잡는(그리고 유지하는) 콘텐츠를 만드는 방법을 알아야 하는 6명의 잠재적 유니콘을 선별했습니다.

지정된 날짜에 화상 회의 링크를 클릭했고 결선 진출자 중 한 명이 나타났습니다. 물론 많은 질문을 하셨습니다. 결국, 당신은 답을 찾고 있었습니다.

그러나 지원자에게 질문을 퍼붓는 것보다 콘텐츠 마케팅 공석에 대한 더 나은 인터뷰 전략이 있을 수 있습니다.

나의 충고? 질문하지 마세요.

네, 맞습니다. 질문은 그만하세요. Q-and-A 형식을 억제합니다.

대신 스토리텔링 연습으로 전환하고 후보자에게 스토리 프롬프트를 제공합니다.

왜? 이야기를 짜는 능력을 평가할 수 있습니다. 당신이 당신의 브랜드에 대한 이야기를 할 누군가를 고용하고 싶다면, 그들 자신에 대한 이야기를 할 수 있는 능력은 당신에게 그들의 이력서로는 할 수 없는 그들의 재능(또는 부족함)을 잘 이해할 수 있게 해줍니다.

스토리텔링을 사용하면 한 후보를 다른 후보와 더 잘 구별할 수 있습니다. 결국 두 명의 후보자가 같은 경력과 같은 직함을 역설할 수 있지만 그들이 자신의 경험을 이야기로 말할 때 그들의 차이점을 기억할 것입니다. 왜? 그것은 과학입니다. 사람들은 이야기를 기억합니다. 사람들은 사실과 통계를 잊습니다.

수십 년 전에 수행된 스탠포드 연구에서는 학생들에게 12단어를 암기하도록 요청했습니다. 절반은 2분 동안 목록을 조사했습니다. 나머지 절반은 단어를 창의적인 내러티브로 바꿨습니다. 이야기를 들려준 거의 모든 학생들(93%)이 단어를 기억했습니다. 목록을 연구한 사람들 중 13%만이 똑같이 할 수 있었습니다.

최근에는 Make It Stick의 저자인 Chip과 Dan Heath도 Stanford에서 실험을 했습니다. 그들은 학생들에게 폭력 범죄에 관한 1분 연설을 하도록 요청했습니다. 학생들은 연설에서 평균 2.5개의 통계를 사용했습니다. 청중의 5%만이 통계를 기억할 수 있었습니다. 10명 중 1명의 학생이 이야기를 했습니다 – 청중의 63%가 이야기를 기억할 수 있었습니다.

(그렇습니다. 스토리텔링의 힘에 대한 제 주장을 뒷받침하기 위해 통계를 사용하는 데 아이러니가 있습니다.)

하지만 이야기의 힘을 이해하기 위해 그 숫자가 필요하지 않았을 것입니다. 콘텐츠 마케팅 역할에 대한 후보자를 마지막으로 인터뷰했을 때를 생각해 보십시오. 하루 만에 모든 일정을 현명하게 예약했습니다. 오후 5시가 되자 눈에 띄는 건 형식적인 사실과 수치를 내뱉는 후보들이 아니었을 것이다. 노트를 읽지 않고서는 누가 주간 뉴스레터를 썼는지, 누가 매일 블로그를 했는지 기억할 수 없습니다. 아니오, 기억에 남는 후보자들은 당신이 쉽게 기억하고 그들의 얼굴과 연결될 수 있는 이야기(또는 이야기들)를 했습니다.

질문하지 마십시오. 그러면 사실 이상의 정보를 얻을 수 있습니다.

후보자에게서 배우고 싶은 것은 역할, 회사, 문화 등에 따라 다를 수 있지만 이러한 팁을 사용하여 인터뷰의 기반을 맞춤화할 수 있습니다.

먼저 이야기를 이끌어내는 동사 목록을 함께 가져옵니다. 내가 가장 좋아하는 것 중 일부는 다음과 같습니다.

• 말해 주세요 …
• 설명하다 …
• 설명하다 …
• 입증하다 …
• 철자 …

(후보자가 자신의 이야기를 짧게 자르거나 필요한 세부 사항을 구체화하지 않는 경우 "철자"를 사용하십시오.)

이제 인터뷰에서 선언문에 능동태를 사용하려면 약간의 연습이 필요합니다. 시작하는 데 도움이 되도록 새로운 콘텐츠 마케팅 팀원을 위한 다음 인터뷰에서 몇 가지 일반적인 "질문"에 대해 이러한 프롬프트를 고려하고 필요에 따라 역할에 맞게 조정하십시오.

시나리오 1

묻지 마세요: 마지막 회사에서 무엇을 했습니까?

이야기를 들려주세요: 마지막 고용주에 입사한 시기와 그로 인해 현재의 위치에 도달한 과정을 알려주세요.

이 프롬프트는 후보자를 이력서를 역류시키는 것에서 벗어나 반성의 공간으로 안내합니다. 그들이 처음부터 중간, 끝까지(또는 현재 상태) 이동하면서 성장, 변화하는 책임 및 직업 경험에서 얻은 다른 교훈을 어떻게 보는지 발견할 수 있습니다.

또한 그들이 가장 강조하고 싶어하는 것, 즉 우선 순위를 정하는 것을 배우게 될 것입니다. 그들은 과정이나 결과에 더 집중합니까? 세부 사항에 너무 깊이 들어가거나 충분하지 않습니까? 그들은 신중하고 통찰력이 있습니까, 아니면 사실에 입각한 접근 방식을 취합니까?

시나리오 2

묻지 마세요: 스토리 아이디어를 어떻게 개발합니까? 또는 글쓰기에 어떻게 접근합니까?

스토리 만들기: 마지막으로 작성한 기사를 작성하는 과정(아이디어에서 제작까지)을 안내해 주세요.

창작 과정에 대한 모호한 질문은 지원자들이 철학적으로 밀고 나가거나 일반론적으로 말할 수 있도록 유도할 수 있습니다. 프롬프트는 최근 경험에 대해 이야기하기 때문에 보다 구체적인 응답을 이끌어낼 수 있습니다. 그들이 창작 과정에서 자신의 역할을 어떻게 보는지 배우고 함께 일하는 다른 역할을 이해할 수 있습니다.

시나리오 3

묻지 마세요: 피드백을 어떻게 처리합니까?

이야기를 들려주세요: 동의하지 않는 피드백을 받았던 때를 설명하세요.

피드백 질문을 하면 앞으로 더 나은 작업을 제공하는 데 도움이 되기 때문에 모든 후보자가 피드백을 높이 평가한다는 것을 알게 될 것입니다. 고전적인 인터뷰 질문과 같은 시작 질문이 아닌 질문입니다. 가장 큰 약점은 무엇입니까? 가치 있는 후보자라면 누구나 자신의 "약점"을 강점으로 바꿀 것입니다.

이 프롬프트를 다시 사용하면 특정성이 허용됩니다. 더 중요한 것은 그 사람이 부정적인 상황을 어떻게 처리하는지 알 수 있게 해준다는 것입니다. 피드백을 제공한 사람에게 목소리를 높이고 의견 차이를 공유했습니까? 이유 또는 이유를 설명했습니까? (어떤 경우에는 상사가 제대로 대응하지 못하기 때문에 의견 차이를 언급할 가치가 없을 수도 있습니다.) 결국 어떻게 되었습니까?

시나리오 4

묻지 마세요: 우리는 원격 및 사무실 작업 환경을 모두 제공합니다. 당신은 어느 쪽을 선호합니까?

이야기하기: 당신에게 이상적인 작업 환경이 어떤 것인지 설명하십시오.

지원자는 구인 제안을 원합니다. 나중에 거절하더라도 말입니다. 따라서 그들은 회사의 작업 환경과 가장 관련이 있는 답변을 제공할 것입니다.

프롬프트는 그들이 회사 문화에 얼마나 잘 들어맞을 수 있는지 더 잘 보여줍니다. 이야기의 세부 사항은 위치, 사람, 유연한 일정 등 그들에게 가장 중요한 것을 강조합니다.

당신도 좋은 경청자가 되십시오

좋은 청중은 또한 좋은 스토리텔링에 동기를 부여한다는 사실을 잊지 마십시오. 적극적으로 경청하십시오. 비언어적으로 반응 – 고개를 끄덕이고 미소를 지으면 스토리텔러가 계속해서 이야기를 이어나가고 이야기의 한 지점을 요약하거나 반복하여 회사에서 어떻게 작동할지 공유할 수 있습니다.

물론 계속되는 이야기를 들려주는 후보를 찾을 수도 있습니다. 첫째, 그들이 청중과 스토리텔링의 목적을 얼마나 잘 이해하고 있는지 정신적으로 주목하십시오. 그런 다음 그들이 이야기를 진행하기 위해 잠시 멈출 때 “아, 정말 재미있네요. 어떻게 끝났는지 말해줘.”

이러한 스토리 프롬프트 인터뷰 기술을 사용하면 한 번에 두 가지 작업을 수행할 수 있습니다. 첫째, 전통적인 질의 응답 인터뷰에서와 마찬가지로 후보자의 경험과 통찰력에 대해 배우게 됩니다. 그러나 그들이 숨겨진 유니콘 뿔을 가지고 있는지도 알게 될 것입니다. 그들은 항상 비즈니스 목적(즉, 취업)을 염두에 두고 좋은 이야기를 할 수 있습니다.

표지 이미지: Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute