소셜을 위한 IPO 커뮤니케이션 전략을 만드는 방법

기업공개(IPO)는 주요 비즈니스 및 경력 이정표입니다. IPO 커뮤니케이션 전략을 계획에서 벗어나고 싶어하는 것은 지극히 자연스러운 일입니다. 결국 중요한 기회입니다.

그렇다면 어떻게 하면 큰일을 최대한 활용할 수 있을까요? 더 큰 영향을 미치려면 소셜 미디어를 "좋은" 전략에서 "훌륭한" 전략으로 끌어올리는 비밀 소스가 되도록 하십시오. 투자자 관계에서 Social의 역할은 지난 몇 년 동안 꽃을 피우면서 상장 당일 커뮤니케이션을 위한 필수 채널이 되었습니다. 귀하의 참석 당일은 IPO 이후 투자자의 새로운 청중과 연결하기 위한 토대가 될 것입니다.

IPO 커뮤니케이션 전략에서 소셜의 역할에 대해 자세히 알아보려면 계속 읽으십시오. 또한 성공적인 상장 당일 소셜 순간을 위한 지침과 함께 자세한 일정을 요약했습니다.

IPO 커뮤니케이션 전략 에서 사회적 요구가 중요한 역할을 하는 3가지 이유

IPO가 개학 첫날이라면 사회적 전략은 복장입니다. 이는 잠재적인 투자자에게 더 강한 첫인상을 주는 데 도움이 됩니다. 그 외에도 IPO 전략에 사회적 요구가 포함되어야 하는 세 가지 주요 이유는 다음과 같습니다.

1. 투자자 관계의 핵심 도구입니다.

소셜 미디어는 단순히 시장을 움직이는 것이 아닙니다. 특정 플랫폼은 크고 작은 투자자의 강력한 청중을 구축했습니다.

“소셜 미디어는 투자자 관계 전문가들이 회사와 더 넓은 시장에서 중요한 대화를 측정할 수 있는 핵심 플랫폼이 되었습니다. 특히 최근 몇 년 동안 Reddit 및 Twitter와 같은 플랫폼은 소매 및 기관 투자자가 시장 동향을 논의하고 분석하는 인기 있는 목적지가 되었습니다.”

— Abigail Schmitt, Sprout Social의 기업 커뮤니케이션 전략가

상장일의 소셜 인지도는 이 새로운 잠재고객과 연결하는 런치패드가 될 것입니다. 전략에 대해 신중하면 처음 몇 명의 투자자를 유치하는 데 도움이 될 수 있습니다.

2. 리스크 관리에 필수

기업 공개에는 SEC 규정을 포함하여 완전히 새로운 일련의 커뮤니케이션 책임이 따릅니다. 비공개에서 공개로 전환함에 따라 사회적 경청은 위험 관리 툴킷에서 필수적인 역할을 합니다.

IPO를 앞두고 있는 날에는 현미경으로 작업하게 될 것입니다. SEC 규칙과 상충되는 공유 정보는 전체 상장 프로세스를 방해할 수 있습니다. 소셜 리스닝을 통해 브랜드 주변에서 일어나는 대화를 모니터링하여 모든 것이 정상인지 확인할 수 있습니다.

첫 번째 거래가 시작되면 소셜 리스닝을 사용하여 실시간으로 브랜드 상태를 추적할 수도 있습니다. 이러한 통찰력은 투자자 Q&A의 처음 몇 라운드를 준비하는 동안 매우 중요합니다.

3. IPO 스토리가 펼쳐질 곳

종을 울리는 의식은 중요한 소셜 미디어 순간을 만듭니다. 하루 동안 당신의 브랜드는 나스닥 브랜드로 증폭될 것입니다. 이것이 도달 범위에 미치는 영향은 엄청날 것입니다.

Expensify와 같은 기업은 이 기회를 이용하여 상장 기업으로서 브랜드 입지를 강화합니다. 이 예는 인기 있는 소셜 게시물 형식을 용도 변경하여 자신의 비전에 충실하면서 얼마나 성장했는지 보여줍니다.

소셜을 사용하면 이미지, 비디오 및 오디오와 같은 보다 몰입감 있는 시각적 스토리텔링 도구에 의존할 수 있습니다. 그것을 표준 텍스트 전용 보도 자료와 비교하면 어느 것이 더 오래 지속되는 인상을 남길지 추측할 수 있습니다.

이러한 조건이 결합되어 IPO 커뮤니케이션 전략에서 소셜이 큰 타격을 받게 됩니다.

다가오는 IPO를 위한 소셜 커뮤니케이션 계획 수립

IPO로 가는 길은 기밀로 포장되어 있습니다. 대화가 C-suite를 넘어 커뮤니케이션 팀으로 이동하는 시기와 방법은 주로 회사의 구조와 운영 규범에 따라 달라집니다. 즉, 소셜 전략을 정리하는 데 3~4개월이 필요할 것으로 예상할 수 있습니다.

이 타임라인을 사용하여 상장일까지 몇 달 동안 소셜 미디어 팀과 효과적으로 협업하십시오.

상장일까지 3개월

IPO 계획 프로세스 전반에 걸쳐 훌륭한 협력 관계를 위한 기반을 설정하려면 다음 단계를 완료하십시오.

전반적인 IPO 마케팅 전략 공유

지금까지 만든 전략 문서를 공유하여 파트너십을 시작하세요. 이렇게 하면 소셜 팀이 IPO와 관련된 목표와 기대치를 더 잘 이해하는 동시에 SEC 규칙 및 규정을 밝힐 수 있습니다.

포함해야 할 몇 가지 중요한 항목:

• IPO 내러티브 : IPO와 함께 전달하려는 메시지는 무엇입니까? 소셜은 이 이야기를 하는 데 중요한 역할을 할 것입니다. 여기에서 공유할 수 있는 세부정보가 많을수록 좋습니다.
• 우선 순위 및 우려 사항 : 활용하고 싶은 기회나 피하고 싶은 함정이 있는 경우 미리 설명하세요.
• 중요 일정 정보 : 콘텐츠 검토 마감일을 명확히 합니다. 소셜 팀은 린으로 악명이 높기 때문에 프로세스를 간소화하기 위해 할 수 있는 모든 일에 감사드립니다.

소셜 팀 피드백 요청

소셜 미디어 관리자는 네트워크 기반 기회에 대한 더 많은 통찰력을 제공할 수 있습니다. 채널 게임 계획을 개발할 수 있는 공간을 제공하면 전체 IPO 커뮤니케이션 전략이 더 강력해질 것입니다.

상장 당일 경험 전, 중, 후에 소셜의 역할에 대한 생각과 피드백을 요청하십시오. 그들은 당신이 놓쳤을 수 있는 위험과 기회를 밝힐 수 있습니다.

팀 역할 및 책임 개요

IPO 소셜 전략은 단순히 게시 및 참여 이상으로 확장됩니다. 성공적인 상장을 위해 소유자가 필요한 몇 가지 추가 항목은 다음과 같습니다.

• 받은 편지함 관리 당일 : 브랜드 노출 증가로 인해 엄청난 인바운드 메시지 유입이 발생할 수 있습니다. 휴식 및 근무 시간 이후 모니터링을 고려하여 이 문제를 처리하려면 여러 사람을 탭해야 할 수 있습니다.
• 이벤트 하이라이트 : 최고 경영진은 커뮤니케이션 성공의 척도로 사람들이 그날에 어떻게 반응했는지 보고 싶어할 것입니다. 이러한 하이라이트를 담당할 사람을 결정하면 프로세스를 간소화하는 동시에 실제 사례를 실시간으로 공유할 수 있습니다.
• 직원 옹호 : IPO가 차질 없이 진행되도록 하려면 직원 옹호 전략이 필수적입니다. 이에 대한 책임이 있는 사람은 누구든지 모든 직원이 큰 행사에 이르기까지 말할 수 있는 것과 말할 수 없는 것을 알고 있는지 확인해야 합니다.

상장일까지 1개월

지금쯤이면 계획이 완료되고 바퀴가 움직이고 있습니다. 이제 상장일에 도달 범위를 높일 수 있는 토대를 마련해야 할 때입니다.

브랜드 해시태그 결정

귀하의 현금 태그는 Twitter에서 일어나는 주식 관련 대화를 모니터링하는 데 도움이 됩니다. 하지만 모든 네트워크에서 사용할 수 있는 태그를 원한다면 브랜드 해시태그가 필요합니다.

상장일 해시태그를 사용하면 IPO 커뮤니케이션 전략의 성공에 대한 보고를 훨씬 쉽게 할 수 있습니다. 귀하의 현금 태그는 앞으로 몇 년 동안 소셜 대화에 포함될 것입니다. 브랜드 IPO 해시태그를 포함한 대화는 상장일에만 해당됩니다.

상장일 콘텐츠 만들기

모든 IPO 관련 커뮤니케이션에는 법적 승인이 필요하며 시간이 걸립니다. 일정보다 앞서 사본과 시각 자료를 준비하면 최종 승인을 위한 충분한 호흡 공간이 제공됩니다.

전문가 팁 : Nasdaq 팀은 소셜 전문가가 자신의 채널에서 이벤트 프로모션을 위한 몇 가지 기회를 제안하도록 합니다. 그들이 언제 메시지를 공유할지 알게 되면 Sprout Social의 캘린더 노트 기능을 사용하여 일정에 해당 메시지에 대한 자리 표시자를 포함할 수 있습니다.

참여 패턴 개요

상장 당일에 태그된 모든 메시지에 참여할 수는 없으며 시도해서는 안 됩니다. 주식 예측 또는 업데이트와 상호 작용하는 것은 까다로운 법적 영역에 속하는 보증처럼 보일 수 있습니다.

팀이 참여해야 하는 메시지 유형과 방법을 설명하는 문서를 만드십시오. 팀이 상장 당일 소셜 미디어 응답 시간을 빠르게 유지할 수 있도록 법적으로 승인된 미리 준비된 답변을 포함하십시오.

상장일까지 1주일

이제 마지막 카운트 다운이야. 공기업이 되면 노출될 준비를 해야 할 때입니다.

소셜 듣기 도구 설정

IPO 당일 대화 동향을 모니터링하기 위해 브랜드 건강 청취 주제를 설정합니다.

이것을 미리 설정하면 상장 당일 미친 듯이 놓치지 않도록 할 것입니다. IPO 전반에 걸쳐 이를 확인하여 실시간 반응 및 감정 데이터를 모니터링하십시오.

모든 자산을 한 곳에서 가져오기

필요한 모든 법적 승인을 받으면 최종 자산을 정리할 폴더를 만드십시오. 이렇게 하면 승인되지 않은 게시의 위험을 완화하면서 IPO 당일 게시 프로세스의 속도를 높일 수 있습니다.

이 폴더에는 IPO 당일에 공유할 계획인 모든 것(복사본, 이미지 파일 및 보유하고 있는 기타 크리에이티브 자산)이 들어 있어야 합니다. Sprout Social을 사용하는 경우 자산 라이브러리가 각 파일에 쉽게 액세스할 수 있도록 정렬하고 레이블을 지정하는 데 도움이 됩니다. 그렇지 않은 경우 적절한 권한이 있는 Google 드라이브 파일도 작동할 수 있습니다.

받은 편지함 관리 전략 확인

소셜 받은편지함을 기본적으로 관리한다면 IPO 당일 분할 정복하고 싶을 것입니다. 누가 어떤 받은 편지함을 언제 관리하는지 자세히 설명하는 시간별 일정을 만드십시오. 해당 개인은 또한 사회적 기회나 위험이 있는 날에 플래그를 지정할 책임이 있습니다.

받은 편지함 관리 도구를 사용하는 경우 메시지 분류를 자동화하는 규칙을 설정하십시오. 2019년 Sprout의 IPO 동안 우리는 현금 태그가 있는 모든 메시지에 재고 관련 태그를 지정하여 필요에 따라 쉽게 필터링할 수 있도록 받은 편지함 규칙을 설정했습니다.

상장일

큰 날에 당신의 주요 우선순위는 당신의 회사가 아무런 문제 없이 첫 번째 거래를 하도록 하는 것입니다. 평소보다 더 많은 사람들이 회사에 관심을 가질 것이므로 다음 팁을 활용하여 회사를 최대한 활용하십시오.

직원 옹호 지침 반복

깨진 기록처럼 들리는 위험은 SEC 위반의 위험보다 훨씬 덜 위험합니다. 모든 직원이 같은 페이지에 있는지 확인하기 위해 상장 전날과 그 다음날 아침 첫 거래까지 직원이 공유할 수 있는 것과 공유할 수 없는 것에 대한 지침을 다시 공유하십시오.

내부 채널에 의존

이것은 하이브리드 작업 환경 내에서 IPO를 관리하는 경우 절대적으로 필요합니다.

비즈니스 메시징 플랫폼(Slack, Teams 또는 기타)을 사용하여 IPO 당일 커뮤니케이션을 위한 채널을 만드십시오. 이렇게 하면 작업 소유자 간의 가시성이 향상되어 워크플로가 더 원활해집니다.

당신의 성취를 축하합니다

IPO 탐색은 회사의 이정표가 아닙니다. 귀하와 귀하의 팀의 모든 구성원을 위한 경력 이벤트입니다.

상장 당일에는 소수의 커뮤니케이션 전문가만이 할 수 있는 일에 참여하게 됩니다. IPO와 관련된 더 많은 소셜 콘텐츠를 위해 뒤로 물러나 몸을 담그고 수많은 비하인드 사진을 찍는 것을 잊지 마십시오.

당일 준비 목록 가져오기

공기업이 되는 것은 기업의 중요한 전환점입니다. 나스닥 종소리가 울리기까지 몇 개월은 바쁠 것이지만, 일단 이 인상적인 경력 이정표를 나머지 팀원들과 함께 축하하고 나면 모든 작업은 그만한 가치가 있을 것입니다.

기억하십시오: 공개하는 것은 전투의 절반에 불과합니다. 곧, 당신은 공기업이 되는 길과 그에 따른 모든 기회와 장애물을 헤쳐나가야 할 것입니다.

소셜 팀과 긴밀히 협력하여 두 가지를 모두 확인하세요. 투자자 관계용 소셜 미디어에 대한 이 가이드를 확인하여 무엇을 확인해야 하고 그 이유를 알아보세요.